梅丹

摘 ? 要：本文分析了某省電信運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)特點、資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析處理方法、為連通后端投資與前端效益而構(gòu)建的光網(wǎng)資產(chǎn)價值應(yīng)用模型，以及如何應(yīng)用模型實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和光網(wǎng)資源有的放矢分配。希望能為其他省市運營商帶來思考和借鑒，在運用好運營商獨有大數(shù)據(jù)資源的同時，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)向管理、資本和資產(chǎn)運營要效益，促進(jìn)運營商的改革轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?光網(wǎng)資產(chǎn)價值 ?精準(zhǔn)營銷

中圖分類號：F626 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）02（b）-0132-02

隨著5G時代的到來及國家宏觀經(jīng)濟增速放緩，基礎(chǔ)通信運營商一方面要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，另一方面要以提質(zhì)增效為目標(biāo)實施改革，面臨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及新興業(yè)務(wù)拓展的雙重壓力。

作為典型的資產(chǎn)密集型企業(yè)，電信運營商擁有規(guī)模龐大的光纖網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。隨著核心網(wǎng)絡(luò)能力持續(xù)加速升級，光改的投資和提速力度不斷加大，整體資產(chǎn)規(guī)模不斷上升，如何提高光網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理的核心競爭力，做好光資產(chǎn)規(guī)模與業(yè)務(wù)發(fā)展、收入增長的有效匹配，是電信運營商亟待解決的一大難題。本文分析了某省運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)，從價值管理的角度，對光網(wǎng)資產(chǎn)全局畫像，分析了光網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的關(guān)鍵指標(biāo)，建立后端投資與前端效益的映射關(guān)系，并對重點場景進(jìn)行針對性分析，為電信運營商一線投資預(yù)算精準(zhǔn)分配和專項營銷精準(zhǔn)布防提供有效數(shù)據(jù)支撐。

1 ?發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，歸集數(shù)據(jù)，搭建前后端數(shù)據(jù)貫通橋梁

結(jié)合電信運營商的經(jīng)營特點和管理性質(zhì)，我們制定數(shù)據(jù)資源清理框架，編寫數(shù)據(jù)資源清理手冊，歷時3個月，最終打通該省運營商85%系統(tǒng)接口，包括CIPMS、CRM、BSN、資源系統(tǒng)、MSS、終端、傭金等7個主要系統(tǒng)，梳理出包括產(chǎn)出與能力分析、投資造價分析、資產(chǎn)組盈利分析的36個細(xì)項數(shù)據(jù)指標(biāo)，全面掌控運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)能全面反映光網(wǎng)資產(chǎn)的運營情況，真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價值。

2 ?構(gòu)建模型，連通后端投資與前端效益，優(yōu)化光網(wǎng)資源配置

為了更精準(zhǔn)分析光網(wǎng)資產(chǎn)的資源利用情況和產(chǎn)出情況，同時，為了確保數(shù)據(jù)指標(biāo)更有效指導(dǎo)運營商及區(qū)縣分公司、支局等的運營，我們選取其中幾個重要指標(biāo)，構(gòu)建光網(wǎng)資產(chǎn)價值應(yīng)用模型，打通后端投資與前端效益之間的關(guān)系，實現(xiàn)從管理信息到一線執(zhí)行的快速銜接。

我們重點分析光覆蓋率、光端口利用率、FTTH端口收入3個指標(biāo)，其中光覆蓋率體現(xiàn)光網(wǎng)資產(chǎn)的投資，光端口利用率體現(xiàn)光網(wǎng)資產(chǎn)的運營情況，F(xiàn)TTH端口收入則是光網(wǎng)資產(chǎn)的效益指標(biāo)。分析以上3個指標(biāo)，可對應(yīng)出“兩高一低”、“兩低一高”、“三低”等3個重要場景，分別反映3種需重點關(guān)注的光網(wǎng)資產(chǎn)運營問題。其次，我們還分析光滲透率、FTTH端口收入兩個指標(biāo)的關(guān)系，對應(yīng)到目標(biāo)區(qū)域的營銷問題，進(jìn)一步提升光網(wǎng)的價值空間。

3 ?應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，有效支撐市場管理與運營

一是建設(shè)精準(zhǔn)投放。運用光網(wǎng)價值應(yīng)用模型可掃描評估出分公司或支局的建設(shè)能力，并找出建設(shè)盲點，進(jìn)一步明確亟待投資的區(qū)域，資源投放有的放矢。資源投放依次按照覆蓋率低、利用率高→覆蓋率低、利用率低→覆蓋率高、利用率高→覆蓋率高、利用率低區(qū)域進(jìn)行。對于有限的建設(shè)資金，優(yōu)先考慮光覆蓋率低、住戶數(shù)多、端口利用率高的支局，其次考慮光覆蓋率低、住戶數(shù)多、端口利用率低或者光覆蓋率低、住戶數(shù)少、端口利用率高的支局，以提高建設(shè)資源配置率。

二是營銷精準(zhǔn)布控。運用光網(wǎng)價值應(yīng)用模型可將營銷區(qū)域分門別類，進(jìn)而助力精準(zhǔn)營銷。對于光滲透率高、FTTH端口收入低的區(qū)域，我們定義為膠著區(qū)，應(yīng)做好客戶維系工作，營銷重點放在提升用戶價值上;對于光滲透率低、FTTH端口收入低的問題區(qū)域，我們定義為淪陷區(qū)，營銷重點放在發(fā)展新用戶、搶占市場占有率方面;對于光滲透率低、FTTH端口收入高的區(qū)域，我們定義為解放區(qū)，以保存量、提升服務(wù)為主，同時加大新業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)的推廣與宣傳，進(jìn)一步提升價值空間。

4 ?結(jié)語

該光網(wǎng)價值應(yīng)用模型已應(yīng)用到該省運營商的各個區(qū)縣分公司，并廣泛應(yīng)用于各支局重大市場營銷活動，獲得一線部門的一致好評。光網(wǎng)資產(chǎn)價值管控與分析支撐支局劃小、精準(zhǔn)營銷和精確投資，工作路徑明、技術(shù)方法優(yōu)、市場響應(yīng)快、營銷效率高、資源投放準(zhǔn)，對其他省市運營商在新形勢下利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化資源配置具備較強借鑒意義。

在當(dāng)前以提質(zhì)增效、集約運營的整體情況下，需要根據(jù)各區(qū)域光網(wǎng)資產(chǎn)綜合效益評價結(jié)果統(tǒng)籌資源，向有市場、有效益的重點領(lǐng)域傾斜配置。本文依托某省運營商大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，搭建光網(wǎng)價值應(yīng)用模型，通過統(tǒng)一對標(biāo)和考核，引導(dǎo)區(qū)域聚焦重點，提升光網(wǎng)資產(chǎn)使用效率和效能，為推進(jìn)光網(wǎng)資產(chǎn)精細(xì)化管理提供可操作性的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

參考文獻(xiàn)

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