李靜

摘要：企業(yè)營(yíng)商環(huán)境是評(píng)估各區(qū)發(fā)展環(huán)境的重要指標(biāo)體系。本文通過(guò)對(duì)世界銀行環(huán)境指標(biāo)體系的研究，結(jié)合杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了杭州市企業(yè)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)體系。用于衡量杭州市企業(yè)發(fā)展的生存環(huán)境，評(píng)價(jià)杭州市各區(qū)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

關(guān)鍵詞：企業(yè)營(yíng)商環(huán)境;指標(biāo)體系;層次分析法

一、引言

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)多元化格局，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境也有很大的改變?，F(xiàn)代企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，而營(yíng)商環(huán)境作為一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，同時(shí)也是企業(yè)求得生存和發(fā)展的重要措施。當(dāng)前，較之國(guó)際上已建立的營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，我國(guó)在這方面的工作尚處于起步階段。而對(duì)于對(duì)接國(guó)際評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)估，正確認(rèn)識(shí)和把握地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的現(xiàn)狀和不足，構(gòu)建適合我國(guó)實(shí)際的營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)體系，是優(yōu)化當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)工作。與此同時(shí)，營(yíng)商環(huán)境事關(guān)振興發(fā)展，需久久為功，建立長(zhǎng)效機(jī)制才能發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)。本文通過(guò)對(duì)世界銀行環(huán)境指標(biāo)體系的研究，結(jié)合杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了杭州市企業(yè)營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)體系，并采用層次分析法得到各指標(biāo)的權(quán)重，有利于評(píng)價(jià)杭州市各區(qū)的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境。

二、層次分析方法簡(jiǎn)介

層次分析法（AHP）在滿(mǎn)足問(wèn)題要求的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的性質(zhì)，設(shè)立因素集，并對(duì)集合內(nèi)的因素進(jìn)行分類(lèi)，一般而言，層次分析法每個(gè)結(jié)構(gòu)包含三層，分別是目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層。在相同層次內(nèi)，對(duì)所有因素采用兩兩比較的方法確定出相對(duì)于上一層目標(biāo)的權(quán)重，這樣層層分析下去，直到最后一層，給出所有因素相對(duì)于總目標(biāo)而言，按重要性程度的一個(gè)排序。層次分析可以定性與定量進(jìn)行決策，按照規(guī)律把決策過(guò)程層次化，數(shù)量化。

層次分析法這類(lèi)決策模型，可分為四個(gè)步驟：

步驟1建立層次分析結(jié)構(gòu)模型每一層的因素均屬于上一層因素的細(xì)化指標(biāo)，并且是相互獨(dú)立存在，彼此之間沒(méi)有聯(lián)系的。

步驟2構(gòu)造成對(duì)比較陣對(duì)某一個(gè)準(zhǔn)則分析，對(duì)該準(zhǔn)則下的每一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行兩兩比較的重要性分析，根據(jù)1-9評(píng)判準(zhǔn)則，構(gòu)造比較矩陣。

步驟3計(jì)算權(quán)向量并作一致性檢驗(yàn)由判斷矩陣計(jì)算被比較元素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，檢測(cè)賦權(quán)的合理性，若檢驗(yàn)通過(guò)，則所求的的最大特征根對(duì)應(yīng)的特征向量即為權(quán)向量。

步驟4計(jì)算組合權(quán)向量（作組合一致性檢驗(yàn)）合權(quán)向量可作為決策的定量依據(jù)

三、構(gòu)建企業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及層次結(jié)構(gòu)模型

（1）建立層次結(jié)構(gòu)模型

建立一個(gè)由目標(biāo)層（企業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)）、準(zhǔn)則層（環(huán)境評(píng)價(jià)一級(jí)指標(biāo)）、措施層（環(huán)境評(píng)價(jià)二級(jí)指標(biāo)）組成的遞階層次模型。依據(jù)營(yíng)商環(huán)境內(nèi)涵，運(yùn)用層次分析法原理，杭州市企業(yè)營(yíng)商環(huán)境可分為社會(huì)環(huán)境、成本環(huán)境、服務(wù)環(huán)境等3大部分。具體企業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)表3.1。

（2）構(gòu)造判斷矩陣

1.定理

設(shè)有n項(xiàng)構(gòu)權(quán)指標(biāo)，分別記為：I₁，I₂，I₃，…，I_n，則構(gòu)權(quán)的過(guò)程為：

第一步：通過(guò)兩兩比較，確定各個(gè)指標(biāo)之間的重要性比較的比例判斷矩陣，記為A，即：

其中a_ij的含義是“第i指標(biāo)的重要性（權(quán)數(shù)）是第j指標(biāo)重要性的倍數(shù)”，即：

Satty在提出AHP法時(shí)，建議參照以下的比例九標(biāo)度來(lái)確定相應(yīng)的aij值。但是有人從心理實(shí)驗(yàn)角度研究認(rèn)為，相應(yīng)形容詞的數(shù)量級(jí)別差異不應(yīng)該那么大。如“稍微重要”不應(yīng)該是3倍的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如果aij取3，意味著i指標(biāo)的權(quán)重為75%，而j指標(biāo)的權(quán)重只有25%，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“稍微”的程度。因此本文中采用蘇為華《綜合評(píng)級(jí)學(xué)》中的一種參考AHP統(tǒng)計(jì)構(gòu)權(quán)標(biāo)度值體系進(jìn)行判斷矩陣的確定。具體體系標(biāo)準(zhǔn)如下表3.2：

2.各個(gè)指標(biāo)間的判斷矩陣

本文采用專(zhuān)家打分法，利用9級(jí)標(biāo)度法將判斷結(jié)果量化，構(gòu)架比較判斷矩陣。構(gòu)建的判斷矩陣如下：

（1）判斷矩陣A-B

（2）判斷矩陣B₁-P

（3）判斷矩陣B2-P

（4）判斷矩陣B3-P

（3）層次單排序及其一致性檢驗(yàn)

層次單排序計(jì)算各判哪范陣的特征值最大值及其所對(duì)應(yīng)的特征向量，得出層次單排序，獲得指標(biāo)層對(duì)于目標(biāo)層的重要性數(shù)據(jù)序列從而獲得最優(yōu)決策。設(shè)判斷矩陣B=（b_ij）_n×n，則采用和積法進(jìn)行層次分析。計(jì)算步驟如下：

1.將判斷矩陣列規(guī)范化，，其中

2.對(duì)規(guī)范化的矩陣按行進(jìn)行加總，即w_i=∑_j=1ⁿb_ij，其中i=1，2，…，n。

3.對(duì)向量進(jìn)行規(guī)范化，即，得到特征向量W=（w₁，w₂，…，w_n）。

4.判斷矩陣的最大特征值λ_max，λ_max=∑_i=1ⁿ（BW）_i/nw_i。

5.對(duì)層次單排序進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，使用一致性比值CR=CI/RI來(lái)判斷，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。其中，一致性指標(biāo)CI=λ_max-n/n-1，RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，可通過(guò)查表（3.3）得出。

按照判斷矩陣定義，當(dāng)矩陣為1、2階時(shí)是一致的，而當(dāng)判斷矩陣的階數(shù)大于2時(shí)，如果CR≤0.1時(shí)，稱(chēng)判斷矩陣具有滿(mǎn)意一致性。否則，不具有滿(mǎn)意的一致性。根據(jù)上述方法求解得出各層次單排序及其一致性檢驗(yàn)見(jiàn)表3.4。

（4）層次總排序及其一致性檢驗(yàn)

將計(jì)算同一層次所有因素對(duì)于最高層（總?cè)諛?biāo)）相對(duì)重要性的排序權(quán)值，稱(chēng)為層次總排序，并且是由高層次向低層次逐步進(jìn)行的。最底層（措施層）得到的層次總排序，就是n個(gè)被評(píng)價(jià)方案的總排序。若上一層A包含m個(gè)因素A₁，A₂，…，A_m，其總層次權(quán)值分別為a₁，a₂，……，a_m，下一層次B包含n個(gè)因素B₁，B₂，…B_n，它們對(duì)于因素A_j層次單排序的權(quán)值分別為b₁，b₂，……，b_m（當(dāng)B_k與A_j無(wú)關(guān)時(shí)，取b_kj為0）。此時(shí)求解的層次總排序與一致性檢驗(yàn)見(jiàn)表3.5。

總排序一致性檢驗(yàn)是從高到低逐層進(jìn)行的。假設(shè)某一層次的一些因素對(duì)于上一層次某一因素的單排序?yàn)镃R_j，相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)為RI_j，則層次總排序一致性比率為。根據(jù)此公式得出層次總排序一致性檢驗(yàn)結(jié)果：CI=∑_i=1^ma_jCI_j=1.0708，

CR=0.0615

因?yàn)镃R<0.10，則層次總排序結(jié)果具有滿(mǎn)意的一致性。

四、層次分析結(jié)論

通過(guò)總排序可知，企業(yè)營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重如下：

一級(jí)指標(biāo)權(quán)重為A=（0.3150，0.2077，0.4772）

二級(jí)指標(biāo)權(quán)重為B₁=（0.0503，0.0424，0.0440，0.0406，0.0384，0.0781，0.0211）;B2=（0.0561，0.0734，0.0782）;B₃=（0.1856，0.0674，0.0925，0.0847，0.0469）

通過(guò)上表可以發(fā)現(xiàn)，一級(jí)指標(biāo)中服務(wù)環(huán)境指標(biāo)的權(quán)重最高，表明在企業(yè)發(fā)展中，政府服務(wù)環(huán)境是首先考慮的因素，是評(píng)價(jià)企業(yè)營(yíng)商環(huán)境的最重要部分。而成本環(huán)境指標(biāo)最低，說(shuō)明在辦理業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的成本對(duì)企業(yè)者來(lái)講并不是最重要的，還要考慮社會(huì)環(huán)境等影響因素。具體分析二級(jí)指標(biāo)，從表中可大致看出各指標(biāo)的重要性。服務(wù)環(huán)境指標(biāo)中的政府政策是最重要的指標(biāo)，企業(yè)對(duì)政府的信任度和政府的辦事效率是相對(duì)比較重要的指標(biāo);服務(wù)環(huán)境指標(biāo)中專(zhuān)利申請(qǐng)授權(quán)量是關(guān)注的重點(diǎn);應(yīng)關(guān)注新技術(shù)的引入及政策的實(shí)施，考慮企業(yè)對(duì)杭州市營(yíng)商環(huán)境的滿(mǎn)意度。

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