楊晉娜

摘 要：應(yīng)收賬款是企業(yè)擁有的一項(xiàng)重要流動資產(chǎn)，其質(zhì)量直接會對企業(yè)效率、效益產(chǎn)生影響。本文從企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性及目標(biāo)出發(fā)，針對存在的問題，提出加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；問題；對策

應(yīng)收賬款管理是指在賒銷業(yè)務(wù)中，銷售方從提供貨物或服務(wù)、債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)收回或作為壞賬處理結(jié)束，采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款收回全過程所進(jìn)行的管理，其目的是確保及時、足額收回應(yīng)收賬款。

一、應(yīng)收賬款管理的必要性及目標(biāo)

應(yīng)收賬款銷售可以滿足企業(yè)擴(kuò)大銷售、提高競爭力、降低存貨風(fēng)險(xiǎn)等需要，但也會出現(xiàn)應(yīng)收賬款金額大、變現(xiàn)能力差等問題，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難甚至破產(chǎn)。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，可以加速資金回籠，提高資金利用率、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在市場競爭中更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用作用。因此，企業(yè)對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理是一項(xiàng)非常必要的、系統(tǒng)性的管理活動。

應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)，是根據(jù)企業(yè)的銷售前景和客戶的信用等制定科學(xué)合理的信用政策，并在采用這種政策所增加的利潤和成本之間做出權(quán)衡，只有當(dāng)所增加的利潤超過所增加的成本時，才能采用此信用政策。

二、目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因

（1）企業(yè)及產(chǎn)品缺乏競爭力，經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄

一些企業(yè)在規(guī)模、技術(shù)、成本等方面不占優(yōu)勢，供過于求，為了解決產(chǎn)品積壓問題，不得不在銷售方面作出讓步，如允許賒銷等，這樣帶來的是應(yīng)收賬款增多、回款不力、資金短缺等問題。同時，部分經(jīng)營者缺乏財(cái)務(wù)、法律風(fēng)險(xiǎn)意識。為了擴(kuò)大銷售、完成考核指標(biāo)，盲目采用賒銷策略去搶占市場，忽視了貨幣時間價值和不能回款的風(fēng)險(xiǎn)。在銷售過程中不簽訂合同或者所簽的合同條款不齊備、內(nèi)容不全面，為合同履行、出現(xiàn)糾紛埋下隱患。

（2）缺乏有效、完善的賒銷審批制度

部分企業(yè)在賒銷前對客戶的信用狀況調(diào)查不充分，未對客戶的償債能力和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行科學(xué)分析和評估，直接授權(quán)銷售人員賒銷權(quán)限，采取以銷售數(shù)量作為銷售人員績效的考核指標(biāo)，忽略了壞賬產(chǎn)生的可能性，使得銷售人員只關(guān)心銷售任務(wù)是否完成，過度采用賒銷方式銷售商品，致使許多款項(xiàng)無法及時收回，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也越來越大，平均收款期延長，壞賬損失率增大，從而增加企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）應(yīng)收賬款日常管理不力

大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款未進(jìn)行有效管理。一是對發(fā)生的應(yīng)收賬款不及時清算，形成賬外債權(quán)。人事發(fā)生變動時，容易造成資產(chǎn)流失甚至經(jīng)濟(jì)犯罪。二是企業(yè)長期不對賬或?qū)~不清，即使對了賬，也未形成合法有效的對賬依據(jù)。三是應(yīng)收賬款發(fā)生后，未對其收現(xiàn)能力進(jìn)行分析，大量陳賬、呆賬長期掛賬，在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡、收款憑證資料丟失、當(dāng)事人離職時，成為壞賬，造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。

（4）催收應(yīng)收賬款的方法和程序不當(dāng)

一些企業(yè)未制定合理的催收程序和方法，未明確催收部門和直接責(zé)任人員，使得應(yīng)收賬款長期掛賬。企業(yè)催收應(yīng)收賬款應(yīng)優(yōu)先選擇收賬費(fèi)用最小的方法，即電話聯(lián)系、發(fā)函通知、派員面談直至訴諸法律等，而有些企業(yè)未堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，法律觀念淡薄，意識不到可以通過仲裁或訴訟等法律手段維護(hù)自己利益，收賬成本增加的同時并未帶來可觀的收益。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對策

（1）提高產(chǎn)品競爭力，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識

企業(yè)必須加強(qiáng)市場調(diào)研，強(qiáng)化經(jīng)營管理，結(jié)合自身優(yōu)勢，制定成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，生產(chǎn)具有核心競爭力的產(chǎn)品，變被動為主動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。開展風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)工作，實(shí)行全員風(fēng)險(xiǎn)意識管理。權(quán)衡賒銷的利弊，綜合考慮成本效益后作決定。經(jīng)營業(yè)務(wù)必須簽訂合同，銷售合同的要素必須齊全、合法，明確付款形式、延期付款的具體違約責(zé)任。

（2）做好資信調(diào)查，建立健全賒銷審批制度

企業(yè)資信管理部門應(yīng)獨(dú)立于銷售部門，在單位主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對客戶的信用進(jìn)行事前、事中、事后的全程管理，通過查閱客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表、信用評級報(bào)告等方式，對客戶的財(cái)務(wù)狀況、償債能力等進(jìn)行客觀、深入的調(diào)查分析，建立客戶檔案，確定信用等級。對于不同信用等級的客戶，采取不同的銷售策略及結(jié)算方式。企業(yè)應(yīng)建立健全賒銷審批制度，客戶要求延期付款時，銷售員須填制賒銷申報(bào)單報(bào)信用部門審核，信用部門根據(jù)調(diào)查的客戶資信情況在賒銷申報(bào)單上簽署意見，并報(bào)企業(yè)法定代表人簽字后方可采用。

（3）注重應(yīng)收賬款日常管理

企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)按客戶名稱進(jìn)行明細(xì)核算，定期統(tǒng)計(jì)客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，信用部門要計(jì)算逾期賬款率、壞賬率等指標(biāo)，為評估客戶的信用等級提供依據(jù)。定期向客戶寄送對賬單，如發(fā)生差錯應(yīng)及時處理，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后簽章，作為有效的對賬依據(jù)。定期進(jìn)行賬齡分析，密切關(guān)注應(yīng)收賬款的回收情況，逐筆查明欠款原因，準(zhǔn)確計(jì)量應(yīng)收賬款價值。

（4）制定最優(yōu)收賬政策

企業(yè)應(yīng)制訂嚴(yán)格的資金回籠考核制度，明確債權(quán)回收責(zé)任，責(zé)任落實(shí)到個人，對超限額賒銷或未經(jīng)審批賒銷的應(yīng)予以處罰，明確應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督部門。企業(yè)在制定收賬政策時，要權(quán)衡所增加的收賬費(fèi)用與減少的壞賬損失，使收賬成本最低、效益最大。企業(yè)可采取不同的收賬策略，如：發(fā)函、致電、上門催收、雙方協(xié)商、申請仲裁等，還可通過債務(wù)重組、資產(chǎn)置換等方式。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款是一把雙刃劍，企業(yè)對應(yīng)收賬款要做好過程控制，根據(jù)經(jīng)營情況嚴(yán)格控制限額，綜合考慮應(yīng)收賬款機(jī)會成本、壞賬成本和收賬費(fèi)用，確定靈活有效的銷售政策，提高應(yīng)收賬款質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]李勇，梁宏.“淺談如何加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理”，《財(cái)經(jīng)界》，2012年第2期