孟潔

[摘要]優(yōu)勢視角關(guān)注個人與環(huán)境中的潛在優(yōu)勢，以理想為指引、優(yōu)勢為策略和方法、復(fù)元為最終目的理論觀點(diǎn)顛覆了長久以來專業(yè)對弱勢群體的消極假設(shè)，撼動了傳統(tǒng)社會工作中“問題”導(dǎo)向的主導(dǎo)地位，從而改變了專業(yè)價值、理論架構(gòu)、實(shí)務(wù)方法的取向和結(jié)構(gòu);其對案主及工作者的認(rèn)知和行為產(chǎn)生的變革性影響，有利于案主實(shí)現(xiàn)且保持長久的幸福。本文將從哲學(xué)基礎(chǔ)、理論價值、本體論、認(rèn)識論、方法論等多維度對優(yōu)勢視角理論內(nèi)涵與實(shí)務(wù)方法做出詳細(xì)的介紹與探究。

[關(guān) 鍵 詞]社會工作理論研究? 優(yōu)勢視角? 理論內(nèi)涵

[中圖分類號]C916? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A? ? [文章編號]1008-7672（2019）01-0055-10

一、 優(yōu)勢視角理論緣起的歷史背景

（一） “問題”模式在社會工作專業(yè)內(nèi)的重要地位

自1917年Mary Richmond的《社會診斷》一書的問世標(biāo)志著社會工作專業(yè)化以來，社會工作發(fā)展至今已有百年的歷史?！渡鐣\斷》深受Adolf Meyer醫(yī)生和Richard Cabot 醫(yī)學(xué)理論的影響，將醫(yī)學(xué)中“診斷”與“治療”的概念引入社會工作領(lǐng)域，并融合社會工作專業(yè)視角加以解讀、詮釋、建構(gòu)，在接下來的近百年里，社會工作專業(yè)沿襲這種本質(zhì)上的“醫(yī)學(xué)”建構(gòu)體系，講求結(jié)構(gòu)化的程序與步驟，并以此為基礎(chǔ)發(fā)展出具體的理論與實(shí)務(wù)策略。可以說，“診斷” 與“治療”的醫(yī)療模式思路自專業(yè)地位被認(rèn)同之時起就一直伴隨社會工作，對專業(yè)影響至深。

自專業(yè)形成之日起，Sigmund Freud的精神分析理論以及其他不斷產(chǎn)生、發(fā)展的心理學(xué)理論一直都是社會工作專業(yè)的最主要知識來源及參考依據(jù)，在專業(yè)內(nèi)占有極其重要的地位，專業(yè)亦由此發(fā)展出心理暨社會學(xué)派、認(rèn)知行為治療、危機(jī)介入等理論與實(shí)務(wù)模式。這些理論對于案主問題與困境的解釋，皆傾向歸因于案主自身存在的“疾病”或“問題”;而在實(shí)務(wù)干預(yù)中，社工則是通過“診斷”的過程來判斷案主人格或心理存在的“問題”或“疾病” 之后，再對案主的個人歷史與內(nèi)在因素進(jìn)行追蹤和探究來尋找“病因”，最后根據(jù)“病因”得出相應(yīng)的干預(yù)或治療方法，干預(yù)的目的主要是通過改變或修正案主認(rèn)知和行為來解決其困境。

除了上述側(cè)重個人歸因的理論取向外，諸如馬克思主義社會工作、女性主義社會工作等理論認(rèn)為：案主所遇到的問題或困境是由其所處的政治、經(jīng)濟(jì)及文化環(huán)境存在發(fā)展不足造成的。由于側(cè)重外部環(huán)境歸因，所以社會工作實(shí)務(wù)的主要任務(wù)是改善或消除那些環(huán)境中的不利因素，創(chuàng)建有利于案主解除困境實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的環(huán)境因素，同時為案主爭取更多的外部支持，最終解決案主困境。

此外，另有系統(tǒng)理論、生態(tài)觀點(diǎn)等社會工作理論認(rèn)為案主問題或困境的原因是個人與環(huán)境二者共同作用的結(jié)果，所以處遇的過程既要尋找案主自身問題，又需考慮其所處環(huán)境中的缺失，而實(shí)務(wù)工作應(yīng)聚焦尋找恰當(dāng)?shù)姆椒▉硐@些多元化因素所產(chǎn)生的消極作用，在改善案主自身問題的同時提高其所在的環(huán)境質(zhì)量。

不難看出，社會工作理論正朝向多元趨勢蓬勃發(fā)展，而這些理論導(dǎo)向下的實(shí)務(wù)處遇亦取得了可見的成果。但是，無論是側(cè)重個人、環(huán)境抑或是二者兼顧，百年來在社會工作專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)位置的始終是尋找歸因的“問題”導(dǎo)向模式，“問題” 導(dǎo)向模式取向下的理論與實(shí)務(wù)把人與環(huán)境中存在的“問題”或“缺失”作為專業(yè)工作的對象和主要內(nèi)容，將“解決問題”或“補(bǔ)足缺失”作為社會工作的最終目的。由此，“問題”、“缺失”一直以來都是現(xiàn)代社會工作的主題，社會工作被看做是解決問題的專業(yè)。①

（二） “問題”導(dǎo)向干預(yù)模式的內(nèi)涵及其產(chǎn)生的消極影響

1. “問題”的內(nèi)涵

那么，究竟什么是“問題”？“問題”由誰定義？又如何判斷“問題”呢？

Rapp 指出：“問題”是由專業(yè)人士出于他們的角度，用專業(yè)的語言命名且表述出來的名詞或概念;具體來說就是：未知的事件或行為由專家、權(quán)威經(jīng)過理性過程后變?yōu)橐阎摹皢栴}”，通過共享對“問題”的理解達(dá)成共識，使該論述變成合理、科學(xué)且有富有權(quán)威的知識，經(jīng)由持續(xù)的社會活動與理性過程的互動，“問題”會不斷被分類、標(biāo)簽、命名，細(xì)化出更多的名目，從而變得更加詳細(xì)、具體，這些知識會作為判斷和解釋社會中人之行為的依據(jù)。②

經(jīng)過多年來不斷的發(fā)展，在這些源于病理學(xué)的診斷理論驅(qū)使、分類下，“問題”被清楚地界定在一個精密發(fā)展的專業(yè)語言系統(tǒng)之中，成為助人專業(yè)最重要的基礎(chǔ)和指引，使大多數(shù)助人專業(yè)者用軟弱、有限制、有問題等缺點(diǎn)的角度來看待他們的案主。③

2. 二元論的弊端

對案主行為的判斷和解讀是一切工作開始的基礎(chǔ)，對之后的處遇及案主的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。通過“診斷”，案主很容易地就被貼上“有問題”、“有疾病”的標(biāo)簽，而由于對已知 “問題” 或“疾病”知識先入為主的掌握會產(chǎn)生刻板印象，這些都會逐步加深和豐富人們和案主自己對“問題”或“疾病”的畫面。

世間萬物錯綜復(fù)雜且不斷變化發(fā)展，簡單的二分法——將人劃分為“有/無”、“問題/疾病”的個體，顯然不能準(zhǔn)確地定位和描述案主狀況，而對于處遇目標(biāo)的判斷亦也會讓案主和社工產(chǎn)生非此（有問題/疾病）即彼（沒問題/疾病）的極端想法，以此為基礎(chǔ)的處遇則不可避免地具有先天的片面性。因此，我們更需要全面的、多方位的視角來看待案主和他們的生活世界。

3. 消極且局限的干預(yù)

在實(shí)務(wù)工作中，無論案主是否出于自愿，他們大多是通過專業(yè)人員進(jìn)行“診斷”后前來尋求幫助，而案主所存在的“問題” 或“疾病”一定是已通過專業(yè)定義過的某一個“問題” 或“疾病”。④所以，專業(yè)對案主現(xiàn)況的認(rèn)識就被框定在專業(yè)預(yù)先的知識范圍設(shè)定中。但是，專業(yè)知識究竟能否詳盡、準(zhǔn)確地描述案主及其困境的真實(shí)狀況、是否能真正地滿足案主需求尚且不能明確，而在這種狀況下，就把案主歸結(jié)為有“問題”或“障礙”，并付諸以“治療”、“矯正”的干預(yù)難免消極且具有一定局限性。

此外，“問題”導(dǎo)向相關(guān)的理論知識和實(shí)務(wù)干預(yù)的出發(fā)點(diǎn)是在案主出現(xiàn)了難以應(yīng)付的“疾病”或“問題”后，才得以使用和實(shí)施，雖然此種事后干預(yù)也許可以緩解案主眼下的困境并取得不錯的成效，但是這種直接的干預(yù)模式于長遠(yuǎn)來看，似乎對案主的福祉無過多的實(shí)質(zhì)助益。這也許可以解釋現(xiàn)實(shí)中那些實(shí)現(xiàn)了預(yù)先設(shè)定的工作目標(biāo)，已成功結(jié)案，但案主及其生活狀況看起來卻依然處于困頓、無法好轉(zhuǎn)的案例。最值得注意的是，此種干預(yù)可能很難實(shí)現(xiàn)社會工作專業(yè)一直追求的“助人自助”的核心價值觀。

4. 壓迫

生活在社會中的人并非孤立的個體，一旦社會和案主開始逐漸接受和認(rèn)定某一身份，便會影響他們?nèi)绾慰创思白约?在“問題”導(dǎo)向下，無論是在日常生活互動還是專業(yè)處遇過程中，都存在著對案主群體不同程度的壓迫。①

在“問題”導(dǎo)向下的社會工作中，個人通過專業(yè)的診斷過程被判定為弱勢群體，隨即這一群體“有問題”、“有障礙”、“有疾病”等特征會在案主自己及社會他人的腦海中相繼具體化、形象化。由于“問題”與“障礙”等身份并不符合社會主流的期待，所以這一群體將逐漸被社會排除或邊緣化。此外，與這一類社會身份相關(guān)的社會觀點(diǎn)也會不斷地沖擊著案主的自我認(rèn)同，而在案主與環(huán)境互動的過程中，他人對其社會身份的反應(yīng)亦會強(qiáng)化其消極社會身份所產(chǎn)生的不利影響，由此產(chǎn)生對案主的壓迫。

在專業(yè)關(guān)系中，社工與案主間存在著權(quán)力關(guān)系的不對等，案主群體相對處在權(quán)力位置的弱勢地位。Rapp 指出：“問題”模式導(dǎo)向下的案主正持續(xù)受到其所處社會以及對其提供服務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域的壓迫;在專業(yè)領(lǐng)域中，這些壓迫體現(xiàn)在對案主空間、時間、能量、社會流動以及身份的持續(xù)剝奪和孤立上，比如：身在處遇服務(wù)中的案主行動時間與范圍會受到約束和限制;而當(dāng)他們與自身所處環(huán)境的互動時，社工及其他專業(yè)服務(wù)人員的介入會影響案主的自我身份認(rèn)同，“問題”、“疾病”等專業(yè)的觀點(diǎn)與概念會使案主不自覺的將自己分類、標(biāo)簽化，慢慢內(nèi)化其對自己的消極映像，逐漸失去自己的身份。②

（三） 超越“問題”導(dǎo)向的優(yōu)勢視角理論的產(chǎn)生及發(fā)展

自20世紀(jì)80年代起，優(yōu)勢視角理論及其干預(yù)模式產(chǎn)生并得以發(fā)展，與 “問題”導(dǎo)向相比，優(yōu)勢視角在承認(rèn)“問題”與“缺失”確實(shí)存在的前提下，強(qiáng)調(diào)以正向、積極的角度看待人與環(huán)境，其假設(shè)人與環(huán)境中蘊(yùn)含著眾多的優(yōu)勢和潛力，主張以運(yùn)用優(yōu)勢作為主要方法去解決案主生活中的問題和困境，幫助案主回歸期待的生活軌跡。

優(yōu)勢視角關(guān)注個人與環(huán)境中潛在的資源與優(yōu)勢，相信個人及其所處環(huán)境中蘊(yùn)含著未被發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢與資源，充分尊重并強(qiáng)調(diào)案主的自主性，主張以案主的理想（aspiration）和目標(biāo)為一切處遇的初衷、起點(diǎn)和原始動力，將尋找、運(yùn)用、整合優(yōu)勢與資源作為干預(yù)策略，協(xié)助案主從過去的挫折和不幸困境中脫離，同時運(yùn)用優(yōu)勢為實(shí)現(xiàn)案主的理想不斷地創(chuàng)造更多的可能性和機(jī)會，引導(dǎo)案主走上復(fù)元之路，使案主在未來的日子里能夠自如生活，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)元。

二、 優(yōu)勢視角理論的哲學(xué)根源

（一） 幸福（Eudaimonia）

亞里士多德的目的論認(rèn)為：人類行動的背后都有著相應(yīng)的目標(biāo)，這些目標(biāo)最終的指向是“善”，人類的終極目標(biāo)是幸福（或至善）（Eudaimonia）。③概括來說，就是人們做出自主選擇并付諸行動后，可以達(dá)到無所匱乏、自我實(shí)現(xiàn)、生命圓滿之狀態(tài)就是幸福;所以，幸福既是一種積極的生活狀態(tài)，又是一種必行的現(xiàn)實(shí)行為活動。

優(yōu)勢視角的意涵與亞里士多德的幸福觀相吻合;優(yōu)勢視角的實(shí)務(wù)者始終相信人們本身蘊(yùn)含著許多未開發(fā)、未確定的精神、身體、情感以及社會能力，這些能力既能支撐生命的存在，也能應(yīng)對生命的變數(shù)。所以，人們生命中的苦難與困境引發(fā)的不幸是暫時的，因?yàn)槿藗冏罱K會依靠自身的無限潛力將它們化解，走上復(fù)元之路。而如果這些優(yōu)勢資源能夠持續(xù)增長并且很好發(fā)展的話，人們將會有更好的生活。所以，在實(shí)務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)勢導(dǎo)向的處遇主張尊重案主對自身和生活的自主決定權(quán)為首要基礎(chǔ)，同時強(qiáng)調(diào)挖掘、提升和使用優(yōu)勢培養(yǎng)案主解決問題的實(shí)際能力，這不僅可以解決案主眼下的困難，其更深遠(yuǎn)的意義在于可以讓案主在實(shí)現(xiàn)自主與自足中走向圓滿幸福。

（二） 人是目的

在哲學(xué)上，人與物常常是兩個相對的概念;康德認(rèn)為人與物不同，人先天具有理性，是區(qū)別于物的理性存在者，人具有“絕對價值”;所以，在處理人與物、人與人的關(guān)系中，康德主張人不應(yīng)該像物一樣被當(dāng)作工具或手段來使用，人應(yīng)該始終視自己和他人為目的?？档赂叨荣潛P(yáng)人的地位和價值，主張人應(yīng)該受到肯定和尊重，而不是受到控制和擺布。

優(yōu)勢導(dǎo)向的理論和實(shí)務(wù)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)社會工作的焦點(diǎn)與核心的最終指向是人，而不是人們生活中的危機(jī)與困境或者他們生理、心理上的疾病與障礙。優(yōu)勢視角主張將優(yōu)勢作為重要工具及資源，運(yùn)用科學(xué)的方法加以整合利用，作為幫助案主實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、探尋人生意義、發(fā)現(xiàn)自我價值的重要途徑和方法。優(yōu)勢視角理論及干預(yù)的重要目的之一就是幫助案主尋找并相信自身所具有的獨(dú)特價值。①

三、 優(yōu)勢視角理論的基本定義與重要概念

（一） 優(yōu)勢視角理論的基本定義

優(yōu)勢觀點(diǎn)主張運(yùn)用積極、科學(xué)的干預(yù)方式整合人與環(huán)境的優(yōu)勢資源，幫助人們解決問題和困境;同時聚焦人的優(yōu)勢和潛能，以案主的目標(biāo)或希望為導(dǎo)向，制定工作計(jì)劃與干預(yù)策略，通過與案主共同探索、運(yùn)用自身與環(huán)境的內(nèi)、外部優(yōu)勢資源來培養(yǎng)和提高案主的應(yīng)對能力、主體性以及對內(nèi)外部環(huán)境的掌控力，增加自我覺察，引導(dǎo)案主在實(shí)踐行動中逐漸發(fā)現(xiàn)自我價值，肯定自己的優(yōu)勢和能力，不斷激勵案主為實(shí)現(xiàn)個人的目標(biāo)而做出主動的改變和積極的行動，最終回歸期待的理想生活，逐步走向復(fù)元。

（二） 優(yōu)勢視角理論的重要概念

1. 核心基礎(chǔ)——關(guān)系

優(yōu)勢視角認(rèn)為案主與社工是地位平等的、相互尊重且信任的合作伙伴，是一種充滿溫暖與希望的專業(yè)關(guān)系。②在優(yōu)勢視角中，案主與社工的關(guān)系被看作是至關(guān)重要的，是一切工作的起點(diǎn)與基礎(chǔ)。具體來說，案主和社工的關(guān)系應(yīng)該是：（1）實(shí)現(xiàn)目的的、（2）互惠的、（3）友善的、（4）信任的、（5）增權(quán)的; 案主和社工關(guān)系的基礎(chǔ)是同理心、真誠和無條件的正向尊重。③

2. 重要動力——希望

優(yōu)勢視角相信富有希望的人更容易從傷害中恢復(fù)，他們會設(shè)定更多的目標(biāo)，并會采取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動，由此獲得很好的生存技能。④所以，優(yōu)勢導(dǎo)向的干預(yù)將希望視為工作過程中的重要動力，要求工作者必須認(rèn)真尋找和對待案主的希望，發(fā)揮希望的重要價值。⑤

優(yōu)勢視角主張以案主的希望作為指引案主做出付諸改變和行動的方向，案主的希望不局限在某些特定范圍內(nèi)，但只要某一愿望得以實(shí)現(xiàn)，便會創(chuàng)造漣漪效應(yīng)帶動其他方面發(fā)生改變。①此外，優(yōu)勢視角除了關(guān)注啟發(fā)案主的內(nèi)部動力，同時非常注重與外部資源的連結(jié)。實(shí)務(wù)者在利用希望力量刺激人們做出改變行為的同時，更應(yīng)該與案主共同思考如何與環(huán)境積極互動，以便獲得更為豐富的資源來實(shí)現(xiàn)希望。

3. 干預(yù)中心——目標(biāo)

優(yōu)勢視角把人類看成是“有目的的生命體”，其假設(shè)人們有目標(biāo)、希望或夢想，認(rèn)為人類的行為或多或少都具有目的性;人們在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動機(jī)驅(qū)動下，會采取積極的行動，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付諸努力。所以，優(yōu)勢視角主張?zhí)綄ぐ钢鞯哪繕?biāo)，將目標(biāo)作為激勵他們做出改變，采取行動的重要中心。

4. 中介力量——增強(qiáng)權(quán)能

Rappaport與Saleebey認(rèn)為增強(qiáng)權(quán)能是讓案主發(fā)現(xiàn)自己掌控、應(yīng)對問題的能力。②③因此，優(yōu)勢視角的干預(yù)過程主張引導(dǎo)案主去積極地認(rèn)識和探索自己的世界、問題與優(yōu)勢，培養(yǎng)案主解決問題的能力。④

在優(yōu)勢視角理論中，增強(qiáng)權(quán)能的核心作用是以優(yōu)勢來提升案主的主體性。⑤人們可以從三個層面體現(xiàn)權(quán)能感：（1）在個人層面，個人擁有自尊、自我效能，肯定自己的能力并采取行動，達(dá)成目標(biāo)等;（2）在人際層面，個人具有溝通的技巧，能夠與他人形成伙伴關(guān)系等;（3）在社會政治層面，認(rèn)識自己應(yīng)有的權(quán)力，愿意為維持公義采取行動等。⑥

5. 關(guān)鍵能力——復(fù)原力

優(yōu)勢視角堅(jiān)信每個人具有復(fù)原力，且人們復(fù)原力的品質(zhì)表現(xiàn)在他們處理消極經(jīng)驗(yàn)及其影響的能力上。⑦所以，優(yōu)勢導(dǎo)向的干預(yù)關(guān)注案主具備的生存能力和成功經(jīng)驗(yàn)，并把整個干預(yù)看作是一個與案主共同發(fā)掘和識別復(fù)原力的過程。需要注意的是，人的復(fù)原力可能會因環(huán)境作用影響受到限制，但干預(yù)中關(guān)注的重點(diǎn)并非人與環(huán)境的問題或缺失，而是人們面對困境時的積極態(tài)度與行動。在現(xiàn)實(shí)生活中，也有可能無法完全消除創(chuàng)傷或困境對案主的消極影響，但是關(guān)注優(yōu)勢和復(fù)原力，至少可以扭轉(zhuǎn)對案主及其周圍環(huán)境的負(fù)面觀點(diǎn)，降低困境對他們能力發(fā)揮的影響與限制。

6. 最終目的——復(fù)元

人們可能無法預(yù)估或控制一生中隨時可能出現(xiàn)的問題與困難，而這些困難也不會因?yàn)槿说奶颖芑蛉淌芏靡越鉀Q或自然消失。所以，優(yōu)勢視角主張?jiān)黾影钢髋c困境共處的能力，培養(yǎng)和提升他們解決問題的實(shí)際能力，幫助和引導(dǎo)案主逐漸從困苦中蛻變出新的自我，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)元。不難看出，復(fù)元是人的整個生命歷程中一個不斷克服困難、發(fā)展能力、升華自我的動態(tài)過程。所以，復(fù)元是一個全觀（holistic）的概念;相較于事件結(jié)果，其更強(qiáng)調(diào)過程。⑧值得注意的是，在優(yōu)勢視角干預(yù)中，消除疾病或解決困難是工作者應(yīng)追求的一個重要結(jié)果但非終點(diǎn)，干預(yù)的最終目的是幫助案主實(shí)現(xiàn)復(fù)元。

四、 優(yōu)勢視角理論的價值

以優(yōu)勢為基礎(chǔ)的社會工作處遇主張?zhí)峁┱?、?chuàng)新的直接服務(wù)，其蘊(yùn)含的意義與社會工作價值一致。此外，優(yōu)勢視角理論的實(shí)踐過程也可以幫助我們回到專業(yè)價值定位、產(chǎn)生正向且可測量的處遇結(jié)果、定義和澄清社會工作區(qū)別于其他助人專業(yè)的獨(dú)特價值。①

（一） 理性

優(yōu)勢視角相信每個人都擁有趨利避害的理性能力和意愿，主張尊重案主的理性，相信他們可以以理性的方式進(jìn)行思考和行動，選擇和實(shí)現(xiàn)自己想要的生活。暫時困境引起的壓力、危機(jī)或疾病可能會影響或減損人們理性思考的能力，甚至出現(xiàn)混亂的狀態(tài)， 但優(yōu)勢視角認(rèn)為前來尋求幫助的案主是處于暫時的非理性（non-rationality）狀態(tài)，而不是失去了理性或無理性（irrationality）。②所以，優(yōu)勢視角始終主張工作者應(yīng)該站在案主的角度，以案主的語言去建構(gòu)對世界的看法，同時充分尊重案主的選擇，陪伴案主探索、決定自己的目標(biāo)并采取相應(yīng)行動，整個干預(yù)過程始終以尊重案主的理性為首要價值原則。

（二） 自主

自主權(quán)是人最基本的權(quán)力，也是人們完成自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑和方法。每個人都有選擇自己生活的權(quán)力，所以優(yōu)勢視角主張工作者應(yīng)該始終視案主為自主的個體，尊重他們的選擇權(quán)和決定權(quán)。③在優(yōu)勢導(dǎo)向的助人關(guān)系中，社工的角色是協(xié)助案主尋找和運(yùn)用生活中的資源與優(yōu)勢，幫助案主減少或消除阻礙個人發(fā)展的不利因素;同時以優(yōu)勢為主要支持力量和行動策略，引導(dǎo)案主自主地選擇目標(biāo)和夢想并付諸以實(shí)際行動。在優(yōu)勢干預(yù)中，做出改變與追求夢想的干預(yù)決策及行動策略不是來自社工的專業(yè)指導(dǎo)與安排，而是始終取決于案主的自主意愿。

（三） 自我決定

優(yōu)勢視角認(rèn)為案主是自己生活的專家、是助人關(guān)系中的指導(dǎo)者，因此優(yōu)勢導(dǎo)向的干預(yù)充分尊重案主的自我決定權(quán)。④而在專業(yè)關(guān)系中，社工的責(zé)任是陪伴案主尋找那些隱藏的優(yōu)勢資源，及時發(fā)現(xiàn)案主及所處環(huán)境中擁有的巨大潛力;引導(dǎo)案主確定和澄清目標(biāo)，啟發(fā)案主對連結(jié)、運(yùn)用優(yōu)勢資源積極思考，激發(fā)案主為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做出改變，引導(dǎo)和鼓勵其為之努力并付出實(shí)際行動;同時，在干預(yù)過程中，社工也應(yīng)盡可能地提供全面的資訊，發(fā)揮積極的補(bǔ)充和輔助作用;可以說，社工是助人關(guān)系中的引導(dǎo)者、協(xié)助者、資源提供者。在助人關(guān)系中，社工最重要的職責(zé)之一是在確保案主有更多選擇機(jī)會的同時保有其最終的自我決定權(quán)。

五、 優(yōu)勢視角理論的本體論、認(rèn)識論、方法論

（一） 本體論

宋麗玉與施教裕提出：“問題”導(dǎo)向?qū)⒏深A(yù)焦點(diǎn)和目標(biāo)放在“問題”上;其前提假設(shè)是問題是可以解決的，一旦得以解決問題便會消失不見，所以“問題”本身是一個虛幻的存在，并無實(shí)在的本體。而出現(xiàn)在人身上的“問題”，也只是一種寄生的、暫時性的、可解決的障礙，所以對于生命體而言，“問題”亦是沒有本體的。⑤

優(yōu)勢導(dǎo)向的社工在與案主尋找優(yōu)勢資源的同時，會慢慢激發(fā)出案主的優(yōu)勢意識，在此過程中，案主可以通過不斷發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢而逐步建立自信，從而發(fā)展出一個以優(yōu)勢為基礎(chǔ)的身份，慢慢擺脫之前問題模式的困境所帶來的消極影響。⑥此外，積極的優(yōu)勢處遇不僅可以幫助案主建立自信，發(fā)現(xiàn)自己的價值;更重要的是，那些通過優(yōu)勢處遇的案主亦可在與社工共同探索運(yùn)用優(yōu)勢達(dá)成目標(biāo)的過程中，逐漸養(yǎng)成優(yōu)勢的思維和正向思考的習(xí)慣以及發(fā)現(xiàn)、連結(jié)、運(yùn)用優(yōu)勢的行動策略和實(shí)踐能力，也由此即便處遇結(jié)束，沒有了社工引導(dǎo)與支持，案主依舊可以憑借在優(yōu)勢處遇中培養(yǎng)的應(yīng)對能力，因應(yīng)未來生活中可能出現(xiàn)的問題或困難。

3. 案主自決

優(yōu)勢視角將每一位案主視為具備理性的個體，充分相信并尊重他們選擇、決定自己想要生活的能力和權(quán)利。所以，對于理想生活面貌的界定，不是出于社工的專業(yè)定義和判斷，而是建立在案主自己選擇想要的生活、以及對自己狀態(tài)和生活感到滿意的基礎(chǔ)之上。

優(yōu)勢導(dǎo)向的社工充分尊重每一位案主的目標(biāo)和希望，并將此作為處遇目標(biāo)的重要來源，在陪同案主實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，主張與案主共同尋找和挖掘隱藏于其自身或環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，再以案主的應(yīng)對方式為依據(jù)決定使用這些優(yōu)勢資源的方法和策略，例如：案主可以自主決定設(shè)立個人目標(biāo)，決定是否使用或如何使用優(yōu)勢與資源來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等;社工在其中的角色是盡可能地為案主提供引導(dǎo)、啟發(fā)和支持工作，讓他們看到更多的可能性之后能夠做出自主的選擇;可以說，整個優(yōu)勢導(dǎo)向的干預(yù)是一個充分實(shí)踐案主自決的過程。因?yàn)?，?yōu)勢視角始終相信案主是最了解自己狀況的專家，并且倡導(dǎo)“案主是助人關(guān)系中的指導(dǎo)者”。①

4. 系統(tǒng)觀點(diǎn)：多元、多學(xué)科整合的方法

優(yōu)勢視角主張整合地使用多種理論及工作方法能夠幫助案主實(shí)現(xiàn)復(fù)元。②

在理論層次，優(yōu)勢視角主張對不同學(xué)科的多元借鑒，十分注重與其他理論間的交流、對話，其認(rèn)為不同理論與方法各有其獨(dú)特的優(yōu)勢和最適合的應(yīng)用情境。所以，在干預(yù)過程中尋找和運(yùn)用優(yōu)勢和資源的方法，不必局限于某種特定的模式，只要實(shí)務(wù)者能夠熟悉掌握并且使用得當(dāng)，都可以用來幫助案主，實(shí)現(xiàn)復(fù)元的目標(biāo)。③

在實(shí)務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)勢視角關(guān)注案主所處環(huán)境中多元的優(yōu)勢和資源，所以優(yōu)勢視角的干預(yù)注重與案主環(huán)境的連結(jié)與合作，提倡以積極的態(tài)度和方式與不同環(huán)境中的人對話，努力開發(fā)更多樣化的資源，成為幫助案主復(fù)元的重要推力。

六、 理論評價

優(yōu)勢視角的意義不僅在于提供了一套新的理論和方法，其更可貴的價值是從根本上挑戰(zhàn)傳統(tǒng)社會工作中建構(gòu)的“問題”模式和病理導(dǎo)向，顛覆了長久以來植根在社工（或其他專業(yè)人士）、案主以及社會大眾對于弱勢族群的消極預(yù)設(shè)，撼動和改變了傳統(tǒng)社會工作中建構(gòu)的問題導(dǎo)向的主導(dǎo)地位，從而促進(jìn)專業(yè)價值、理論架構(gòu)、實(shí)務(wù)方法的取向和結(jié)構(gòu)朝更加正向、積極的方向轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng) “問題”導(dǎo)向的干預(yù)著重強(qiáng)調(diào)修正、補(bǔ)足人與環(huán)境存在的缺點(diǎn)與不足以實(shí)現(xiàn)問題解決，其背后蘊(yùn)含的假設(shè)是：處遇工作總是在案主的困境或問題出現(xiàn)后，再去應(yīng)對或解決，所以在問題面前，無論是社工還是案主始終處于被動的接受位置;但優(yōu)勢視角與之相反，主張采取積極的態(tài)度、主動的方式去探索人與環(huán)境的優(yōu)勢與價值，把案主復(fù)元作為終極目標(biāo)，通過運(yùn)用人與環(huán)境的優(yōu)勢資源和潛力，提升他們抵御風(fēng)險的能力，培養(yǎng)人們不斷發(fā)現(xiàn)和學(xué)會利用優(yōu)勢去戰(zhàn)勝未來生活中更多未知的困難與問題;這其中不僅隱含解決現(xiàn)存問題的目標(biāo)，更蘊(yùn)含未來預(yù)防的思想。

值得注意的是，優(yōu)勢視角并沒有逃避現(xiàn)實(shí)或盲目樂觀，其在承認(rèn)現(xiàn)存的問題與缺憾的前提下，主張以優(yōu)勢的角度改變?nèi)藢Νh(huán)境之問題、疾病的看法，這樣可以有效地減少問題/疾病引起的標(biāo)簽、責(zé)備受害者等效應(yīng)產(chǎn)生的不良影響。同時，學(xué)會尋找與運(yùn)用優(yōu)勢可以增強(qiáng)案主的信心，為他們積極應(yīng)對生活挑戰(zhàn)提供了重要動力與力量。而在探索案主優(yōu)勢與復(fù)元的過程中，優(yōu)勢視角始終沒有忽視和排除其他專業(yè)領(lǐng)域的積極作用，主張集百家之長實(shí)現(xiàn)各種資源的互補(bǔ)與完善。

優(yōu)勢視角始終以案主福祉為核心，理論與實(shí)務(wù)的視域更加宏觀、全面且深入。優(yōu)勢視角的干預(yù)不僅會改變案主自身及其生活的現(xiàn)況，更會啟發(fā)案主對人生目標(biāo)、方向和道路做更深入的思考，促進(jìn)案主的人生觀做更加積極的轉(zhuǎn)變，而其以理想（aspiration）為指引，始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢的核心觀點(diǎn)也對將案主的價值觀產(chǎn)生更加正向且深遠(yuǎn)的影響。優(yōu)勢視角對案主和工作者的認(rèn)知和行為都有著變革性的影響作用，這些作用都有利于案主實(shí)現(xiàn)且保持長久的幸福。

（責(zé)任編輯：徐澍）