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做好批評(píng)的“售后服務(wù)”

2019-06-11 10:45:55張吉琴
新班主任 2019年3期
關(guān)鍵詞:唱功售后服務(wù)小君

張吉琴

作為一名班主任,批評(píng)學(xué)生是家常便飯。然而,要讓學(xué)生心平氣和地接受批評(píng),心悅誠(chéng)服地理解批評(píng),心甘情愿地改正錯(cuò)誤,班主任還需要做好引導(dǎo)、安慰、關(guān)懷工作,如同商家賣出一款產(chǎn)品之后,還要有全方位的售后服務(wù),才能使顧客更舒心,更放心。

批評(píng)學(xué)生后要幫助其樹立信心

學(xué)校“六一”文化藝術(shù)周期間,要舉辦“十佳小歌手”競(jìng)賽。我班選送的歌手是一名帥氣的小男孩,唱功也很不錯(cuò)。彩排前一天,我去觀看小歌手訓(xùn)練。一看到他的造型,我當(dāng)時(shí)就愣住了,只見他弄了一個(gè)爆炸頭,穿著花里胡哨的衣服,再配上一副墨鏡,完全不像一個(gè)小學(xué)生。我當(dāng)即就批評(píng)開了:“你認(rèn)為這就是有特色嗎?歌手沒有好的作品,卻想靠這種古怪的打扮出位,是不可能成功的!”當(dāng)即,我班小歌手就低下了頭。過了一會(huì)兒,我又找到這名學(xué)生,對(duì)他說:“我今天的語氣很不好,是因?yàn)槲抑滥阃耆梢詰{實(shí)力取勝,可你卻只注重這些表面的東西,掩蓋了你的唱功。你應(yīng)該多向?qū)I(yè)老師請(qǐng)教唱功方面的知識(shí),這樣,你一定可以憑實(shí)力取得這次比賽的勝利!”后來,小歌手接受了我的建議,請(qǐng)專業(yè)老師指導(dǎo),在“十佳小歌手”比賽中脫穎而出,取得了冠軍。

由于一時(shí)氣憤,批評(píng)學(xué)生時(shí)很容易說出重話,這樣很容易傷害學(xué)生的自尊和自信。此刻班主任應(yīng)適時(shí)給學(xué)生鼓勵(lì),讓學(xué)生明白自己的優(yōu)勢(shì)和取勝之法,這樣才能達(dá)到既讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤又不傷害學(xué)生的目的。

批評(píng)學(xué)生后要幫助其分析利弊得失

小偉是一名學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。一天,在上語文課時(shí),他竟然偷偷看起了課外書。我發(fā)現(xiàn)后,批評(píng)了他,他反而狡辯:“我看書又沒影響做作業(yè),再說看課外書還能增長(zhǎng)知識(shí)呢?!币娝@樣強(qiáng)詞奪理,我怒不可遏:“學(xué)語文就是為了做作業(yè)嗎?這次語文考試成績(jī)?yōu)槭裁聪陆盗耍侩y道沒有影響嗎?”當(dāng)即沒收了他的課外書。第二天,我把他叫到辦公室,心平氣和地與他溝通:“你是我們班上品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生,你應(yīng)該明白,上課就應(yīng)該完成課內(nèi)任務(wù),看課外書固然沒錯(cuò),你卻在課堂上看課外書,這不是撿了芝麻丟了西瓜嗎?”小偉聽后,心服口服。

面對(duì)犯了錯(cuò)還不承認(rèn)錯(cuò)誤的學(xué)生,如果不嚴(yán)厲批評(píng),就達(dá)不到“治病救人”的目的,而嚴(yán)厲的批評(píng)往往使學(xué)生心生怨氣,無法心平氣和地反思自己的錯(cuò)誤。所以,在嚴(yán)厲的批評(píng)之后,還要站在學(xué)生的角度幫助他分析利弊得失,加深學(xué)生對(duì)自身錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),也化解了學(xué)生的怨恨情緒。

批評(píng)學(xué)生后要幫助其解決實(shí)際問題

我班有個(gè)學(xué)生叫小君,品學(xué)兼優(yōu),唯一的缺點(diǎn)就是做作業(yè)拖拉,家長(zhǎng)對(duì)此很擔(dān)憂,多次與我溝通。一天,我找到小君,狠狠批評(píng)了他,小君聽了我的批評(píng),痛哭流涕,向我解釋:“我也想早點(diǎn)把作業(yè)做完,可是做作業(yè)時(shí)總會(huì)開小差,每當(dāng)此刻,耳邊又響起了媽媽的嘮叨,于是,我就更沒心思做作業(yè)了?!甭犃诵【脑?,我決定對(duì)他進(jìn)行一次家訪。我來到小君家中,和家長(zhǎng)說明了來意,家長(zhǎng)也十分支持配合我的工作,于是,我、小君及家長(zhǎng)達(dá)成了一個(gè)“三方協(xié)議”:小君每天放學(xué)回家后,首先完成家庭作業(yè),完成作業(yè)后拍照發(fā)給我。其次,學(xué)生做作業(yè)時(shí),家長(zhǎng)干自己的家務(wù)事,不要干擾學(xué)生。在這個(gè)“三方協(xié)議”的約束下,小君的拖拉習(xí)慣得到了有效改善。

班主任應(yīng)該急學(xué)生之所急,想家長(zhǎng)之所想,尋找適當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)生解決實(shí)際問題,這樣才能幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤。

批評(píng)學(xué)生后的“售后服務(wù)”能使學(xué)生更深切地體會(huì)到教師對(duì)他“愛之深,責(zé)之切”,從而達(dá)到誨人而不傷人的良好效果。

(作者單位:湖北省宜昌市興山縣實(shí)驗(yàn)小學(xué))

責(zé)任編輯? 劉玉琴

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