董亞楠 眭國(guó)榮 李鑫

文章詳細(xì)介紹了一位因高考失利，在進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)習(xí)態(tài)度消極、參與校園生活積極性不高、喪失信心并產(chǎn)生了退學(xué)想法的真實(shí)案例。通過(guò)深入分析并處理事件，幫助學(xué)生成功重塑信心，并分析總結(jié)了處理學(xué)生工作的有效方法，為高校教育工作者開(kāi)展工作提供了有價(jià)值的現(xiàn)實(shí)參考。

1 案例介紹

丁某，男，湖北籍考生，高考以高分被選拔進(jìn)入到A學(xué)院學(xué)習(xí)。入學(xué)一個(gè)多月以來(lái)，他在軍訓(xùn)期間、課堂上、晚自習(xí)期間的特殊表現(xiàn)，以及在幾門(mén)基礎(chǔ)課程的平時(shí)測(cè)驗(yàn)考試中，丁某的數(shù)門(mén)課程紅燈高懸，成績(jī)?cè)谀昙?jí)中處于下游位置，引起了我的關(guān)注。剛開(kāi)始，我并沒(méi)有直接找他談心，而是首先通過(guò)他的助理班主任、宿舍同學(xué)初步了解他的情況。得知丁某平時(shí)沉默少言，喜歡一個(gè)人獨(dú)處，與周?chē)男峦瑢W(xué)交流也較少，平時(shí)幾乎沒(méi)有主動(dòng)參加過(guò)班級(jí)的集體活動(dòng)，對(duì)學(xué)院組織活動(dòng)也以應(yīng)付、交差等行為消極對(duì)待，課上從不主動(dòng)發(fā)言，學(xué)習(xí)狀態(tài)不理想，甚至提出了退學(xué)重新參加高考的想法。

在得知這些情況，結(jié)合自己的觀察，我對(duì)他的行為和想法一時(shí)不能理解，心想到底是什么原因要退學(xué)。宿舍矛盾？適應(yīng)問(wèn)題？感情受挫？因?yàn)椋鳛閬?lái)自江蘇省外的考生，丁某能夠被選拔進(jìn)入A學(xué)院學(xué)習(xí)，已經(jīng)是很多同學(xué)夢(mèng)寐以求的。對(duì)于他個(gè)人來(lái)說(shuō)，只要自己努力，在這里將擁有更多實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。我立即聯(lián)系丁某，并與他進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)的談話(huà)。他告訴我，自己高考失利，沒(méi)有進(jìn)到理想的大學(xué)學(xué)習(xí)，而且高三時(shí)期的幾次模考成績(jī)都比高考成績(jī)要高，最差的一次也達(dá)到了“211”學(xué)校的錄取水平，最終也是迫于父母的壓力才選擇來(lái)到了南京工業(yè)大學(xué)A學(xué)院。本想著進(jìn)入大學(xué)后，自己可以放下高考失利的陰影，繼續(xù)好好學(xué)習(xí)。但發(fā)現(xiàn)當(dāng)周?chē)瑢W(xué)都在刻苦學(xué)習(xí)的時(shí)候，自己卻無(wú)法融入其中，同時(shí)對(duì)任何事情都提不起興趣，各門(mén)課程的測(cè)驗(yàn)成績(jī)又不理想，理想和現(xiàn)實(shí)的差距讓自己產(chǎn)生了巨大了心理落差和失衡，信心全無(wú)，開(kāi)始自暴自棄，所以想要退學(xué)回家繼續(xù)復(fù)讀參加高考。

2 案例分析和采取措施

針對(duì)丁某的這種頹廢、消極、甚至厭學(xué)的情況，我多次找主要任課教師，助理班主任、班長(zhǎng)、舍友談話(huà)，并聯(lián)系家長(zhǎng)，通過(guò)多渠道去了解其心理動(dòng)態(tài)，主要通過(guò)以下措施來(lái)幫助丁某重塑自信。

2.1 主動(dòng)約談，耐心傾聽(tīng)，以誠(chéng)相待。在掌握了丁某發(fā)生當(dāng)前的行為以及學(xué)業(yè)方面的異常情況的原因后，我主動(dòng)約他在晚自習(xí)時(shí)間進(jìn)行了談話(huà)。初次談話(huà)時(shí)，從他進(jìn)入大學(xué)后的在校生活情況入手，慢慢建立起平等、和諧的對(duì)話(huà)關(guān)系，讓丁某放下心中的包袱，敞開(kāi)心扉。同時(shí)，在談話(huà)時(shí)，我也認(rèn)真傾聽(tīng)丁某本人對(duì)學(xué)校、對(duì)專(zhuān)業(yè)以及對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)的自我陳述，并以適當(dāng)?shù)难凵窈椭w語(yǔ)言，表示對(duì)他陳述的尊重及學(xué)業(yè)滑坡的關(guān)心和重視。盡力緩解丁某因?yàn)殄e(cuò)過(guò)理想學(xué)校、自暴自棄致使學(xué)業(yè)不佳而受到責(zé)備的抵觸心理，使丁某體會(huì)到老師對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活的真誠(chéng)關(guān)懷，消除隔閡，拉近師生距離。

2.2 情緒疏解、心理輔導(dǎo)、重塑信心。在進(jìn)一步了解丁某的心理癥結(jié)之后，持續(xù)多次開(kāi)展談心、溝通工作。通過(guò)面對(duì)面心理輔導(dǎo)的溝通方式，幫助丁某同學(xué)充分認(rèn)識(shí)到自身較好的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，弱化對(duì)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)等的認(rèn)知誤區(qū)。以學(xué)院優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的案例現(xiàn)身說(shuō)法，用與其相似的心路歷程，鼓勵(lì)丁某重塑信心，珍惜A學(xué)院的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，抓緊寶貴的大學(xué)時(shí)光，認(rèn)真學(xué)習(xí)，尋求更為美好的發(fā)展前景。

2.3 破除心理障礙，合理規(guī)劃學(xué)涯。引導(dǎo)丁某進(jìn)一步加深對(duì)學(xué)院的認(rèn)識(shí)，使其深刻理解進(jìn)入A學(xué)院學(xué)習(xí)所擁有的絕佳機(jī)遇。鼓勵(lì)他充分把握學(xué)院在師資力量、教學(xué)資源以及學(xué)生成長(zhǎng)所具備的特殊資源優(yōu)勢(shì)和能夠促進(jìn)自我發(fā)展的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。幫助丁某共同分析學(xué)院專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景，引導(dǎo)他發(fā)掘自身閃光點(diǎn)、正確認(rèn)識(shí)自我、積極面對(duì)未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作生活。并建議丁某制定一份適合自己的學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃書(shū)，并在之后針對(duì)丁某規(guī)劃書(shū)中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行逐條指導(dǎo)，使之逐漸形成健康、積極上進(jìn)的人生觀和世界觀。

2.4 多措并舉、綜合幫扶，實(shí)現(xiàn)自我管理。學(xué)生的成長(zhǎng)成才離不開(kāi)家長(zhǎng)的關(guān)心和周?chē)瑢W(xué)的幫助。因此，我及時(shí)通過(guò)聯(lián)系家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通并了解丁某在高中階段的心理狀態(tài)，得知丁某一直以來(lái)性格內(nèi)向，高中學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，成績(jī)一直處于班級(jí)上游。我通報(bào)了學(xué)生近期的情況，尤其是學(xué)生要退學(xué)的想法，要求家長(zhǎng)對(duì)孩子多關(guān)心、多引導(dǎo)。同時(shí)與主要任課老師聯(lián)系，與班干部、助理班主任談話(huà)，與課程學(xué)習(xí)助教溝通，協(xié)同多方的集體力量，對(duì)丁某的在校學(xué)習(xí)、生活予以全方位關(guān)懷和幫助，讓他充分感受到周?chē)蠋煛⒓议L(zhǎng)對(duì)他的殷切期待以及周?chē)瑢W(xué)對(duì)他的關(guān)心、幫助。攜手家長(zhǎng)，在生活上解決丁某的后顧之憂(yōu);組織班干部和學(xué)習(xí)助教等優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)上使丁某盡快跟上集體步伐。逐漸引導(dǎo)丁某學(xué)會(huì)自我調(diào)適，科學(xué)自我規(guī)劃，并學(xué)會(huì)提升有效自我管理的能力。

3 總結(jié)

作為一名高校輔導(dǎo)員，針對(duì)一些發(fā)生在學(xué)生群體中常見(jiàn)的具有代表性的事件，如進(jìn)入大學(xué)后的自我調(diào)適問(wèn)題、沉迷網(wǎng)絡(luò)、迷茫無(wú)目標(biāo)等情況，進(jìn)行了如下總結(jié)。

3.1 敏銳觀察，防微杜漸，及時(shí)把握心理動(dòng)態(tài)。學(xué)生的心理問(wèn)題多無(wú)明顯表現(xiàn)，輔導(dǎo)員需要在工作中仔細(xì)觀察、敏銳分析。如果引導(dǎo)及時(shí)、處置得力，事態(tài)會(huì)朝向積極的方向發(fā)展。堅(jiān)持走進(jìn)宿舍、走進(jìn)學(xué)生，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀況、心理動(dòng)態(tài)等及時(shí)把握;對(duì)學(xué)生的需求、訴求等，真誠(chéng)溝通，換位思考，真正做到關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)與未來(lái)，這也是對(duì)輔導(dǎo)員老師的基本要求。

3.2 勤于思考、善于學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)能力水平。作為一名輔導(dǎo)員，從一些微小事件中洞察出學(xué)生發(fā)生的變化，除了需要熱情面對(duì)、積極處理之外，還必須做到勤于思考、善于學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。從而在面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的學(xué)生情況時(shí)，舉措得力，游刃有余，做到有心也有力。同時(shí)要懂得，心理問(wèn)題的解決，不可能一蹴而就，學(xué)生的性格、心理等也各有不同，解決學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題永遠(yuǎn)在路上。

3.3 群策群力，建立學(xué)生健康成長(zhǎng)的綜合培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，單靠輔導(dǎo)員一人之力是難以完成的。從這個(gè)案例中，我們也能發(fā)現(xiàn)，周?chē)瑢W(xué)、家長(zhǎng)對(duì)丁某狀態(tài)的好轉(zhuǎn)起到了不可替代的積極作用。因此，除輔導(dǎo)員自身外，還需要善于發(fā)掘和綜合全員的力量，建立起一個(gè)學(xué)生健康成長(zhǎng)的綜合培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)。依靠學(xué)生干部、周?chē)瑢W(xué)、家長(zhǎng)和輔導(dǎo)員的綜合力量，更為及時(shí)、有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并果斷采取干預(yù)和介入措施，防患于未然，是幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要經(jīng)驗(yàn)。

3.4 科學(xué)規(guī)劃，樹(shù)立目標(biāo)，揚(yáng)起理想風(fēng)帆。針對(duì)新形勢(shì)下學(xué)生心理問(wèn)題頻發(fā)的情況，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)自我定位、合理規(guī)劃大學(xué)生活、堅(jiān)定信心、明確奮斗目標(biāo)、學(xué)會(huì)充分利用身邊的優(yōu)勢(shì)資源，并努力自我探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑和方法，加強(qiáng)自我管理，揚(yáng)起理想風(fēng)帆。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前高校大學(xué)新生中存在的“自我認(rèn)識(shí)不夠、適應(yīng)環(huán)境能力較弱、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)”等心理適應(yīng)不良的現(xiàn)象越來(lái)越多，如果不能都及時(shí)發(fā)現(xiàn)和介入，問(wèn)題發(fā)展下去，將可能帶來(lái)不可預(yù)料的后果。因此，作為輔導(dǎo)員，要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并引起重視，采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)幫助學(xué)生盡快調(diào)整，合理引導(dǎo)，提升學(xué)生的生活質(zhì)量，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。比如，可以在大學(xué)新生入學(xué)階段，加強(qiáng)大學(xué)適應(yīng)性教育，組織學(xué)生觀看勵(lì)志勵(lì)學(xué)類(lèi)主題教育講座等，防患于未然，為學(xué)生健康成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。

基金項(xiàng)目：南京工業(yè)大學(xué)2018年校黨建與思想政治教育研究課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代高校精準(zhǔn)資助路徑探析”（編號(hào)：SZ20180316），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：董亞楠。參與人：眭國(guó)榮，朱書(shū)卉，高軍。

（作者單位：1 南京工業(yè)大學(xué)2011學(xué)院 2 南京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）