劉述 單舉芝

摘要：我國在線教育用戶快速增長，視頻教學(xué)已成為在線教育的重要手段。該文從用戶視角出發(fā)，在比較和分析國內(nèi)外具有代表性的在線學(xué)習(xí)平臺視頻播放交互界面的組件之后，發(fā)現(xiàn)這些平臺圍繞視頻教學(xué)，在操作控制、教學(xué)支持、個性化和社會化學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了多元化探索，反映了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下在線學(xué)習(xí)平臺對與學(xué)習(xí)者用戶需求的關(guān)照，體現(xiàn)了視頻教學(xué)交互環(huán)境以學(xué)習(xí)者為中心的開發(fā)邏輯。該文擬為相關(guān)研究者和實(shí)踐者提供參考，以期推動更多在線學(xué)習(xí)平臺的改良和迭代升級。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)平臺;學(xué)習(xí)環(huán)境：視頻交互：在線學(xué)習(xí)

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

近年來，我國在線教育用戶快速增長，截至2018年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)到1.72億，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模達(dá)到1.42億，在線學(xué)習(xí)作為一種教育新常態(tài)正在重塑傳統(tǒng)教與學(xué)的模式。作為在線學(xué)習(xí)的基本保障，在線學(xué)習(xí)平臺影響在線課程的運(yùn)行、水平和質(zhì)量，其用戶體驗(yàn)不僅會影響學(xué)習(xí)者的去留，還會影響學(xué)習(xí)成效。孫芳等人在對在線學(xué)習(xí)平臺實(shí)用意愿影響因素研究中指出，平臺的質(zhì)量與學(xué)習(xí)者的使用意愿正相關(guān)，用戶是否愿意使用學(xué)習(xí)平臺，受平臺的界面特色、便利性、定制化、交互性、多樣性等因素影響;王美靜從學(xué)習(xí)者視角對國內(nèi)外慕課學(xué)習(xí)平臺進(jìn)行了比較研究，認(rèn)為提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)是學(xué)習(xí)平臺可持續(xù)運(yùn)營的競爭優(yōu)勢。因此，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，有必要從用戶視角解構(gòu)與分析在線學(xué)習(xí)平臺組成要素，研究其功能與用戶體驗(yàn)，推動在線學(xué)習(xí)平臺迭代升級，以適應(yīng)未來教育的變革。

在人類眾多感官通道中，視覺最占優(yōu)勢，人類的天性偏向于可視化內(nèi)容。由于視頻教學(xué)可以在較短時間中呈現(xiàn)大量的內(nèi)容，表現(xiàn)力豐富，具有直觀性，能帶來臨場感，視頻教學(xué)已成為在線教育的重要手段。視頻播放人機(jī)交互界面是在網(wǎng)絡(luò)上開展視頻教學(xué)的可視化環(huán)境，讓學(xué)習(xí)者在觀看視頻的過程中能夠根據(jù)需要動態(tài)控制視頻播放，同時平臺提供的各種輔助工具可以為學(xué)習(xí)者帶來便利，讓學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)效率，獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。視頻播放組件是視頻教學(xué)人機(jī)交互界面的核心組件，但僅有視頻播放組件無異是對錄像機(jī)、DVD功能的模擬，雖然進(jìn)行了功能翻版或升級，卻不能充分發(fā)揮在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，滿足學(xué)習(xí)者多樣化的需求。事實(shí)上，視頻教學(xué)界面的所有組件共同構(gòu)成了不同場景下用戶的操作邏輯和接口，是學(xué)習(xí)平臺戰(zhàn)略層理念的最終表達(dá)和呈現(xiàn)，體現(xiàn)的是在線學(xué)習(xí)平臺設(shè)計(jì)和開發(fā)者對于在線學(xué)習(xí)的理解和關(guān)照。

縱觀國內(nèi)外相關(guān)研究，已有頗多研究者對教學(xué)視頻的理論基礎(chǔ)、設(shè)計(jì)制作、呈現(xiàn)方式、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用策略及效果等進(jìn)行了不同程度的探析，但是對于教學(xué)視頻播放界面的元素及其對在線學(xué)習(xí)的影響缺乏關(guān)注。視頻交互不僅影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)，學(xué)習(xí)者在觀看教學(xué)視頻過程中的交互行為數(shù)據(jù)也將成為學(xué)習(xí)者分析、教學(xué)評價、需求挖掘的軟黃金，是在線學(xué)習(xí)平臺、教育機(jī)構(gòu)完善和精進(jìn)工作的重要依據(jù)，不可偏廢、不容忽視。因此本文則以此切入點(diǎn)，從學(xué)習(xí)者的視角，聚焦學(xué)習(xí)平臺對視頻教學(xué)的交互支持和環(huán)境支持，結(jié)合具體案例梳理、比較和分析不同學(xué)習(xí)平臺視頻播放界面的交互組件，為相關(guān)研究者和實(shí)踐者提供參考，以期推動在線學(xué)習(xí)平臺的改良和迭代升級。

一、樣本平臺的選擇

在技術(shù)快速發(fā)展與用戶多元需求的驅(qū)使下，普通高校、傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和在線教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛開發(fā)在線學(xué)習(xí)平臺，各類在線學(xué)習(xí)平臺提供的視頻交互環(huán)境在不斷豐富和優(yōu)化。已有文獻(xiàn)對于移動端APP為載體的學(xué)習(xí)平臺研究、非教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)平臺以及新興在線教育公司的學(xué)習(xí)平臺研究較少，但是這些平臺在設(shè)計(jì)和開發(fā)中融入了更多的市場需求、用戶反饋，更值得研究和借鑒。因此本文在選擇了4個國內(nèi)外極具影響力MOOC平臺的基礎(chǔ)上，又選擇了4個分別由互聯(lián)網(wǎng)公司、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和在線教育企業(yè)開發(fā)的在線學(xué)習(xí)平臺，具體包括Coursera、可汗學(xué)院、學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC和網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、新東方在線、CCTalk，并將這8個具有一定代表性的在線學(xué)習(xí)平臺作為分析樣本。

受屏幕大小影響，PC端交互界面的組件比手機(jī)端更多，但是考慮移動智能終端的普及應(yīng)用以及未來移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)快速發(fā)展趨勢，本文主要針對各學(xué)習(xí)平臺手機(jī)端的視頻播放交互界面進(jìn)行分析，同時兼顧各平臺PC端界面的特色功能進(jìn)行比較。為說明方便，分別用P1至P8代表樣本平臺的編碼，各樣本平臺的基本情況，如表1所示。

二、在線學(xué)習(xí)平臺視頻教學(xué)交互環(huán)境現(xiàn)狀分析

由于不是所有學(xué)習(xí)平臺都提供視頻直播功能，為確保比較口徑一致，本文暫不考慮各學(xué)習(xí)平臺的直播界面組件，僅分析錄播視頻界面組件。筆者對8個樣本平臺的視頻播放界面中的交互組件逐一進(jìn)行記錄，之后進(jìn)行分類匯總，用“√”表示手機(jī)端具有的組件，“O”表示手機(jī)端沒有，但是PC端具有的組件。按照功能，所有交互組件可以分為三類，即操作控制類組件、學(xué)習(xí)支持類組件和其他輔助組件，如表2所示。

（一）控制操作類組件

操作控制功能主要包括對教學(xué)視頻的播放進(jìn)程、視覺信息呈現(xiàn)、聲音信息表現(xiàn)等進(jìn)行控制。常見的組件有時間軸、快進(jìn)/快退、上一個/下一個、斷點(diǎn)續(xù)播、連續(xù)播放、全屏/還原播放、懸浮窗播放、旋轉(zhuǎn)屏幕鎖定、屏幕亮度調(diào)節(jié)、清晰度選項(xiàng)、音量調(diào)節(jié)、靜音控制、倍速播放選項(xiàng)、手勢調(diào)節(jié)等。樣本平臺的具體情況如表3所示。

1.播放進(jìn)程控制

視頻播放進(jìn)程控制是平臺最基本的功能，樣本平臺當(dāng)前都具有播放/暫停、時間軸和斷點(diǎn)續(xù)播三個組件。其中，播放/暫停按鈕讓學(xué)習(xí)者便捷切換播放狀態(tài)，在學(xué)習(xí)者需要思考、做筆記、暫時被外界打斷以及網(wǎng)速不佳時暫停播放。時間軸標(biāo)記當(dāng)前視頻的時間、總時長或者剩余時長等，為學(xué)習(xí)者提供參考，也用于滿足學(xué)習(xí)者自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)程的需求，學(xué)習(xí)者可能與時間軸交互，反復(fù)觀看視頻中的難點(diǎn)、重點(diǎn)部分，也可能覺得內(nèi)容無趣選擇快進(jìn)或直接向前跳轉(zhuǎn)。斷點(diǎn)續(xù)播是指平臺可以記憶退出播放時的視頻位置，學(xué)習(xí)者再次打開視頻時不必重新定位播放位置，這種人性化設(shè)計(jì)減少了操作步驟，節(jié)省了學(xué)習(xí)者的時間。此外，學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂、CCTalk在手機(jī)端還提供了連續(xù)播放功能，在當(dāng)前視頻播放結(jié)束后，會自動跳轉(zhuǎn)到下一個視頻，也為學(xué)習(xí)者提供了便利。

快進(jìn)/快退、下一個/上一個按鈕的作用是讓學(xué)習(xí)者快速定位視頻位置。不同平臺提供快進(jìn)/快退的時間間隔有所不同，可汗學(xué)院提供的是10秒快進(jìn)/快退，CCTalk提供的是5秒快進(jìn)/快退，隨著手勢控制技術(shù)的發(fā)展，直接用手指拖動便可以實(shí)現(xiàn)快速定位，快進(jìn)/快退、下一個/上一個按鈕不再是視頻播放區(qū)的必要組件。

2.視覺信息控制

屏幕控制主要包括全屏/半屏播放、懸浮窗播放、旋轉(zhuǎn)屏幕鎖定、屏幕亮度調(diào)節(jié)、清晰度選項(xiàng)等。

所有樣本平臺都提供了全屏/半屏播放組件，供學(xué)習(xí)者調(diào)整視頻畫面大小。全屏播放與半屏播放功能不同，全屏播放時屏幕主要展示視頻內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)者在觀看過程中得到最好的用戶體驗(yàn)，半屏播放界面承載的內(nèi)容比全屏界面多，信息占了主導(dǎo)地位以滿足學(xué)習(xí)者的其他需求。除新東方在線外，其他平臺全屏播放和半屏播放時，視頻窗口的呈現(xiàn)內(nèi)容一致，而新東方在線外在全屏播放時，有大小兩個窗口，大窗口為白板內(nèi)容，小窗口為教師視頻且可以隱藏。半屏播放時，屏幕上為教師視頻、下方為白板內(nèi)容。

懸浮窗播放組件便于學(xué)習(xí)者在播放視頻時，同時打開其他應(yīng)用。目前在樣本平臺中騰訊課堂、新東方在線、CCTalk在手機(jī)端具有此項(xiàng)功能，Coursera和學(xué)堂在線在PC端具有此項(xiàng)功能。

手機(jī)系統(tǒng)通常自帶橫豎屏切換功能，其狀態(tài)設(shè)置會被帶入到學(xué)習(xí)平臺的客戶端，如果學(xué)習(xí)者平時習(xí)慣使用手機(jī)的橫豎屏自動切換功能，在觀看教學(xué)視頻時，身體姿勢變化可能會引起播放界面的橫豎屏自動切換，影響或者干擾收看體驗(yàn)。旋轉(zhuǎn)屏幕鎖定組件讓學(xué)習(xí)者不必通過一系列操作修改系統(tǒng)設(shè)置，一步直接鎖屏，方便快捷。在樣本平臺中，中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、新東方在線提供了此項(xiàng)功能。

視頻服務(wù)的流暢度是影響用戶體驗(yàn)最主要的因素，雖然學(xué)習(xí)者都對清晰度有較高的追求，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不好時，學(xué)習(xí)者就需要在畫面的清晰度與視頻的流暢度之間權(quán)衡。清晰度選項(xiàng)組件為不同帶寬和網(wǎng)絡(luò)狀況的學(xué)習(xí)者提供了多種選擇，學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂都允許學(xué)習(xí)者自主選擇標(biāo)清、高清、超清等播放模式。

3.聲音信息控制

音頻控制主要包括對播放音量和主講人語速的控制。一半的樣本平臺沒有單獨(dú)設(shè)計(jì)音量調(diào)節(jié)組件，而是跟手機(jī)系統(tǒng)共用音量控制功能或者通過手勢調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)音量控制。學(xué)堂在線提供了靜音按鍵，方便學(xué)習(xí)者快捷完成靜音操作，適用于某些特定場景。倍速播放組件讓學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的喜好和能力選擇放慢或加快語速，所有的樣本平臺都具備此項(xiàng)功能，尊重和重視了學(xué)習(xí)者的差異性。

此外，6個國內(nèi)的樣本平臺目前都具備手勢調(diào)節(jié)功能，通過手勢可以調(diào)整視頻的播放位置、音量大小以及屏幕亮度等，2個國外樣本平臺尚不具備此項(xiàng)功能。

（二）學(xué)習(xí)支持類組件

學(xué)習(xí)支持功能是指在視頻教學(xué)之外，學(xué)習(xí)者從視頻播放交互界面上直接可以獲得的與視頻學(xué)習(xí)息息相關(guān)的支持與服務(wù)。常見的組件有課程介紹、內(nèi)容導(dǎo)航、視頻標(biāo)題、字幕、相關(guān)推薦、答疑/討論、點(diǎn)贊/踩、彈幕、筆記、搜索、收藏、下載、提醒、測試等，可以歸納為知識境脈呈現(xiàn)、師生交互、內(nèi)容管理、學(xué)習(xí)評價等功能，具體情況如表4所示。

1.知識境脈呈現(xiàn)

隨著在線視頻教學(xué)，特別是微視頻教學(xué)的發(fā)展，當(dāng)前大部分視頻教學(xué)內(nèi)容都不再孤立存在，而是作為課程教學(xué)知識體系的一個模塊呈現(xiàn)。知識境脈呈現(xiàn)類組件采用就近原則，為學(xué)習(xí)者提供必要的知識境脈，讓學(xué)習(xí)者了解所學(xué)內(nèi)容在整個知識框架和學(xué)習(xí)任務(wù)序列中的位置，維持對整個課程結(jié)構(gòu)的感知，也為學(xué)習(xí)者自定步調(diào)跳轉(zhuǎn)到其他內(nèi)容模塊提供了便利。樣本平臺在視頻播放界面都標(biāo)注了當(dāng)前播放內(nèi)容的標(biāo)題，不超過兩步操作即可看到內(nèi)容導(dǎo)航，內(nèi)容導(dǎo)航通常包括學(xué)習(xí)資源內(nèi)容、類型、大小、時長、是否已學(xué)、已學(xué)視頻比例等信息，讓學(xué)習(xí)者直觀把握內(nèi)容結(jié)構(gòu)，獲得相關(guān)學(xué)習(xí)資源，所見即所得，提高操作效率。

為降低認(rèn)知負(fù)荷，Cousera、可汗學(xué)院、學(xué)堂在線和網(wǎng)易云課堂還提供視頻字幕，其中Cousera和學(xué)堂在線允許學(xué)習(xí)者選擇字幕的語言種類。字幕一般顯示在視頻播放窗口底端?？珊箤W(xué)院在半屏播放時才顯示字幕，字幕占半屏，字幕按照語義被拆分，按時間節(jié)點(diǎn)縱向排列。字幕與播放界面同步，學(xué)習(xí)者瀏覽字幕內(nèi)容時，點(diǎn)擊非當(dāng)前播放視頻的字幕可以跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的視頻。通過字幕，可汗學(xué)院將視頻中無結(jié)構(gòu)、無索引的線性內(nèi)容序列文本化、顯性化，方便學(xué)習(xí)者快速了解視頻內(nèi)容;由于文字可以用來非線性閱讀，字幕還為非線性瀏覽視頻內(nèi)容、自定步調(diào)學(xué)習(xí)提供了便利。學(xué)堂在線PC端的時間軸上提供內(nèi)容標(biāo)記點(diǎn)，用文字簡要標(biāo)注關(guān)鍵幀的頁面內(nèi)容，也是將線性視頻信息文本化、顯性化，為學(xué)習(xí)者自主觀看視頻提供了更多選擇和便利。

2.師生交互

教學(xué)交互是在線學(xué)習(xí)的重要方面。對教學(xué)交互的支持一直都是學(xué)習(xí)平臺評價的重要觀測點(diǎn)。目前各樣本學(xué)習(xí)平臺錄播視頻的師生交互以非實(shí)時交互為主。學(xué)堂在線和中國大學(xué)MOOC提供答疑/討論組件，允許學(xué)習(xí)者通過點(diǎn)贊或者追加評論等方式與他人互動。早期學(xué)習(xí)平臺的視頻教學(xué)以單向信息傳輸為主要特征，交互組件與視頻播放組件相互孤立，脫離具體的視頻情境，教學(xué)交互的效率與效度都受到限制。與早期學(xué)習(xí)平臺不同，學(xué)堂在線和中國大學(xué)MOOC提供答疑，討論組件與視頻直接關(guān)聯(lián)，提升了教學(xué)交互的針對性、有效性和方便性。

3.內(nèi)容管理

學(xué)習(xí)內(nèi)容管理是學(xué)習(xí)過程必不可少的環(huán)節(jié)，下載、收藏、搜索、分享、筆記都是學(xué)習(xí)內(nèi)容管理的有機(jī)組成部分。

大部分樣本學(xué)習(xí)平臺提供視頻或者字幕的下載功能，為學(xué)習(xí)者在非網(wǎng)絡(luò)條件下學(xué)習(xí)或者整理學(xué)習(xí)內(nèi)容提供方便。部分學(xué)習(xí)平臺的下載功能直接在視頻界面呈現(xiàn)，部分學(xué)習(xí)平臺的下載按鈕在導(dǎo)航列表中呈現(xiàn)。

收藏、搜索是個人化管理和獲取信息的重要組成部分，但是大部分樣本學(xué)習(xí)平臺未提供此項(xiàng)功能?？珊箤W(xué)院允許學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行搜索，搜索結(jié)果為字幕中含有搜索條件的學(xué)習(xí)資源列表?？珊箤W(xué)院和網(wǎng)易云課堂提供了收藏功能，供學(xué)習(xí)者將需要反復(fù)觀看的學(xué)習(xí)資源積累和匯聚起來，網(wǎng)易云課堂允許自主分類收藏視頻資源。

分享組件能夠滿足社會性學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)學(xué)習(xí)者彼此交流和自我激勵，也有助于學(xué)習(xí)資源傳播以及學(xué)習(xí)者個人的知識管理。國內(nèi)的樣本學(xué)習(xí)平臺大都提供分享功能，允許學(xué)習(xí)者將視頻資源分享到微信朋友圈、QQ好友、新浪微博等社交軟件，其中學(xué)堂在線還允許分享到短信、郵箱、藍(lán)牙、發(fā)送到電腦、添加到微信收藏、有道云筆記、手機(jī)備忘錄、分享給附近的人等，不僅分享渠道更為豐富多元，也為學(xué)習(xí)者根據(jù)個人習(xí)慣聚合和整理學(xué)習(xí)資源提供便利。另外，CCTalk允許學(xué)習(xí)者將視頻在平臺內(nèi)的學(xué)習(xí)社群中分享也具有特色。

筆記功能是早期學(xué)習(xí)平臺推崇的功能，但是樣本學(xué)習(xí)平臺在移動端均未提供此項(xiàng)功能。網(wǎng)易云課堂在PC端將筆記功能作為特色功能，允許在視頻播放過程添加筆記，標(biāo)記視頻是否“重要”，并允許在筆記屬性中添加視頻播放的時間點(diǎn)，在復(fù)習(xí)筆記時，直接關(guān)聯(lián)到原視頻情境，增強(qiáng)了筆記系統(tǒng)的實(shí)用性。

4.學(xué)習(xí)評價

Coursera、可汗學(xué)院、學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC提供在線測試組件，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)完視頻內(nèi)容后，可以進(jìn)行自我測試，平臺可以反饋測試結(jié)果?？珊箤W(xué)院的測試環(huán)節(jié)在內(nèi)容導(dǎo)航的學(xué)習(xí)任務(wù)序列之中。其他平臺移動端在線測試組件則是集中呈現(xiàn)在“考核”或“作業(yè)”項(xiàng)頁面中，以列表形式排列，由學(xué)習(xí)者根據(jù)學(xué)習(xí)進(jìn)展選擇測試內(nèi)容，PC端的在線測試組件有兩種方式呈現(xiàn)，一是內(nèi)嵌在視頻資源的序列中，一是集中在“考核”或“作業(yè)”項(xiàng)頁面中。

（三）其他輔助類組件

其他輔助功能主要包括對視頻教學(xué)的社會性評價以及對視頻播放的問題反饋，如表5所示。評價和反饋是學(xué)習(xí)平臺持續(xù)迭代改進(jìn)的基礎(chǔ)，也是平臺發(fā)現(xiàn)問題，了解學(xué)習(xí)者需求、滿意度，進(jìn)行有效運(yùn)營管理，挖掘用戶痛點(diǎn)、平臺增長點(diǎn)的重要渠道。

1.對教學(xué)的社會性評價

騰訊課堂、新東方在線和CCTalk允許學(xué)習(xí)者對教學(xué)視頻進(jìn)行評論。CCTalk的評論功能設(shè)置了約束條件，只有視頻播放一定時長后，才允許學(xué)習(xí)者進(jìn)行評價，評價組件包括定星級、標(biāo)簽選項(xiàng)、語言評論三個模塊，其中標(biāo)簽選項(xiàng)中包含了若干類別的評價詞條供學(xué)習(xí)者選擇，引導(dǎo)和提示學(xué)習(xí)者從不同維度對視頻資源進(jìn)行評價，評語標(biāo)簽以網(wǎng)絡(luò)語言風(fēng)格呈現(xiàn)，如干貨滿滿，性價比高、課堂氣氛好、體貼耐心等。

此外，學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行社會性分享時推薦性的語言表述、分享頻度等反映了學(xué)習(xí)者對視頻資源的喜好和滿意度，也可以作為對視頻進(jìn)行社會性評價的重要參考因素。分享組件的具體情況可參見前文。

2.問題反饋

大部分樣本學(xué)習(xí)平臺在PC端，都具有問題/故障反饋組件，允許學(xué)習(xí)者報告故障。但是在手機(jī)端，只有騰訊課堂設(shè)置了投訴組件，允許學(xué)習(xí)者在觀看視頻時，反映相關(guān)問題。騰訊課堂投訴組件包括投訴原因、問題描述、上傳截圖三個模塊，其中投訴原因設(shè)置了標(biāo)簽選項(xiàng)，引導(dǎo)和提示學(xué)習(xí)者對投訴原因進(jìn)行分類。

三、結(jié)論與未來發(fā)展趨勢

不同學(xué)習(xí)平臺定位不同，開發(fā)基礎(chǔ)不同，特點(diǎn)也有所區(qū)別。本文在比較分析樣本平臺功能時，不在于比較樣本平臺的優(yōu)劣，而在于發(fā)現(xiàn)樣本平臺在迭代發(fā)展的實(shí)踐中形成的非格式化經(jīng)驗(yàn)與策略、個性與共性，在此基礎(chǔ)上挖掘具有普遍意義的視頻教學(xué)交互環(huán)境的可能性與潛力。

從總體上看，Coursera、可汗學(xué)院、學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC等慕課類學(xué)習(xí)平臺更關(guān)注學(xué)習(xí)過程中的答疑、討論、在線測試等功能，在視頻播放界面上不超過兩步操作即可進(jìn)入上述組件，反映了慕課類平臺注重平臺的教學(xué)功能。網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、CCtalk等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和在線教育企業(yè)開發(fā)的學(xué)習(xí)平臺更注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)與社會性評價，如具有旋轉(zhuǎn)鎖屏設(shè)置組件、評價與問題反饋組件等。新東方在線作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的平臺，與機(jī)構(gòu)自身定位和自成體系的教學(xué)模式有關(guān)，總體功能則較為簡單。此外，與國外相比，國內(nèi)樣本學(xué)習(xí)平臺在手勢調(diào)節(jié)、分享功能等方面的應(yīng)用更為普遍。受屏幕大小的影響，各個平臺PC端的功能相對豐富，移動端的功能相對簡約。

從調(diào)查結(jié)果看樣本學(xué)習(xí)平臺的視頻教學(xué)交互環(huán)境，具有以下共性，也反映了技術(shù)發(fā)展、平臺改良和創(chuàng)新應(yīng)用的趨勢。

（一）控制體驗(yàn)以學(xué)習(xí)者為中心

可控性是在線學(xué)習(xí)平臺視頻交互操作的基本屬性，也是學(xué)習(xí)者自定步調(diào)觀看視頻資源，完成個性化、靈活學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。與早期學(xué)習(xí)平臺相比，樣本學(xué)習(xí)平臺的視頻控制操作組件更為豐富和人性化，更加關(guān)注終端用戶的使用習(xí)慣和方式。第一，對于相同的視頻內(nèi)容，不同學(xué)習(xí)者可以自主進(jìn)行播放與暫停、快進(jìn)/快退等控制操作，相應(yīng)的功能組件簡約、實(shí)用;第二，適應(yīng)不同學(xué)習(xí)場景和學(xué)習(xí)者偏好，學(xué)習(xí)平臺允許用戶對視頻清晰度、屏幕亮度、窗口大小、音量高低、語速快慢等進(jìn)行調(diào)節(jié);第三，越來越注重挖掘特定場景的用戶需求，從細(xì)節(jié)上提升操作體驗(yàn)，例如屏幕旋轉(zhuǎn)鎖定、一鍵靜音、斷點(diǎn)續(xù)播、連續(xù)播放等;第四，這些功能組件配置在視頻播放窗口內(nèi)部或周邊，讓學(xué)習(xí)者使用起來信手拈來，方便快捷。

隨著手勢控制技術(shù)的發(fā)展，直接用手指拖動便可以實(shí)現(xiàn)播放進(jìn)程的快速定位，或者屏幕亮度、音量大小等的快速調(diào)整，部分平臺已經(jīng)用手勢操作替代快進(jìn)/快退、下一個/上一個等按鈕操作，提高了操作效率和自如性體驗(yàn)。

綜上，以學(xué)習(xí)者為中心，人性化簡約設(shè)計(jì)和輕量級交互操作日趨成為在線學(xué)習(xí)平臺視頻播放控制組件的主旨，也是未來視頻教學(xué)平臺迭代升級、不斷進(jìn)化的方向和基本原則。

（二）教、學(xué)、測活動不再割裂

樣本學(xué)習(xí)平臺的視頻交互環(huán)境具有集成性，以視頻控制操作功能為主體，同時融合了知識境脈呈現(xiàn)、師生交互、內(nèi)容管理、學(xué)習(xí)評價等各類組件，其中一些組件在視頻播放幾秒后會自動隱藏，讓學(xué)習(xí)者全心專注于學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容。

早期學(xué)習(xí)平臺視頻教學(xué)資源、論壇以及在線測評三類組件通常并列設(shè)置，學(xué)習(xí)者需要通過較長的路徑、繁瑣的操作才能從一個組件到達(dá)對應(yīng)學(xué)習(xí)內(nèi)容在另一個組件的位置，造成了學(xué)習(xí)過程中的觀看視頻與師生交互或者學(xué)習(xí)測試是相互割裂的。目前樣本學(xué)習(xí)平臺更注重知識境脈的呈現(xiàn)、師生交互、內(nèi)容管理和學(xué)習(xí)評價，越來越趨向于將視頻作為課堂的隱喻，把導(dǎo)航作為教學(xué)支架，討論及考核穿插在觀看視頻教學(xué)資源的過程中，在內(nèi)容上視頻知識點(diǎn)的關(guān)聯(lián)更為緊密，在空間布陳上相關(guān)組件更為接近，讓基于視頻的教與學(xué)過程成為一體。情境的接近性、連續(xù)性不僅符合格式塔心理學(xué)理論等的基本原則，也符合知識建構(gòu)的認(rèn)知規(guī)律，這樣的交互環(huán)境改變了教學(xué)視頻信息單向線性呈現(xiàn)的性質(zhì)，突破了以往電視教學(xué)和早期網(wǎng)絡(luò)課程視頻教學(xué)的局限。但是也應(yīng)該看到，盡管樣本學(xué)習(xí)平臺大都在形式上讓教、學(xué)、測過程組合為一體，但是組合得還比較生硬，一些細(xì)節(jié)的操作路徑還有待優(yōu)化，這也是學(xué)習(xí)平臺未來需要改進(jìn)的重要方面。

（三）支持大規(guī)模個性化學(xué)習(xí)

無論是電視教學(xué)還是早期的網(wǎng)絡(luò)課程，視頻教學(xué)都讓大規(guī)模學(xué)習(xí)成為可能。大規(guī)模學(xué)習(xí)帶來的第一個問題就是學(xué)習(xí)者的多元化，如何在開展大規(guī)模教學(xué)的同時兼顧學(xué)習(xí)者差異性、支持個性化學(xué)習(xí)始終是需要解決的重要課題。當(dāng)前教育部加速推進(jìn)教育信息化2.0，個性化學(xué)習(xí)也是新時代的需求和趨勢。

綜合前文所述，樣本學(xué)習(xí)平臺的組件從更多維度和層面讓學(xué)習(xí)者享有更多自主性和靈活性，擁有個性化學(xué)習(xí)的自由和便利。不僅讓學(xué)習(xí)者可以根據(jù)需要控制視頻播放進(jìn)程，還可以讓學(xué)習(xí)者從視覺、聽覺維度進(jìn)行個性化設(shè)置，給予適應(yīng)性呈現(xiàn)。在學(xué)習(xí)視頻的過程中，學(xué)習(xí)者已掌握當(dāng)前內(nèi)容可以跳過，沒聽懂可以重播，需要做筆記可以暫停，需要提問時可以發(fā)帖，還可以根據(jù)自身能力選擇語速快慢、字幕類型等。此外，平臺還可以根據(jù)學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)自動推薦相關(guān)資源等，但是目前的自適應(yīng)推薦機(jī)制還較為單一和初級，尚未反映出根據(jù)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)對學(xué)習(xí)內(nèi)容或者學(xué)習(xí)路徑所做的自適應(yīng)推薦。

滿足不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)場景的學(xué)習(xí)者自定步調(diào)、自主學(xué)習(xí)的需要是影響在線學(xué)習(xí)平臺可用性的重要因素，也是未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)在線視頻教學(xué)探索的重要方面，特別是基于大數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)，向?qū)W習(xí)者智能推送更加精準(zhǔn)的與個性化需求相匹配的視頻知識、測評等，讓個性化學(xué)習(xí)具有針對性、實(shí)效性、自適應(yīng)性。

（四）支持社會化開放性學(xué)習(xí)

在以往電視教學(xué)和早期網(wǎng)絡(luò)視頻課程教學(xué)中，學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)感被廣泛關(guān)注。當(dāng)下樣本學(xué)習(xí)平臺正打破學(xué)習(xí)者孤島彼此分離的壁壘，通過討論、分享、點(diǎn)贊、評價等組件，為學(xué)習(xí)者提供了一個連接人與服務(wù)的平臺，學(xué)習(xí)平臺不再僅是學(xué)習(xí)者通過視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)的單一載體，其顯著特征是更支持社會化開放性學(xué)習(xí)。在社會化交互過程中，學(xué)習(xí)者的參與感、沉浸感、陪同感、存在感得到增強(qiáng)，孤獨(dú)感逐漸消減。

學(xué)習(xí)社交行為也讓學(xué)習(xí)過程更加開放，帶來更加廣泛的思想交流與思維碰撞，促進(jìn)深度學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，甚至觸發(fā)生成性視頻資源的形成。視頻學(xué)習(xí)資源在社會網(wǎng)絡(luò)的分享交互過程得到更加廣泛的傳播，通過內(nèi)容幫助學(xué)習(xí)者聚合興趣相同的學(xué)習(xí)同伴，讓學(xué)習(xí)變得更加具有社交意義?；谝曨l的社會化學(xué)習(xí)也是具有前瞻性與創(chuàng)新性的研究方向。

四、結(jié)語

本文嘗試透過當(dāng)前實(shí)踐領(lǐng)域具有代表性的在線學(xué)習(xí)平臺視頻交互環(huán)境，追蹤在線視頻教學(xué)平臺現(xiàn)狀與趨勢，發(fā)現(xiàn)這些平臺在在操作控制、教學(xué)支持、個性化和社會化學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了多元化探索，早期學(xué)習(xí)平臺沒有考慮或者不能實(shí)現(xiàn)的功能，這些功能的設(shè)計(jì)和優(yōu)化反映了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下在線學(xué)習(xí)平臺對于學(xué)習(xí)者用戶需求的關(guān)照，體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的內(nèi)在邏輯。

在線學(xué)習(xí)平臺的演進(jìn)是漸進(jìn)式的，信息與通信技術(shù)及其應(yīng)用模式的飛速發(fā)展，為在線學(xué)習(xí)平臺發(fā)展提供了無窮的技術(shù)驅(qū)動力，也為學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建提供了更多可能性，期待未來在線視頻教學(xué)能夠擁有更強(qiáng)大、更人性、更智能的交互環(huán)境。

作者簡介：

劉述：副研究員，碩士，研究方向?yàn)檫h(yuǎn)程教育、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、媒體教育應(yīng)用、數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)支持服務(wù)（liush@ouchn.edu.cn）.

單舉芝：副編審，碩士，研究方向?yàn)閿?shù)字媒體、數(shù)字出版、數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境（shanjuzhi@sina.com）。