董甜甜

2018年5月2日，習(xí)近平總書(shū)記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上的講話(huà)中提到，大學(xué)是立德樹(shù)人、培養(yǎng)人才的地方，是青年人學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干、放飛夢(mèng)想的地方。在高校師生關(guān)系中，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系最為密切。因?yàn)檩o導(dǎo)員既負(fù)責(zé)解決學(xué)生的生活上的難題，又要給出學(xué)習(xí)上的建議。輔導(dǎo)員既扮演著良師的角色，又可為學(xué)生的益友。盡管現(xiàn)在的高校輔導(dǎo)員呈現(xiàn)著年輕化，但是在處理師生關(guān)系時(shí)，依舊面臨著挑戰(zhàn)和困難。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系緊張或融洽，對(duì)學(xué)生管理工作有莫大的影響，也對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才起著一定的作用。因此，我們需正視兩者之間的關(guān)系問(wèn)題，并不斷研究出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案。本文通過(guò)文獻(xiàn)資料法，分析出影響師生關(guān)系的五大因素，并總結(jié)出相應(yīng)的解決策略。

1 影響因素分析

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系融洽與否，主要有以下五方面影響因素：1.輔導(dǎo)員因素;2.學(xué)生因素;3.學(xué)校因素;4.家庭因素;5.社會(huì)因素。這五個(gè)因素都在一定程度下影響制約著師生關(guān)系。

1.1 輔導(dǎo)員因素

輔導(dǎo)員因素，可從輔導(dǎo)員的職業(yè)道德、職業(yè)能力等各方面展開(kāi)分析。職業(yè)道德，即為輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員任務(wù)重且繁雜，這就對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)道德提出了高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。輔導(dǎo)員應(yīng)牢記師德為上，立德樹(shù)人的宗旨。輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，是輔導(dǎo)員從事學(xué)生管理工作的多種能力的綜合能力，包括輔導(dǎo)員的溝通交流能力、調(diào)查研究能力、思想政治教育能力等。在高校，師生間的溝通極為重要，良好的溝通是師生關(guān)系和諧的重要保障。在學(xué)生的求學(xué)生涯中，輔導(dǎo)員會(huì)經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，開(kāi)展談心活動(dòng)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和生活、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的意志品質(zhì)和道德品質(zhì)。調(diào)查研究能力，是輔導(dǎo)員成功應(yīng)對(duì)相關(guān)事件的前提和基礎(chǔ)，尤其是在處理學(xué)生宿舍矛盾問(wèn)題、勤工助學(xué)、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或其它突發(fā)事件時(shí)，調(diào)查研究能力是輔導(dǎo)員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)能力之一。它是正確判斷事態(tài)發(fā)展、做出正確選擇的前提。輔導(dǎo)員既是高校學(xué)生思想政治教育工作的組織者，又是引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀。因此，輔導(dǎo)員的思想政治教育能力，始終貫穿在整個(gè)教育的全過(guò)程中。

1.2 學(xué)生因素

顧名思義，師生關(guān)系是否良好，既有輔導(dǎo)員的因素，也摻雜著學(xué)生的影響因素。學(xué)生的影響因素主要是學(xué)生主觀意識(shí)增強(qiáng)、強(qiáng)烈追求個(gè)性化、信任感降低?，F(xiàn)代大學(xué)生主觀意識(shí)都較強(qiáng)，極易以自我為中心。或多或少減少了與輔導(dǎo)員之間的溝通交流，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)輔導(dǎo)員產(chǎn)生抵觸情緒的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為見(jiàn)面不打招呼、拒絕與輔導(dǎo)員交流、不配合輔導(dǎo)員工作等等。其次，學(xué)生追求個(gè)性化也是造成師生關(guān)系不和諧的原因之一?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)，信息傳送速度較快，學(xué)生接觸新事物、獲取新信息的渠道多，但是他們的辨別能力較弱，堅(jiān)持追求個(gè)性，對(duì)于輔導(dǎo)員中規(guī)中矩的管理方式及原則問(wèn)題比較抗拒，所以會(huì)出現(xiàn)他們與輔導(dǎo)員之間的矛盾沖突。再者，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任不似中小學(xué)，輔導(dǎo)員在學(xué)生心中威望不夠。有的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不過(guò)是學(xué)生生活的管理者，不是其課任老師，所以認(rèn)為輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)沒(méi)有權(quán)威性。輔導(dǎo)員所負(fù)責(zé)的學(xué)生評(píng)先評(píng)優(yōu)、班干部團(tuán)隊(duì)組建、獎(jiǎng)助學(xué)金的名額分配等工作，但凡與學(xué)生利益密切聯(lián)系的，學(xué)生的關(guān)注度就非常高，所以一旦有什么問(wèn)題，學(xué)生就非常在意。及時(shí)、高效地解決這些困境，即可有效緩解師生關(guān)系，反之，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生越來(lái)越不愿意與輔導(dǎo)員交流，師生關(guān)系逐步淡化。

1.3 學(xué)校因素

在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)上查詢(xún)可得， 1997-2016年普通高等學(xué)校在校學(xué)生人數(shù)逐年增加：

學(xué)生人數(shù)的逐年增加，使得實(shí)際上很多專(zhuān)職輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)超過(guò)200人，這就導(dǎo)致了在管理上可能會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況。而且，在一般高校，輔導(dǎo)員的待遇都會(huì)比專(zhuān)職任課老師差很多，再加上輔導(dǎo)員工作的繁雜性及長(zhǎng)期不定時(shí)性，輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠，就會(huì)影響輔導(dǎo)員的工作熱情、工作效率等。

1.4 家庭因素

父母是孩子最好的老師，父母的所有言行舉止，都能潛移默化地影響著孩子。當(dāng)代大學(xué)生中不少是獨(dú)生子女，被父母視為掌上明珠的不在少數(shù)，有的家長(zhǎng)甚至是不惜一切，不管合理正確與否，盡全力滿(mǎn)足學(xué)生的所有要求。家人的極盡寵愛(ài)，造就了學(xué)生的以自我為中心的想法，并可能會(huì)引發(fā)學(xué)生在挫折面前不堪一擊。學(xué)生的無(wú)拘無(wú)束感，讓他們覺(jué)得輔導(dǎo)員的教育反而是一種約束，這樣就很難處理好師生關(guān)系。尤其是當(dāng)這些學(xué)生違反校規(guī)校紀(jì)的時(shí)候，輔導(dǎo)員會(huì)與其進(jìn)行溝通，但凡老師的態(tài)度與語(yǔ)氣稍不友善，就會(huì)引起學(xué)生的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，導(dǎo)致師生之間的嫌隙與日俱增。對(duì)于家教良好的學(xué)生，他們就會(huì)尊敬輔導(dǎo)員，與之相處融洽，至少是相安無(wú)事。因此，家庭教育對(duì)學(xué)生在學(xué)校的為人處世，與輔導(dǎo)員良好師生關(guān)系的構(gòu)建，都起著很大的作用。

1.5 社會(huì)因素

在日新月異的當(dāng)代，人們的物質(zhì)生活條件和精神生活條件得到了極大的滿(mǎn)足，生活質(zhì)量逐漸增高，越來(lái)越多的人會(huì)有城市化的傾向。鑒于城市人口數(shù)量多，居住密度大，大學(xué)生身在其中，很容易被城市化，主要表現(xiàn)為個(gè)性張揚(yáng)，以自我為中心。較于精神需要，人們更傾向于追求物質(zhì)需要。因此，帶來(lái)一系列的不良影響，學(xué)生的合作意識(shí)在淡化，奉獻(xiàn)精神在弱化，這些都嚴(yán)重阻礙了師生關(guān)系的長(zhǎng)期和諧發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的趨勢(shì)下，師生之間的溝通不再單純是面對(duì)面，而是通過(guò)微信、QQ、微博等多種交流方式。這樣既有利也有弊，交流方式的增加，使得輔導(dǎo)員能夠通過(guò)彼此之間的互動(dòng)，清晰地了解到學(xué)生興趣愛(ài)好，亦是學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、話(huà)題，都可及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，并提供相應(yīng)的解決辦法和良好的建議。這些隔空對(duì)話(huà)的方式，會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一種輕松感，也會(huì)給輔導(dǎo)員帶來(lái)不少方便。但是，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也在一定程度上制約著師生的良性發(fā)展，尤其是一些關(guān)于某某教師師德的負(fù)面新聞的快速、廣泛傳播，使得部分學(xué)生會(huì)將自己的輔導(dǎo)員進(jìn)行對(duì)號(hào)入座，對(duì)老師的印象大打折扣。

2 解決策略

2.1 尋求有效的溝通

良好的溝通，是良好師生關(guān)系的重要前提和保障。溝通方式有多種多樣，師生之間可以通過(guò)走訪(fǎng)宿舍進(jìn)行面對(duì)面交流、微信或扣扣聯(lián)系以及互發(fā)郵件等方式。但是不論用何種方式，輔導(dǎo)員應(yīng)該保持一種親近感，讓學(xué)生愿意對(duì)其真心相待，雙方彼此才能達(dá)到相互理解與認(rèn)可的情況。輔導(dǎo)員必須不斷完善自己，尋求與學(xué)生溝通的最佳適宜方式，提高自身的溝通能力、思想覺(jué)悟、職業(yè)道德等，極力避免各式各樣的相處及教育障礙等的出現(xiàn)。

2.2 提升輔導(dǎo)員自身的師德

當(dāng)然，良好的師德是輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)之一?，F(xiàn)當(dāng)代，師德建設(shè)是學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)的永恒主題，是保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要前提，是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要保障。各高校應(yīng)將師德建設(shè)擺在學(xué)校所有工作的首要位置，將師德建設(shè)和師能建設(shè)并重齊抓。為了杜絕輔導(dǎo)員違反師德的不良現(xiàn)象，以及做好預(yù)防工作，可從以下兩方面入手。

（1）教師方面，輔導(dǎo)員要堅(jiān)持以人為本，以德立教，學(xué)為人師，行為示范，增強(qiáng)自己的思想政治教育能力，以高尚的道德情操及人格魅力感染學(xué)生。

（2）學(xué)校方面，各高校應(yīng)該將師德在考核體系中的擺在首要位置，建全、完善師德的各項(xiàng)考核評(píng)價(jià)機(jī)制。另外，學(xué)?？梢蚤_(kāi)展一系列師德活動(dòng)，大力宣傳，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員積極參加，以期達(dá)到加強(qiáng)師德建設(shè)的目的。

2.3 提高輔導(dǎo)員的工作能力

（1）輔導(dǎo)員應(yīng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的運(yùn)用能力

發(fā)展迅速的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)新媒體，為輔導(dǎo)員及時(shí)掌握學(xué)生的最新動(dòng)態(tài)提供了極大的幫助。輔導(dǎo)員可主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地，在學(xué)生中大力傳播正能量。再者，師生之間的交流不再局限于面對(duì)面交流。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的輔導(dǎo)員，可為彼此間的交流創(chuàng)造輕松愉快的環(huán)境，這樣也大大有助于師生之間的和諧關(guān)系的構(gòu)建。

（2）提高思想政治教育能力

輔導(dǎo)員的思想政治教育極其重要，應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重與理解學(xué)生，多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的心聲，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，對(duì)他們一視同仁。當(dāng)然，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育工作時(shí)，理應(yīng)曉之以理，動(dòng)之以情，充分把握好學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。善用表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，避免批評(píng)抱怨。

3 結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系的影響因素眾多，輔導(dǎo)員應(yīng)該努力提升自身的工作能力、綜合素質(zhì)等，以尋求最有效的溝通方式。對(duì)學(xué)生對(duì)一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)抱怨，努力加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高師德，努力構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

（作者單位：中山大學(xué)新華學(xué)院）