徐陽

[摘 要] 鄉(xiāng)村旅游業(yè)的興起推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村建設(shè)，也帶動了鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品和手工藝品的生產(chǎn)與銷售，增加了村民收入及游客的旅行體驗。但是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的銷售也存在銷售規(guī)模小，渠道單一，商品的種類差異化不突出，商品的銷售服務(wù)不完善。因此，提出注重商品包裝，拓展銷售渠道，開發(fā)具有區(qū)域特色的商品，提高商品銷售的服務(wù)水平等措施，為旅游商品經(jīng)濟的發(fā)展提供動力，帶動鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)村旅游商品;銷售;問題

[中圖分類號] F323;F592[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）04-0091-02

近年來，鄉(xiāng)村旅游業(yè)的崛起推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村建設(shè)，也帶動了鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品和手工藝品的生產(chǎn)與銷售。依托鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)推動鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)品提質(zhì)增效、帶動村民收入增長、促進農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要效益目標。在鄉(xiāng)村旅游商品的銷售過程中，也出現(xiàn)了許多問題。如產(chǎn)品比較單一、產(chǎn)品缺少創(chuàng)新、產(chǎn)品價格較高、以次充好等?，F(xiàn)行的鄉(xiāng)村旅游商品的類型和品種難以滿足游客的多元化需求;銷售中出現(xiàn)的問題也影響了游客的滿意度。因此，優(yōu)化和改進旅游商品結(jié)構(gòu)和銷售方式已經(jīng)成為遼寧省鄉(xiāng)村旅游商品發(fā)展的必要問題。

一、加強鄉(xiāng)村旅游商品銷售的意義

（一）助力鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游是以具有鄉(xiāng)村性的自然風(fēng)景和人文客體為吸引物[1]，依靠鄉(xiāng)村區(qū)域的自然景觀、優(yōu)美環(huán)境、建筑和文化等資源，在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村休閑游和農(nóng)業(yè)體驗游的基礎(chǔ)上，拓展開發(fā)度假、休閑、娛樂等項目的新興旅游方式。鄉(xiāng)村旅游業(yè)的崛起推動了鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村建設(shè)，也帶動了鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品和手工藝品的生產(chǎn)與銷售。依托鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)推動鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)品提質(zhì)增效、帶動村民收入增長、促進農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要效益目標[2]。

（二）增加農(nóng)民的經(jīng)營性收入

近年來，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，鄉(xiāng)村旅游商品也成為農(nóng)民重要的經(jīng)濟來源之一[3]，因鄉(xiāng)村旅游商品與城鎮(zhèn)旅游商品之間有較大的差異性，吸引了大部分的城市游客，得到了特別的關(guān)注，也讓當?shù)氐霓r(nóng)民在家就能銷售產(chǎn)品，不但能提高商品的價格，還不用擔心商品滯留等一些問題，給農(nóng)民們帶來豐厚的收入。

（三）推動鄉(xiāng)村的農(nóng)副產(chǎn)業(yè)發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游商品的銷售情況良好將會為當?shù)貛砜捎^的經(jīng)濟收入，這筆資金一部分可能會再次投入到旅游商品生產(chǎn)的成本中，這樣一來就需要大量的人才和資金等進行擴大再生產(chǎn)，需求產(chǎn)生的待遇、政策勢必會吸引人才帶著技術(shù)、企業(yè)家?guī)еY金和設(shè)施設(shè)備來鄉(xiāng)村對農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)進行投資，從而直接促進了當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（四）強化游客的旅游體驗

隨著鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展，生活水平的提高，居住在城鎮(zhèn)的人們更想體驗不同的生活，大多數(shù)選擇了鄉(xiāng)村作為第一目的地，還會選擇當?shù)氐囊恍┨厣?、傳統(tǒng)商品作為此次旅行的紀念品，這些商品不但能滿足游客的需求，還能給游客留下較深的影響，增加游客的旅行回憶。

二、鄉(xiāng)村旅游商品銷售中存在的主要問題

（一）銷售規(guī)模比較小

隨著我國GDP水平的不斷提高，人民生活水平的提高，也有越來越多的人選擇鄉(xiāng)村旅游。但是，旅游商品經(jīng)濟的發(fā)展卻一直無法到達預(yù)期的理想狀態(tài)。因為鄉(xiāng)村旅游商品在生產(chǎn)經(jīng)營上缺乏規(guī)?；?jīng)營與管理，無論是在銷售方式還是銷售規(guī)模上都存在很多不足之處。商品類別不清晰，商品無法突破創(chuàng)新，無法形成品牌效應(yīng)，隨處可見的小地攤商品，自由分散的獨立商戶，惡性競爭的存在，這不僅無法適應(yīng)鄉(xiāng)村旅游商品規(guī)?；?jīng)營的理念，更是成為其前進道路上的絆腳石。此外，大多數(shù)商鋪店面較小，商品種類不齊全，銷售規(guī)模較小，無法滿足消費者多樣化的需求。隨著科技水平的不斷發(fā)展，人們對美好生活的需要日益增長，這樣的旅游商品已經(jīng)不能滿足大眾的需求。

（二）銷售渠道比較單一

針對遼寧省鄉(xiāng)村旅游商品銷售情況分析，發(fā)現(xiàn)我國目前旅游商品銷售渠道主要有以下兩種：其一是位于景區(qū)附近民辦或個體經(jīng)營，主要體現(xiàn)在小商販賣或是沿街叫賣。鄉(xiāng)村旅游商品的銷售組合搭配簡單，其經(jīng)營環(huán)境簡陋，缺乏商業(yè)宣傳和促銷手段，致使購買力低下，鄉(xiāng)村旅游商品的非專業(yè)化發(fā)展，又加劇了單一化的銷售形式;其二是旅游商品的銷售方與旅行社的合作關(guān)系，依靠旅行社進行商品的銷售，這種情況下，雖然購買環(huán)境有了較大的改善，也提高了專門化的銷售形式，但也是由于這種掛靠關(guān)系，大大增加了旅游商品的成本。此外，由于單一的銷售渠道促使旅游商品流動性低，“一錘子”買賣和信息不對稱等問題也逐步顯現(xiàn)出來。

（三）商品的差異化不突出

中國五千年傳承的多民族文化源遠流長，不同的地域具有不同的文化風(fēng)情，這為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了寶貴的財富[4]。而各地的鄉(xiāng)村旅游商品是基于當?shù)鬲毺氐娘L(fēng)土民情塑造而成的，特色性自然而然的成為了鄉(xiāng)村旅游商品的“靈魂”。如今，鄉(xiāng)村旅游商品主要形式有，當?shù)氐氖止に嚻泛娃r(nóng)副產(chǎn)品等?？墒?，現(xiàn)在的各個鄉(xiāng)村旅游景區(qū)出售的商品都大同小異，其中農(nóng)副產(chǎn)品尤為嚴重，如土豆，大米，玉米等產(chǎn)品隨處可見，各個景區(qū)間的產(chǎn)品缺乏差異，致使消費者購買的欲望降低，繼而在一定程度上制約了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。比如，遼寧盤錦的大米，河蟹等產(chǎn)品，在很多超市都可輕易買到，旅游商品存在嚴重的同質(zhì)化問題。

（四）商品銷售服務(wù)不完善

由于是鄉(xiāng)村旅游，商品銷售者主要是農(nóng)民、農(nóng)家樂店鋪等，在銷售過程中，對商品的特點、好處、使用方法等介紹不夠，尤其是對手工藝品中蘊含的本地特色文化的說明不足。顧客無法更好體驗商品蘊含的文化內(nèi)涵。

三、促進鄉(xiāng)村旅游商品銷售的措施

（一）注重商品的包裝設(shè)計

應(yīng)該加強商品的設(shè)計感，不斷加強思想創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不能固步自封、停滯不前。改進鄉(xiāng)村旅游景區(qū)內(nèi)部和外部關(guān)于商品基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。加大政府扶持力度、資金和人才的投入。注重對商品外形特征的設(shè)計，給消費者帶來物超所值感。商品在生產(chǎn)設(shè)計上應(yīng)包涵當?shù)匚幕瘍?nèi)涵，風(fēng)土特色，具有紀念意義和時代價值。商品的整體形象符合現(xiàn)代文化發(fā)展與時代需求。注重商品設(shè)計細節(jié)化，包裝的多樣化，都會刺激消費，達到促進鄉(xiāng)村旅游商品經(jīng)濟發(fā)展的目的。此外，還要對商鋪的裝修和設(shè)計進行專業(yè)的、系統(tǒng)的籌劃，以突出商品包裝的風(fēng)格。

（二）拓展銷售渠道與方式

其一，立足于旅游商品市場，明確銷售形式，應(yīng)用廠家、代理商、經(jīng)銷商三級銷售策略，使旅游商品可以直接面對消費者，做到公平售賣且交易透明，縮小進貨成本，以解決個體經(jīng)營戶商品銷售搭配簡單，商品掛靠旅行社增大成本提高售價等問題;其二，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)知識，做到全方位宣傳，采用線上線下雙營銷戰(zhàn)略，如線上銷售采用快遞直達，送貨上門，并保障售后服務(wù)，實現(xiàn)旅游商品的利潤最大化;其三，發(fā)揮政府引導(dǎo)優(yōu)勢，將該地鄉(xiāng)村旅游商品資源整合，擴展銷售渠道與銷售方式。

（三）開發(fā)具有區(qū)域特色的商品

目前，遼寧省鄉(xiāng)村旅游商品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴峻[5]，商品特色性不足，如何設(shè)計出特色鮮明具有創(chuàng)新的產(chǎn)品顯得尤為重要。因此，在開發(fā)旅游產(chǎn)品的時候，在保持其原汁原味的基礎(chǔ)上，我們還要有所創(chuàng)新設(shè)計，加強開發(fā)當?shù)氐拿褡逦幕袜l(xiāng)土風(fēng)情，不斷挖掘區(qū)域特色，把悠悠華夏千年傳承的文化加以融合，致力于打造豐富的文化內(nèi)涵與鄉(xiāng)土風(fēng)味兼并的特色旅游商品，這樣才能增加旅游商品對消費者吸引力，進而有效促進當?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

（四）提高商品銷售的服務(wù)水平

應(yīng)對旅游景區(qū)增設(shè)服務(wù)站，給游客提供路標路線等指示，提供母嬰系列服務(wù)，急救措施服務(wù)等，全方位的提供服務(wù)。嚴格選拔導(dǎo)購人員，提高其綜合素質(zhì)水平，給消費者帶來更好的購物體驗感。對商品銷售服務(wù)人員進行專業(yè)化的培訓(xùn)，加強其專業(yè)知識，專業(yè)技能和服務(wù)水平，使消費者享受上帝般的待遇。

綜上所述，通過就遼寧省各地區(qū)的旅游商品銷售狀況進行相關(guān)的闡述，將銷售的有關(guān)問題和解決方法羅列出來加以論述。旅游業(yè)是國家戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，是一個地區(qū)經(jīng)濟能否快速發(fā)展的關(guān)鍵因素，而旅游商品是旅游業(yè)利潤的重要來源，所以需要政府和市場有關(guān)部門的特別關(guān)注，要對旅游商品銷售模式進行創(chuàng)新，對傳統(tǒng)旅游商品不斷推陳出新，也可以向國內(nèi)外一些成功的地區(qū)學(xué)習(xí)先進的銷售方法和理念，并著重打造本地區(qū)旅游商品的優(yōu)勢。創(chuàng)造屬于遼寧省品牌旅游商品才能吸引更多的消費者前來購買，從而帶動當?shù)氐穆糜谓?jīng)濟發(fā)展和效益提高，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的美好愿景。

[參考文獻]

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[2]王云才.中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新形態(tài)和新模式[J].旅游學(xué)刊，2006（4）：8.

[3]李妍，王婷，向昌國.鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下張家界市富硒旅游產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢研究[J].旅游縱覽（下半月），2018（9）：150-151.

[4]包廣靜，李春燕.地域文化與旅游互動機理探析[J].云南師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2003（6）：127-130.

[5]佟曾，楊文穎，杜冰.遼寧省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2018（12）：51-52.

[責(zé)任編輯：史樸]