藍(lán)軍斌 薛國紅

【摘 要】 文章論述了企業(yè)創(chuàng)新對(duì)信息資源的新需求，分析了高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：信息資源極為豐富，技術(shù)設(shè)備較為先進(jìn)，人才資源源源不斷。提出了高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新提供服務(wù)的對(duì)策：研究企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息，與企業(yè)需求信息精準(zhǔn)對(duì)接，建立必要的信息通道，強(qiáng)化服務(wù)人員的基本素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;企業(yè)創(chuàng)新;服務(wù)渠道;對(duì)策

現(xiàn)代社會(huì)信息在生產(chǎn)力發(fā)展中的地位和作用逐漸提升，信息的收集、處理、利用受到企業(yè)的高度重視，高校圖書館作為信息資料的中心，應(yīng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)對(duì)信息的實(shí)際需求進(jìn)行分析，并積極構(gòu)建信息化渠道，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多的信息服務(wù)，提高其在市場上的競爭力，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

一、企業(yè)創(chuàng)新對(duì)信息資源的新需求

隨著知識(shí)時(shí)代的到來，企業(yè)已經(jīng)逐漸進(jìn)入到知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的新環(huán)境中，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，并在很大程度上影響了企業(yè)原本的管理方式、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，因此對(duì)信息資源也展現(xiàn)出了新的需求。

1、廣泛性

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，市場競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)的競爭，競爭范圍也逐漸擴(kuò)大，延伸到國外市場，競爭層次也并非單純的產(chǎn)品競爭，而是技術(shù)、資本、人才、管理等方面的綜合競爭，這些都要求企業(yè)的信息資源獲取呈現(xiàn)出廣泛性特征，以此滿足企業(yè)來自多個(gè)方面的信息需求。

2、先進(jìn)性

知識(shí)創(chuàng)新需要得到信息技術(shù)的支持。在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等方面的創(chuàng)新，都要求企業(yè)信息具有較強(qiáng)的先進(jìn)性，不但領(lǐng)先于企業(yè)決策與生產(chǎn)，還要走在生產(chǎn)、科研的前沿，為企業(yè)提供最新的經(jīng)濟(jì)信息，加快產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、產(chǎn)品商品化速度提高，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)中占據(jù)更多的主動(dòng)地位，避免出現(xiàn)決策失誤，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3、時(shí)效性

在知識(shí)創(chuàng)新時(shí)代背景下，信息、科技都得到了快速的發(fā)展，企業(yè)也置身于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境中。因此，對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間便是效益、是生命，在信息需求方面也更加講究時(shí)效性，要求信息的提供要及時(shí)、迅速，為科學(xué)決策提供便利，從而在激烈的市場競爭、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的貿(mào)易環(huán)境中拔得頭籌、快速取勝。

在知識(shí)創(chuàng)新體系中，企業(yè)在信息需求方面與以往相比發(fā)生了較大改變，主要體現(xiàn)在內(nèi)容、深度、廣度、渠道等方面，并逐漸采用科技手段為其服務(wù)。例如，廣東珠三角地區(qū)近年來取得顯著成績，廣州、佛山、中山等多個(gè)市縣紛紛建立了計(jì)算機(jī)信息化交換平臺(tái)，并設(shè)置了多類型網(wǎng)站，如金農(nóng)網(wǎng)、五金交易網(wǎng)、陶瓷網(wǎng)等等，并有上千家企業(yè)開通了自己的網(wǎng)站，為自身的網(wǎng)絡(luò)信息獲取與電子商務(wù)發(fā)展構(gòu)建了有利的平臺(tái)。[1]

二、高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1、信息資源極為豐富

據(jù)調(diào)查，全國數(shù)千所高校圖書館中具有6億多冊(cè)圖書，超出全部公共圖書館的藏書總量，且書籍的種類多樣、科目齊全，具有較強(qiáng)的特色性、專業(yè)性、實(shí)用性，情報(bào)價(jià)值較高、內(nèi)涵較深，能夠?qū)⒏鱾€(gè)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的全過程充分展示出來，同時(shí)還可展示國內(nèi)外的最新動(dòng)態(tài)與科技水平，在電子文獻(xiàn)、鏡像站點(diǎn)等方面具有突出優(yōu)勢(shì)。目前，部分高校圖書館已經(jīng)成為行業(yè)、學(xué)科文獻(xiàn)信息中心，這些均可為企業(yè)創(chuàng)新與信息化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

2、技術(shù)設(shè)備較為先進(jìn)

在高校圖書館中除了具有豐富的信息資源外，還具有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如微縮技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、聲像技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)等等，這些都有助于大量信息的高速度傳播，在信息傳遞方面優(yōu)勢(shì)明顯。事實(shí)上，早在1998年，我國便開始加大對(duì)圖書館發(fā)展的關(guān)注，許多圖書館間構(gòu)建了合作伙伴關(guān)系，形成了幾大網(wǎng)絡(luò)體系，如國家級(jí)別的圖書館信息咨詢協(xié)作網(wǎng)、上海文獻(xiàn)資源協(xié)作網(wǎng)、CALIS服務(wù)網(wǎng)等等，這些技術(shù)與網(wǎng)站都可為企業(yè)創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的支持。

3、人才資源源源不斷

高校圖書館不但在信息儲(chǔ)備、技術(shù)、設(shè)備等方面占有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還具有培育優(yōu)秀人才的光榮使命，一批批具有現(xiàn)代化知識(shí)、高素質(zhì)的人才從此誕生。從整體上來看，我國圖書館館員的狀況基本良好，高校圖書館從業(yè)人員達(dá)3.64萬人，且學(xué)歷為大專以上的占57.4%，擁有專業(yè)職稱的人數(shù)占總數(shù)的80%，尤其是在信息時(shí)代背景下，館員的計(jì)算機(jī)操作能力、網(wǎng)絡(luò)通訊能力、信息采集與整合能力等都得到了完善和提升，能夠充分為企業(yè)信息化發(fā)展提供人力資源上的保障。

由此可見，高校圖書館作為信息資源的匯集地，在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展道路上作用巨大，可以其為載體，借助先進(jìn)的技術(shù)構(gòu)建信息渠道，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)間的雙向聯(lián)系。但是，在校企聯(lián)合的過程中，還應(yīng)保證與學(xué)校建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的過程中，不斷探索出產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新機(jī)制。[2]

三、高校圖書館為企業(yè)創(chuàng)新提供服務(wù)的對(duì)策

現(xiàn)階段，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要充足信息支持，否則無法進(jìn)行合理的項(xiàng)目、技術(shù)選擇，而高校圖書館豐富的信息資源，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新提供信息服務(wù)。雖然一些學(xué)校就此展開了實(shí)踐，但實(shí)踐中仍存在些許問題，需要做好進(jìn)一步工作，從以下幾個(gè)方面出發(fā)，創(chuàng)造出一條重要的服務(wù)渠道。

1、研究企業(yè)發(fā)展相關(guān)信息

高校圖書館在擁有充足信息資源后，還應(yīng)與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，對(duì)信息進(jìn)行分析和研究，從而為新產(chǎn)品的開發(fā)提供科學(xué)決策依據(jù)。一方面對(duì)科技與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究。在科技發(fā)展連續(xù)性的基礎(chǔ)上，對(duì)科技與國民發(fā)展變化、趨勢(shì)中的不穩(wěn)定性進(jìn)行判斷，從而對(duì)科技發(fā)展對(duì)企業(yè)創(chuàng)新、新產(chǎn)品研發(fā)中產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，幫助企業(yè)明確產(chǎn)品開發(fā)的方向，為其提供更大的支持;另一方面，對(duì)國家相關(guān)法規(guī)、政策進(jìn)行研究。對(duì)于企業(yè)來說，如若得到國家在法規(guī)、政策等方面的支持便會(huì)如虎添翼，獲得更多的發(fā)展，否則將舉步維艱。因此，在新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，高校圖書館可為其提供更多的情報(bào)信息，對(duì)國家相關(guān)政策、法規(guī)進(jìn)行完善后，使企業(yè)在一個(gè)良好有利的條件下獲得更大發(fā)展。

2、與企業(yè)需求信息精準(zhǔn)對(duì)接

在企業(yè)中實(shí)施的技術(shù)創(chuàng)新，主要針對(duì)市場供求、科技發(fā)展、科研成果、人才資源、國家政策幾個(gè)方面。對(duì)于工科類院校來說，主要掌握的信息資源涉及到科技進(jìn)展、人才信息、科技成果幾個(gè)方面。因此，可為企業(yè)提供關(guān)于上述三方面的精準(zhǔn)信息，就此建立三類信息庫。

（1）科技進(jìn)展信息庫。高校可利用自身擁有的大量雜志、期刊、文獻(xiàn)資料、國際信息通道等，對(duì)本校涉及的專業(yè)信息進(jìn)行綜合，為企業(yè)準(zhǔn)確把握該領(lǐng)域科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)提供幫助，對(duì)于一些創(chuàng)新能力較強(qiáng)的企業(yè)來說，還可以進(jìn)行“領(lǐng)先者創(chuàng)新戰(zhàn)略”，防止某一技術(shù)已經(jīng)落后之時(shí)還在做無謂的創(chuàng)新努力。

（2）科技成果信息庫。高?？衫猛?、管理部門、其他高校等建立多種聯(lián)系，對(duì)科技成果信息進(jìn)行收集，構(gòu)建專業(yè)化、規(guī)范化的科技成果信息庫，一方面有目的、有計(jì)劃的引導(dǎo)企業(yè)查詢，另一方面也可有選擇性的為企業(yè)推薦，尤其對(duì)于本校專業(yè)范圍內(nèi)的科研、科技成果，都可幫助企業(yè)針對(duì)技術(shù)問題展開分析。

（3）人才信息庫。對(duì)于大部分高校來說，與同行業(yè)的專家有著緊密的聯(lián)系，對(duì)此，部分有條件的高校可以根據(jù)本校涉及的專業(yè)，構(gòu)建全國性專家?guī)?，?duì)專家姓名、單位、從事領(lǐng)域、科技成果等主要信息進(jìn)行記錄，當(dāng)企業(yè)需要某種類型的專家或者科技成果時(shí)，可以為企業(yè)提供相應(yīng)信息，為其選擇與判斷提供有力支持，也可以直接發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，在企業(yè)與專家之間牽線搭橋，使二者直接聯(lián)系。[3]

3、建立必要的信息通道

大部分情況下，高校愿意為企業(yè)提供信息服務(wù)，幫助其創(chuàng)新發(fā)展，但由于缺乏必要的信息通道，導(dǎo)致無法順利進(jìn)行。對(duì)此，應(yīng)積極構(gòu)建兩種類型的信息通道，一種為信息采集通道，用于高校信息收集;另一種用于信息傳輸通道，用于高校向企業(yè)傳遞信息。要想為企業(yè)提供完善的信息服務(wù)，高校應(yīng)采取多種措施實(shí)現(xiàn)信息采集通道的拓展，具體措施為：一是加強(qiáng)對(duì)本校、本專業(yè)涉及的專業(yè)期刊、文獻(xiàn)資料進(jìn)行收集和整理;二是盡量與國內(nèi)外同行間建立緊密的合作關(guān)系;三是加強(qiáng)與國內(nèi)外各大信息中心系統(tǒng)建立聯(lián)系，最好是直接聯(lián)網(wǎng);四是爭取建立自己的科技信息中心，拓展院校信息來源，提高信息儲(chǔ)備實(shí)力，從而為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

當(dāng)院校掌握了充足的信息資源后，還應(yīng)建立強(qiáng)有力的信息輸送通道，主要為機(jī)構(gòu)通道、人際通道、契約通道、合作通道等;其中，機(jī)構(gòu)通道是指學(xué)校與政府、社會(huì)、各類組織等進(jìn)行聯(lián)系的通道，也可以成立專門的機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)所需信息進(jìn)行傳輸;人際通道是指通過師生、同學(xué)、同行等關(guān)系，將信息傳輸給企業(yè);契約通道是指高校與企業(yè)間通過簽訂合約等方式，由高校定期、非定期的向企業(yè)傳遞信息;合作通道是指與產(chǎn)學(xué)研工程相結(jié)合，高校與企業(yè)間建立合同制、基金制、基地制的合作關(guān)系，高校在合作中為企業(yè)傳遞信息。

4、強(qiáng)化服務(wù)人員的基本素質(zhì)

高校是否能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多、更好的信息服務(wù)，在很大程度上與服務(wù)人員素質(zhì)、能力有關(guān)，對(duì)此，服務(wù)人員應(yīng)最大限度的強(qiáng)化自身基本素質(zhì)。一是樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，高校應(yīng)構(gòu)建專門的信息渠道為企業(yè)提供信息服務(wù)，一方面是為了自身的社會(huì)職能，另一方面為了從中獲取一些經(jīng)濟(jì)效益，只有通過服務(wù)才能夠使社會(huì)職能、經(jīng)濟(jì)效益得以實(shí)現(xiàn)，因此服務(wù)人員的位置十分重要。從信息服務(wù)自身來看，其較為繁瑣、復(fù)雜，企業(yè)人員為了了解到更多的相關(guān)信息，通常會(huì)反復(fù)的詢問信息服務(wù)人員，常言道“建大業(yè)者當(dāng)耐小煩”。對(duì)此，信息服務(wù)人員應(yīng)樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，在校企合作過程中孜孜不倦的答疑解惑，為高校與企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量;二是要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)自身的管理能力，包括信息采集、處理、分析、管理等等，掌握多樣化的調(diào)查研究、檢索、邏輯推理方式，在信息服務(wù)中仔細(xì)研究特定信息，幫助企業(yè)開展相關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，打造出一支穩(wěn)定、有實(shí)力的信息服務(wù)隊(duì)伍。[4]

綜上所述，新時(shí)期背景下，企業(yè)面臨的市場競爭日漸激烈，對(duì)信息的需求也更加多樣。高校圖書館應(yīng)不斷的提高信息資源儲(chǔ)備、增加服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，才能夠使圖書館信息庫成為高校為企業(yè)服務(wù)的重要渠道，促使信息源得到充分利用，最大限度的發(fā)揮出高校圖書館的社會(huì)職能。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 彭敏.高校科技情報(bào)工作淺談[J].重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2016（3）88-90.

[2] 羅麗萍， 于春莉， 胡鴻波等.高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)研究[J]. 情報(bào)雜志， 2005.24（5）122-123.

[3] 羅麗萍， 于春莉， 陶湘保.高校圖書館為地區(qū)企業(yè)提供信息服務(wù)的探索與思考[J].圖書情報(bào)工作， 2005.49（3）69-71.

[4] 俞利.關(guān)于高校圖書館為中小企業(yè)提供信息服務(wù)的調(diào)查研究[J].現(xiàn)代情報(bào)， 2007.27（2）193-194.