姜文清 馬在川 馬昊 于芳圓

摘要

隨著全球化程度的不斷加深，手機(jī)市場(chǎng)飛速增長。本文通過對(duì)華為的SWOT分析，研究了華為具有技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)秀的企業(yè)文化等優(yōu)勢(shì)；其在價(jià)格較高、缺乏獨(dú)特的營銷手段等方面具有劣勢(shì)；與此同時(shí)，國家的補(bǔ)助政策，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的普及，移動(dòng)智能終端的需求擴(kuò)大，全球化過程中的國內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略等方面又為華為帶來機(jī)遇；華為也面臨著現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手、國內(nèi)友商戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變、中美貿(mào)易戰(zhàn)的威脅。作者給出了產(chǎn)品定位、品牌戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新等方面的建議。

關(guān)鍵詞：華為、SWOT分析、全球化

1華為手機(jī)的“SWOT”分析

1.1華為手機(jī)的“S”分析

1.1.1 技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)

華為重視技術(shù)的創(chuàng)新，每年技術(shù)投入占銷售收入10%以上，公司研發(fā)人員占有公司總?cè)藬?shù)的30%以上，建立運(yùn)營的科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)多達(dá)數(shù)十個(gè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月31日，華為獲得中國專利57632件，外國專利39613件；累計(jì)獲得專利授權(quán)62519件，其中90%以上為發(fā)明專利；研發(fā)人員數(shù)量達(dá)8萬人左右。

1.1.2優(yōu)秀的企業(yè)文化

任正非以自身魅力、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀為航標(biāo)， 在企業(yè)中倡導(dǎo) “狼性文化”。另外，任正非關(guān)于企業(yè)“危機(jī)管理”的理論與眾多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)享譽(yù)全球。華為堅(jiān)持了任正非 “軍事化管理”等一系列組織文化，這些思想也已經(jīng)融入到華為的企業(yè)文化之中，成為了推動(dòng)華為繼續(xù)前進(jìn)關(guān)鍵的力量。

1.1.3 專業(yè)的服務(wù)體系

華為在售后服務(wù)的質(zhì)量等方面進(jìn)一步優(yōu)化，據(jù)此華為公司優(yōu)化了人力資源和技術(shù)資源，創(chuàng)建了高品質(zhì)的服務(wù)體系。另外華為非常注重人工客服，將華為“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀傳遞到每個(gè)服務(wù)人員的心中。如圖一，為華為公司的三級(jí)服務(wù)平臺(tái)

1.2華為手機(jī)的“W”分析

1.2.1價(jià)格較高

華為手機(jī)由于技術(shù)開發(fā)所需成本較高等原因，售價(jià)高，多數(shù)手機(jī)價(jià)格超過3000元。這與小米等性價(jià)比高的手機(jī)相比，不利于被公眾認(rèn)可，在后期更會(huì)阻礙手機(jī)在非洲印度等國外發(fā)展中國家市場(chǎng)上銷售。

1.2.2缺乏獨(dú)特的營銷手段

相比于VIVO、OPPO等手機(jī)在邀請(qǐng)明星代言利用粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行社交互動(dòng)等高滲透率的營銷手段，華為營銷手段單一，普及度較低。文案寫作人才較為匱乏，缺乏具有口碑效應(yīng)的廣告語；公關(guān)反映較差，對(duì)于危機(jī)事件沒有及時(shí)有效的解決，發(fā)布會(huì)較錘子等手機(jī)內(nèi)容形式單一。

1.2.3手機(jī)部分性能較差，美觀度低

采用ID邊框內(nèi)置虛擬按鍵使屏幕縮小，麒麟處理器性能比驍龍低下，工藝落后，CPU較差。后置指紋在眾多品牌手機(jī)的屏幕指紋下顯得較為低端。Mate10在水滴屏劉海屏等時(shí)尚設(shè)計(jì)上也是欠缺的。

1.3華為手機(jī)的“O”分析

1.3.1國家的發(fā)展戰(zhàn)略和對(duì)高興技術(shù)企業(yè)的補(bǔ)助政策

“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，橫跨多個(gè)國家，帶來更多的市場(chǎng)需求，華為以中低端的市場(chǎng)價(jià)格迅速占領(lǐng)新的市場(chǎng)，在國家隊(duì)對(duì)智能機(jī)運(yùn)營商補(bǔ)貼的政策基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)深化改造，加上國內(nèi)政策鼓勵(lì)企業(yè)走出去，獲得了豐厚的補(bǔ)貼，讓華為實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)外資源快捷合理的調(diào)節(jié)。

1.3.2互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的普及以及移動(dòng)智能終端的需求擴(kuò)大

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步的改善，移動(dòng)智能終端作為一種能夠便攜攜帶的生活用品，在人們的生活工作和學(xué)習(xí)中所占的比重也越來越大，對(duì)其功能的要求也越來越嚴(yán)格。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，老年人口和幼齡人口對(duì)智能產(chǎn)品的需求也在不斷的擴(kuò)大，產(chǎn)生了新的市場(chǎng)需求。

1.3.3全球化過程中的國內(nèi)外市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略

國內(nèi)市場(chǎng)由于三星的“爆炸門”和蘋果的“泄密門”，公眾對(duì)兩種品牌失去信心，給華為帶來了發(fā)展的商機(jī)，華為趁機(jī)會(huì)攻下國內(nèi)市場(chǎng)，在國內(nèi)市場(chǎng)飽和以后，華為將發(fā)展戰(zhàn)略移向國外市場(chǎng)。中國外交的成功創(chuàng)造了一個(gè)良好的國際貿(mào)易環(huán)境。廣大發(fā)展中國家需求不斷增加，市場(chǎng)潛力巨大。華為還將德國作為自己向發(fā)達(dá)國家市場(chǎng)進(jìn)軍的根據(jù)地，進(jìn)行高技術(shù)開發(fā)，滿足發(fā)達(dá)國家需求。

1.3.4國際市場(chǎng)份額比重大

華為的主營通訊業(yè)務(wù)，靠著4G通訊設(shè)備在全球的市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大，2017年華為已經(jīng)成為了世界的領(lǐng)軍企業(yè)，根據(jù)HIS Markit發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全世界的移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施中市場(chǎng)份額中，華為的市場(chǎng)份額占到27%，成為世界第一。

1.3.5推動(dòng)新技術(shù)的研發(fā)

華為在新科技的研發(fā)方面一直給予大量的經(jīng)費(fèi)資助，就目前來說，華為在5G技術(shù)方面已經(jīng)超越了美國高通，位居世界第一，并且將繼續(xù)深化研究，預(yù)計(jì)在2020年將5G做好商用準(zhǔn)備。2016年華為公司的極代碼方案最終戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手， 成為5G控制信道e MBB場(chǎng)景編碼最終方案， 領(lǐng)先美國高通預(yù)計(jì)在明年的六月份發(fā)布全球首部5G手機(jī)。

1.4華為手機(jī)的“T”分析

1.4.1現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手的威脅

就國內(nèi)電訊產(chǎn)業(yè)來看，大唐、中興處于產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)華為產(chǎn)生威脅。相比而言，國外競(jìng)爭地位高的企業(yè)進(jìn)入更可能對(duì)華為產(chǎn)生較大的威脅。除此之外，當(dāng)初從華為剝離出去的子公司也有很強(qiáng)的影響。由于電訊產(chǎn)品市場(chǎng)的迅猛增長和較大的利潤會(huì)鼓勵(lì)新進(jìn)入者進(jìn)入，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，也會(huì)對(duì)華為形成很大的威脅。

1.4.2 國內(nèi)友商戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

很多手機(jī)品牌將創(chuàng)新作為本品牌的立足點(diǎn)。

Find X上市初期市場(chǎng)接受度以及熱度較高。另外，據(jù)Counterpoint的統(tǒng)計(jì)，在今年第二季度，在所有高端智能手機(jī)銷量中，OPPO竟然以10%超越了華為的9%。如圖二為高端智能手機(jī)細(xì)分市場(chǎng)價(jià)格分層和OME份額。

OV這種創(chuàng)新營銷的效果很大。OV今年猛打創(chuàng)新牌，但依然是以營銷見長，只不過從此前的娛樂營銷轉(zhuǎn)到了創(chuàng)新營銷。相比之下，雖然華為這種技術(shù)的創(chuàng)新也獲得了高度的關(guān)注，但未來華為手機(jī)在創(chuàng)新的營銷上仍有提高的空間。除了創(chuàng)新效率外，在涉及到真正創(chuàng)新的策略、方法及價(jià)值體現(xiàn)上與同級(jí)對(duì)手蘋果相比仍存有差距。

1.4.3中美貿(mào)易戰(zhàn)的影響

中國對(duì)美國的出口額遠(yuǎn)大于從美國的進(jìn)口額，去年出口額達(dá)到4297億美元，進(jìn)口額為1539億美元，對(duì)美貿(mào)易順差達(dá)到2758億美元，創(chuàng)歷史新高。美國現(xiàn)在對(duì)我國很多品種的出口產(chǎn)品實(shí)施配額等進(jìn)口限制政策，對(duì)我國開展雙反調(diào)查，這會(huì)對(duì)我國的出口企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。中國對(duì)美國在技術(shù)進(jìn)口以及融資上也有一定依賴。

2對(duì)華為發(fā)展的建議

2.1產(chǎn)品定位

華為手機(jī)在目前雙品牌的市場(chǎng)策略上有待進(jìn)一步優(yōu)化和提升，即讓華為和榮耀手機(jī)在攫取市場(chǎng)份額上能在各主流價(jià)位段協(xié)同配合，牢牢把握住5G市場(chǎng)，占據(jù)新的市場(chǎng)空間，在國際化的浪潮中，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的規(guī)律，準(zhǔn)確的定位自己的市場(chǎng)，最大化各自所占市場(chǎng)份額。

2.2品牌戰(zhàn)略

華為公司應(yīng)該抓住“萬眾創(chuàng)新”這一機(jī)遇，匠心獨(dú)運(yùn)，打造創(chuàng)新性與民族性于一體的匠心企業(yè)。不斷提高手機(jī)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，提高客戶對(duì)企業(yè)滿意度和信任度，進(jìn)一步提高品牌信譽(yù)，著力打造品牌優(yōu)勢(shì)。

2.3技術(shù)創(chuàng)新

抓住全球化的機(jī)遇，華為目前的專利數(shù)量較多，但核心技術(shù)仍然較少。目前所實(shí)現(xiàn)的技術(shù)大多是在已有德技術(shù)上進(jìn)行的改進(jìn)與修正。大量的投入與收益不成正比。因此，要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，吸引創(chuàng)新型人才，積極爭取政府的財(cái)政資助，加大科研投入。增強(qiáng)產(chǎn)品的自主創(chuàng)新份額。

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