李嘉

摘要：為探討壓力知覺、情緒耗竭、社會(huì)支持、心理韌性的關(guān)系，研究采用壓力知覺量表、情緒加工量表、領(lǐng)悟社會(huì)支持量表、Connor-Davidson彈性量表簡化版量表對(duì)蘭州四所高校的490名在校學(xué)生調(diào)查研究。結(jié)果表明心理韌性在壓力知覺與情緒耗竭之間起部分中介作用;家庭支持和其他支持在壓力知覺與情緒耗竭之間起部分中介作用。說明個(gè)體能夠通過提高心理韌性和獲取社會(huì)支持來降低情緒耗竭。

關(guān)鍵詞：壓力知覺 情緒耗竭 社會(huì)支持 心理韌性 中介作用

中圖分類號(hào)：G4 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2019）10-0246-03

壓力知覺這一概念被提出后，受到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，有學(xué)者認(rèn)為壓力反應(yīng)是個(gè)體對(duì)情景和刺激的評(píng)價(jià)產(chǎn)物（Woolfolk，Riehardson，1979），或是一個(gè)認(rèn)知過程（陳玫，1992），本研究采用楊廷忠（2003）對(duì)壓力知覺的定義：壓力知覺是指?jìng)€(gè)體面對(duì)環(huán)境中的威脅性刺激時(shí)，認(rèn)知系統(tǒng)加工和評(píng)價(jià)后所產(chǎn)生的主觀感受，表現(xiàn)為緊張感或失控感。[1]情緒耗竭在國內(nèi)外的研究中被作為獨(dú)立因素的相關(guān)研究較少，已有研究發(fā)現(xiàn)情緒耗竭在情緒勞動(dòng)和心理健康之間起完全中介作用，并且情緒耗竭與焦慮和抑郁存在顯著正相關(guān)[2]，消極情緒表達(dá)規(guī)則知覺與情緒耗竭有顯著的負(fù)相關(guān)，消極情緒表達(dá)規(guī)則知覺水平越高的個(gè)體越不容易情緒耗竭[3]。心理韌性自20世紀(jì)70年代研究發(fā)展至今，眾學(xué)者從不同的角度對(duì)心理韌性進(jìn)行定義。目前，主要存在三種定義：以結(jié)果為視角、以過程為視角、以品質(zhì)為視角。本研究傾向于采用品質(zhì)性定義，即：心理韌性是在個(gè)體處于不利的情況下，能夠快速適應(yīng)或復(fù)原的一種能力（Norman，2000）。目前研究者已經(jīng)比較一致地認(rèn)為社會(huì)支持是一個(gè)人通過社會(huì)聯(lián)系所獲得的能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會(huì)適應(yīng)能力的重要因素[4]，能夠有效幫助個(gè)體構(gòu)建健康的心理狀態(tài)，幫助個(gè)體降低心理壓力水平、緩解心理障礙，并影響個(gè)體的自殺意念[5]。

在以往的研究中，我們可以發(fā)現(xiàn)工作壓力和社會(huì)支持對(duì)情緒耗竭的影響很大，社會(huì)支持在工作壓力和工作倦怠之間起中介作用。[6]晏登蓮（2014）研究發(fā)現(xiàn)，心理彈性高的同學(xué)在面對(duì)壓力時(shí)的恢復(fù)力是很好的，壓力知覺對(duì)心理彈性有負(fù)性的預(yù)測(cè)作用。[7]可以看出，社會(huì)支持和心理韌性可以作為個(gè)體的保護(hù)因子，幫助個(gè)體在壓力環(huán)境中，緩解情緒耗竭，增強(qiáng)適應(yīng)高壓環(huán)境的能力。但是，國內(nèi)將壓力知覺、情緒耗竭、心理韌性、社會(huì)支持結(jié)合探索的研究很缺乏?；诖?，本研究探尋四個(gè)變量之間的關(guān)系，從而為個(gè)體提供解決因高壓力環(huán)境引起的各種情緒耗竭現(xiàn)象的方法，幫助個(gè)體快速適應(yīng)環(huán)境，預(yù)防心理問題的發(fā)生。

一、研究方法

（一）對(duì)象

采用方便取樣，對(duì)甘肅省蘭州市內(nèi)的四所高校：蘭州大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、蘭州城市學(xué)院、西北師范大學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷550份，其中有效回收問卷521份，回收率96.5%?；厥諉柧碇袛?shù)據(jù)有效問卷490份，有效率92.3%。其中男生217人占（44.3%），女生217人（占55.7%）。大一學(xué)生40人（占8.2%）;大二學(xué)生40人（占8.2%）;大三學(xué)生50人（占10.2%）;大四學(xué)生360人（占73.5%）。

（二）工具

1.壓力知覺量表（Perceived Stress Scale，PSS）

該量表用于測(cè)量被試者在最近一個(gè)月感知到的壓力程度。量表采用五點(diǎn)計(jì)分法，總分50分，得分越高表示個(gè)體感受到的壓力越大。問卷第4、5、7、8項(xiàng)為反向計(jì)分項(xiàng)。本研究中該量表的內(nèi)部一致系數(shù)a為0.744。

2.情緒耗竭量表

Baker等于2010年對(duì)情緒加工量表進(jìn)行修訂。EPS包括5個(gè)因子：情緒壓抑、情緒失調(diào)、體驗(yàn)枯竭、加工不足、情緒回避。EPS經(jīng)5名心理學(xué)專業(yè)碩士研究生和2名英語碩士研究生翻譯成中文。[8]本研究選取EPS中的體驗(yàn)枯竭因子部分作為測(cè)量被試者情緒耗竭的量表，量表共4個(gè)項(xiàng)目，采用五點(diǎn)計(jì)分，總分為20分。問卷得分越高表示個(gè)體在環(huán)境中體驗(yàn)到的情緒耗竭程度越高。本研究中該量表的內(nèi)部一致系數(shù)a為0.659。

3.領(lǐng)悟社會(huì)支持量表（Perceived Social Support Scale，PSS）

采用Zimet編制、姜乾金修訂的領(lǐng)悟社會(huì)支持量表來測(cè)量被試者領(lǐng)悟到的社會(huì)支持水平。量表共12個(gè)項(xiàng)目，三個(gè)維度：家庭支持、朋友支持、其他支持。采用7點(diǎn)計(jì)分法，總分84分。問卷總得分越高，表示被試在環(huán)境中的領(lǐng)悟社會(huì)支持的程度越高。該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.926[9]，本研究中該量表的內(nèi)部一致系數(shù)α為0.920。

4.Connor-Davidson彈性量表簡化版（the 10-item Conner-Davidson resilience scale，CD-RISC-10）

采用Wang等[10]翻譯修訂的10個(gè)條目錄CD-RISC-10中文版彈性量表，用于測(cè)量個(gè)體的心理彈性水平。采用五點(diǎn)計(jì)分法，問卷總分50分，問卷總得分越高表示個(gè)體在環(huán)境中的心理彈性水平越高。該量表信效度檢驗(yàn)效果好，其內(nèi)部一致性系數(shù)a為0.91，間隔兩周的重測(cè)信度為0.90，適合在我國成年人中應(yīng)用。[12]本研究中該量表的內(nèi)部一致系數(shù)α為0.866。

（三）統(tǒng)計(jì)與分析

運(yùn)用SPSS24.0對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)處理。包括描述性統(tǒng)計(jì)、方差分析、T檢驗(yàn)、相關(guān)分析、回歸分析等方法。

二、結(jié)果

（一）人口學(xué)變量的差異分析

本研究選用通過獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)對(duì)人口學(xué)變量性別、是否獨(dú)生子女、生源地進(jìn)行差異分析，結(jié)果顯示：壓力知覺在是否獨(dú)生子女和生源地維度上差異不顯著，女性的壓力知覺水平顯著高于男性的壓力知覺水平（t=-2.009*，p<0.05）;情緒耗竭在性別和生源地維度上的差異性不顯著;非獨(dú)生子女的情緒耗竭顯著高于獨(dú)生子女的情緒耗竭（t=-2.505*，p<0.05）;心理韌性在是否獨(dú)生子女、性別、生源地維度上的差異性均不顯著。社會(huì)支持的家庭支持、朋友支持、其他支持三個(gè)維度中，家庭支持在是否獨(dú)生子女和性別維度上的差異性不顯著，城市個(gè)體的家庭支持顯著高于農(nóng)村個(gè)體（t=-2.974*，p<0.01）;女性的朋友支持顯著高于男性（t=-2.339*，p<0.05），城市個(gè)體的朋友支持顯著高于農(nóng)村個(gè)體（t=-2.209*，p<0.05）;其他支持在是否獨(dú)生子女上差異性不顯著，女性的其他支持顯著高于男性（t=-3.281***，p<0.001），城市個(gè)體的其他支持顯著高于農(nóng)村個(gè)體（t=-2.398*，p<0.05）。