陶書毅

隨著聯(lián)合國《殘疾人權(quán)利公約》在我國的生效和實施，殘障的社會模式已取代個體模式，成為主導的殘障模式[1]。在社會模式下，殘障成為一個動態(tài)變化的概念，即“傷殘者和阻礙他們在與其他人平等的基礎(chǔ)上充分和切實地參與社會的各種態(tài)度和環(huán)境障礙相互作用所產(chǎn)生的結(jié)果”[2]。改革開放40年來，我國殘疾人事業(yè)快速發(fā)展，隨著相關(guān)的社會制度、社會服務(wù)、無障礙建設(shè)、人文環(huán)境的改善，殘障者的生活經(jīng)歷和主觀感受也發(fā)生了改變。另一方面，殘障者發(fā)揮其能動作用，通過參與社會事務(wù)和進行社會倡導，也對自身所處的情境進行了改造。由此可見，把殘障者置于與時空情境的動態(tài)互動中考察，有助于把握其身份認同和需求的變化軌跡，進而有針對性地促進其全面發(fā)展。本文以青年聽障口語者為例，通過參與觀察和深入訪談，探討時空情境與殘障者身份認同的關(guān)系。

1.研究框架與研究過程

1.1 研究框架

“人在情境中”理論被廣泛應用于社會工作等專業(yè)化助人服務(wù)領(lǐng)域。該理論的基本出發(fā)點與殘障的社會模式一致，都認為個人問題之所以出現(xiàn)，是因為他與環(huán)境的互動發(fā)生失衡?！叭嗽谇榫持小崩碚撜J為，個人與環(huán)境之間是相互建構(gòu)的關(guān)系，但這種互動是非對稱的，即環(huán)境對個人的影響大于個人對環(huán)境的影響[3]。該理論也區(qū)分了“環(huán)境”與“情境”的不同內(nèi)涵，前者強調(diào)純粹客觀的環(huán)境條件；后者則綜合了客觀與主觀的情境因素，從個人在情境中所處的位置出發(fā)，探討與其發(fā)生密切互動的客觀環(huán)境[4]。可見，“人在情境中”理論為分析殘障者個人與環(huán)境的互動關(guān)系提供了一個解釋框架和服務(wù)策略。

當代人生活情境的一大變化是出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)生活。隨著信息技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)已由一種信息平臺發(fā)展為一個客觀存在的網(wǎng)絡(luò)社會，它既可以反映現(xiàn)實社會，也能夠反作用于現(xiàn)實社會，改變個人的社會地位與生活經(jīng)歷[5]。另一方面，由于社會發(fā)展迅速而又不平衡，生活情境也隨時間和空間的變化而發(fā)生動態(tài)改變。因此，本文將情境分為現(xiàn)實生活情況和網(wǎng)絡(luò)生活情境兩種類型，形成一個分析時空情境變化與殘障者個體的互動關(guān)系的分析框架。

1.2 研究過程

本文的研究對象是青年聽障口語者（Hard of Hearing，簡稱HoH）。根據(jù)美國聽力損失協(xié)會（Hearing Loss Association of America）的定義，聽障口語者具有以下特征：（1）在出生時或成長過程中發(fā)生聽力損失；（2）其溝通模式以口語（或書面語）為主，以手語為補充[6]。針對聽障者心理健康狀況和社會適應水平的既有研究發(fā)現(xiàn)，聽障青少年社會適應總體水平中等偏下[7]；在職聽障者的自卑心理總體處于正常范圍，但自我懷疑維度的自卑水平偏高[8]。由于既有研究的調(diào)查對象主要是聽障群體中的手語使用者，本文將在已有研究的基礎(chǔ)上討論兩個問題：（1）我國自1988年起將聾兒康復工作作為一項搶救性工程列入國家計劃，拉開聽障兒童聽力和言語康復的序幕，那些得以“開口說話”的聽障口語者是否存在與聽障手語者同樣的心理困境？（2）我國自1989年起提倡殘障兒童在普通班級隨班就讀，為使用口語的聽障兒童提供了一個獲得融合教育的契機，那些經(jīng)歷了融合教育和融合就業(yè)的親歷者，能否通過物理空間中的融合實現(xiàn)心理層面的融合？本文試圖回答這些問題。

筆者于2018年10月至2019年2月以北京市青年聽障口語者社群為對象進行參與觀察。在參與觀察的過程中，筆者以目的抽樣和滾雪球抽樣的方式確定了10位訪談參與者（見表1），訪談形式為一對一訪談或一對二訪談，訪談方式包括面訪（8人）、在即時通信軟件上文字訪談（2人）。訪談前筆者均告知訪談參與者研究目的，并取得知情同意。10位訪談參與者年齡在23—33歲之間，平均年齡為28.1歲；分別來自北京、河北、黑龍江、廣東、四川5個省市；男性3人、女性7人；聽力損失程度分別為一級7人、二級2人、三級1人；8人在進入小學前診斷出聽力損失，2人在小學期間診斷出聽力損失；10人均接受過大學教育，其中最高學歷為碩士研究生者4人；10人中有9人已就業(yè)，1人在訪談時剛畢業(yè)、未就業(yè)。筆者最后整理出21萬字的訪談原始資料和4萬字的田野筆記，在此基礎(chǔ)上進行編碼和分析。

表1 訪談參與者基本信息

2.聽障口語者的現(xiàn)實生活情境

聽障口語者的現(xiàn)實生活受到宏觀政策及其措施的影響。首先，我國促進殘障者社會融合的政策相繼出臺，推動了殘障者在教育、就業(yè)和社會服務(wù)方面的融合。第二，作為社會融合的基礎(chǔ)條件，無障礙環(huán)境建設(shè)自20世紀80年代起在我國許多城市開展起來。截至2018年底，全國已出臺475個省、地市、縣級無障礙環(huán)境建設(shè)與管理法規(guī)、政府令和規(guī)范性文件[9]。在這樣的政策與環(huán)境變遷下，聽障口語者的個體經(jīng)歷發(fā)生了怎樣的變化？

2.1 個體經(jīng)歷中的融合與障礙

對聽障口語者而言，在信息溝通方面需要的無障礙輔助技術(shù)包括字幕功能、感應耦合技術(shù)（使用助聽裝置的人群能夠提高其接收語音的清晰度）、振動或燈光顯示功能（聽障人群能夠接收告警提示、呼叫提示）等[10]；在參加考試方面需要的合理便利包括免除外語聽力考試、允許攜帶助聽輔聽設(shè)備等[11]。從聯(lián)合國《殘疾人權(quán)利公約》的條款來看，無障礙和合理便利具有本質(zhì)性的區(qū)別，前者是一種關(guān)于設(shè)施和服務(wù)的最低標準，目標是滿足普遍性需要；后者更具有靈活性，目標是滿足個性化需要。但是，二者在殘障者生活實踐中是相輔相成的關(guān)系。一些訪談參與者得到了合理便利，如：F1在普通初中得到兩項輔助：“老師在課堂都會讓我坐到前面兩排”，以及“老師佩戴跟我的助聽器配套的語音放大器”；D4在參加普通中考、普通高考和大學英語四六級考試時都申請到外語聽力免試資格；J3和J4所在的普通小學同時也是區(qū)特教中心，在她們升入普通初中時，所在小學還與初中召開了一次轉(zhuǎn)銜會議。

如前所述，我國的無障礙環(huán)境改造始于20世紀80年代，融合教育政策也可以追溯到1989年國家教委提倡殘障兒童在普通班級隨班就讀，盡管10位訪談參與者都是在1989年之后進入普通學校就讀，但從他們的經(jīng)歷中可以看到政策可及性困境。J2說道：

“我那個年代信息不通暢，像我可以爭取到什么（教育上的）優(yōu)惠政策，我那會兒真的是完全不知道。老師和學校也完全沒有講過?！保↗2-1-11, 15）（注：J2-1-11是訪談資料標簽，J2表示訪談參與者編號，第2個數(shù)字1表示第一次訪談，第3個數(shù)字11表示該段話在訪談資料中的位置。下同。）

J2代表了因信息不對稱而無法獲取政策信息的情況，另一些人在獲知政策信息之后，仍要為自身權(quán)益而爭取。D4回顧了她報考大學英語四級考試時申請外語聽力免試資格的經(jīng)歷：

“因為四六級不如高考聽力那樣受到重視，（政策）文件也（寫得）比較模糊，就說你可以去申請（聽力免試）。怎么申請？不知道。（父母）他們完全就是靠自己不斷地到處走、到處問，花了很大的工夫才把這個（資格）辦下來?！保―4-1-11）

在無障礙環(huán)境方面，聽障口語者面對的是異質(zhì)化、發(fā)展不均衡的情境，其獲取信息的品質(zhì)受到會談場所的聲場條件和談話對象的聲音頻率、語速快慢等方面的影響。因此，在教育情境、工作情境中信息的無障礙與有障礙是交織的。D4談到在大學課堂中的信息障礙問題：當教室比較大時，即使“坐在第一排也不可能完全聽清老師在講什么”；換成小教室時，聽課方面的問題變得“不太大”了。D2所在的工作單位偏好使用打電話等口語會話的溝通方式，因此在他看來，聽力障礙是工作中“一個不可跨越的鴻溝”。但他也認為，如果在一些偏好使用文字信息溝通的企業(yè)，“相對來說是比較便利的”。

即使在聲場不佳的物理環(huán)境中，合理便利也能夠有效減少信息障礙，因此人文環(huán)境的無障礙顯得十分關(guān)鍵。但人文環(huán)境的發(fā)展同樣是不均衡的，前文提到F1在普通初中得到無障礙輔助，但發(fā)生在普通小學的一段“不友好”的經(jīng)歷讓她至今記憶猶新：

“那時候我上音樂課（唱歌）會跑調(diào)，我記得老師總是點名叫我上臺，然后我唱得不好，他就會罰我站在課堂的最后面?！保‵1-1-3）

J2談到就醫(yī)時的溝通困境，例如醫(yī)生戴著口罩問話，她有時聽不清：

“通常要求醫(yī)生要么說慢點，要么就摘口罩。有的（醫(yī)生）同意，有的還是戴著口罩。我就把（助聽輔具的）麥克風對著他，就這么聽著。”（J2-1-31，32）

總之，聽障口語者的現(xiàn)實生活經(jīng)歷表現(xiàn)為融合與障礙的共存，這一現(xiàn)象既反映了融合性政策的可及性問題，也反映了無障礙環(huán)境建設(shè)的不平衡問題。

2.2 現(xiàn)實生活情境中聽障口語者的主觀感受與能動性

融合性政策和無障礙環(huán)境建設(shè)改變了殘障者與非殘障者彼此隔離的局面，拉近了雙方的物理距離，為教育融合、就業(yè)融合乃至社會融合奠定了基礎(chǔ)。但物理距離的縮短未必能拉近二者的心理距離，兩個原本社會距離遙遠的群體突然在物理上臨近對方，有可能產(chǎn)生一種“令人難以忍受”的體驗[12]。例如，D2在普通學校上學時感到被同學排斥：

“我覺得是因為（我）聽力不好而受到了排擠，（當）我回答問題答非所問的時候，別人會開一些惡意的玩笑?！保―2-1-4）

當聽障口語者在不同的時空情境中穿梭，和融合與障礙并存的情境因素發(fā)生互動時，他們的主觀感受發(fā)生了波動。D4在學習生涯中，對聽力障礙的看法經(jīng)過了從“讓別人佩服我”到“沒有優(yōu)勢”再到“平和接受”的變化：

“其實小時候想得比較簡單，聽不好就聽不好吧，你好好學習唄，就覺得聽力沒什么太大問題。因為從小學到高中成績都還可以，也是因為聽力這個情況，就一直被當成榜樣，我覺得對我來說聽力也沒那么糟，還能讓別人佩服我。但是上大學之后，這種優(yōu)勢沒有了，就覺得還是（因為）聽力不好，聽力好（的話）得有多好啊，可以有很多樂趣。后來讀研究生的時候，這種心態(tài)徹底變得平和了?！保―4-1-40）

聽障口語者也發(fā)揮能動性去改變情境，包括前文提到的申請與爭取政策資源，增加自身人力資本（如D1、F4通過自學考取了非所學專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)資格證），總結(jié)與鍛煉人際溝通技巧（如D1總結(jié)接打電話的技巧）等。J3和J4在小學二年級時考到“雙百分”，間接促成地區(qū)特教中心在該小學的落戶：

“當時我們期末考試考雙百分，整個學校都轟動了，可能也是因為我們的成績，區(qū)特教中心成立了。這樣我們得以參加各種活動，代表學校發(fā)言?？赡芎屠蠋煛⒓钨e打交道多了，我們變得自信、開朗了。”（J4-1-7, 9）

J3和J4的這段經(jīng)歷表現(xiàn)出個人能動性與情境的相互構(gòu)建，個人的表現(xiàn)促進了情境的改良，改良后的情境進一步豐富了個人認知，形成一種良性的互動。但總體而言，現(xiàn)實生活情境對聽障口語者的影響遠遠超過他們對情境的影響，導致其主觀感受在融入與隔離、積極與消極之間波動。

3.聽障口語者的網(wǎng)絡(luò)生活情境

我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得跨越式發(fā)展。2013年國務(wù)院印發(fā)《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》，提出到2015年基本實現(xiàn)城市光纖到樓入戶、農(nóng)村寬帶進鄉(xiāng)入村。2015年以來國家進一步布局“提網(wǎng)速、降網(wǎng)費”，不僅把它看作給老百姓“發(fā)紅包”，更強調(diào)“提速降費”對國民經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重大意義。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.29億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為59.6%，即時通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)外賣、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)視頻和在線政務(wù)的用戶規(guī)模均有所增長[13]。針對殘障者的信息服務(wù)供給薄弱是我國信息化發(fā)展的一項短板，《“十三五”國家信息化規(guī)劃》提出要構(gòu)建面向包括殘障者在內(nèi)的特殊人群的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，縮小“數(shù)字鴻溝”。

3.1 個體經(jīng)歷中的自助、互助與倡導

聽障口語者的網(wǎng)絡(luò)生活通常是從查詢信息開始的，包括查詢關(guān)于聽力的知識、關(guān)于助聽輔具的知識，以及與自身權(quán)益有關(guān)的政策等。J3就是從網(wǎng)絡(luò)上查到外語聽力免試政策：

“自從上初中，我就開始留心這方面的政策，所以我自己上網(wǎng)查有沒有這樣的政策。然后有一天我查到《北京青年報》上說聽力障礙的學生可以申請中考政策，我把網(wǎng)頁保存下來給我媽媽看，她就給區(qū)教委打電話咨詢，他們說幫我們查查看，這么著，（后來）給了我們一個肯定的答復?！保↗3-1-16）

J3的經(jīng)歷反映出信息技術(shù)有助于打破個人與體制之間的信息不對稱，提高政策的可及性。J2則把信息技術(shù)用于打破求職者與企業(yè)之間的信息不對稱，她在換工作投簡歷之前，會先在網(wǎng)絡(luò)上查看該公司的企業(yè)文化：

“搜索（招聘）信息的時候，我會注意這個公司有沒有包容性的文化，實際上我進的公司都是我確認它有包容性文化的。”（J2-1-31）

隨著騰訊QQ、微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)社交工具的發(fā)展，一些聽障口語者在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的經(jīng)歷并相互結(jié)識，逐漸形成一批互助型網(wǎng)絡(luò)社群。J5加入聽障者網(wǎng)絡(luò)社群的契機是想向參加過托?？荚嚨娜巳〗?jīng)：

“那段時間考慮出國申請學校的事情，托福聽力考不過，想問問別人是怎么處理的。”（J5-1-5）

在交友和互助功能之外，一些聽障口語者網(wǎng)絡(luò)社群也逐漸發(fā)展出自我倡導和社會倡導的功能。

“我們（網(wǎng)絡(luò)社群）定位于促進無障礙環(huán)境發(fā)展。群里一些在海外生活的人，會交流不同高校對聽障（者）的具體支持；還有一個人關(guān)注對聽障者的支持政策在不同地區(qū)的異同。我們?nèi)ツ昱c國內(nèi)一個無障礙研究機構(gòu)開了沙龍，主要是向他們介紹聽障口語者的特點和訴求。”（F1-1-11, 12）

對于聽障口語者而言，網(wǎng)絡(luò)生活的便利性在于一方面不像現(xiàn)實生活那樣依賴聽覺器官，另一方面又可以縮短社群之間的物理空間距離。隨著網(wǎng)絡(luò)社會各種功能的日漸豐富和信息無障礙的日益普及，聽障口語者在網(wǎng)絡(luò)生活中的障礙感逐漸消弭。

3.2 網(wǎng)絡(luò)生活情境中聽障口語者的主觀感受與能動性

在網(wǎng)絡(luò)生活中，聽障口語者可以通過互聯(lián)網(wǎng)社交工具與其他殘障者建立社群，分享基于共同經(jīng)歷的共享價值，從而在互動中建立新的身份認同。D2談道：

“（在與非殘障者交流時）我們有的時候會去掩蓋困難，或者很多東西是用語言表達不出來的?！裎液停ㄍ瑯忧闆r的人）交流，我遇到過的（困難），他可能也遇到過，非常容易產(chǎn)生共鳴?！保―2-2-27）

值得注意的是，由于互聯(lián)網(wǎng)中的信息龐雜且參差不齊，瀏覽者可能會因獲知某些信息而陷入情緒低潮。J2的聽力是漸進式下降的，她曾因上網(wǎng)查詢到自己聽力的前景不佳而感到挫?。?/p>

“我查過，我這種情況實際上聽力不一定保留得住，大部分（人）實際上都保留不住。很可能哪一天就會喪失聽力，在這種情況下，我就是今朝有酒今朝醉的心理，覺得自己怎么努力，完全可能‘竹籃打水一場空’?！保↗2-1-15）

這個現(xiàn)象說明，社會服務(wù)需要從殘障者的現(xiàn)實生活延伸到網(wǎng)絡(luò)生活，關(guān)注殘障者在網(wǎng)絡(luò)生活情境中發(fā)生的困難，以便提供全面的、有效的社會支持。

另一方面，聽障口語者也在網(wǎng)絡(luò)生活中發(fā)揮能動性，并將網(wǎng)絡(luò)世界的交往延伸到現(xiàn)實生活中：

“在一次公共聚會上，一些參與者互相稱呼著彼此的網(wǎng)名相認，三五成群，熱烈地聊天。這是他們自網(wǎng)上交往以來期待已久的第一次碰面，四個小時的活動時間結(jié)束后，很多人在門口依依不舍地擁抱和道別。一些人是專程從外地趕來的，參加完聚會再連夜坐火車回去?！保ㄌ镆肮P記：F14）

此時，由網(wǎng)絡(luò)生活形成的社群關(guān)系回到現(xiàn)實世界，在現(xiàn)實生活中構(gòu)建出一個真實的社交群體，借由該群體成員在現(xiàn)實生活的交往互動，進一步影響實際生活中的社會認同，弱化了人們之間的社會疏遠和社會隔離[14]。這種網(wǎng)絡(luò)交往與現(xiàn)實交往交錯并存的局面，盡管個人的能動性作用仍然弱于情境對個人的影響，但它在一定程度上推動了時空情境的轉(zhuǎn)變。J5在過去的求學經(jīng)歷中習慣于把助聽器遮擋起來，直到加入聽障者網(wǎng)絡(luò)社群后才“想明白沒必要遮掩”。她認為這一改變對她的現(xiàn)實生活帶來積極影響：

“以前還要掩飾一下自己（的助聽器），這個要花很多精力，而且聽不清，得靠猜，容易猜錯鬧笑話，所以不太喜歡交流，每次交流都像打仗?，F(xiàn)在就輕松多了，有時候還挺享受的?！保↗5-1-6）

4.時空情境下殘障者的身份建構(gòu)

4.1 變化于有無之間的身份認定

聽障口語者的身份認定困惑主要來自與傳統(tǒng)觀念中的“聾啞人”形象的對比。傳統(tǒng)觀念認為“聾啞人”既聽不到也不能說話，但我國已通過普遍開展學前聾兒聽力語言訓練，為貧困聾兒免費佩戴助聽器并補貼康復訓練經(jīng)費，實施人工耳蝸植入手術(shù)及術(shù)后聽力語言訓練等項目，結(jié)束了“十聾九啞”的歷史[15]。這些既聽得到也會說話的聽障口語者面臨的身份認定危機是：我是誰？一方面，目前的助聽輔具補償能力還無法讓他們在聽力能力上與非殘障者完全一樣，他們在某些情境中仍然存在聽不見或聽不清的障礙；另一方面，由于在口語表達上存在一定的“病理腔調(diào)”，他們常常被他人誤認為是“感冒了”或者是“外國人”（D1-1-3）。在這樣的背景下，一些聽障口語者表現(xiàn)為拒絕接受“殘疾”身份，也容易出現(xiàn)自我懷疑心理。D2談道：

“我特別不喜歡別人說自己聽力不好。例如，坐公交車的時候我們有一些福利（指殘疾人乘車優(yōu)惠），這種福利我基本上沒用過，就是不愿意承認這樣一個事實?！保―2-1-8）

更多人的身份認定是隨時空情境變化的，當個人與情境互動不協(xié)調(diào)時，他們傾向于像D2一樣否定殘障身份；當個人與情境發(fā)生良性互動時，他們更傾向于像D4一樣接納殘障身份：

“現(xiàn)在我覺得雖然我聽力不好，我就接受這種情況，誰也不是特別完美的，在聽這方面可能不會有多大進步，別的地方還是可以提升的?！保―4-1-40）

4.2 游移于褒貶之間的身份標簽

污名化是籠罩在聽障口語者生活情境中揮之不去的陰影，這也成為他們否定殘障身份的更深層次的原因。正如J2所說：

“其實（殘疾）這個詞是因為社會偏見也好，因為太多的歧視也好，真的是感覺很低人一等的。我覺得我聽力不好，我心里確實也認為我是殘障人士，但聽起來仍然覺得不舒服！”（J2-1-17）

污名帶有貶義色彩，它能使人感到“大大丟臉”[16]。殘障身份的污名是由殘障特征所帶來的刻板的、虛擬的社會形象，與殘障者真實的、能夠為事實所證明的特征之間的差距所構(gòu)成。隨著殘障者與非殘障者融合程度的加深，對于殘障身份的刻板想象在殘障者與情境的互動實踐中逐漸被打破。由于J3和J4小學時成績不錯，因此經(jīng)常被老師拿來當作激勵其他同學的學習榜樣：

“老師在同學面前維護我們，說我們聽力不好，但是我們能做到的（成績）你們?yōu)槭裁床荒茏龅?？給同學們灌輸這樣的意識以后，小伙伴們再也沒有小看我們的意思。再加上我們小時候特別愛看書，小伙伴只要有不認識的字就拿我們當字典?！保↗3-1-10）

經(jīng)過這種被污名與去污名的實踐以后，一些訪談參與者就殘障身份標簽本身的意義作了反思。在D1看來，殘障身份標簽是按照非殘障者的標準來設(shè)定的，事實上殘障只是一個人的特征之一，而不是全部特征：

“殘障并不能束縛我們什么，但是也要承認，殘障在有些方面真的是有障礙的。我這兩年在思考，我這么累是因為我只用回歸主流社會這樣一個標準去要求我自己，其實是很不公平的，每個人的發(fā)展應該是多元標準。”（D1-1-12）

4.3 圍繞社會融合目標的爭論

D1的反思直指學術(shù)界長期以來圍繞社會融合目標的爭論：同化或是多元？在同化論看來，社會融合是弱勢群體接受主流文化、價值觀和生活方式，適應主流社會各種情境的過程。以聽障口語者為例，他們一方面接受了這種主流文化，在聽力、語言、學習、工作等各方面努力向非殘障者看齊；另一方面，他們又無法回避自身由于聽力損失帶來的局限性。因此，他們陷入“希望融入主流社會”與“無法徹底融入主流社會”的身份沖突之中。

與此相反，另一些學者提出社會融合的多元論視角，它強調(diào)文化多樣性，認為社會融合是各種文化與價值觀相互適應的過程，最終目的是促使“所有的社會參與者都享有平等的權(quán)利”[17]。從這一視角出發(fā)，我們要對情境中的另一個主體——非殘障者提出要求，非殘障者不再是一個客觀的標桿，被殘障者當作榜樣，他們也應當成為社會融合的行動者之一，主動傾聽、學習聽障者乃至各類殘障者的獨特文化，進而投入無障礙環(huán)境的建設(shè)中，為有需要的人提供恰當?shù)暮侠肀憷?。多元論視角也有助于聽障口語者平衡主流文化與自身獨特文化的關(guān)系，實現(xiàn)自我身份的重新調(diào)整。

結(jié)論

本文從“人在情境中”的理論視角出發(fā)，以青年聽障口語者為例，指出了殘障者與時空情境的互動是一個相互建構(gòu)的過程。一方面，現(xiàn)實生活情境中融合與障礙共存的現(xiàn)狀，導致聽障口語者的主觀感受隨時空情境變化而波動；聽障口語者能動地影響著他所處的情境，但兩者的相互作用是非對稱的，情境對個人的影響更大。另一方面，網(wǎng)絡(luò)生活情境中，聽障口語者從自助走向互助、從自我倡導走向社會倡導，并將這種網(wǎng)絡(luò)社群關(guān)系帶回到現(xiàn)實生活，產(chǎn)生新的心理體驗和社會行動。因此，在不同時空情境下聽障口語者的身份認同呈現(xiàn)出不確定性，在接納與否定、褒義與貶義之間搖擺。這種不確定的身份認同也對新時代殘疾人事業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)，即如何從殘障者單方面融入社會，過渡到多元主體間的相互融合，使有障礙的情境成為無障礙的情境。

本文基于多元論視角下的社會融合框架，就社會政策、社會服務(wù)和社會文化等方面提出如下建議。社會政策方面，應當關(guān)注與殘障者有關(guān)的政策可及性問題和無障礙環(huán)境建設(shè)不平衡問題；同時發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，彌補現(xiàn)實情境的局限性和滯后性。社會服務(wù)方面，應當關(guān)注殘障者在不同時空情境中穿梭時的轉(zhuǎn)銜問題，解決由于在現(xiàn)實生活情境與網(wǎng)絡(luò)生活情境、融合的情境與隔離的情境、有障礙的情境與無障礙的情境之中過渡而可能出現(xiàn)的適應性問題。社會文化方面，應當關(guān)注殘障文化的與時俱進，修正社會觀念中基于刻板、想象而產(chǎn)生的殘障形象，引導社會基于殘障者的真實特征建立新的社會文化。