劉傳 馮曉娟

摘 ?要：隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)也取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但在快速發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)逐漸呈現(xiàn)出很多問(wèn)題，本文主要通過(guò)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所存在的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展現(xiàn)狀;影響因素

一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2019年02月28日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，普及率達(dá)59.6%，較2017年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，全年新增網(wǎng)民5653萬(wàn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)98.6%。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá) 6.10 億，年增長(zhǎng)率為 14.4%，網(wǎng)民使用率為 73.6%。在經(jīng)歷多年高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)逐步進(jìn)入提質(zhì)升級(jí)的發(fā)展階段，供需兩端“雙升級(jí)”正成為行業(yè)增長(zhǎng)新一輪驅(qū)動(dòng)力。在供給側(cè)，線上線下資源加速整合，社交電商、品質(zhì)電商等新模式不斷豐富消費(fèi)場(chǎng)景，帶動(dòng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)深入應(yīng)用，有效提升了運(yùn)營(yíng)效率。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)問(wèn)題

目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率雖然一定的提高，但還是存在網(wǎng)絡(luò)擁擠、網(wǎng)速太慢、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費(fèi)用太高和農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低等情況。雖然移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍有很大范圍的擴(kuò)張，但是資費(fèi)偏高帶來(lái)的用網(wǎng)成本偏高或網(wǎng)速變慢的問(wèn)題。

（二）參與者的意識(shí)問(wèn)題

電子商務(wù)參與者可以是企業(yè)、政府、個(gè)人和其他組織。很多企業(yè)或個(gè)人因怕上當(dāng)或其他各種原因往往不愿意參與電子商務(wù)交易，這也是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重大阻礙之一。

（三）安全問(wèn)題

在電子商務(wù)交易過(guò)程中，不安全問(wèn)題來(lái)自于很多方面，如計(jì)算機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、通訊信息、交易否認(rèn)、退貨困難等。就因這些不安全因素，使得參與者出現(xiàn)了“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的防范心態(tài)，從而影響參與者意識(shí)和信心。

（四）信用制度建設(shè)問(wèn)題

雖然，現(xiàn)在已經(jīng)采用了諸多技術(shù)來(lái)解決種種不信用行為。但，因沒(méi)有有效地系統(tǒng)地的信用體制和相應(yīng)的數(shù)據(jù)共享與處罰制度，使得信用問(wèn)題還是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題之一。

（五）物流配送問(wèn)題

物流配送是電子商務(wù)交易三個(gè)階段（商務(wù)洽談、物流配送、電子支付）的重要階段之一。只有完備高效的物流系統(tǒng)才能有高效的物流配送速度。然而，我國(guó)地域遼闊、地形復(fù)雜、貧富差距等也是阻礙我國(guó)物流發(fā)展的一些因素。

（六）電子支付問(wèn)題

同樣的道理，電子支付也是電子商務(wù)三大交易階段的另一個(gè)主要階段。我國(guó)電子商務(wù)雖然有了很大的發(fā)展，但電子支付形式少，安全系數(shù)不高等種種原因，也使得電子商務(wù)發(fā)展受到一定的影響。

（七）法制建設(shè)問(wèn)題

我國(guó)法律的立定相對(duì)滯后和不完善，由此使得電子商務(wù)交易存在頗多不安全因素。

（八）電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題

政府應(yīng)在電子交易市場(chǎng)上建立一套完整的監(jiān)管機(jī)制，以方便對(duì)電子商務(wù)參與者進(jìn)行有效監(jiān)管和電子交易市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)控，還能更好的處理和保護(hù)交易公平和消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。

（九）人才培養(yǎng)問(wèn)題

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及各種新型的交易形式的出現(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)人才的數(shù)量和質(zhì)量都有很高的要求。由于我國(guó)教育機(jī)制的種種問(wèn)題以及各大高校的課程設(shè)置的不一致、學(xué)歷教育嚴(yán)重偏離工作崗位要求和各大學(xué)校的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)的設(shè)備的有限性以及電子商務(wù)教師專業(yè)素質(zhì)的有限性等原因，使得很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生出現(xiàn)“不中用和不好用”的現(xiàn)象。

三、針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展，應(yīng)采取的對(duì)策

（一）進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著重對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施的完善，讓更多的人能有效的利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，合理的引導(dǎo)通訊產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不斷能提升網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的服務(wù)水平，降低網(wǎng)絡(luò)使用成本。

（二）有效培養(yǎng)參與者意識(shí)

有效的進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高參與者的意識(shí)。增加政府運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)的力度，并給予中小企業(yè)以適當(dāng)?shù)姆龀?，為中小企業(yè)有效的參與電子商務(wù)提供必要的幫助，從而帶動(dòng)更多的企業(yè)參與電子商務(wù)。

（三）提升我國(guó)電子商務(wù)安全技術(shù)水平

電子商務(wù)安全問(wèn)題是影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。因此我們必須引進(jìn)各種先進(jìn)的技術(shù)手段，來(lái)確保電子商務(wù)交易的安全。

（四）信用體系建設(shè)

政府和相關(guān)部門必須建立一整套完整的信用制度，并努力的協(xié)調(diào)各個(gè)行業(yè)之間的矛盾，促使他們能進(jìn)行有效的進(jìn)行信用數(shù)據(jù)共享或建立相對(duì)獨(dú)立的第三方信用平臺(tái)，為更多的電子商務(wù)參與者提供詳盡的信用服務(wù)。在信用體系建設(shè)過(guò)程中，我們應(yīng)該制定嚴(yán)格的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公平的獎(jiǎng)懲。

（五）加大物流系統(tǒng)建設(shè)

加大對(duì)物流企業(yè)的扶持，如物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流設(shè)備的改進(jìn)、物流技術(shù)的研發(fā)等，并指導(dǎo)物流企業(yè)建設(shè)公共物流配送中心，從而有效的提高物流的配送效率，以此促進(jìn)物流企業(yè)的快速發(fā)展和帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（六）健全我國(guó)電子支付監(jiān)管制度

電子支付的發(fā)展嚴(yán)重影響著電子商務(wù)的發(fā)展，在此過(guò)程中，相關(guān)部門必須建立健全的電子支付監(jiān)管制度，尤其是信用卡支付和第三方電子支付，從而確保電子支付市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

（七）加快電子商務(wù)法制建設(shè)

隨著我國(guó)《電子簽名法》和《電子商務(wù)法》以及相關(guān)法律法規(guī)的頒布，對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)交易、運(yùn)營(yíng)規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)控制有了很大的保障，但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的太快以及電子商務(wù)新模式不斷的出現(xiàn)，有很多新的問(wèn)題還需進(jìn)一步完善。

（八）制定電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管體系

合理的組織相關(guān)的力量，對(duì)各類商品的質(zhì)量檢測(cè)和監(jiān)督，并分析和研究電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，以此建立一整套行之有效的監(jiān)管制度和消費(fèi)者投訴制度，從而真正保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，相關(guān)主管部門應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)持公平公正的市場(chǎng)原則，針對(duì)不法企業(yè)和組織進(jìn)行不法行為信息披露，從而保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受到損害以及有效凈化電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境。

（九）調(diào)整電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

規(guī)范電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向以及對(duì)應(yīng)的課程開設(shè)的調(diào)整一定要結(jié)合人力資源市場(chǎng)的實(shí)際要求，同時(shí)，還應(yīng)該加大校企合作力度和深度以及師資力量的培養(yǎng)，讓電子商務(wù)人才培養(yǎng)建立一套校企，雙師相融合的立體發(fā)展機(jī)制。

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