蘆藝芹

關(guān)鍵詞：公共圖書館;電子圖書;服務(wù)創(chuàng)新

摘 要：文章簡(jiǎn)述了公共圖書館中文電子圖書服務(wù)的現(xiàn)狀，分析了中文電子圖書服務(wù)存在的問題，提出了應(yīng)通過制定多種資源協(xié)同采訪機(jī)制、加強(qiáng)電子圖書閱讀推廣、健全電子圖書評(píng)價(jià)機(jī)制、改進(jìn)電子圖書檢索系統(tǒng)等措施提升中文電子圖書服務(wù)水平。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）06-0007-02

1 公共圖書館中文電子圖書服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 讀者對(duì)電子圖書的需求持續(xù)上升

隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)和移動(dòng)終端設(shè)備的快速發(fā)展，電子圖書憑借易存儲(chǔ)、便攜帶、出版快、價(jià)格低、內(nèi)容多、檢索便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了紙質(zhì)圖書的不足，滿足了讀者隨時(shí)隨地的閱讀需求，其圖文并茂的特點(diǎn)也為讀者帶來(lái)了良好的閱讀體驗(yàn)。近年來(lái)，公共圖書館紙質(zhì)圖書的借閱率不斷下降，而電子資源的利用率在逐年上升，可見讀者對(duì)電子圖書的需求越來(lái)越大，數(shù)字化閱讀和移動(dòng)閱讀方式正不斷滲入人們的生活。

1.2 電子圖書資源建設(shè)日益豐富

數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展促使館配商逐漸向電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，電子圖書的數(shù)量得到快速增長(zhǎng)。在眾多電子圖書供應(yīng)商中，超星、書生之家、方正Apabi等電子書數(shù)據(jù)庫(kù)是各公共圖書館主要購(gòu)買的電子圖書資源。其中，超星數(shù)據(jù)庫(kù)涵蓋多種學(xué)科領(lǐng)域，價(jià)格便宜，能夠滿足各類讀者的需求，成為很多公共圖書館配備中文電子圖書的首選，超星數(shù)據(jù)庫(kù)也成為圖書館占有率最高的供應(yīng)商;方正Apabi提供的是特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)。還有一些公共圖書館把本館的紙質(zhì)資源進(jìn)行電子化，實(shí)現(xiàn)了館藏電子圖書和紙質(zhì)圖書同步化，優(yōu)化了館藏資源。中文電子圖書數(shù)量的增長(zhǎng)為數(shù)字閱讀奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.3 移動(dòng)閱讀終端APP服務(wù)水平不斷提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手持閱讀器、智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端隨之興起和普及，通過移動(dòng)設(shè)備訪問電子資源的讀者數(shù)量也與日俱增，公共圖書館紛紛向讀者提供免費(fèi)移動(dòng)閱讀服務(wù)。如：上海圖書館推出了市民閱讀網(wǎng)站和APP，讀者通過APP可以下載電子圖書到移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行離線閱讀;陜西省圖書館通過超星移動(dòng)圖書館定制了專屬客戶端，有100多萬(wàn)種電子圖書可供讀者下載及在線閱讀;國(guó)家圖書館和上海圖書館提供了閱讀器外借服務(wù)，使電子圖書的利用率得到大幅度提高。移動(dòng)閱讀不僅使讀者的閱讀更加便捷，還為公共圖書館開展電子圖書服務(wù)開辟了新天地。

2 公共圖書館中文電子圖書服務(wù)存在的問題

2.1 電子圖書更新速度緩慢，不能滿足讀者需求

新書的紙電同步是目前館配電子圖書市場(chǎng)的熱點(diǎn)問題，盡管這個(gè)問題迫在眉睫，但目前紙電同步還很難實(shí)現(xiàn)。究其原因，主要是中文電子圖書的盜版現(xiàn)象嚴(yán)重，出版社和作者擔(dān)心出現(xiàn)盜版。因此，數(shù)字內(nèi)容供應(yīng)商為了避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)圖書電子化慎之又慎，致使很多新書無(wú)法提供電子版或延遲出版電子版。版權(quán)保護(hù)雖然保障了出版商和作者的權(quán)益，卻導(dǎo)致電子圖書新書更新緩慢，造成紙電不能同步。此外，電子圖書價(jià)格低、贏利少，也是出版社和作者不愿授權(quán)出版電子圖書的因素。這些都導(dǎo)致了公共圖書館電子圖書更新緩慢、內(nèi)容匱乏，無(wú)法滿足讀者的閱讀需求，因而難以對(duì)其產(chǎn)生吸引力。

2.2 圖書館對(duì)電子圖書的宣傳力度不夠，利用率不高

多數(shù)公共圖書館對(duì)館藏電子圖書的宣傳力度不夠，致使讀者對(duì)電子圖書的知曉度和使用度都很低。甚至有些讀者都不知道圖書館還有電子圖書，使用過公共圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者則反映電子圖書內(nèi)容過時(shí)、更新緩慢、使用不方便，導(dǎo)致電子圖書利用率不高。

2.3 電子圖書評(píng)價(jià)體系不完善，服務(wù)效益低下

公共圖書館采購(gòu)電子圖書時(shí)優(yōu)先考慮的是本館的館藏體系和經(jīng)費(fèi)等，對(duì)電子圖書的內(nèi)容、質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)考慮得較少，也不太重視對(duì)電子圖書資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)際應(yīng)用中，有些公共圖書館僅對(duì)電子圖書的使用情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并沒有對(duì)讀者在電子圖書獲取和使用過程中的閱讀行為進(jìn)行分析，導(dǎo)致其購(gòu)買的電子圖書無(wú)法滿足讀者的閱讀需求，更談不上提供個(gè)性化的電子圖書服務(wù)。

2.4 電子圖書缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不利于檢索

公共圖書館的電子圖書大多是由電子書供應(yīng)商提供的，而電子圖書的閱讀格式多種多樣，因此，不同電子書供應(yīng)商提供的服務(wù)平臺(tái)或閱讀軟件會(huì)出現(xiàn)不兼容的情況，讀者在檢索電子圖書時(shí)需逐個(gè)點(diǎn)擊不同電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接，給檢索、訪問、共享和利用電子圖書帶來(lái)不便，極大地影響了電子圖書的使用效率。沒有統(tǒng)一的檢索標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重影響了公共圖書館的電子圖書服務(wù)。

3 公共圖書館中文電子圖書服務(wù)改進(jìn)措施

3.1 完善電子圖書采選機(jī)制，推進(jìn)電子資源建設(shè)

3.1.1 科學(xué)制定館藏發(fā)展政策。隨著圖書紙電同步的發(fā)展，公共圖書館的館藏資源建設(shè)不再局限于紙質(zhì)資源。面對(duì)海量的電子資源，公共圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，充分考慮紙質(zhì)圖書和電子圖書的特點(diǎn)，積極推動(dòng)電子資源體系，不斷調(diào)整和完善館藏體系，為讀者提供豐富的文獻(xiàn)資源，滿足數(shù)字閱讀時(shí)代讀者的需求。

3.1.2 完善電子圖書的采購(gòu)策略。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，讀者需求日益多元化，個(gè)性化閱讀趨勢(shì)越來(lái)越明顯。因此，公共圖書館采購(gòu)電子圖書前應(yīng)對(duì)不同年齡、性別、學(xué)歷及專業(yè)讀者的數(shù)字閱讀的行為、方式、目的及借閱情況等進(jìn)行調(diào)查和分析，依據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一管理，采購(gòu)符合讀者需求的電子圖書，保持電子資源和紙質(zhì)資源的平衡。

3.1.3 采用讀者決策采購(gòu)模式。公共圖書館可以采用讀者決策采購(gòu)模式采購(gòu)電子圖書，根據(jù)讀者對(duì)電子圖書的瀏覽和借閱情況決定是否購(gòu)買。目前，我國(guó)幾大館配商都相繼推出了自己的電子圖書平臺(tái)，部分圖書已實(shí)現(xiàn)紙電同步發(fā)售，讀者通過這些平臺(tái)可以檢索、瀏覽、下載電子圖書，也可以薦購(gòu)符合公共圖書館購(gòu)買要求的紙質(zhì)或電子圖書。實(shí)踐證明，讀者決策采購(gòu)模式深受讀者青睞，公共圖書館利用有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買讀者真正需要的電子圖書，能有效地提升資源的利用率。此外，公共圖書館還可以通過館際聯(lián)盟、聯(lián)合采購(gòu)、館際互借合作等方式，彌補(bǔ)館藏電子資源的不足。

3.2 加強(qiáng)電子圖書的閱讀推廣，提高讀者的版權(quán)保護(hù)意識(shí)

隨著電子圖書資源越來(lái)越豐富，公共圖書館應(yīng)通過各種手段加大對(duì)電子圖書的宣傳推廣力度。如：公共圖書館可在官網(wǎng)及時(shí)更新電子圖書目錄，提高讀者對(duì)電子圖書的關(guān)注度;在圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)中加入電子圖書信息，使讀者在查詢紙質(zhì)圖書的同時(shí)了解電子圖書的信息;定期舉辦特定主題的電子圖書閱讀活動(dòng);分析讀者的閱讀習(xí)慣和行為，并為其推送個(gè)性化的電子圖書服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展使盜版電子圖書的傳播變得更加容易，盜版電子圖書不僅侵犯了出版社和作者的權(quán)益，同時(shí)還制約了電子圖書的更新和出版。因此，公共圖書館應(yīng)深入開展知識(shí)版權(quán)教育，提高讀者的版權(quán)保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)讀者獲取和使用正版電子圖書。

3.3 健全電子圖書的評(píng)價(jià)機(jī)制，完善電子圖書檢索系統(tǒng)

公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子圖書質(zhì)量和使用效果的管理，建立電子圖書評(píng)價(jià)機(jī)制。如：公共圖書館購(gòu)買電子圖書前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括電子圖書軟硬件的質(zhì)量、內(nèi)容、檢索功能等;收集讀者使用電子圖書的情況和反饋意見，進(jìn)一步完善電子資源館藏體系，提高電子圖書的服務(wù)效益。方便讀者查找和檢索電子圖書是公共圖書館的服務(wù)目的，公共圖書館應(yīng)整合電子圖書與OPAC系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一站式檢索，這既可以提高電子圖書的利用率，又能節(jié)約讀者的時(shí)間。公共圖書館還應(yīng)構(gòu)建電子圖書服務(wù)平臺(tái)，整合各種電子數(shù)據(jù)庫(kù)和電子資源，提供統(tǒng)一的入口和檢索工具，制定統(tǒng)一的電子書格式，便于兼容各種電子書格式等。此外，公共圖書館應(yīng)對(duì)各種新型電子出版物的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控考察，時(shí)刻關(guān)注電子圖書出版發(fā)行的新動(dòng)態(tài)，不斷拓寬電子圖書的獲取渠道。

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（編校：徐黎娟）