楊華

摘 要：離退休職工工作是干部工作的重要構(gòu)成，具有極強(qiáng)的服務(wù)性、政策性。文章由離退體人員工作現(xiàn)狀及特點(diǎn)著手，探究在當(dāng)前形勢(shì)下，如何做好離退體人員的管理、服務(wù)工作。因此，如何做好離退休工作成了一個(gè)重要的課題?，F(xiàn)就如何做好新形勢(shì)下的離退休工作談?wù)勛约旱拇譁\看法。

關(guān)鍵詞：離退體；新形勢(shì)；工作

離退休職工的服務(wù)管理工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾性工作。離退休服務(wù)管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關(guān)系著黨和國(guó)家老齡政策能否認(rèn)真貫徹落實(shí)，還關(guān)系著離退休職工晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)穩(wěn)定。做好離退休服務(wù)管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是離退休管理組織和離退休管理人員責(zé)無(wú)旁貸的神圣職責(zé)。

一、轉(zhuǎn)變工作理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

為適應(yīng)離退休工作的發(fā)展變化，離退休工作需要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：

工作理念從管理服務(wù)向服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)方式，使離退休工作在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。服務(wù)管理工作要堅(jiān)持以人為本，突出四個(gè)重點(diǎn)：以健康保健服務(wù)為重點(diǎn)、以解決生活困難為重點(diǎn)、以滿足老同志精神文化需求為重點(diǎn)、以加強(qiáng)政治思想工作為重點(diǎn)。做到四個(gè)到位：一是認(rèn)識(shí)到位，二是政策到位，三是感情到位，四是服務(wù)到位。工作人員要堅(jiān)持：不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高政策水平、工作能力，不斷開(kāi)拓工作思路、拓寬服務(wù)渠道。

工作作風(fēng)從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，工作以 “讓集團(tuán)黨政放心、讓老同志滿意”作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)；以為老同志做好事、辦實(shí)事、解難事作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到離退休基本情況心中有數(shù)，解決問(wèn)題有的放矢。

服務(wù)管理方式由單一型向多樣化轉(zhuǎn)變。服務(wù)管理方式應(yīng)由傳統(tǒng)單一的服務(wù)管理，變?yōu)楦鶕?jù)不同需求、不同情況進(jìn)行分類(lèi)的服務(wù)管理，由靜態(tài)服務(wù)管理變?yōu)閯?dòng)態(tài)的服務(wù)管理。

二、關(guān)注養(yǎng)生保健，讓老同志晚年生活更加健康

身心健康是老年人晚年幸福的基礎(chǔ)，我們要把關(guān)注老同志身心健康作為離退休工作的第一要?jiǎng)?wù)，采取多種途徑，保障老同志身心健康。一是養(yǎng)生教育引導(dǎo)健康，在老同志中開(kāi)展健康教育系列活動(dòng)，宣傳普及科學(xué)養(yǎng)生知識(shí)，幫助老同志樹(shù)立科學(xué)的養(yǎng)生觀。二是健身運(yùn)動(dòng)保障健康，組織引導(dǎo)老同志參加健步走、太極拳、門(mén)球、柔力球、老年健身操、通絡(luò)操等群體性體育活動(dòng)。三是休閑活動(dòng)促進(jìn)健康，通過(guò)組織近郊游、農(nóng)家樂(lè)、垂釣、采摘等輕松、愉快的戶外活動(dòng)，讓老同志在休閑中、在大自然中增強(qiáng)體質(zhì)，愉悅身心。四是心理慰藉助推健康。尤其對(duì)體弱、喪偶、獨(dú)居的老同志，要建立人文關(guān)懷、心理健康幫扶機(jī)制，組織志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)老同志相互關(guān)心，就近關(guān)照，提供精神慰藉。

三、倡導(dǎo)文化品味，讓老同志晚年生活更加快樂(lè)

輕松快樂(lè)、頤養(yǎng)天年是老同志晚年生活的主旋律。要高度重視老同志文娛活動(dòng)的需求，按照“講求品味、動(dòng)靜結(jié)合”的原則，注重培養(yǎng)老同志高雅的生活情趣，使他們始終樂(lè)在文明、健康的生活方式和良好心態(tài)中。一是廣泛開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)，讓老同志在活動(dòng)中得到愉悅、滿足。二是發(fā)揮老同志專(zhuān)長(zhǎng)，通過(guò)協(xié)會(huì)、興趣小組、專(zhuān)題講座、綜合藝術(shù)展等形式，讓老同志在花卉盆景、琴棋書(shū)畫(huà)、收藏把玩之中修身養(yǎng)性、陶冶情操、享受生活。三是通過(guò)組織參觀、觀影座談、助力脫貧攻堅(jiān)志愿服務(wù)等，讓老同志從國(guó)家發(fā)生的巨變中增強(qiáng)獲得感、幸福感、自豪感。

四、把握規(guī)律特點(diǎn)，增強(qiáng)工作針對(duì)性

做好離退休老同志工作，必須把握其規(guī)律特點(diǎn)。當(dāng)前離退休老同志主要有以下特點(diǎn)：一是年齡結(jié)構(gòu)差異大，狀況多樣化。在離退休群體中，有“耄耋”之年的80歲以上老同志，也有“花甲”之年的60多歲老同志，還有享受企業(yè)破產(chǎn)政策、特殊工種政策提前退休的人員，他們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)、生活狀況、健康程度、有關(guān)需求等方面，存在著較大的差別。二是人員結(jié)構(gòu)層面多，福利多元化。離退休老同志因政策因素、單位因素、職務(wù)因素，福利待遇呈多元化，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。三是群體住所分散，管理難度大。有的住在市區(qū)，有的住在農(nóng)村，有的跟隨子女居住于外地，有的流動(dòng)頻繁，加上有的地方交通不便，信息不暢，管理難度大，照顧難到位。因此，要根據(jù)老同志的實(shí)際和特點(diǎn)，針對(duì)不同情況，因人而異地開(kāi)展工作。

五、創(chuàng)新方式方法，增強(qiáng)工作科學(xué)性

新時(shí)代新階段離退休工作的內(nèi)涵和外延正在發(fā)生深刻變化，并呈現(xiàn)出許多新特點(diǎn)、新問(wèn)題，這就要求我們必須體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律性，堅(jiān)持以人為本，大膽創(chuàng)新，改進(jìn)方法。要根據(jù)老同志求知、求健、求樂(lè)、求為的愿望和需求，在內(nèi)容上要緊跟形勢(shì)，做到政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上關(guān)愛(ài)。一要圍繞“老有所學(xué)”，加強(qiáng)老同志的思想政治工作。健全政治學(xué)習(xí)和組織生活制度，依靠離退休黨支部、老年大學(xué)營(yíng)造學(xué)習(xí)和活動(dòng)氛圍。二要圍繞“老有所養(yǎng)”，切實(shí)解決老同志的實(shí)際困難。三要圍繞“老有所樂(lè)”，經(jīng)常組織開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，煥發(fā)老同志活力。四要圍繞“老有所為”，發(fā)揮老同志在企業(yè)改革發(fā)展中的作用。五要圍繞“老有所依”，努力提升為老服務(wù)水平。教育引導(dǎo)中心全體干部員工堅(jiān)持以人為本，牢樹(shù)“責(zé)任服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)、親情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)”理念和勤業(yè)、樂(lè)業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)行為，用心、用情、用功做好服務(wù)，做老同志貼心人，想老同志之所想，急老同志之所急，真誠(chéng)排憂解難，把黨的溫暖送到老同志心坎上，不斷把離退休工作提升到一個(gè)新的水平。

六、結(jié)語(yǔ)

離退休是國(guó)家寶貴的財(cái)富，新形勢(shì)下其管理工作應(yīng)該更具有靈活、多元性。因此需要對(duì)離退休人員進(jìn)入了解，用熱心、細(xì)心、飽滿的熱情服務(wù)，讓他們放心、滿意，將管理落實(shí)到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)：

[1]武晶晶.新形勢(shì)下高校離退休干部“兩項(xiàng)建設(shè)”新路徑探索[J].納稅，2017（30）：190-190.

[2]劉云平.做好新形勢(shì)下離退休職工思想政治工作的幾點(diǎn)思考[J].管理觀察，2017（11）：113-114.

[3]段麗萍.新形勢(shì)下企業(yè)離退休職工思想政治工作的加強(qiáng)和改進(jìn)[J].才智，2018（29）：195+206.