臺(tái)德藝,潘海蘭,尹 詩

(上海第二工業(yè)大學(xué) a.經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;b.資源循環(huán)科學(xué)與工程中心,上海 201209)

0 引言

近年來,隨著消費(fèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展,我國(guó)個(gè)人消費(fèi)品相關(guān)的生產(chǎn)、流通、支付等領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善、服務(wù)能力逐步提升,極大地促進(jìn)了全社會(huì)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。能否將我國(guó)在消費(fèi)電子商務(wù)領(lǐng)域取得的成功經(jīng)驗(yàn)引入工業(yè)領(lǐng)域,提高工業(yè)領(lǐng)域在信息、產(chǎn)品、服務(wù)、資源、能力合作與交易上的效率,形成貫穿研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、回收等整條供應(yīng)鏈,融合工業(yè)生產(chǎn)與商業(yè)流通于一體的工業(yè)電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)我國(guó)工業(yè)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的彎道超車式發(fā)展,成為企業(yè)、學(xué)術(shù)界與政府共同關(guān)注的問題。

為推動(dòng)工業(yè)電子商務(wù)在我國(guó)的創(chuàng)新發(fā)展與推廣應(yīng)用,國(guó)家工業(yè)和信息化部于2017年9月11日印發(fā)了《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》。國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心、兩化融合服務(wù)聯(lián)盟與工業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)盟2018年12月共同發(fā)布了《工業(yè)電子商務(wù)白皮書》,對(duì)《工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》實(shí)施1年多來工業(yè)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展背景、關(guān)鍵技術(shù)、商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié),對(duì)工業(yè)電子商務(wù)的最新實(shí)踐和主要成效進(jìn)行歸納,對(duì)工業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的困難進(jìn)行分析。從《工業(yè)電子商務(wù)白皮書》發(fā)布的數(shù)據(jù)看,工業(yè)電子商務(wù)在我國(guó)的實(shí)施與推廣并不順利,很多企業(yè)并沒有找到實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)的策略。

學(xué)術(shù)界的研究主要集中在以下3個(gè)方面:① 電子商務(wù)模式研究。工業(yè)電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)生態(tài),電商生態(tài)是電子商務(wù)模式發(fā)展的新趨勢(shì)[1-2]。胡崗嵐等[3]采用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論,把電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化歸納為開拓、擴(kuò)展、協(xié)調(diào)、進(jìn)化4個(gè)主要階段;王勝等[4]認(rèn)為,電商生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開放互動(dòng)、多元共生、協(xié)同共進(jìn)、動(dòng)態(tài)演化的系統(tǒng),外部環(huán)境及其發(fā)展階段在很大程度上影響著電商生態(tài)系統(tǒng)所面臨的矛盾和問題;紀(jì)淑嫻等[5]認(rèn)為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化包括初步形成、發(fā)展擴(kuò)大、成熟協(xié)同、衰退革新4個(gè)階段;文獻(xiàn)[6-7]中以京東為研究對(duì)象提出了推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的措施與建議;為直觀展現(xiàn)電子商務(wù)生態(tài)演化過程,孫浩等[8]使用多Agent技術(shù)構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)模型;許其彬等[9]則從系統(tǒng)協(xié)同角度構(gòu)建了協(xié)同發(fā)展模型。② 電子供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈研究。部分學(xué)者認(rèn)為工業(yè)電子商務(wù)是電子供應(yīng)鏈與智慧供應(yīng)鏈在商業(yè)領(lǐng)域的延伸,是信息技術(shù)價(jià)值在企業(yè)間合作活動(dòng)中的實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)集成和伙伴信任的整合機(jī)制、電子供應(yīng)鏈合作能力與合作敏捷性的匹配效應(yīng)共同促進(jìn)了合作優(yōu)勢(shì)的形成[10-11]。李玉鳳等[12]采用供應(yīng)鏈管理意識(shí)、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、柔性和智慧度指標(biāo)構(gòu)建智慧供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型;薛楠等[13]認(rèn)為京津冀農(nóng)產(chǎn)品智慧供應(yīng)鏈一體化建設(shè),要由政府主導(dǎo)構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái),在不同發(fā)展階段選擇合適的商業(yè)模式,建立合理公平的利益分配機(jī)制。③工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是工業(yè)電子商務(wù)深入應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ),是工業(yè)企業(yè)間開展技術(shù)合作與資源化共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),除存在發(fā)展路徑不清晰、技術(shù)體系不明確、商業(yè)模式不健全等問題外[14],還存在安全與隱私的挑戰(zhàn)[15]。傅為忠等[16]認(rèn)為中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)技術(shù)集成化、產(chǎn)品智能化、組織集群網(wǎng)絡(luò)式發(fā)展的需求對(duì)于促進(jìn)工業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合有很大的推進(jìn)作用;吳文君等[17]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合促成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),推動(dòng)了當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)由“消費(fèi)型”擴(kuò)展到“生產(chǎn)型”領(lǐng)域,并對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新技術(shù)對(duì)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的支持進(jìn)行了闡述;Arnold等[18]探討了工業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與思想如何改變傳統(tǒng)制造業(yè)的商務(wù)模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)加速融入實(shí)體產(chǎn)業(yè),工業(yè)電子商務(wù)培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力的作用日益突顯,國(guó)內(nèi)有條件的工業(yè)企業(yè)開始試水工業(yè)電子商務(wù)。中國(guó)石化推出基于“互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈”的Supply Chain to Business電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“易派客”,以實(shí)現(xiàn)基于定制的專業(yè)市場(chǎng)、基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通用的電子超市、采購專區(qū)以及定制采購等功能。中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)基于工業(yè)電子商務(wù)技術(shù)與思想構(gòu)建安全、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)的航空產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈,對(duì)供應(yīng)鏈管理持續(xù)改進(jìn),由交易型向?qū)＜一⒓煞?wù)化、超市化轉(zhuǎn)型。國(guó)家電網(wǎng)也于2016年成立國(guó)網(wǎng)商公司,以電力服務(wù)、Business to Business(B2B)采購、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融為著力點(diǎn),打造產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展、金融創(chuàng)新服務(wù)等線上線下服務(wù)一體的央企電子商務(wù)平臺(tái)。Alibaba大企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)采購平臺(tái)通過采購軟件即服務(wù)(Software as a Service,SaaS)+海量精選供應(yīng)服務(wù)+供應(yīng)鏈金融服務(wù)+生態(tài)運(yùn)營(yíng)服務(wù),幫助企業(yè)完成從需求、尋源、執(zhí)行到支付的全過程一體化,推動(dòng)大型企業(yè)集中采購、銷售在線化,打造柔性供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。

綜上,工業(yè)電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究主要圍繞電子商務(wù)模式、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧供應(yīng)鏈、行業(yè)與供應(yīng)鏈內(nèi)應(yīng)用展開,較少涉及工業(yè)電子商務(wù)如何實(shí)施的研究,我國(guó)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得了一定成績(jī),但缺乏一個(gè)明確的推進(jìn)實(shí)施方案,工業(yè)電子商務(wù)在我國(guó)的實(shí)施推進(jìn)并不順利。傳統(tǒng)消費(fèi)類電子商務(wù)在商業(yè)模式、關(guān)鍵技術(shù)、主要環(huán)節(jié)上與工業(yè)電子商務(wù)存在較大差異,工業(yè)電子商務(wù)的順利實(shí)施不僅需要技術(shù)創(chuàng)新,更需要管理模式與管理思想創(chuàng)新。

本文從企業(yè)合作視角研究推進(jìn)我國(guó)工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施策略。研究思路如下:首先,從工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理流程、企業(yè)間交易與合作內(nèi)容、主體間關(guān)系三方面分析工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)主體間多內(nèi)容、動(dòng)態(tài)合作內(nèi)涵;然后,建立工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)多維合作模型,分析工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)合作特征;最后,依據(jù)工業(yè)電子商務(wù)合作內(nèi)涵與合作特征歸納出合作模式,針對(duì)合作模式給出企業(yè)分步實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)的對(duì)策。

1 工業(yè)電子商務(wù)主體間的合作內(nèi)涵

1.1 工業(yè)電子商務(wù)涉及的企業(yè)內(nèi)部管理流程

工業(yè)電子商務(wù)是電子商務(wù)在工業(yè)生產(chǎn)、流通、服務(wù)領(lǐng)域的深化應(yīng)用,貫穿產(chǎn)品全生命周期各環(huán)節(jié),涉及企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理(CRM)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等多個(gè)企業(yè)管理流程,如圖1所示。消費(fèi)類電子商務(wù)主要發(fā)力于流通環(huán)節(jié)的采購、銷售、物流、支付環(huán)節(jié);工業(yè)電子商務(wù)則更多涉及研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程的深入合作。工業(yè)電子商務(wù)非產(chǎn)品類環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化對(duì)于企業(yè)從事工業(yè)電子商務(wù)提出了更高的技術(shù)與管理要求。

圖1 工業(yè)電子商務(wù)涉及的企業(yè)內(nèi)部管理流程Fig.1 Industrial e-commerce enterprise internal management process

1.2 工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)間交易與合作內(nèi)容

工業(yè)電子商務(wù)是工業(yè)企業(yè)間圍繞信息、產(chǎn)品、服務(wù)、資源、能力的交易、協(xié)同和共享開展的商務(wù)活動(dòng),區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)類電子商務(wù)圍繞有形產(chǎn)品與無形服務(wù)的簡(jiǎn)單交易模式,常用的交易對(duì)象與合作內(nèi)容,如圖2所示。

圖2 工業(yè)電子商務(wù)交易內(nèi)容與對(duì)象Fig.2 Industrial e-commerce transaction contents

工業(yè)電子商務(wù)交易的對(duì)象與內(nèi)容包括工業(yè)企業(yè)間短期、中期與長(zhǎng)期圍繞信息共享、資源共享、服務(wù)共享、能力共享等事務(wù)性、戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性合作。

1.3 工業(yè)電子商務(wù)主體間的關(guān)系

(1)工業(yè)電子商務(wù)相關(guān)主體。工業(yè)電子商務(wù)是工業(yè)企業(yè)及其上下游企業(yè)、客戶和合作伙伴等相關(guān)主體間基于信息技術(shù)的商務(wù)活動(dòng),同時(shí)也是面向政府、核心企業(yè)、平臺(tái)企業(yè)、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織等各類基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的提供主體,圍繞工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、平臺(tái)建設(shè)、支撐服務(wù)體系建設(shè)等內(nèi)容,形成推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新與互動(dòng)發(fā)展的企業(yè)間生態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)中的活動(dòng)主體,如圖3所示。

圖3 工業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)主體Fig.3 Participating unit of industrial e-commerce

(2)工業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下主體間關(guān)系。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)之間以信任為基礎(chǔ),以數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為工具,以資源共享為方法,以提高效率與企業(yè)綜合收益為目標(biāo),以市場(chǎng)機(jī)制為調(diào)節(jié)手段,形成動(dòng)態(tài)的緊密合作關(guān)系,這種動(dòng)態(tài)合作關(guān)系主要體現(xiàn)在合作伙伴的選擇、合作內(nèi)容與合作形式的動(dòng)態(tài)性上。

工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)在作業(yè)管理層面上形成采購、生產(chǎn)、銷售、物流、技術(shù)等多內(nèi)容交織的動(dòng)態(tài)增值網(wǎng)絡(luò),各主體在不同環(huán)節(jié)加入產(chǎn)品與服務(wù)增值過程,對(duì)外體現(xiàn)整個(gè)工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的價(jià)值,在組織管理層面上形成緊密合作的網(wǎng)絡(luò)組織,在組織結(jié)構(gòu)上形成多節(jié)點(diǎn)互動(dòng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

各參與主體作為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn),在企業(yè)自身資源約束與供需需求的驅(qū)動(dòng)下,形成關(guān)系型合作與動(dòng)態(tài)合作網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)內(nèi)節(jié)點(diǎn)與系統(tǒng)外部主體間存在競(jìng)爭(zhēng)與中立關(guān)系,如圖4所示。關(guān)系型合作關(guān)系是指工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)間基于企業(yè)自身需求與合作信任,依托信息技術(shù)形成的合作伙伴間中長(zhǎng)期戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)合作關(guān)系;動(dòng)態(tài)合作關(guān)系是企業(yè)間由于供需關(guān)系產(chǎn)生的隨機(jī)合作;中立關(guān)系是指?jìng)鹘y(tǒng)市場(chǎng)中由于客觀上的區(qū)位隔離、主觀上的市場(chǎng)定位形成的既不競(jìng)爭(zhēng)也不合作的中立關(guān)系,這種關(guān)系在電子商務(wù)環(huán)境下變得不再穩(wěn)定,即可能向競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)化也可能向合作關(guān)系轉(zhuǎn)化。

圖4 工業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下主體間關(guān)系Fig.4 The relationship of the participating unit in industrial e-commerce

2 工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)合作模型

工業(yè)電子商務(wù)圍繞推動(dòng)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、制造、交易與經(jīng)營(yíng)模式的在線化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化,促進(jìn)面向工業(yè)產(chǎn)品全生命周期生產(chǎn)、全產(chǎn)業(yè)鏈的集成協(xié)作,系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間的合作在合作空間、合作內(nèi)容與合作層次所構(gòu)成的三維空間內(nèi)進(jìn)一步拓展。

2.1 工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體三維合作模型

工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間的合作在合作空間、合作內(nèi)容、合作戰(zhàn)略構(gòu)成的三維立體空間內(nèi)展開,如圖5所示。

圖5 工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)合作三維模型Fig.5 Three-dimensionalcooperation modelofindustrial e-commerce

(1)合作空間維度。合作空間維度包含3個(gè)階段。第1階段是工業(yè)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化合作與協(xié)同,形成企業(yè)內(nèi)部工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng);第2階段是圍繞生產(chǎn)、制造、銷售等傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各主體間以產(chǎn)品生產(chǎn)為中心的工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng);第3階段是開放式合作階段,供應(yīng)鏈上的相關(guān)實(shí)體與非傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)、金融機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)等開展全球范圍內(nèi)多種供需合作。工業(yè)電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子供應(yīng)鏈,在合作空間與合作對(duì)象上更具包容性,空間上借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)全球合作,合作的對(duì)象不僅包含傳統(tǒng)上下游企業(yè),還包括提供基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)、傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等供應(yīng)鏈上無關(guān)的實(shí)體。

(2)合作內(nèi)容維度。消費(fèi)電子商務(wù)主要圍繞商品的流通環(huán)節(jié)展開合作,工業(yè)電子商務(wù)合作的內(nèi)容則擴(kuò)展到包括商品流通合作在內(nèi)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、倉儲(chǔ)等供應(yīng)鏈各階段,以及金融、支付、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與服務(wù)合作等方面,通過工業(yè)供應(yīng)鏈上各實(shí)體間的多內(nèi)容合作促進(jìn)1+1>2的系統(tǒng)集成效應(yīng)的產(chǎn)生。工業(yè)電子商務(wù)的合作內(nèi)容不僅關(guān)注傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的資源交互,電子供應(yīng)鏈的資源與能力交互,同時(shí)還關(guān)注工業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的交互。

(3)合作戰(zhàn)略維度。合作戰(zhàn)略維度包含了3種不同形式與目標(biāo)的合作。運(yùn)作層面的合作主要圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、流通展開,目標(biāo)是提高供應(yīng)鏈實(shí)體間資源共享與利用效率,降低管理與生產(chǎn)成本,合作具有隨機(jī)性。戰(zhàn)術(shù)合作主要圍繞新產(chǎn)品的研發(fā)、特殊工藝問題的解決、服務(wù)能力的形成、特定銷售模式形成等,目標(biāo)是提升企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略合作更多圍繞自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、品牌戰(zhàn)略、知識(shí)管理創(chuàng)新、企業(yè)文化協(xié)同等內(nèi)容,目標(biāo)是形成企業(yè)持久創(chuàng)新能力與持久競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)為3種戰(zhàn)略的便利實(shí)施提供了可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案與平臺(tái)以及可操作的商業(yè)模式與系統(tǒng)。

2.2 工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)合作特征

工業(yè)電子商務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和服務(wù)型制造等新型生產(chǎn)模式,有利于構(gòu)建開放式、扁平化、平臺(tái)化的組織管理,實(shí)體間的合作具有以下特征:

(1)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)性。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間在市場(chǎng)供需需求驅(qū)動(dòng)下,動(dòng)態(tài)地建立多種供需交易、服務(wù)與協(xié)作。數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)合作的技術(shù)基礎(chǔ),基于共享與付費(fèi)服務(wù)的管理思想是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)合作實(shí)現(xiàn)的商業(yè)模式,實(shí)體間網(wǎng)絡(luò)化與服務(wù)化的多內(nèi)容合作進(jìn)一步增強(qiáng)了工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體間合作的動(dòng)態(tài)性。

(2)多內(nèi)容服務(wù)性。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間的交易與服務(wù)合作,不僅包括產(chǎn)品全生命周期內(nèi)的交易與合作,還包括傳統(tǒng)的企業(yè)的專有基礎(chǔ)設(shè)施、管理能力、技術(shù)能力、賬務(wù)能力、人力資源能力的交易與合作。工業(yè)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)間的多內(nèi)容合作可以通過數(shù)字化的形式實(shí)現(xiàn),從而更適合通過網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)被智能、動(dòng)態(tài)地匹配與使用。

(3)基于信任的包容性。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作建立在面對(duì)面信任基礎(chǔ)之上,即合作的對(duì)象是物理空間中的實(shí)體,工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的合作對(duì)象可能是一個(gè)由多個(gè)實(shí)體動(dòng)態(tài)組建的虛擬合作伙伴。因此,工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體間的合作信任由現(xiàn)實(shí)企業(yè)間的信任,上升為對(duì)工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的信任。工業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下提供產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)體的虛擬化,有利于工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化匹配,工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體只關(guān)心合作的內(nèi)容與合作的質(zhì)量而不再關(guān)心合作的對(duì)象。

(4)競(jìng)爭(zhēng)性。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在市場(chǎng)供需的驅(qū)動(dòng)下,在人工智能技術(shù)的輔助下,動(dòng)態(tài)、高效地形成多種供需關(guān)系。作為工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的非共同利益群體合作,主體間的競(jìng)爭(zhēng)已不是主流,但在爭(zhēng)取合作的過程中這種競(jìng)爭(zhēng)依然存在,電子商務(wù)環(huán)境的開放性與虛擬性則進(jìn)一步增強(qiáng)了工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體間合作的競(jìng)爭(zhēng)性,這種既在合作中競(jìng)爭(zhēng)又在競(jìng)爭(zhēng)中合作的競(jìng)爭(zhēng)性合作從而保證了系統(tǒng)的活力。

3 工業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略

工業(yè)電子商務(wù)是基于合作而形成的工業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng),其服務(wù)能力通過系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間不同類型的合作實(shí)現(xiàn)。

3.1 工業(yè)電子商務(wù)合作模式

工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)中多種服務(wù)資源與服務(wù)能力的形成,主要是通過企業(yè)間的資源型合作、服務(wù)型合作與創(chuàng)新型合作來實(shí)現(xiàn)。

(1)資源型動(dòng)態(tài)合作。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間由于市場(chǎng)需求產(chǎn)生的非特定合作對(duì)象的供需關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源的交易或提供資源服務(wù),實(shí)體間的合作關(guān)系不固定。目前許多工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)提供的標(biāo)準(zhǔn)物料與標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品的交易,是種自由合作模式,工業(yè)企業(yè)雙向選擇,形成動(dòng)態(tài)合作關(guān)系。

(2)服務(wù)型關(guān)系合作。圍繞工業(yè)生產(chǎn)過程,供應(yīng)鏈上的實(shí)體間互通有無,提高資源利用效率與系統(tǒng)管理效率,降低供應(yīng)鏈成本,在產(chǎn)品生存期內(nèi)形成合作對(duì)象穩(wěn)定的供需關(guān)系,產(chǎn)品生命周期結(jié)束后合作關(guān)系將不復(fù)存在。

(3)創(chuàng)新型戰(zhàn)略合作。創(chuàng)新性戰(zhàn)略合作不再以產(chǎn)品生命周期中特定資源與服務(wù)的交互為中心,而是圍繞工業(yè)供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過實(shí)體間資源與能力的多內(nèi)容、全方位合作的優(yōu)化與集成,形成工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新能力。當(dāng)圍繞產(chǎn)品的合作不存在時(shí),圍繞研發(fā)、金融、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、管理創(chuàng)新等方面的合作依然存在。

3.2 合作模式實(shí)施策略

工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是供應(yīng)鏈實(shí)體間圍繞產(chǎn)品、資源、服務(wù)的交易與共享形成的合作系統(tǒng),不僅涉及企業(yè)內(nèi)部資源與能力的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,更涉及商務(wù)模式的可實(shí)施與可操作性。

因此,工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由個(gè)體到系統(tǒng)、由事務(wù)合作到創(chuàng)新合作逐步實(shí)現(xiàn)。圖6所示為工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)從實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源型合作入手,到企業(yè)間服務(wù)型合作,再到最終實(shí)現(xiàn)資源型、服務(wù)型、創(chuàng)新型合作融為一體的工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。

圖6 工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)合作模式Fig.6 System cooperation mode of industrial e-commerce

(1)資源型合作實(shí)施策略。資源型合作是工業(yè)企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)合作優(yōu)化,以及企業(yè)間資源交互合作,旨在提高工業(yè)企業(yè)資源與能力的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化水平,在人工智能、算法優(yōu)化的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)資源與能力在使用與交互過程中的精細(xì)化管理,提高企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈上下游間的運(yùn)作級(jí)管理效率。

為此,資源型合作的工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)提供工業(yè)企業(yè)內(nèi)部資源與能力數(shù)字化、資源化與網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間交易與合作的商務(wù)云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)間各層次合作、資源使用與管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制的形成。

(2)服務(wù)型合作實(shí)施策略。服務(wù)型工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品制造供應(yīng)鏈,將企業(yè)合作空間擴(kuò)大到全球范圍,合作層次涵蓋運(yùn)作與戰(zhàn)略,合作內(nèi)容覆蓋制造全生命周期過程,在工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)間形成長(zhǎng)期、互信、高效、動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn)資源與能力的整合合作關(guān)系。

為此,服務(wù)型合作工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在資源型合作提供的資源與能力數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)與運(yùn)營(yíng)機(jī)制的基礎(chǔ)上,提供金融、支付、物流、基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)管理、計(jì)費(fèi)收費(fèi)、信息資源、科研平臺(tái)、計(jì)算資源等具有共性特征的公共服務(wù)。

(3)創(chuàng)新型合作實(shí)施策略。創(chuàng)新型工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)型合作基礎(chǔ)上更為開放式,以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新為目標(biāo),將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通能力以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化能力為交互,形成工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化合作集成效應(yīng),在提供資源與服務(wù)能力數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化合作模式基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,形成持久創(chuàng)新能力與持久競(jìng)爭(zhēng)力。

為此,創(chuàng)新型工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)在服務(wù)型工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)提供的技術(shù)、資源與能力基礎(chǔ)上,提供工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)及個(gè)體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品牌戰(zhàn)略、國(guó)際拓展服務(wù)。

3.3 案例分析

2015年成立的某第三方B2B工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),在整合原有大宗商品電子商務(wù)相關(guān)資源基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新與實(shí)踐,圍繞鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈,形成集交易、金融、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工配送、數(shù)據(jù)、技術(shù)、資訊服務(wù)為一體的生態(tài)型服務(wù)系統(tǒng),其服務(wù)體系架構(gòu)如圖7所示。

圖7 工業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用體系架構(gòu)Fig.7 Industrial e-commerce application architecture

平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù),以鋼鐵產(chǎn)品交易、工業(yè)品采購、化工品及循環(huán)物資交易、原燃料交易、跨境業(yè)務(wù)為服務(wù)內(nèi)容,為礦山、鋼廠、代理商、貿(mào)易商與用戶提供鋼鐵供應(yīng)鏈的金融、物流、加工、技術(shù)服務(wù)。通過對(duì)接用戶需求和運(yùn)能,釋放富余能力,提升物流效率,為客戶提供“運(yùn)幫”服務(wù)產(chǎn)品;通過整合社會(huì)加工中心以及協(xié)同貿(mào)易服務(wù)商,為終端零部件制造企業(yè)提供加工、金融、技術(shù)等增值服務(wù)的“工幫”服務(wù)產(chǎn)品;通過為買方融資,提供在平臺(tái)購買訂單時(shí)的質(zhì)押融資、為賣家提供針對(duì)平臺(tái)掛貨資源的質(zhì)押,提供融資類的“綠融”服務(wù)產(chǎn)品;通過第三方加盟方式,實(shí)現(xiàn)建設(shè)鋼材從鋼廠直銷到終端,提供配套金融、物流、支付、技術(shù)支持的“建幫”服務(wù)產(chǎn)品。

我國(guó)鋼鐵領(lǐng)域作為成功實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的代表,該系統(tǒng)圍繞供應(yīng)端和消費(fèi)端,通過整合線上線下資源,建立合理的合作利益分享機(jī)制,形成遍布全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)體系,僅成立的第2年就實(shí)現(xiàn)了鋼材交易量3 876萬t。

該工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的成功實(shí)施,為其他工業(yè)行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)帶來以下啟示:

(1)互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)是成功實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)的技術(shù)支撐。工業(yè)電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)的新型商務(wù)模式,是傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算機(jī)環(huán)境下商業(yè)模式的拓展與創(chuàng)新。與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)技術(shù)上的互聯(lián)互通不同,工業(yè)電子商務(wù)在考慮技術(shù)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上,更要思考商業(yè)模式基于互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性。

(2)行業(yè)背景是成功實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵因素。行業(yè)差異導(dǎo)致的商業(yè)模式差異是工業(yè)電子商務(wù)的典型特征,行業(yè)特征無法簡(jiǎn)單復(fù)制也導(dǎo)致了工業(yè)電子商務(wù)模式必須與具體行業(yè)相結(jié)合,無法簡(jiǎn)單復(fù)制,這也解釋了為什么傳統(tǒng)電子商務(wù)巨頭Alibaba、京東無法在工業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域獲得更深入的應(yīng)用。

(3)資源型動(dòng)態(tài)合作是工業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施的基本要求。在這一點(diǎn)上,工業(yè)電子商務(wù)與消費(fèi)類電子商務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)與功能是一致的,即實(shí)現(xiàn)交易與服務(wù)的便捷化、高效化。資源、服務(wù)、能力的交易與租賃服務(wù)是工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)為參與方提供的基本功能。

(4)服務(wù)型關(guān)系合作是工業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施的基本手段。工業(yè)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)類電子商務(wù)的典型特征是電子商務(wù)平臺(tái)不僅提供商品交易信息與支付信息的匹配與擔(dān)保,還能提供具有行業(yè)特征的服務(wù),如案例中的“倉幫”“工幫”“建幫”“運(yùn)幫”“聯(lián)邦”等服務(wù),都是建立在服務(wù)型關(guān)系合作基礎(chǔ)上形成的資源與能力的聚集。

(5)創(chuàng)新型合作是工業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施所追求的目標(biāo)。商務(wù)模式與技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品與研發(fā)能力的創(chuàng)新,從而使參與工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)增加持久創(chuàng)新能力。這不僅是企業(yè)的目標(biāo)、社會(huì)的目標(biāo),也是工業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施追求的目標(biāo)。本案例在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)資源型動(dòng)態(tài)合作、服務(wù)型關(guān)系合作的基礎(chǔ)上,正積極思考如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型合作,從而使得參與的企業(yè)獲得創(chuàng)新能力,工業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)具備持久競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)語

工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不僅是工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的技術(shù)創(chuàng)新,更是企業(yè)內(nèi)部管理模式與外部商業(yè)模式的創(chuàng)新。它的成功實(shí)施受到公共基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)配套、國(guó)家政策支持、企業(yè)資源的數(shù)字化水平、企業(yè)管理思想轉(zhuǎn)變以及市場(chǎng)環(huán)境培育等多種因素的影響。

本文僅從企業(yè)間關(guān)系視角,研究了工業(yè)電子商務(wù)實(shí)體間的合作模型與特征,基于系統(tǒng)內(nèi)實(shí)體間合作特征給出企業(yè)實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)不同階段的相應(yīng)策略,分析了鋼鐵行業(yè)工業(yè)電子商務(wù)成功實(shí)施的案例對(duì)我國(guó)其他行業(yè)實(shí)施工業(yè)電子商務(wù)的啟示。工業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)合作關(guān)系形成與優(yōu)化管理機(jī)制,對(duì)于促進(jìn)我國(guó)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、資源化水平,增強(qiáng)我國(guó)工業(yè)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。