倪名揚(yáng)

（溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 信息技術(shù)系，浙江 溫州325035）

隨著企業(yè)品牌推廣意識(shí)的提升，電子商務(wù)日益普及，更多企業(yè)和個(gè)人以通過網(wǎng)絡(luò)開設(shè)店鋪的方式來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。而如何來推廣店鋪、提高知名度、提升銷量，已經(jīng)成為網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的重要環(huán)節(jié)。高校的《網(wǎng)店推廣》課程在授課過程中面臨著較多困難，本文圍繞校企導(dǎo)師、校內(nèi)校外、課內(nèi)課外“三協(xié)同”教學(xué)改革方式來分析討論。

一、課程困境

1.學(xué)生缺少上課必備條件

《網(wǎng)店推廣》是基于學(xué)生有網(wǎng)店的基礎(chǔ)上進(jìn)行講授的，但是課程現(xiàn)狀是學(xué)生在上完《網(wǎng)絡(luò)零售》這門課后，就沒有繼續(xù)開網(wǎng)店，一個(gè)班只有幾個(gè)同學(xué)有在運(yùn)營真實(shí)店鋪，所以大部分學(xué)生不具備這門課程的必備基礎(chǔ)條件。這也直接導(dǎo)致網(wǎng)店推廣中的各種推廣方式難以開展，比如淘寶站內(nèi)的推廣要求店鋪具備至少三顆星以上的信用度，就算有網(wǎng)店的同學(xué)，基本也沒人達(dá)到此要求，所以這門課的上課難度非常大。

2.課程內(nèi)容變化較快

《網(wǎng)店推廣》課程是隨著電商發(fā)展而出現(xiàn)的新課程，是一門教學(xué)內(nèi)容和教材都尚未成熟的課程，由于電商快速發(fā)展，新的推廣方式不斷涌現(xiàn)，而老的推廣方式很快就會(huì)被淘汰。其知識(shí)更新速度較快，概念和理論剛確立好，新的內(nèi)容又出現(xiàn)了，教學(xué)內(nèi)容變化也較快，對(duì)于老師來說挑戰(zhàn)性非常大。

3.培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)人才需求存在偏差

校內(nèi)專任教師較難做到與行業(yè)緊密聯(lián)系，及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。由于教學(xué)內(nèi)容無法與企業(yè)實(shí)際崗位的需求同步，導(dǎo)致學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量不高，企業(yè)難以招到合適人才，學(xué)生就業(yè)難。這對(duì)于學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方來說都是很不利的。

二、解決思路

校企合作的方式正好能解決本門課程中存在的問題，產(chǎn)教融合方式彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足，同時(shí)也為學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方的良性發(fā)展提供了很好的借鑒作用。我們與相關(guān)企業(yè)簽訂了校企合作意向書，企業(yè)將入駐學(xué)校，為學(xué)生提供實(shí)踐平臺(tái)和獎(jiǎng)學(xué)金。同時(shí)還與電商企業(yè)開展了暑期實(shí)踐、貨源對(duì)接、工作室銜接等校企合作事宜。

首先，企業(yè)網(wǎng)店基本可以滿足《網(wǎng)店推廣》的要求，企業(yè)一般有一家或多家網(wǎng)店，并且信用度至少都三顆星以上。課堂中就可以讓學(xué)生分組運(yùn)營和推廣企業(yè)的網(wǎng)店，這樣課堂內(nèi)容就可以順利開展。

其次，企業(yè)入駐學(xué)校后，教師和企業(yè)人員可以深度交流，時(shí)時(shí)掌握最新信息，每學(xué)期與企業(yè)人員根據(jù)市場(chǎng)變化確定教學(xué)內(nèi)容，較難的實(shí)操環(huán)節(jié)，教師可以直接請(qǐng)教企業(yè)人員，或由他們?yōu)閷W(xué)生進(jìn)行授課。

最后，提高校企結(jié)合，以校企導(dǎo)師、校內(nèi)校外、課內(nèi)課外“三協(xié)同”方式培養(yǎng)出來的學(xué)生，不僅符合企業(yè)需求，更有利于提高學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而提升學(xué)校的品牌形象，形成三方共贏的局面。

課程的總體改革思路是：根據(jù)市場(chǎng)變化，校企合作在開課前確定符合行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì)的教學(xué)內(nèi)容；以學(xué)校教師為主，企業(yè)導(dǎo)師為輔，共同實(shí)施教學(xué)內(nèi)容，大部分課程由專任教師完成，企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)；最后開展綜合實(shí)訓(xùn)，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，校企共同參與并點(diǎn)評(píng)；在整個(gè)課程結(jié)束后，選擇優(yōu)秀學(xué)生，進(jìn)入企業(yè)入駐學(xué)校的工作室，繼續(xù)深度培養(yǎng)，這樣有利于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的進(jìn)一步提升，也有利于企業(yè)繼續(xù)觀察學(xué)生表現(xiàn)，如果雙方“相中”，學(xué)生可以直接進(jìn)入企業(yè)工作，免去實(shí)習(xí)期，企業(yè)也在校內(nèi)提前完成了員工的崗位培訓(xùn)，學(xué)校也達(dá)到了培養(yǎng)的目的，如圖1所示。

圖1 改革思路

具體從以下幾個(gè)方面做出實(shí)踐：

（1）教學(xué)內(nèi)容市場(chǎng)化：校企合作，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容；

（2）教學(xué)過程信息化：線上線下相結(jié)合的教學(xué)過程；

（3）教學(xué)方法多樣化：運(yùn)用多種教學(xué)方法，使學(xué)生參與到課堂；

（4）教學(xué)評(píng)價(jià)客觀化：以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，注意過程考核；

（5）教學(xué)效果共贏化：擇優(yōu)試用，三方共贏。

三、實(shí)施方案

1.校企合作，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

校企合作，根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)的實(shí)際崗位技能確定教學(xué)內(nèi)容。①網(wǎng)店推廣前，學(xué)生需要了解一些基礎(chǔ)知識(shí)，做好店鋪推廣前的前期準(zhǔn)備；②“工欲善其事，必先利其器”，網(wǎng)店先自查，看自身有哪些功能可以進(jìn)行優(yōu)化，并把店內(nèi)的促銷工具利用起來；③在課程內(nèi)容上，把站外推廣放在站內(nèi)推廣前，主要是考慮到站內(nèi)推廣對(duì)網(wǎng)店信譽(yù)度是有要求的。學(xué)生在《網(wǎng)絡(luò)零售》課程里已經(jīng)開設(shè)店鋪，要推廣的話，信用度沒有達(dá)到要求，所以在課程一開始就要求學(xué)生把網(wǎng)店重新開起來，繼續(xù)經(jīng)營，以便后期能開展站內(nèi)推廣。所以，在教學(xué)內(nèi)容上，這里先講授站外推廣，讓學(xué)生有充足時(shí)間繼續(xù)提升自己的店鋪。站外推廣的方式對(duì)店鋪信用度無要求，相對(duì)來說，較容易開展授課。④在學(xué)期過了三分之二時(shí)，有些學(xué)生的店鋪通過一段時(shí)間的經(jīng)營，已經(jīng)達(dá)到店鋪推廣信用度的要求，沒有達(dá)到要求的學(xué)生可以利用企業(yè)店鋪，此時(shí)再講授站內(nèi)推廣是比較合適的。

2.線上線下相結(jié)合的教學(xué)過程

（1）線上準(zhǔn)備：教師提前上傳教學(xué)視頻、微課任務(wù)、問題等，給出課前準(zhǔn)備的自學(xué)步驟。學(xué)生自主學(xué)習(xí)微課內(nèi)容，通過討論、網(wǎng)絡(luò)找資料、思考后完成任務(wù)。

（2）線下教學(xué)：教師通過有獎(jiǎng)問答的方式回顧上節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)，以此來調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，鞏固所學(xué)內(nèi)容；微課任務(wù)導(dǎo)入，小組搶答，教師在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入講解，再輔以實(shí)操演示，學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)題目演練各個(gè)知識(shí)點(diǎn)和技能；小組把本次課的知識(shí)和技能應(yīng)用到真實(shí)的網(wǎng)店，學(xué)以致用，讓學(xué)生看到實(shí)際的運(yùn)用效果，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；學(xué)生互相點(diǎn)評(píng)課程內(nèi)容，教師輔以補(bǔ)充，進(jìn)一步加深理解所學(xué)內(nèi)容和技能。

（3）線上交流：學(xué)生到課程“QQ群”交流網(wǎng)店推廣的經(jīng)驗(yàn)，師生互動(dòng)，討論解答相關(guān)難點(diǎn)和疑點(diǎn)；教師會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)人員每周定時(shí)在線解答學(xué)生的實(shí)操問題，及時(shí)消除學(xué)生的疑問。

3.運(yùn)用多種教學(xué)方法，使學(xué)生參與到課堂中來

（1）互動(dòng)教學(xué)方法

內(nèi)容回顧，即對(duì)上一次課的主要核心內(nèi)容進(jìn)行回顧復(fù)習(xí)，然后通過提問，給學(xué)生加分的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生參與課堂的熱情，同時(shí)也達(dá)到鞏固知識(shí)的目的，第二部分新知識(shí)的講解及對(duì)應(yīng)的實(shí)操實(shí)訓(xùn)，也會(huì)在課程內(nèi)容中穿插互動(dòng)教學(xué)方法。比如在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展史時(shí)，我們會(huì)以經(jīng)典案例“律師事件”為導(dǎo)入，講述如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷來賺錢，這時(shí)我們就可以進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)，讓學(xué)生思考在現(xiàn)今社會(huì)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷達(dá)到賺錢的目的，還可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，各抒己見，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。

（2）案例討論教學(xué)法

案例討論教學(xué)法在整個(gè)課程中是較常用的方法，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)選擇較典型的案例，并且輔以圖文或視頻來增加案例的可讀性，讓案例本身吸引學(xué)生，引起學(xué)生的深度思考。如講授微博營銷時(shí)，我們會(huì)引用美國總統(tǒng)大選，以Twitter為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷窗口，但是由于對(duì)選民的關(guān)注不同，結(jié)果也完全不同，一個(gè)是讓學(xué)生明白微博營銷的重要性，另一個(gè)是引導(dǎo)學(xué)生思考如何做好微博營銷。

（3）小組競(jìng)賽法

把學(xué)生分成幾組，每組內(nèi)都有各自的分工。課程中會(huì)布置一些思考題或?qū)嵺`題，教師會(huì)提前公布競(jìng)賽的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，然后各組按任務(wù)分工，精心準(zhǔn)備相應(yīng)的觀點(diǎn)或方案。到課堂時(shí)，各組上臺(tái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)或解決方案，教師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分，點(diǎn)評(píng)各組的情況，并提出內(nèi)容或演講上的建議。學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)后會(huì)發(fā)現(xiàn)它團(tuán)隊(duì)合作能力和表達(dá)能力的重要性，所以在校時(shí)應(yīng)鍛煉學(xué)生這方面的能力，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，注意過程考核

單純以期末筆試成績(jī)來考量學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，顯然不適合該門課，該門課不僅注重知識(shí)的掌握，還重視技能的應(yīng)用，所在較適合采用過程性考核。注重過程性考核的教學(xué)評(píng)價(jià)充分遵循產(chǎn)教融合教學(xué)模式的特征屬性，以店鋪數(shù)據(jù)為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)崗位技能的掌握。課程最終考核評(píng)分=期末考試成績(jī)×25%+綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)×20%+作業(yè)成績(jī)×30%+平時(shí)成績(jī)×25%，計(jì)分權(quán)重分配如表1所示?？己藘?nèi)容由四部分構(gòu)成：①期末成績(jī)能夠衡量學(xué)生對(duì)網(wǎng)店推廣基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握程度；②綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)是學(xué)生分組進(jìn)行網(wǎng)店推廣后，由每組詳細(xì)闡述推廣過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的情況，用數(shù)據(jù)來展示推廣效果；③作業(yè)成績(jī)由每個(gè)任務(wù)成績(jī)匯總得出，注重對(duì)學(xué)生的實(shí)踐過程考核；④平時(shí)成績(jī)由出勤、個(gè)人加分、團(tuán)隊(duì)加分、課堂表現(xiàn)等組成，具體如表2所示，強(qiáng)調(diào)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度?？己诉^程透明公開，考核的結(jié)果定時(shí)公布，讓學(xué)生及時(shí)了解自己的情況，調(diào)整狀態(tài)，及時(shí)趕上學(xué)習(xí)進(jìn)度。

表1 課程最終考核分計(jì)分權(quán)重

表2 平時(shí)成績(jī)計(jì)分權(quán)重

5.擇優(yōu)試用，三方共贏

通過校企合作及產(chǎn)教融合的方式，教師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生三方之間都有了一定的了解，在課程結(jié)束后，教師和企業(yè)導(dǎo)師推選優(yōu)秀學(xué)生，雙方討論各學(xué)生特點(diǎn)，選擇優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)入校企工作室，對(duì)他們進(jìn)行深度培養(yǎng)，這樣有利于學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能的進(jìn)一步提升，也有利于企業(yè)繼續(xù)觀察學(xué)生的表現(xiàn)，如果雙方“相中”，學(xué)生可以直接進(jìn)入企業(yè)工作，免去實(shí)習(xí)期，企業(yè)也在校內(nèi)提前完成了員工的崗位培訓(xùn)，學(xué)校也達(dá)到了人才培養(yǎng)的目的，形成三方共贏的教學(xué)效果。

四、改革意義

校企導(dǎo)師、校內(nèi)校外、課內(nèi)課外“三協(xié)同”的課堂教學(xué)改革具有以下幾點(diǎn)意義：

1.提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量

如果學(xué)?！伴]門造車”，培養(yǎng)的人才與企業(yè)崗位不符，且不具備應(yīng)有的專業(yè)技能，那最直接的表現(xiàn)是學(xué)生就業(yè)較難，長(zhǎng)遠(yuǎn)的表現(xiàn)是學(xué)校聲譽(yù)在整個(gè)社會(huì)中受損，企業(yè)會(huì)對(duì)現(xiàn)今的職業(yè)教育產(chǎn)生懷疑。本次教學(xué)改革是以企業(yè)的崗位技能需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才，使學(xué)生在校內(nèi)掌握扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，提高他們的就業(yè)率或創(chuàng)業(yè)資本，從而提高學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量，達(dá)到學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)三方共贏的效果。

2.滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求

照本宣科式的教學(xué)顯然與職業(yè)教育相違背。本次教學(xué)改革為了解決這個(gè)問題，首先從源頭抓，校企導(dǎo)師合作，采用校內(nèi)校外、課內(nèi)課外相結(jié)合的方式，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。產(chǎn)教融合使學(xué)生真正學(xué)到企業(yè)最前沿的知識(shí)和技能，學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位的無縫銜接。

3.提升學(xué)生的自身價(jià)值

企業(yè)與高校合作，建立產(chǎn)教融合工作室，把企業(yè)的網(wǎng)店推廣項(xiàng)目引入到工作室，選取優(yōu)秀學(xué)生到工作室進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的操作，企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生，這樣不僅保障了學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能，更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以店鋪銷售為指標(biāo)，給予學(xué)生一定報(bào)酬，讓他們直接體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)的樂趣和艱辛，也能在一定的挫折和失敗中前行。這樣的教學(xué)改革能夠真正培養(yǎng)出既滿足企業(yè)需要，又具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才，促進(jìn)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。