江蘇省南通市實驗小學 章靜靜

6σ管理是一種改革創(chuàng)新的方法，推行6σ管理模式可以采用定義、測量、分析、改進和控制構(gòu)成的改進流程，即DMAIC改進流程。這種革新的方法強調(diào)真實數(shù)據(jù)的分析，強調(diào)注重顧客需求，每一階段都有明確的工作目標。

運用6σ管理的DMAIC流程方法，以學生和家長的實際需求為出發(fā)點，對學生及家長關(guān)心的問題所涉及的資料進行收集并分析，比傳統(tǒng)教育模式更能夠調(diào)動大家的積極性，最終構(gòu)筑一個以學生為本，教師和家長共同參與的教育新模式。

一、定義階段（Define）

1．組建管理團隊

____________層級______________________________________________________成員 職能__領(lǐng)導___層__年級主任_________負責6________________________σ管理的具體部署__專家___層___班主___任__________負__________________________責各班級工作的開展__骨干___層_家委會成員_____指導本班級其他家長完成相___________應(yīng)的工作基層 家長 協(xié)助班主任和家委會完成數(shù)據(jù)采集和實驗等___________________________________________方面內(nèi)容

2．明確學生和家長需求，確定改進流程

本環(huán)節(jié)工作主要是選擇恰當?shù)姆绞铰犎W生和家長心聲，讓學生自己闡述目前學習上遇到的問題及建議，收集家長在輔導孩子學習期間的困惑，并參照顧客之聲（VOC）繪制學生之聲、家長之聲。按照學生、家長反映較為集中的問題，分別定義學生和家長的關(guān)鍵需求，明確教學過程中需要改進的環(huán)節(jié)。

3．制定計劃

結(jié)合DMAIC流程管理的五個階段內(nèi)容，我們要在新學期開始之前完成定義、測量、分析以及制定改進方案的工作，對應(yīng)具體時間制定班級計劃，幫助班級成員明確各階段的工作目標，確保整個過程的有序進行。經(jīng)過班級成員的討論，制定出具體工作計劃（短期和長期目標）。

二、測量階段（Measure）

根據(jù)前一階段確定的關(guān)鍵需求所涉及的各個環(huán)節(jié)信息進行收集：第一，收集現(xiàn)有的信息。例如：班級成績在全年級排名、各分數(shù)段人數(shù)和比例、學生特長、參與課外活動情況等；第二，收集教師的意見。第三，收集學生和家長意見。

三、分析階段（Analyze）

需要明確對收集來的信息進行分類的標準。數(shù)據(jù)采集分為可預(yù)見、不可預(yù)見兩類，其中收集來的現(xiàn)有信息是可預(yù)見的，而教師、家長和學生所提出的問題和意見是隨機的，是不可預(yù)見的。

首先按照問題存在的區(qū)域劃分為校內(nèi)和校外，對所提問題超出學校職責范圍的定義為校外，提出的問題處于學校范圍內(nèi)能夠處理和緩解的定義為校內(nèi)。分清主要問題和次要問題，分清導致問題的主要因素和次要因素，理清哪些因素是我們可以控制的，以便下一階段可以集中資源有針對性地解決問題。

四、改進階段（Improve）

在分析階段中，明確了目前教學過程中存在的問題及原因。按照前一階段對存在問題的分類，進行改進措施的制定。在制定改進措施的時候?qū)嵭袃蓚€“優(yōu)先”原則：第一，優(yōu)先解決反映較為集中的問題。第二，對能夠完全解決的問題優(yōu)先制定改進措施。

要重視如何培養(yǎng)孩子良好學習習慣和端正學習態(tài)度，家長也要學會如何正確輔導孩子學習。除了關(guān)注學習，也不要忽視課外活動對孩子成長的幫助，可以自行組建課外興趣活動小組，動員具備相應(yīng)條件的家長參與并組織活動，豐富孩子們的課余生活。

五、控制階段（Control）

在家?；咏逃Ｊ饺〉靡欢ǔ晒螅處熀图议L們需要對取得的成果進行控制并保持，以保證改進成果不是曇花一現(xiàn)?？刂齐A段的主要工作包括兩個方面：一方面，提高教師、家長和學生的責任感和積極性；另一方面，加強監(jiān)管，便于及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

教育是一個漫長的過程，不能單靠學校、家長或者孩子哪一方，需要三方加強互動交流，實現(xiàn)家庭教育和學校教育的無縫對接。相信有了大家的共同參與，孩子們定能快樂成長。