劉深璟

（深圳少年兒童圖書館，廣東 深圳 518000）

現(xiàn)代智慧化圖書館取代傳統(tǒng)形式的圖書館是人工智能發(fā)展與普及背景下的必然趨勢。人工智能在圖書館建設中的應用必將顛覆傳統(tǒng)模式，將現(xiàn)代圖書館推向新的時代。

一、智慧圖書館：人工智能時代的新方向

談到智慧圖書館，我們首先要了解智慧圖書館的概念，智慧圖書館即基于物聯(lián)網以及各種智能化設備的應用的新型圖書館。相比于傳統(tǒng)形式上的圖書館，智慧圖書館在各種服務上都更加的智能化、人性化，服務效率也更高。智慧圖書館是圖書館轉型發(fā)展的方向，也是大背景下圖書館發(fā)展的必然趨勢。

（一）人工智能技術驅動圖書館智慧化

近些年來，人工智能技術越來越成熟，人工智能的時代真正來臨了。大數(shù)據以及智能化設備是人工智能時代的代表技術，這些技術推動了信息化社會的發(fā)展，將整個世界緊緊聯(lián)系在了一起[1]。目前，大數(shù)據也是國內外眾多研究人員的關注點。物聯(lián)網以及大數(shù)據技術的發(fā)展應用為信息互聯(lián)互動創(chuàng)造了很好的條件，用戶能夠更加方便快捷地獲取信息，查找自己所需要的資料數(shù)據。早前，傳統(tǒng)圖書館是人們獲取信息的主要平臺，作為一個信息中心長久占據著重要的地位。但是，隨著人工智能及大數(shù)據時代的降臨，傳統(tǒng)圖書館跌落神壇，為了改變傳統(tǒng)圖書館沒落的窘境，相關人員必須為圖書館的發(fā)展灌入時代的新技術，全面促進圖書館的轉型發(fā)展。具體來說，在服務方面，圖書館應改變以往的服務模式，積極地調整完善自身的服務策略，以人工智能技術來加持圖書館的智慧化服務。只有這樣，圖書館才能在這個信息化時代不被淘汰，才能與時俱進，獲得長遠發(fā)展。

（二）圖書館智慧化轉型是自身發(fā)展需求

在人工智能的時代，傳統(tǒng)的圖書館服務模式已經不能滿足人們的需求，傳統(tǒng)圖書館理念也不符合當前社會的多元化發(fā)展趨勢，圖書館建設要與時俱進，就需要在自身的建設中融入更多的智能化的服務[2]。這不僅僅是服務理念的升級轉型，也要加上圖書館各種硬件設施的升級，只有這樣才能將傳統(tǒng)圖書館打造成為一個現(xiàn)代化的智慧圖書館。借助當下最熱門人工智能技術來改善圖書館的服務，從圖書館自身的服務來看，也能夠極大地提高圖書館的服務效率，幫助圖書館方面拓展自身業(yè)務，推動信息化建設。2018年，習近平總書記在兩院院士的會議上也指出，新一輪的科學技術與產業(yè)技術革命已經來臨，這是一個千載難逢的機遇，是一個必須把握好的機遇。面對這個難得的機遇，圖書館要在其中獲得發(fā)展，要搶占發(fā)展的先機，就要積極推進智慧圖書館的建設，積極推動圖書館的轉型跨越式發(fā)展，打造一個更加人性化、智能化的現(xiàn)代圖書館。

（三）用戶需求轉變促進圖書館服務升級

圖書館的服務是基于用戶的具體需求的，用戶的需求對圖書館發(fā)展有一定的促進作用，從某種意義上來講，用戶需求才是圖書館發(fā)展進步的動力源泉。當今社會，智能化設備已經普及開來，移動終端為人們的生活增添了許多便利，人們對傳統(tǒng)的物理圖書館的需求正在降低，用戶去圖書館的頻率也呈下降趨勢。這就說明了，傳統(tǒng)的圖書館服務模式已經不符合這個時代的要求，也不再能滿足用戶的需求。為了解決這種現(xiàn)狀，很多圖書館已經在改變自身的服務模式，他們依托新興技術改善圖書館的服務，將物理圖書館打造成為智慧圖書館。圖書館方面借助大數(shù)據和云計算等新技術為用戶提供更多地信息資源，不斷提升自身的服務質量。

二、人工智能在智慧圖書館中的應用

（一）人工智能引發(fā)圖書館信息資源重塑

人工智能在智慧圖書館的建設中有諸多重要作用。首先，人工智能技術的應用，大大增加了圖書館的館藏資源量，另圖書館的資源更具智能化。傳統(tǒng)的圖書館主要館藏資源以紙質資源為主，而在人工智能技術影響下發(fā)展起來的智慧圖書館集聚了智能化感知、智能化采集與智能化管理技術。智慧化圖書館不僅能夠為用戶提供更加豐富的館藏資源，也能夠通過智能化的信息采集系統(tǒng)分析用戶數(shù)據，通過對數(shù)據的分析更好地了解用戶的需求及習慣，從而對圖書館的資源進一步地進行整合與重塑。武漢大學的圖書館副館長曾在發(fā)言時指出，圖書館要以消滅信息孤島為發(fā)展目標，但是大部分高校的圖書館又缺乏珍貴資源、延伸性也較差，這就導致圖書館方面無法去支撐起一個強大的知識體系。而新型的智慧圖書館增添了許多網絡最新資源，還可以借助大數(shù)據、語音識別技術更好地與用戶交流，這對圖書館的發(fā)展而言極為重要。

（二）人工智能引發(fā)圖書館人力結構重塑

智慧圖書館的構建與運營將會引發(fā)圖書館的人力資源結構重組。人工智能給社會的各行各業(yè)帶來的不僅僅是機遇，也存在挑戰(zhàn)。人工智能的發(fā)展要求圖書館的工作人員增強自身的知識技能，提高自身綜合素質。當今社會，科技發(fā)展的速度極快，圖書館的知識更新速度也必然要相應的加快。圖書館方面應當引入新型的智能設備，一方面減輕工作人員的工作負擔，另一方面也能讓圖書館工作人員學習到更優(yōu)質的服務技能，督促圖書館相關工作人員提升自身技能，做新時代的智慧工匠。

（三）人工智能引發(fā)圖書館服務項目重塑

在基礎服務項目方面，人工智能在智能的識別、處理、服務方面都對圖書館的服務項目產生影響?，F(xiàn)階段，圖書館主要是借助物聯(lián)網技術與移動網絡、大數(shù)據技術等來開發(fā)一系列的智能化應用。在不遠的未來，人工智能在智慧圖書館中的應用將會更加深入，人工智能也將進一步帶動圖書館的發(fā)展。目前，就有上海圖書館利用現(xiàn)代大數(shù)據與可視化等一系列技術時，要將傳統(tǒng)的物理圖書館打造成為現(xiàn)代化的智慧圖書館，給用戶提供了更佳的體驗。

三、智慧圖書館的特性分析

（一）智慧圖書館的主要構成

智慧圖書館的主要構成要素不僅僅是智能化的硬件設備，還包括智慧館員，智慧圖書館是真實存在且可感知的概念。要將傳統(tǒng)意義上的圖書館打造成真正的智慧化圖書館，不僅僅是要通過物聯(lián)網技術支持自身的服務和管理，還要加入一些云計算等新觀念、技術。智慧圖書館提供智能化服務的基礎是智能代理、機器學習和大數(shù)據技術，智慧館員也是智慧圖書館構成中一個重要的要素，智慧館員的主要工作就是掌握最新技術，充分學習和借鑒相關成功轉型的圖書館的經驗，來開展智慧化的管理和智慧化的服務，簡單來說，他們就是智慧化的執(zhí)行者。下圖1展示了智慧化圖書館的構成。

圖1 智慧圖書館的構成要素

（二）智慧圖書館的運行模式

智慧圖書館旨在掌握各類用戶需求，讓用戶在獲取信息資源的同時能夠不受時間和空間的束縛。我們從信息的管理以及應用的角度來看待智慧圖書館的話，就可以將智慧圖書館的建設切分為三個階段，一是信息收集，二是協(xié)同感知，三是聚合。在智慧圖書館的建設過程中，要注重探索用戶的實際需求，并借助相關設備整合信息資源，為用戶提供貼心且安全的學習氛圍。智慧圖書館的運行模式能夠讓用戶在依附于網絡的虛擬空間享受到圖書館的各種業(yè)務，促進了圖書館的業(yè)務融合，實現(xiàn)了資源共享，提升了服務效率。圖書館還應當增加與政府以及出版部門的合作，以合作的方式共建智能化的平臺，既可以避免資源的浪費，又能進一步完善自身的體系結構，還可以促進整個區(qū)域乃至整個城市的信息化與智能化。

（三）智慧圖書館的運行路徑

相對于傳統(tǒng)意義上的圖書館，智慧圖書館的運行更加高效、更加便捷，智慧圖書館以綠色的方式為用戶提供資源服務。智慧圖書館講求的是以人為本，所提供的是智能服務，其本質特征是使知識服務在內涵上得到升華，這對我們建設可持續(xù)發(fā)展的新型社會關系有重要意義。下圖2展示的是智慧圖書館的用戶數(shù)據的分析模式。從圖表中我們可以看出智慧圖書館的服務路徑。

圖2 智慧圖書館用戶數(shù)據分析模式

四、人工智能的驅動下智慧圖書館的發(fā)展趨勢

伴隨著機器智能的不斷進步，智能化設備逐漸在圖書館得到了普及，當前，在我國國內就已經有很多圖書館通過智能化系統(tǒng)建立起智慧平臺，加上有國家政策的引導與政府對人工智能的扶持，在不遠的將來。智慧圖書館建設還將有更好的發(fā)展。

（一）數(shù)據資源智能感知處理

在移動互聯(lián)網技術的支持下，圖書館在館藏圖書中嵌入微型芯片，并通過智能感知設備實現(xiàn)對紙質圖書資源的智能管理。這種技術不但為圖書館館員更好的管理紙質資源提供了方便，也能讓管理人員清楚每本圖書的狀態(tài)，清晰顯示館藏圖書是否在架，所在位置等信息。對于用戶來說，用戶也可以登錄移動終端，隨時隨地查詢所需圖書或者資源的借閱狀態(tài)和具體位置信息。此外智能化的設備可以通過分析用戶的喜好推送一些個性化的資源。這種智能感知也能幫助圖書館建立起龐大的數(shù)據庫，實現(xiàn)對圖書館業(yè)務的全方位掌控。

（二）智慧化管理服務模式

圖書館的管理系統(tǒng)可以借助智能感知設備以及互聯(lián)網技術實現(xiàn)信息的快速傳遞，掌握用戶狀態(tài)及資源狀態(tài)，這就使得圖書館內外的信息交換頻率得到提高，使信息共享的效率最大化。用戶可以通過自己的智能設備、移動終端對圖書館的線上系統(tǒng)進行訪問，以獲取圖書館的智能服務。圖書館作為這種智能服務的服務方，應當在提供資源的同時注重對用戶個人信息的保護。只有做好用戶信息的管理與保護，才能免除用戶的后顧之憂，讓用戶能夠更安心地享受信息化時代所帶來的便捷，也只有這樣，智慧圖書館才能夠獲得用戶的廣泛支持與認可。

（三）特色資源建設與服務方式

人工智能技術為圖書館的資源建設與數(shù)據的采集工作提供了更加便捷的路徑，推動了圖書館服務模式的創(chuàng)新式發(fā)展。目前，已經有部分圖書館在進行智慧圖書館建設時，利用現(xiàn)代智能化的設備建立起智能化的感知空間，這種服務方式可以讓用戶利用圖書館的智能觸摸屏，以及一些可視化的系統(tǒng)自行獲取所需要的信息，并對所關注的資源進行檢索。系統(tǒng)能夠為用戶提供智能語音提醒、館藏資源導航等一系列先進服務。也有一些圖書館通過數(shù)據分析中心的建立，實現(xiàn)對信息資源以及用戶數(shù)據的深度挖掘，并從中獲得極具現(xiàn)實價值的信息，利用這些信息更好地為用戶開展服務。這些服務包括智能網絡咨詢、科技查新以及自動檢索。據筆者了解，當前清華大學的圖書館就引進了智能機器人，用戶可以借助機器人所具有的超強記憶檢索功能幫助自己，比如它可以為用戶提供一些自主的咨詢服務，真正地實現(xiàn)了人機交互。

五、結語

總而言之，智慧圖書館是人工智能背景下圖書館轉型升級的最終趨勢，是未來圖書館發(fā)展的必然方向，智慧圖書館憑借其自身互聯(lián)、便捷、高效的特點必將獲得用戶的支持。但是，目前我國的智慧圖書館建設還在探索階段，發(fā)展還不成熟，此方面的成功案例也不多，已經在實施的智慧方案也存在或多或少的問題。圖書館的管理人員還應該再接再厲，繼續(xù)探索，通過經驗的積累與總結，不斷改進自身服務。筆者相信，在不遠的將來，我國的智慧圖書館建設必將取得輝煌的成績。