周葉

摘要：浙江作為沿海城市，其外貿(mào)行業(yè)走在全國的前列，但是外貿(mào)的發(fā)展起起落落，各個企業(yè)都在不斷尋找新的發(fā)展契機和轉(zhuǎn)型路徑。文章從浙江跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析浙江電子商務(wù)的市場主體，配套設(shè)置及產(chǎn)業(yè)規(guī)模的狀況，提出了基于跨境電商的適合中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商;中小型企業(yè);外貿(mào)轉(zhuǎn)型;品牌定位

中圖分類號：F724.6;F752 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）018-0155-02

一、引言

自2017年以來，我國進出口貿(mào)易總額實現(xiàn)連續(xù)兩年的雙位數(shù)增長，這離不開經(jīng)濟全球化的驅(qū)動和技術(shù)數(shù)字化的推動。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易受到了沖擊，跨境模式也因此而改變。國際貿(mào)易的各個領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，因技術(shù)數(shù)字化而發(fā)生了巨大改變?？缇畴娚檀罱ǖ娜蛸Q(mào)易平臺，實現(xiàn)了商品、服務(wù)、資本和技術(shù)的全球聯(lián)動，給世界經(jīng)濟貿(mào)易帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。云計算、大數(shù)據(jù)、AI等新型數(shù)字技術(shù)的加入，將使跨境電商潛力無限。

二、浙江跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

目前浙江跨境電商發(fā)展水平居全國前列，近兩年來全省跨境電商進出口總額增長迅猛。2017年，全省跨境電商進出口總額603.9億元，同比增長了49.6%，其中跨境電商出口438.1億元，增長了37.2%，跨境電商進口165.8億元，增長了96.6%。從主要地區(qū)上看，金華市、杭州市、寧波市3地的跨境電商出口額居全省前三，占比分別為55.1%、19.3%、9.1%，占全省跨境電商出口的83.6%。2018年，全省跨境電商出口574.4億元，同比增長了31.1%;金華市、杭州市、寧波市三地依舊位列全省前三，占比分別為54.0%、20.1%、9.4%，占全省跨境電商出口的83.6%。

（一）市場主體化，發(fā)展集聚化

浙江省的電子商務(wù)市場主體正在穩(wěn)步擴大。2016年底出臺的《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中提到，支持個體網(wǎng)商向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，并積極引進電子商務(wù)企業(yè)在我省設(shè)立企業(yè)總部、地區(qū)總部和配送基地。

浙江的跨境電商綜合試驗區(qū)集聚了阿里巴巴等大批跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)。繼杭州和寧波分別于2015年和2016年設(shè)立跨境電商綜合試驗區(qū)并獲得成功后，義烏于2018年7月獲批設(shè)立跨境電商綜合試驗區(qū)，并于2019年1月正式開啟全面建設(shè)跨境電商綜試區(qū)。杭州作為省會城市，其產(chǎn)業(yè)化運作跨境電商生態(tài)圈較成熟。寧波在港口方面處于優(yōu)勢，有較完善的集疏運體系和較堅實的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。金華的跨境電商額近幾年來一直遙遙領(lǐng)先，義烏更是位列全省各縣市區(qū)的榜首，它的加入無疑會給浙江的跨境電商添加新的發(fā)展契機。三大試驗區(qū)優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展，將帶動全省跨境電商構(gòu)建更加良好的格局。

（二）配套體系有待完善，產(chǎn)業(yè)規(guī)模有待發(fā)展

跨境電商有別于傳統(tǒng)外貿(mào)和傳統(tǒng)電商，涉及更為復(fù)雜和嚴(yán)格的法律法規(guī)和流程。近幾年，相關(guān)部門對跨境電商的管理方式取得了較大的突破，但是由于各部門缺少銜接，導(dǎo)致監(jiān)管不夠便利。跨境電商需要特有的海關(guān)監(jiān)管制度和稅收政策。除了監(jiān)管模式，跨境電商還需要第三方服務(wù)商的大力支持，包括物流服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、金融服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)。

浙江產(chǎn)業(yè)以輕工業(yè)為主，這一特點與跨境電商契合度極高，跨境電商的發(fā)展正是浙江傳統(tǒng)企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的契機，將線下部分環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)到線上，也是大勢所趨。隨著相關(guān)制度和配套設(shè)施的完善，跨境電商的發(fā)展空間巨大，企業(yè)要把握住時機，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)環(huán)節(jié)上下功夫，優(yōu)化供應(yīng)鏈，為浙江大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模添磚加瓦。

三、基于跨境電商的中小型企業(yè)外貿(mào)轉(zhuǎn)型模式

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式

商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。商業(yè)模式包括客戶細(xì)分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作和成本結(jié)構(gòu)九大基本模塊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合。“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”是增進或變革企業(yè)原有的信息技術(shù)應(yīng)用，打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，形成新的適合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果和優(yōu)勢融入到企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售等各方面，為企業(yè)帶來更多的利潤和更大的發(fā)展空間。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式有其獨特的創(chuàng)新特點。在轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的過程中，如M2C，B2C等商業(yè)模式，最大的改變是要把過去一個團隊對應(yīng)一個大客戶的線下模式變成一個人對應(yīng)一大批客戶的模式，即以客戶為導(dǎo)航的商業(yè)模式。企業(yè)無論是進行現(xiàn)有產(chǎn)品的改進還是研發(fā)新的產(chǎn)品，都要以消費者的需求為基準(zhǔn)，只有得到消費者認(rèn)可的產(chǎn)品，才能給企業(yè)帶來最大的利潤。而生產(chǎn)商也要從原來的大批量標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，逐漸向小批量個性化的模式轉(zhuǎn)變。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型重心并非擴大企業(yè)的規(guī)模，也并非全權(quán)把控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)，而是如何將自己做精，精簡中間環(huán)節(jié)，精簡企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這就需要企業(yè)在認(rèn)清自己現(xiàn)有優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)上，理清需要互聯(lián)網(wǎng)給自己“+”什么，從而達(dá)到利潤的最大化。

（二）調(diào)整人力配置，向跨境電商傾斜

跨境電商行業(yè)的發(fā)展之迅猛，讓應(yīng)用型本科院校和職業(yè)院校有些措手不及，人才的培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換速度和人才的輸送上遠(yuǎn)跟不上市場的需求。

中小企業(yè)在人力配置上有別于大型企業(yè)，無法做到崗位細(xì)化，因此，在實際用人中更傾向于選擇具有跨境電商綜合業(yè)務(wù)能力的復(fù)合型人才。專業(yè)的跨境電商人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識、熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、國際物流、跨境支付、跨國管理，更需要良好的外語溝通水平，要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要有國際貿(mào)易實務(wù)知識，還要有國際電子營銷技能。這樣的綜合型人才，在現(xiàn)如今跨境電商人才供不應(yīng)求的大背景下，少之又少。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中，在人員配備的問題上，也要考慮現(xiàn)實情況，并結(jié)合企業(yè)自身的現(xiàn)有資源，適度地向跨境電商傾斜。一方面要不遺余力地引入跨境電子商務(wù)人才，另外一方面，也要對企業(yè)內(nèi)部人員進行相關(guān)方面的培訓(xùn)。由于跨境電子商務(wù)的碎片性、虛擬性和實踐性都要求跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)不能離開企業(yè)和行業(yè)而在校園中孤立地進行，地方高校會迫切地期望與相關(guān)企業(yè)合作。企業(yè)如果能抓住這一契機，不僅能利用高校資源培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人員，也能與高校學(xué)生零距離接觸，為自己物色合適的人選，可謂一舉兩得。

（三）以STP為核心的品牌定位

企業(yè)無論有多大，也無法滿足整個市場所有類型消費者的需求。中小型企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，從價值鏈的低端往上游走，建立自主品牌勢在必行，而自主品牌建設(shè)的第一步就是進行品牌定位。

品牌定位包括確定品牌的目標(biāo)消費者和突出品牌的差異化價值。sTP即segmenting（細(xì)分市場）、Targeting（選擇目標(biāo)市場）和P0sitioning（具體定位）。細(xì)分市場是通過市場調(diào)查，將產(chǎn)品或服務(wù)的市場根據(jù)地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分或行為細(xì)分劃分為需求相對一致的若干子市場。然后結(jié)合行業(yè)環(huán)境、調(diào)查結(jié)論和市場細(xì)分結(jié)果，明確目標(biāo)市場。這也是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的重要策略，企業(yè)計劃以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足其目標(biāo)客戶的需求的一個或多個子市場。中小型企業(yè)的人力物力和財力都有限，該策略能集中優(yōu)勢力量，更好地匹配產(chǎn)品與市場銷售，相對降低成本。但是需要注意的是，目標(biāo)市場的消費需求及偏好可能會發(fā)生改變，所以企業(yè)要定期對其目標(biāo)市場的進行調(diào)查和管控。品牌定位以差異化的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以消費者為導(dǎo)向，其目的就是尋找品牌的具體定位。品牌定位是企業(yè)基于市場和產(chǎn)品分析，建立個性化品牌而區(qū)別于其他品牌的商業(yè)決策。

四、結(jié)語

中小型企業(yè)相對于大企業(yè)來說，結(jié)構(gòu)簡單，靈活便捷，也不像大企業(yè)那樣“船大難掉頭”，所以中小型企業(yè)在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級上更具有優(yōu)勢。但企業(yè)在轉(zhuǎn)型之前，必須先謀定而后動，要借助現(xiàn)下“一帶一路”的平臺，充分發(fā)揮浙江的區(qū)位條件、港航物流、數(shù)字經(jīng)濟等綜合優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)特色，給企業(yè)注入新的發(fā)展力量，為企業(yè)尋找適合自己的發(fā)展路徑。