胡錦濤 張輝 蔡淑敏

摘 要：我國人口眾多，電力需求量大，因此電力銷售業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，在電力營銷過程中出現(xiàn)了諸多的問題，不僅影響了電力營銷的經(jīng)濟(jì)效益同時還影響電力營銷的工作效率。因此稽查監(jiān)控技術(shù)就顯得尤為重要。本文主要從電力營銷稽查的意義出發(fā)，對電力營銷業(yè)務(wù)中的稽查監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行簡要分析。

關(guān)鍵詞：電力營銷；稽查監(jiān)控技術(shù)；分析

引言：

在電力行業(yè)飛速發(fā)展的同時，電力浪費(fèi)情況也越來越嚴(yán)重，電力營銷業(yè)務(wù)部門也采取了諸多的方式去彌補(bǔ)這一弊端，隨著營銷技術(shù)的發(fā)展，營銷稽查監(jiān)控技術(shù)被應(yīng)用其中，該技術(shù)能夠準(zhǔn)確的核查其營業(yè)數(shù)據(jù)，提高電力營銷的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。該平臺不僅有實時監(jiān)控的功能，還有自動報警的功能，在稽查過程中發(fā)現(xiàn)漏洞時，能夠自動報警，盡可能的降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

一、分析營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的意義

電已經(jīng)成為人們生活中不可獲取的能源，電力營銷業(yè)務(wù)是推廣電力的核心業(yè)務(wù)，電力的廣泛應(yīng)用必然引發(fā)激烈的行業(yè)競爭，因此要就需要電力行業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人從成本和技術(shù)上尋求突破，尋找競爭優(yōu)勢。要在市場需求的指引下，發(fā)現(xiàn)新問題，利用新技術(shù)解決新的問題[1]。現(xiàn)代形式下，電力行業(yè)的集約化程度越來越高，對電網(wǎng)公司的要求也越來越高，因此在電力營銷業(yè)務(wù)中也要提高專業(yè)化程度，要向營銷稽查的方向發(fā)展。將營銷監(jiān)控稽查技術(shù)引入到電力營銷業(yè)務(wù)中，就是改變了傳統(tǒng)的營銷方式，也逐漸貼合現(xiàn)代營銷體制，其可操作性強(qiáng)，該技術(shù)的引用為電力營銷業(yè)務(wù)提供了便利。傳統(tǒng)的電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)生事故的概率較高，沒有實時監(jiān)控系統(tǒng)，電力浪費(fèi)比較嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)效益相對較低，引入營銷稽查監(jiān)控技術(shù)之后，彌補(bǔ)了原有營銷技術(shù)的不足，營銷稽查技術(shù)是一項預(yù)防技術(shù)，通過防患于未然的方式減少營銷業(yè)務(wù)中的問題，進(jìn)而提高電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

現(xiàn)代電力營銷的任務(wù)不僅僅是要推廣電力，還要對電力行業(yè)的市場進(jìn)行預(yù)測，同時還承擔(dān)了財政運(yùn)轉(zhuǎn)等相關(guān)業(yè)務(wù)，但是傳統(tǒng)的電力營銷模式監(jiān)督機(jī)制不完善，缺乏預(yù)測和監(jiān)控功能，最終導(dǎo)致電力推廣不善，各個部門之間的資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，打擊員工工作的積極性。營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的引入是健全現(xiàn)代營銷機(jī)制的重要手段，該技術(shù)應(yīng)用廣泛，不僅能夠?qū)蛻舻挠秒娗闆r進(jìn)行檢查，還能夠?qū)I(yè)務(wù)員的工作情況進(jìn)行稽查，有利于提升營銷服務(wù)，明確電力行業(yè)工作的重點，把握電力行業(yè)的重點數(shù)據(jù)，為電力行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。

二、稽查監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用分析

（一）對用電量低的用戶進(jìn)行監(jiān)控

在引入稽查監(jiān)控技術(shù)之前，偷電漏電現(xiàn)象比較普遍，并且電力公司很難掌握有力證據(jù)對其進(jìn)行處罰[2]。引入該技術(shù)以后，對于低電量用戶的用電情況進(jìn)行實時把控，并且可以將用戶的月實際用電量與用電記錄進(jìn)行比較，監(jiān)督其是否存在改裝、偷電以及漏電的行為。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符等問題，可以對低電量的用戶進(jìn)一步監(jiān)控，對不法行為做出處罰，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

（二）稽查新客戶

稽查監(jiān)控技術(shù)在稽查新客戶上作用明顯。新客戶主要是指新安裝用電表的企業(yè)、單位和個人，對此類用戶的稽查主要是工作層面的稽查。比如，新電表的接線方式是否正確，儀表的數(shù)據(jù)是否在正常，相關(guān)的用電顯示器是否正常工作，是否存在著顯示延遲或者顯示故障等問題。通過對新用戶進(jìn)行各個方面的稽查，一方面可以幫助新用戶排除安全隱患，另一方面可以為電力企業(yè)后期的營銷業(yè)務(wù)提供工作保證。

（三）稽查營銷合同

營銷合同是營銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是營銷業(yè)務(wù)的保證，電力營銷合同中主要包括客戶信息，合同負(fù)責(zé)人、合同的期限以及合同的簽訂狀況。通過該技術(shù)還可以對營銷合同的其他信息進(jìn)行監(jiān)控，包括簽訂合同的時間、地點以及營銷業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，通過對營銷合同的詳細(xì)稽查，可以明確營銷部門的職責(zé)，同時對合同進(jìn)行詳細(xì)稽查的同時還可以保證合同的順利落實。

（四）稽查電力營銷環(huán)節(jié)

電力營銷環(huán)節(jié)比較復(fù)雜涉及的部門較多，因此就需要利用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)對其進(jìn)行監(jiān)督和稽查。第一，稽查工作要分工明確。在工作過程中就發(fā)現(xiàn)有些問題多個人管，但是有些問題卻無人問津，最終導(dǎo)致人員分配不合理，營銷出了問題也沒有人負(fù)責(zé)。因此必須要明確稽查工作的責(zé)任，把稽查工作落實到個人，讓每個人在稽查環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)，管理不明確等問題。部門之間的運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)是工作落實的保證，只有各個部門明確自身職責(zé)，并主動承擔(dān)自身的職責(zé)，才能夠有效的避免失誤和經(jīng)濟(jì)損失。第二，重視收集反饋信息。在營銷工作完成后，還要對合同落實情況進(jìn)行監(jiān)督和稽查，保證合同能夠落實到位。反饋信息是工作發(fā)展情況的重要依據(jù)，因此稽查人員必須要重視對反饋信息的收集和整理，在整理信息的過程中才能夠發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并優(yōu)化下一階段的工作[3]。第三，保證稽查工作的科學(xué)性。首先要保證稽查設(shè)備的科學(xué)性，加強(qiáng)對稽查設(shè)備的管理和應(yīng)用。其次，要保證稽查方法的科學(xué)性，設(shè)置科學(xué)有效的稽查方法，保證稽查工作的順利開展。最后，要保證稽查制度的科學(xué)性。要建立比較完善的營銷稽查體制，明確稽查人員的職責(zé)和任務(wù)，保證各個部門能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行工作。第三，保證人員的專業(yè)化?；槿藛T要具備稽查知識以及稽查能力，在工作過程要運(yùn)用科學(xué)的稽查方法，同時還要選用專業(yè)的稽查人員，保證各個環(huán)節(jié)的科學(xué)合理，才能夠保證整個稽查工作的科學(xué)性。

（五）稽查電力營銷輪換情況

利用稽查技術(shù)可以對稽查隊電力營銷轉(zhuǎn)換情況進(jìn)行有力稽查，在稽查過程中可以掌握電力營銷的轉(zhuǎn)換時間，掌握電力營銷輪換的原因，保證電力營銷輪換的過程符合電力企業(yè)的制度安排，同時在稽查過程中還可以查詢合同單號以及型號，明確營銷輪換的具體內(nèi)容[4]。最后在稽查過程中還能對重大事故進(jìn)行把控，提高對重大事件的處理能力。

（六）對業(yè)務(wù)員的抄收情況進(jìn)行稽查

首先，稽查監(jiān)控技術(shù)可以詳細(xì)了解稽查客戶的信息，包括客戶的戶名、標(biāo)號以及聯(lián)系方式，其次對于用電量大、用電量小的客戶都要進(jìn)行稽查，對于月用電量差異較大的用戶進(jìn)行稽查，并調(diào)查其原因，避免存在違規(guī)用電的行為。發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電行為要及時制止并給予處罰，減少經(jīng)濟(jì)損失，降低電力資源的消耗。

三、結(jié)束語

電力營銷工作相對繁瑣，但是其在整個電力行業(yè)發(fā)揮重要的作用，營銷工作的好壞直接涉及到電力行業(yè)的盈利，因此必須要重視電力營銷業(yè)務(wù)。當(dāng)前電力營銷中存在最主要的問題就是缺乏對營銷業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，通過對稽查監(jiān)控技術(shù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該技術(shù)可以彌補(bǔ)現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)中的缺陷，在未來發(fā)展過程中還需要進(jìn)一步完善該技術(shù)，讓其發(fā)揮更大的優(yōu)勢。

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