羅貴容

【摘 要】隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和國(guó)民生活品質(zhì)的不斷發(fā)展和提升，電力的應(yīng)用也得到了相應(yīng)的增加。目前，電力資源的應(yīng)用是確保我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要條件，而提供電力資源的電力企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展，是我國(guó)目前形成大量經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的重要部分，因此，有效的電力營(yíng)銷管理是提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收益的重要條件。同時(shí)，有效的解決電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理中的電力異常現(xiàn)象，也是電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷管理；營(yíng)銷管理問題；電量異常

中圖分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

現(xiàn)如今中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)上升至一定高度，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了很大的進(jìn)步。但是在營(yíng)銷管理工作中，還時(shí)常會(huì)發(fā)生電力異常問題。針對(duì)這一問題，電力企業(yè)相關(guān)工作人員非常重視，并積極探索解決方案。及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力異常情況，并應(yīng)用相應(yīng)的公式和數(shù)據(jù)信息深入分析電力異常情況發(fā)生的原因，明確影響因素，制定科學(xué)的營(yíng)銷管理方案。

1當(dāng)前電力營(yíng)銷管理中存在的問題

1.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的觀念淡薄

在我國(guó)的電力資源應(yīng)用中，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的應(yīng)用觀念，致使目前大多的電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷的管理工作存在一定的誤區(qū)，使電力企業(yè)中對(duì)于電力營(yíng)銷管理的意識(shí)較為淡薄，這種情況下，導(dǎo)致了我國(guó)電力營(yíng)銷產(chǎn)品的銷售工作受到了嚴(yán)重影響，不僅大幅度降低了我國(guó)電力企業(yè)中電力營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展和電力企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)收益也造成了影響。隨著科技的不斷進(jìn)步和電力需求的不斷增加，電力企業(yè)中的電力產(chǎn)品也需要相應(yīng)的進(jìn)行營(yíng)銷工作，如此不僅能確保電力企業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代腳步，還能保證電力企業(yè)在新時(shí)代的穩(wěn)定發(fā)展。當(dāng)前，在我國(guó)的大多電力企業(yè)中，針對(duì)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念較為淡薄，在這樣的大環(huán)境下，電力企業(yè)中的工作人員在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作時(shí)，態(tài)度較為散漫且對(duì)營(yíng)銷管理工作不重視，最終造成了目前電力企業(yè)中電力營(yíng)銷工作停步不前的局面。

1.2電力營(yíng)銷力度滿足不了客戶需求

近幾年隨著我國(guó)信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)中電力營(yíng)銷工作的信息化程度也越來越高。電力企業(yè)中電力營(yíng)銷管理工作信息化程度的高低，關(guān)系著電力企業(yè)能否滿足客戶的用電需求。目前，我國(guó)的大多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，企業(yè)和客戶信息沒有相應(yīng)的連接，影響了電力企業(yè)中電力營(yíng)銷工作的有效性和穩(wěn)定性。在當(dāng)前的眾多電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作中，營(yíng)銷企業(yè)和客戶之間存在無法交流、溝通不足等缺陷，這樣的情況導(dǎo)致了電力企業(yè)無法在第一時(shí)間了解客戶的真實(shí)需求和真實(shí)想法，導(dǎo)致電力企業(yè)中電力營(yíng)銷管理工作無法順利進(jìn)行。除此之外，目前的電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，缺乏完善的售前售后服務(wù)和相應(yīng)的用戶服務(wù)機(jī)制，這種情況導(dǎo)致了電力企業(yè)中電力營(yíng)銷工作無法順利和有序的進(jìn)行。

2電力營(yíng)銷管理中電量異?，F(xiàn)象分析

應(yīng)用電能表的RS485接口讀取數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)終端回路的電量和負(fù)荷。發(fā)現(xiàn)得到的數(shù)字與上一次采集到的數(shù)據(jù)相比，數(shù)值變小，又或者是沒有發(fā)生變化，這說明電力系統(tǒng)存在電量異常情況，此時(shí)要向中心站發(fā)送讀數(shù)異常的報(bào)告。中心站根據(jù)異常報(bào)告作出相應(yīng)的報(bào)警提示，不僅要開出檢查單，還要將此情況記錄下來，以文件檔案的形式保存。如果異常情況是讀數(shù)減小，就要考慮異常情況是否由更換表計(jì)引起，避免誤判讀數(shù)異常。正常情況下，現(xiàn)場(chǎng)終端的時(shí)間應(yīng)與中心站的時(shí)間保持同步，允許存在一定范圍內(nèi)的偏差。現(xiàn)場(chǎng)終端定時(shí)檢查分時(shí)表顯示的時(shí)間，而且還會(huì)與系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行比對(duì)。如果有電能表顯示的時(shí)間超出限值，就要將此情況記錄下來，并報(bào)告給中心站。之后中心站做相應(yīng)處理，不僅會(huì)給出警告提示，還會(huì)向各區(qū)域部門分發(fā)校驗(yàn)單。

3處理電力營(yíng)銷管理中電量異常的措施

3.1完整全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，保證各基礎(chǔ)設(shè)施功能完善

如果電力營(yíng)銷管理中出現(xiàn)電量異常的情況，就意味著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)受到影響。為了有效降低電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，要改善電力營(yíng)銷管理中電量異常情況。在電能表方面，要加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格控制電能表的質(zhì)量，保證選擇合適的電能表型號(hào)。對(duì)于互感器的管理，應(yīng)當(dāng)注意使用正確的方法干燥互感器，并注意保護(hù)互感器。保證電流和電壓互感器性能良好。在安裝接線盒的工作中，實(shí)時(shí)監(jiān)控。比如某電力企業(yè)在使用接線盒方面注重降低工作負(fù)荷，而且還制定了完整全面的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，有效提高了數(shù)據(jù)傳輸渠道的工作效率，使得電量異常情況的發(fā)生率得到降低。

3.2以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向，構(gòu)建合理的營(yíng)銷理念

為了良好改善電力營(yíng)銷管理中電量異常情況，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，在全面考慮電量異常情況的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新型營(yíng)銷管理模式，保證管理系統(tǒng)的功能完整有效。比如某電力企業(yè)樹立正確的營(yíng)銷理念，并進(jìn)一步明確電力營(yíng)銷的管理方案，明確每一位員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。如此一來，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。而且在管理工作中如果出現(xiàn)了異常情況，能夠合理及時(shí)地追究相關(guān)工作人員的職責(zé)，使得營(yíng)銷方案順利實(shí)施。制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)要注意與客戶的需求相結(jié)合，堅(jiān)持滿足客戶的需求，體現(xiàn)客戶至上的營(yíng)銷理念，從而提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。注重分析市場(chǎng)需求，積極響應(yīng)國(guó)家政府的號(hào)召，在政府部門的協(xié)助作用下提高電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量，逐漸形成明顯的營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

3.3瓦秒法

在處理電力營(yíng)銷管理工作中的電量異常問題時(shí)，瓦秒法也是不錯(cuò)的選擇，而在應(yīng)用瓦秒法對(duì)電量異常的問題進(jìn)行解決時(shí)，不僅需保證被測(cè)電能表的功率不變，還需保證準(zhǔn)確計(jì)算轉(zhuǎn)盤所用時(shí)間，如此才能確保瓦秒法計(jì)算的準(zhǔn)確性。瓦秒法的計(jì)算公式如下：γ%=T-t×100%T=3600×1000N/CP（s）其中：γ%-誤差值；P-實(shí)際負(fù)載功率；C-電能表常數(shù)；N-電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)。

3.4計(jì)算退補(bǔ)電量

針對(duì)電力營(yíng)銷管理工作中出現(xiàn)的電量異常問題，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)退補(bǔ)電量進(jìn)行計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，以此確保電力企業(yè)管理工作的有效進(jìn)行。計(jì)算退補(bǔ)電量的公式可分為三類，具體如下：電能表停走應(yīng)補(bǔ)電量=（目前日均用電量+原日均用電量）×故障時(shí)間÷2更正系數(shù)退補(bǔ)電量=（更正系數(shù)-1）×抄見電量電能表潛動(dòng)的應(yīng)退電量=停電時(shí)間×潛動(dòng)時(shí)間×3600S÷（電能表常數(shù)×轉(zhuǎn)盤潛動(dòng)一周時(shí)間S）電流互感器一次匝數(shù)誤穿時(shí)的退補(bǔ)電量=[（正確匝數(shù)-錯(cuò)誤匝數(shù)）÷錯(cuò)誤匝數(shù)]×抄見電量

3.5思考用戶需要

在有效的電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作中，用戶需求是電力企業(yè)中電力營(yíng)銷管理中最為重要的部分。在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作的過程中，貫徹用戶至上的工作理念，不僅能有效的提升電力營(yíng)銷產(chǎn)品的銷量，增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，還能吸引更多的新用戶，提升老用戶的使用體驗(yàn)，使電力企業(yè)能穩(wěn)定發(fā)展。在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作時(shí)，如果電力企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷管理方案進(jìn)行改革和優(yōu)化，首先要考慮的問題是用戶需要，以用戶需求為基礎(chǔ)對(duì)電力營(yíng)銷管理方案進(jìn)行優(yōu)化，通過相應(yīng)的方式迎合用戶要求，將用戶服務(wù)進(jìn)行落實(shí)，以此確保電力企業(yè)發(fā)展的有效性和穩(wěn)定性。

結(jié)束語

針對(duì)營(yíng)銷管理中電量異常這一問題，電力企業(yè)需要制定有效的處理方案，不僅要全面考慮用戶的需求，應(yīng)用科學(xué)合理的營(yíng)銷理念，還要使用正確的公式和數(shù)據(jù)合理分析電力異常情況，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致電力異常情況發(fā)生的影響因素。在未來，要積極引入先進(jìn)的管理理念，激發(fā)員工工作積極性的同時(shí)，才能有效控制發(fā)生各種電量異?，F(xiàn)象，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)四川射洪縣供電有限責(zé)任公司）