畢清波

（南京工業(yè)大學(xué)，江蘇 南京）

近年來(lái)，原生家庭（原生家庭即指父母的家庭，兒子或女兒并沒(méi)有組成新的家庭，這樣的家庭泛指原生家庭)在個(gè)人性格形成中的影響的相關(guān)研究不斷深入。

大學(xué)生的人際關(guān)系狀況的確與原生家庭有不可分割的聯(lián)系[1]，原生家庭在大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中扮演著不可替代的重要角色。家庭氛圍、家庭結(jié)構(gòu)、家庭成員的相處方式、父母對(duì)子女的關(guān)愛(ài)程度、父母對(duì)子女的教養(yǎng)方式等都會(huì)對(duì)大學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生直接的影響。在高校輔導(dǎo)員工作過(guò)程中如何處理原生家庭帶來(lái)的負(fù)面影響引發(fā)的學(xué)生心理危機(jī)成為新的課題，高校輔導(dǎo)員工作與家庭教育之間的臨界點(diǎn)在哪里，如何處理好家庭教育與高等教育之間的關(guān)系才能推動(dòng)學(xué)生的成長(zhǎng)為德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

一 案例簡(jiǎn)介

小天同學(xué)在大一第一學(xué)期期末考試中曠考兩門(mén)功課，其余四門(mén)功課全部90 分以上（滿(mǎn)分100）。任課老師反應(yīng)學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，上課積極，作業(yè)完成情況好。小天母親和大姨到學(xué)校找到輔導(dǎo)員反應(yīng)小天不尊重長(zhǎng)輩，與家長(zhǎng)零交流，同時(shí)對(duì)其學(xué)業(yè)成績(jī)非常不滿(mǎn)意，希望輔導(dǎo)員加以督促。小天室友反映其經(jīng)常深夜不睡，電話與家人爭(zhēng)吵，但同學(xué)關(guān)系尚可。在隨后的輔導(dǎo)員干預(yù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)小天的疑病癥和原生家庭給予的巨大壓力。

小天的父親是教師，母親是全職媽媽?zhuān)麄€(gè)家庭氛圍非常重視小天的學(xué)業(yè)，在輔導(dǎo)員聯(lián)系家長(zhǎng)的過(guò)程中曾經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)小天的高考沒(méi)有發(fā)揮好，應(yīng)該有更好的機(jī)會(huì)去更好的學(xué)校等，初步給人一種家庭給予期望值較高的印象。小天的父母對(duì)其生活態(tài)度、待人接物、學(xué)習(xí)成績(jī)有諸多不滿(mǎn)，同時(shí)，父母與子女溝通不暢，造成小天與父親不說(shuō)話，與母親經(jīng)常言語(yǔ)沖突。小天常常深夜與母親電話沖突，失眠頭痛頻發(fā)，并懷疑自己經(jīng)常頭痛是否有腦部疾病。

關(guān)于這個(gè)案例的定性分析，綜上考慮，此案例反映的是家庭教育和心理疾病引發(fā)的學(xué)生學(xué)業(yè)和身心發(fā)展受阻等問(wèn)題。

二 問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

（一）如何幫助小天治療心理疾病，正確看待學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)。經(jīng)過(guò)腦科醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)診斷，小天患有疑病癥，疑病癥是一種心理疾病，疑病癥又稱(chēng)疑病性神經(jīng)癥，目前歸類(lèi)為軀體形式障礙中，主要指患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，盡管經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查顯示陰性以及醫(yī)生給予沒(méi)有相應(yīng)疾病的醫(yī)學(xué)解釋也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。

（二）如何引導(dǎo)小天認(rèn)識(shí)原生家庭，處理與家庭成員的關(guān)系。小天與家庭成員父親、母親伴有溝通不暢和沖突的同時(shí)，大姨和表哥等成員也參與到了這件事情中來(lái)，造成小天和所有親朋都無(wú)法溝通伴有沖突的情況出現(xiàn)，亟待及時(shí)引導(dǎo)小天正確認(rèn)識(shí)和處理與父母以及親朋的關(guān)系。

三 解決思路和實(shí)施辦法

（一）主動(dòng)約談，建立信任，查明原因

發(fā)現(xiàn)小天曠考兩門(mén)課程的情況后，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)關(guān)心其學(xué)業(yè)發(fā)展情況，并與他溝通約定具體的談話時(shí)間和地點(diǎn)。在與小天的談話過(guò)程中，首先強(qiáng)調(diào)了學(xué)校關(guān)于考試的規(guī)定中曠考的處理辦法，隨后循循善誘地詢(xún)問(wèn)他為何在其余課程高分的狀況下曠考兩門(mén)課程，認(rèn)真傾聽(tīng)小天本人對(duì)曠考的個(gè)人陳述和自我歸因，其間通過(guò)點(diǎn)頭示意等方式傳遞老師對(duì)他陳述的尊重，通過(guò)談心談話得知小天因?yàn)橛X(jué)得自己考不到90 分就不去考試了，在談話中我引導(dǎo)小天樹(shù)立合理的考試觀。

（二）學(xué)會(huì)接納，多方共情，用愛(ài)疏導(dǎo)

在耐心傾聽(tīng)小天自我陳述的過(guò)程中特別是后期要敏銳的去察覺(jué)小天的神態(tài)、語(yǔ)言和坐姿所發(fā)生的種種細(xì)微的變化，通過(guò)細(xì)心察覺(jué)他陳述時(shí)語(yǔ)氣、面色和神態(tài)所發(fā)生的變化，及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼姘矒?，運(yùn)用共情技術(shù)理解小天的處境和認(rèn)識(shí)，輔助解決問(wèn)題。

我真誠(chéng)和執(zhí)著的談心談話逐漸拉近了小天和我的距離。為了便于溝通和觀察，我邀請(qǐng)小天做了學(xué)生助理，小天工作很細(xì)心負(fù)責(zé)。在一個(gè)很用心但似乎不經(jīng)意的話題中，我問(wèn)到了小天對(duì)父母和親戚的看法，小天打開(kāi)了話匣子，提到包括大姨、表哥、姑姑等親戚和父母一起參與到他的教育當(dāng)中，非常關(guān)心他的成績(jī)，小天非常憤怒地表達(dá)了自己的情緒，并因此沖撞過(guò)長(zhǎng)輩。小天說(shuō)到自己夜里失眠的痛苦，說(shuō)到深夜和母親電話吵架的無(wú)奈，這與大姨和小天媽媽到學(xué)校來(lái)提到的內(nèi)容不謀而合，我運(yùn)用共情技術(shù)表達(dá)了我的理解和感同身受，追問(wèn)小天失眠的時(shí)間段和時(shí)長(zhǎng)，聯(lián)系到心理問(wèn)題的特點(diǎn)和判斷。在結(jié)束談話后我查看了學(xué)校心理咨詢(xún)建卡的名單，初步判斷了這是由家庭教育引起的心理健康問(wèn)題。

（三）敏銳觀察，合理評(píng)估，及時(shí)轉(zhuǎn)接

結(jié)合小天的家庭成長(zhǎng)環(huán)境、性格特點(diǎn)等多方面因素，了解和掌握小天因家庭教育矛盾導(dǎo)致學(xué)業(yè)和心理問(wèn)題的形成過(guò)程，并對(duì)問(wèn)題成因進(jìn)行分析提煉、梳理辨別，在甄別出小天并非一般心理問(wèn)題后及時(shí)轉(zhuǎn)接給校心理健康中心老師進(jìn)行咨詢(xún)疏導(dǎo)。

在心理疏導(dǎo)的過(guò)程中因?yàn)樾√炷赣H的積極配合，小天表現(xiàn)出反感，我建議小天母親給予較少的關(guān)注，其他親戚不要參與到家庭教育中來(lái)。小天的母親聽(tīng)取了我的建議。小天在反感中堅(jiān)持了數(shù)次咨詢(xún)，逐漸愿意和老師們打開(kāi)心扉，思想也不再過(guò)度偏激，溝通起來(lái)也更無(wú)障礙。

（四）家校合作，無(wú)縫對(duì)接，共促成長(zhǎng)

在校心理咨詢(xún)中心的疏導(dǎo)下，小天愿意正視自己的心理問(wèn)題，我趁熱打鐵建議小天去腦科醫(yī)院做一個(gè)心理診斷，診斷結(jié)果是疑病癥，在腦科醫(yī)院醫(yī)生的藥物治療下，小天的失眠狀況和精神狀態(tài)都逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，小天的父母對(duì)我充分的信任和支持讓我對(duì)自己的教育引導(dǎo)有了極大的信心，小天的父母甚至按照我的建議一個(gè)月不聯(lián)系小天只與我聯(lián)系了解小天的學(xué)習(xí)生活情況，為的是改變以往不適當(dāng)?shù)母深A(yù)和控制。小天的父親作為一個(gè)有多年工作經(jīng)驗(yàn)的中學(xué)老師對(duì)我這個(gè)年輕老師的建議如此言聽(tīng)計(jì)從給了我極大的鼓舞。在我們的共同努力和關(guān)心下，小天對(duì)父母的苦心有了自己的理解，他能夠心平氣和地和父母溝通了，他的疑病癥在堅(jiān)持藥物治療和心理疏導(dǎo)下漸漸康復(fù)起來(lái)，在大四順利完成了學(xué)業(yè)，簽約上海某公司（小天最喜歡的專(zhuān)業(yè)方向研發(fā)）。

大四秋學(xué)期的一個(gè)清晨，我接到了小天的QQ 電話，他說(shuō)，“老師，我冒充大一新生參加了學(xué)校的一個(gè)社團(tuán)，想找個(gè)女朋友呢，老師你再指導(dǎo)指導(dǎo)我呀?！边@一句半開(kāi)玩笑的話讓我在秋陽(yáng)杲杲里眼底濕潤(rùn)，這個(gè)孩子我可以放下心來(lái)了。

四 經(jīng)驗(yàn)與啟示

（一）高等教育需要處理的問(wèn)題有可能源自基礎(chǔ)教育等任何一個(gè)教育階段，甚至來(lái)源于家庭教育。高等教育要處理好來(lái)自基礎(chǔ)教育、家庭教育等各個(gè)方面各個(gè)階段遺留問(wèn)題，像社會(huì)交出一份滿(mǎn)意的答卷——一個(gè)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。原生家庭帶給學(xué)生的不當(dāng)影響導(dǎo)致的教育問(wèn)題我們要有信心去處理，有恒心去干預(yù)，有愛(ài)心去溝通。仁愛(ài)和責(zé)任敦促我們勇敢前行，披荊斬棘，收獲教育成果。

（二）作為一名輔導(dǎo)員，要運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)和技能技巧及時(shí)合理解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。要尊重學(xué)生、平等對(duì)話，共情感受，促使他們內(nèi)心轉(zhuǎn)化，從思想上認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，正確面對(duì)和解決。親其師而信其道，只有成為學(xué)生值得信賴(lài)的愿意傾訴的人，我們才能準(zhǔn)確的干預(yù)，合理處置，達(dá)到好的效果。

（三）全面構(gòu)建學(xué)生原生家庭心理危機(jī)的預(yù)防機(jī)制，通過(guò)心理健康課程和第二課堂心理健康教育活動(dòng)廣泛引導(dǎo)大學(xué)生努力認(rèn)識(shí)原生家庭帶來(lái)的心理影響，帶領(lǐng)同學(xué)們跳出問(wèn)題看問(wèn)題，一旦發(fā)生了原生家庭引發(fā)的心理危機(jī)，基于學(xué)生本體的初步認(rèn)識(shí)和了解，可以加快處理的進(jìn)度，提高處理的效果。

在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)心理問(wèn)題和癥狀， 很多都能追溯到他們?cè)谠彝コ砷L(zhǎng)中的遭遇， 大部分學(xué)生的 心理問(wèn)題深根在他們的原生家庭。[2]家長(zhǎng)以及學(xué)生在生活的過(guò)程中往往忽略了家庭教育的重要意義,受到家庭不良因素的影響,學(xué)生也會(huì)產(chǎn)生一定的消極的心理,甚至出現(xiàn)性格障礙或心理障礙,阻礙學(xué)生的全面發(fā)展與健康成長(zhǎng)[3],一個(gè)大學(xué)生長(zhǎng)此以往在一種壓抑痛苦折磨煎熬的環(huán)境里長(zhǎng)大，心理的承受能力是有限的，當(dāng)一個(gè)人承受不了時(shí)，就會(huì)通過(guò)軀體化和心理問(wèn)題的方式呈現(xiàn)出來(lái)。家庭教育引發(fā)的心理疾病和學(xué)業(yè)問(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，作為輔導(dǎo)員應(yīng)針對(duì)學(xué)生因家庭教育引發(fā)的心理疾病，因心理疾病導(dǎo)致的學(xué)業(yè)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，幫助學(xué)生積極治療，及時(shí)康復(fù)，完成學(xué)業(yè)，成功就業(yè)，健康成長(zhǎng)。