楠平

近日，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”開始試點?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”主要是指醫(yī)療機構(gòu)利用在本機構(gòu)注冊的護士，依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護理服務(wù)。這就意味著，試點地區(qū)的老人有機會申請護士上門，為自己進行專業(yè)護理。

在養(yǎng)老事業(yè)中，居家養(yǎng)老是非常重要的一部分，而專業(yè)護理可以說是其中的必備條件。對于居家養(yǎng)老的老人而言，即使有兒女同住，依然對專業(yè)護理有迫切的需求，老人即使沒有急癥也難免有點慢性疾病，加之有部分失去自理能力的老人，護士的專業(yè)護理能力不是普通子女或是護工可比的。在中國的老人之中，居家養(yǎng)老比養(yǎng)老院養(yǎng)老的人要多得多，居家養(yǎng)老不似養(yǎng)老院有專人專職的護理，因此，讓老人有申請護士上門服務(wù)的選擇，非常必要。

此次的試點中，規(guī)定派出的注冊護士應(yīng)當(dāng)至少具備五年以上臨床護理工作經(jīng)驗和護師以上技術(shù)職稱，并要求能夠在全國護士電子注冊系統(tǒng)中查詢，此硬性標(biāo)準(zhǔn)為護理的專業(yè)性提供了保障。在服務(wù)模式層面，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”可以讓互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢大大得到發(fā)揮?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的強大信息承載能力，不僅可以一鍵解決資料匯集問題，還能根據(jù)需求對人員調(diào)派進行動態(tài)調(diào)整，線上反饋系統(tǒng)也可以讓監(jiān)管變得更為容易。例如，為某種病癥的病人派出有相關(guān)經(jīng)驗的護士，或是在某個需求旺盛的區(qū)域征派更多專業(yè)護理人員，也能對護理人員的專業(yè)性及服務(wù)進行評分和回訪從而得到獎賞或懲罰，如此才能作出最優(yōu)選擇。

當(dāng)然，基于服務(wù)的完整性考慮，加上老人家學(xué)習(xí)能力較弱及對智能設(shè)備掌握程度相對低的特點，試點地區(qū)應(yīng)該提供“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的社區(qū)協(xié)助，讓更多有需要的老人能夠自如地獲取服務(wù)。

在監(jiān)管方面，還需要特別注意可能存在的偷懶甚至虐待老人的問題。本次試點規(guī)定提出，鼓勵有條件的試點醫(yī)療機構(gòu)通過人臉識別等人體特征識別技術(shù)加強護士管理，并配備護理記錄儀;對于有違反相關(guān)法律法規(guī)、不良執(zhí)業(yè)行為記錄的護士應(yīng)建立退出機制。這些都有利于從實際上增強監(jiān)管力度和威懾力，防止老人受虐情況的發(fā)生。

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”是十分必要的利民之舉，只是，在落地之時有一些現(xiàn)實因素需要考慮。迫切的一點就是，這項服務(wù)的效用會不會因為人力資源的不足而被約束？在醫(yī)療資源緊缺的情況下，優(yōu)秀的專業(yè)護理人員本就較為緊缺，如果是在醫(yī)院工作的護士或護師，本職工作就很繁忙，未必有時間抽身為老人做上門服務(wù)，尤其是大城市好醫(yī)院的員工們。這樣會不會導(dǎo)致試點難以落地，或者因可提供服務(wù)的專業(yè)護理人員太少而導(dǎo)致服務(wù)供不應(yīng)求？對于為期不到一年的試點，或許還能應(yīng)付，而要變?yōu)榭蓮?fù)制可推廣的經(jīng)驗，或許還需要更深的考量和更系統(tǒng)的規(guī)劃。

【欄目責(zé)編：秦韻】