袁靜

[摘 要]隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國汽車營銷模式也在逐漸轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的線下4S店的營銷逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷模式，當前我國汽車網(wǎng)絡(luò)營銷包括：網(wǎng)站專欄、社交平臺、線上交易平臺三種。基于網(wǎng)絡(luò)營銷有非常大的優(yōu)勢，不僅能夠擴展新市場，面臨更多的市場消費者、減少成本的輸出。本文研究中國汽車的新型營銷模式，從其優(yōu)勢出發(fā)，對于其未來發(fā)展提供相應(yīng)策略。

[關(guān)鍵詞]新媒體;中國汽車;營銷模式;優(yōu)勢

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A

1 基于新媒體環(huán)境的汽車營銷模式優(yōu)勢

1.1 拓展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場

汽車公司在新媒體背景下的營銷模式是由于市場已經(jīng)逐漸由消費者引領(lǐng)，市場地位的轉(zhuǎn)換，讓汽車企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢不再，零售商們、旗艦店可以跨地區(qū)的進行發(fā)貨，全天提供服務(wù)。在信息技術(shù)的帶動下，讓傳統(tǒng)的供銷關(guān)系也產(chǎn)生了一定的影響，4S店屬于零售的終端。但是在新媒體平臺中，很多的4S店已經(jīng)具備開發(fā)供銷渠道的能力，繞過零售商們，所以讓產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)了巨大的變化。因此，在新環(huán)境下的汽車營銷模式能夠全力優(yōu)化汽車市場的劃分，拓展大量客戶群體。

1.2 提升消費者的參與度

新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，能夠通過顧客的角度去挖掘顧客的潛在需求。為客戶的購買提供更多的銷售便利策略，也讓顧客在進行服務(wù)的過程中能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，在新媒體背景下的營銷模式，突破了傳統(tǒng)的時間、空間的界限，留下充分的時間交給汽車營銷人員，充分調(diào)動消費者的需求，并且在交流中方便消費者對汽車款型的選擇，通過汽車模擬系統(tǒng)來提升消費者的參與度，讓傳統(tǒng)的被動局面徹底轉(zhuǎn)換為消費者為主體的局面，從而提高消費者的參與。

1.3 降低成本和提升運營效率

在新媒體網(wǎng)絡(luò)整合的營銷服務(wù)中，可以充分發(fā)揮汽車服務(wù)優(yōu)勢，讓員工充分地參與到企業(yè)的營銷整體活動中，對于營銷來說，每個員工都是其中參與的主體，能夠充分地去實現(xiàn)自己的價值，完善營銷互動的過程，因此，研究新媒體背景下的營銷模式也是為了能夠讓每個營銷部門的員工在活動策劃中，所規(guī)劃的每件事都是以客戶的服務(wù)體驗為主，充分地意識到企業(yè)服務(wù)精神，從而加深對品牌形象的認識。所以針對每個員工的參與情況，與新媒體背景下的營銷模式相結(jié)合，發(fā)揮員工的最大價值。另外借助線上平臺的建設(shè)，能夠減少在4S店的成本花費，減少宣傳費用，融入建設(shè)線上宣傳渠道，通過整合營銷對汽車的未來發(fā)展進行預(yù)判。

2 中國汽車營銷模式的現(xiàn)狀分析

2.1 網(wǎng)站汽車專欄

當前，中國汽車新媒體營銷模式借助熱門的網(wǎng)站進行信息發(fā)布，其中包括：知乎、網(wǎng)易、新浪、搜狐等大流量網(wǎng)站?；谛旅襟w環(huán)境下加強對網(wǎng)絡(luò)市場的管理。另外大部分的汽車公司都有自己的官方網(wǎng)站，形成自己的板塊，并且發(fā)布最新的汽車訊息，方便消費者第一時間查看。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，汽車公司還會聘請一部分程序員，專門進行網(wǎng)站維護工作，加強宣傳人員的專業(yè)素質(zhì)，日常對新型汽車產(chǎn)品的視頻、文章、圖片進行發(fā)布。

2.2 汽車專屬網(wǎng)絡(luò)平臺

除了網(wǎng)站營銷之外，汽車公司還會在流量較大的平臺進行廣告的發(fā)布，例如：知乎網(wǎng)站中就有關(guān)于汽車的相關(guān)話題，有關(guān)汽車企業(yè)（寶馬、奔馳）都建立了live進行在線汽車用戶的難題問答，并且定期進行圓桌會議，讓問答者之間對產(chǎn)品的情況進行探討，保障汽車產(chǎn)品的信息第一時間傳遞給消費者。除此之外，很多汽車專屬網(wǎng)站平臺會更新新型的汽車產(chǎn)品，例如：汽車之家、易車網(wǎng)、愛卡、汽車中國的相關(guān)網(wǎng)站。除此之外還有京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)授權(quán)店，這樣也能夠幫助更多的汽車產(chǎn)品面世，挖掘不同消費水準的消費者的購買需求。

2.3 社交媒體公眾號

最后，當前很多汽車企業(yè)都會通過微信公眾號、QQ 部落作為公眾號，以在線問答的方式幫助消費者進行解惑，在這些一對一式的公眾號平臺上，通過加V 認證來證明官方賬號。定期、準時、自動地發(fā)布給社交用戶相關(guān)的汽車信息。很多汽車企業(yè)還會給消費者、關(guān)注的用戶發(fā)布汽車活動、汽車優(yōu)惠信息、汽車政策，從而促進用戶的消費。綜上所述，當前中國汽車營銷模式的現(xiàn)狀已經(jīng)不再使用書信、電話、短信，雖然減少了營銷工作，但是不可否認對于一批中年消費群體有所漠視，在借助社交平臺的使用上更多地是面對青年群體發(fā)布信息，拓展網(wǎng)絡(luò)渠道但是缺乏協(xié)調(diào)授權(quán)店與4S店之間的矛盾（優(yōu)惠力度不同），過于重視網(wǎng)絡(luò)營銷反而在線下營銷上存在不足。

3 加強中國汽車營銷模式的具體途徑

3.1 加強電銷、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

電銷、社區(qū)銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道。電銷就是使用電話作為營銷手段，借助一些信息化的技術(shù)，在電子平臺中進行的一種運營模式。通過這種方式將汽車產(chǎn)品更加直接地進行推送。但是僅僅借助普通的電話銷售已經(jīng)遠遠不能夠滿足現(xiàn)代化的需求，應(yīng)該通過客戶的各種信息，通過4S店提供的客戶信息，營銷人員可以在客戶的重要日子比如：生日、過年、過節(jié)發(fā)送祝福短信。將新型開發(fā)的汽車產(chǎn)品通過電話的方式將產(chǎn)品的功能進行轉(zhuǎn)達，挖掘忠實客戶，拓展品牌效益，提升對于老客戶的忠誠度。

3.2 協(xié)調(diào)4S店與網(wǎng)銷授權(quán)店之間的矛盾

汽車公司應(yīng)該積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)加盟店與4S之間的矛盾，加強產(chǎn)品的流動性，對于加盟店的員工加強汽車品牌文化的培訓(xùn)，明確汽車產(chǎn)品的設(shè)計理念，對加盟店和實體店的員工一視同仁，拓寬升職渠道，優(yōu)化人員素質(zhì)，加強員工們對于不同首飾產(chǎn)品的審美，從而給客戶提供更適合其審美觀念的產(chǎn)品讓員工們更加平易近人，推送客戶是可以消費得起的產(chǎn)品類型。另外加盟店可以完善4S體驗店的功能，讓客戶通過鼠標點擊DIY觀看汽車產(chǎn)品細節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)+線下體驗+補充方案的連接，也進一步的提高網(wǎng)絡(luò)宣傳。提供更加優(yōu)惠的線下服務(wù)，就近配送，安裝到位的服務(wù)。

3.3 研發(fā)汽車營銷APP發(fā)布訊息

多家汽車公司可以共同研發(fā)汽車產(chǎn)品的手機APP，實現(xiàn)網(wǎng)銷模式，通過手機APP來鎖定和手機客戶資源，加大手機軟件的宣傳力度。快速實現(xiàn)信息共享，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢活動，能夠有效地在該市場加大客戶資源的挖掘。另外，加大與互聯(lián)網(wǎng)金融公司的合作，加強對于企業(yè)的文化、產(chǎn)品的類型的網(wǎng)絡(luò)推廣，對于一些具有專利產(chǎn)品的系列，并且生命周期較長的汽車產(chǎn)品，應(yīng)該根據(jù)設(shè)計的優(yōu)勢和獨特的產(chǎn)品受眾人群，加強對網(wǎng)絡(luò)整合信息的投入，電子商務(wù)是屬于虛擬的平臺交易，所以為了讓企業(yè)的電子商務(wù)快速發(fā)展，就需要學習怎么與客戶進行交流，相互建立起信任，培養(yǎng)忠實客戶。網(wǎng)絡(luò)加盟店首先需要學會如何讓客戶看到自己的誠意，突破信任危機的瓶頸，讓消費者能夠充分理解賣家是站在自己的角度考慮問題的。通過切實可行的措施，保障消費者的權(quán)益。

3.4 完善線下營銷活動

通過促銷方面，可以有效地在該地區(qū)提供相應(yīng)的汽車信息咨詢服務(wù)，樹立良好的汽車企業(yè)形象。還可以通過電視、廣播等傳統(tǒng)傳媒來宣傳品牌概念。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，加大公司文化建設(shè)，有利于提高信譽度和知名度。并且與三線城市的新聞媒體聯(lián)系，將一些新出的產(chǎn)品進行包裝設(shè)計，信息及時披露，完善高端產(chǎn)品的公司形象，在節(jié)假日開展促銷活動，加大打折力度，以及對于城市的廣播電視、網(wǎng)絡(luò)信息的推送加大力度，注重銷售套餐的設(shè)計，積極開展對三線城市、小城市的人均工資及資金情況的調(diào)研，從而更好地開展促銷策略。

4 結(jié)論

本文主要研究的是新媒體環(huán)境下中國汽車營銷模式，從理論的角度上闡述該營銷模式的優(yōu)勢，在研究的過程中也提出幾點改善策略，希望能夠通過本文的研究，對于我國汽車營銷模式的未來發(fā)展有一定的參考意義。

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[收稿日期]2019-01-03