張海娥

摘 要 囊謙縣氣象部門基于微信公眾平臺利用于傳播的快速化、便捷化等特點，建立起氣象服務應用，以適應社會各行業(yè)及廣大人民群眾對氣象服務信息的需求，從而在一定程度上提高了氣象服務的質量?；诖耍槍ξ⑿殴娖脚_氣象服務應用設計進行研究。

關鍵詞 微信公眾平臺;氣象服務;應用;設計

中圖分類號：P409 文獻標志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2019.14.074

微信公眾平臺是騰訊公司在微信作為通訊方式的基礎上又增加的一項功能模塊，進一步擴大了交流信息的范圍。個人或者單位、企業(yè)都可以通過微信建立起自己的公眾號，從而傳播包含文字、圖片甚至是語音、視頻的信息，讓用戶從中得到一定的信息流量，并且能夠在線進行直接的交流，從而加深企業(yè)和單位在群眾及社會中的存在感，讓更多的人了解到企業(yè)的信息，對企業(yè)和單位有更深一步的了解，而用戶也可能根據(jù)自己的興趣或者需求來關注各個公眾號。微信公眾平臺的出現(xiàn)，進一步增加了用戶和企業(yè)之間的互動。借助于微信公眾平臺影響力和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，氣象部門通過公眾號方式向社會公眾發(fā)送氣象信息、傳播氣象科普知識等，尤其是災害性天氣來臨前，借助微信公眾平臺受眾較多、覆蓋面廣等特點可以及時有效地向社會各領域傳達氣象災害預警信息并進行防災減災指導，提升氣象部門為社會服務的能力。

囊謙縣位于青海省最南端，青藏高原東部，玉樹州東南部，與西藏昌都地區(qū)接壤，南接橫斷山脈，北臨高原主體，境內大小山脈縱橫交錯，峰巒重疊。以西北向東南的走向構成了總體傾斜的地形骨架。西北部高而平緩，一般海拔4 500～5 000 m，屬山原地貌。囊謙縣屬于大陸性季風季候，日照時間長，輻射強烈，日溫差大，降雨量多而集中，四季不分明，只有冷暖兩季，干旱少雨。由于地處三江源區(qū)，生態(tài)環(huán)境較脆弱，而且經(jīng)濟落后，農(nóng)牧業(yè)是當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展主要產(chǎn)業(yè)。隨著全球氣候的變化，囊謙縣的氣候變化也較明顯，隨之而來的極端天氣現(xiàn)象頻繁發(fā)生，影響著地方農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟的正常發(fā)展，也對人民群眾的生命財產(chǎn)安全造成威脅，給社會造成不良影響。

1 微信公眾平臺在氣象服務中的優(yōu)勢

近年來，隨著微信用戶的進一步擴大，微信在實時、互動以及多樣性、覆蓋范圍廣等方面表現(xiàn)出顯而易見的優(yōu)勢，尤其是在互動方面。因此，通過微信公眾平臺來實現(xiàn)氣象服務是順應時代發(fā)展的潮流。相對于傳統(tǒng)方式，微信公眾平臺的優(yōu)勢主要表現(xiàn)為以下4點。

1.1 廣泛的用戶群體

微信2018年度數(shù)據(jù)報告顯示，微信月活躍用戶量達10億左右，微信也不再單純的是一個應用軟件，而是成為人們生活中不可或缺的一部分。通過微信的轉發(fā)、分享到朋友圈等功能，1個用戶的影響范圍是其所有的微信好友，而據(jù)統(tǒng)計有近半的微信用戶好友人數(shù)在百人之上。因此，如果1個人通過公眾平臺獲取氣象服務信息，通過分享、轉發(fā)等手段，相應便會有上百人甚至更多的人獲取到氣象服務信息，由此可見微信的影響力度之大。

1.2 良好的時效性

傳統(tǒng)的氣象信息服務都是先制作好節(jié)目，然后通過電視電臺或者其他渠道播報出來，因此會存在時效性較差的現(xiàn)象，而天氣情況不可能是停滯不動的，有時候變化速度很快，而通過電視電臺或者報紙等其他傳統(tǒng)的信息服務方式，甚至來不及反應，更無法及時地將天氣信息準確地傳播出去，因此會導致用戶接收信息的延遲，尤其對于災害性天氣，如果錯過了有效傳播時機，用戶接到已晚，根本起不到警示作用[1]。而通過微信平臺發(fā)布服務信息，就不會存在延誤傳播最佳時機的情況，用戶隨時隨地就能獲取相關氣象信息，做好災害性天氣的防御準備。尤其是訂閱了公眾號的用戶，能夠及時接到推送信息，在第一時間做好災前預防工作。

1.3 內容豐富多彩

傳統(tǒng)的氣象服務形式相對單一，內容也缺乏生動形象。而通過微信公眾平臺發(fā)布的氣象服務信息，可以通過文字、圖片、音頻及視頻等多種手段的結合使用，更能夠吸引用戶的眼球，激起用戶訂閱的欲望，因此使氣象服務的覆蓋范圍輕松可以得到進一步的擴大。

1.4 個性化

如今是追求個性化的時代，而利用微信公眾平臺建立起來的氣象服務，具體的信息內容通過自定義的操作，設置系統(tǒng)全面的氣象服務信息欄目，有助于用戶明確看出自己所需要的部分，從而會積極主動地掌握自己想獲取的氣象服務項目。

2 微信氣象服務公眾平臺應用設計

通過從省局的氣象數(shù)據(jù)接口獲取服務產(chǎn)品，經(jīng)過定制后，推送到微信公眾號。而利用微信公從號獲取用戶當前位置的功能，確定轄區(qū)內的站點、各氣象要素信息，并將數(shù)據(jù)按照等級進行配置，并與預警閾值進行比對，如果達到了預警閾值，就會主動推送給用戶，并在客戶端顯示預警信息的提示[2]。囊謙縣微信公眾號共分為三大版塊，分別為天氣快線、天氣服務及天氣探索，每天定時發(fā)送天氣預報服務提醒，隨時發(fā)布氣象災害預警提醒，如雷電、大風、冰雹等，這些災害性天氣對農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)及人民群眾生命安全威脅較大，及時有效發(fā)布預報預警信息有助于群眾提前進行防御，減少災害損失。

2.1 天氣快線

天氣快線包括天氣概況、實況監(jiān)測、氣象快報等信息。點擊天氣概況，可以獲取到氣象部門提供的實時溫度、降水、風、濕度、氣壓、體感溫度等天氣情況，還對24 h內天氣情況進行實時跟蹤，實時顯示3天氣溫及天氣情況，同時也對一周天氣進行預報。另外，還關注居民的生活指數(shù)如穿衣、舒適度、健身、駕車、紫外線等進行報道，人們關注微信公眾號后可以根據(jù)自己需求選擇對近一周內的天氣了解。實況監(jiān)測是對囊謙站溫度、降水量、風向風速、濕度、氣壓及能見度等氣候因子觀測數(shù)據(jù)進行實時公布，并作出各個觀測數(shù)據(jù)范圍內的區(qū)劃圖，以更好地顯示囊謙縣不同區(qū)域實際氣象條件，為受眾提供更為精細化的服務信息。氣象快報菜單內設置了5個欄目，預警信號開展對囊謙縣12小時內可能出現(xiàn)的災害性天氣影響進行預報預警，發(fā)布預警信號，并針對預警信號提出防御指南，當災害性天氣減弱或結束后，向公眾發(fā)布解除該地區(qū)災害性天氣的預警信號;氣象信息快報是囊謙縣氣象局針對各旬開展的重要天氣過程預報預測，如2017年9月1日發(fā)布的氣象信息快報，預測2—4日囊謙縣將會出現(xiàn)一次明顯降水天氣過程，過程雨量在15～25 mm，過程期間可能伴有雷暴、冰雹、短時強降雨等強對流天氣，針對此次將要出現(xiàn)的天氣過程，可能會引發(fā)洪澇、滑坡、泥石流等次生災害，應加強天氣過程演變監(jiān)測、預報及聯(lián)防聯(lián)報，及時有效發(fā)布天氣信息及雨情監(jiān)測等，使公眾加強防范;其中農(nóng)業(yè)氣象一欄主要是微信平臺服務于囊謙縣農(nóng)牧生產(chǎn)信息，如2017年7月1日制作的農(nóng)牧生態(tài)氣象服務信息，統(tǒng)計6月牧草產(chǎn)量及高度數(shù)據(jù)并對比，分析該時期囊謙縣氣溫、降水數(shù)據(jù)及其影響，并同比歷年同期50 m×50 m、10 km×10 km內牧草高度、覆蓋度、產(chǎn)量差值;氣候預測重點是根據(jù)當月氣候概況對下月天氣氣候情況進行預測，預測預報主要天氣過程，并根據(jù)預測的未來要發(fā)生的天氣情況提出生產(chǎn)建議，如2017年11月降水量偏少、氣溫偏高，要加強森林防火、室內取暖通風換氣，針對本月內預計出現(xiàn)的4次明顯降雪過程，建議農(nóng)牧民提前做好牲畜溫棚保暖設施搭建等，及早儲備牲畜越冬飼料，注意牲畜保暖，預防初冬積雪對牲畜造成危害等。

2.2 天氣服務

天氣服務菜單共設置天氣預警、衛(wèi)星云圖及氣象產(chǎn)品三個欄目，其中天氣預警是微信公眾號重點內容，通過微信平臺及時向受眾發(fā)布2 h、6 h、12 h內天氣發(fā)生演變預測預報預警信息，氣象災害預警提醒根據(jù)氣象災害預警級別設置不同顏色的字體，發(fā)布時間精確到分鐘，預警信息確定即將受到災害威脅的時間、區(qū)域及可能遭受的災害，提醒相關部門和人員收到預警信息后做好防范準備。衛(wèi)星云圖為登錄地點衛(wèi)星云圖實況，同時發(fā)布氣象衛(wèi)星遙感監(jiān)測地表溫度圖，生活與氣象信息，宣傳衛(wèi)星科普知識等[3]。氣象產(chǎn)品可以直接鏈接到青海省氣象局的主網(wǎng)頁上，方便用戶瀏覽氣象科普、中國天氣以及氣象要聞，方便用戶及時地查找鏈接，學習自己想了解的知識。

2.3 天氣探索

天氣探索菜單包括氣象科普、中國天氣網(wǎng)、氣象要聞三項欄目。氣象科普不定期推出氣象知識、常識等;中國天氣網(wǎng)涵蓋天氣預報、精細預報、大美青海、氣象服務、氣象科普、氣象影視、衛(wèi)星云圖、天氣雷達等內容，其中首頁天氣資訊為社會公眾提供多種氣象信息，如“三江源頭曲麻萊縣出現(xiàn)強降雪天氣”“梨花姍姍來遲 靜待開放”等信息，并配以相應的圖片加深對文章的理解，為用戶提供周邊城市實時天氣預報，開啟春運等重要及關鍵時期氣象服務，可任意輸入城市查詢天氣情況等，同時為用戶提供生活旅游常識及天氣預報服務，開展日常生活科普知識宣傳，設置生活天氣助手，為用戶提供婚禮、清點、年會、開業(yè)、旅游、拍照、約會等會戶外活動天氣預報，用戶只需輸入查詢省、市（縣、區(qū)）及日期，點擊查詢就可獲取需要的針對性特色化氣象服務信息，該網(wǎng)頁還設置了青海省主要旅游景點未來24 h預報，用戶點擊青海省內任一景點便可以了解到該景點簡介及當日8：00發(fā)布的天氣狀況及溫度等。氣象新聞一欄重點以要聞形式向用戶展示近期省、州、市氣象部門日常開展的重要事務，不同用戶可根據(jù)需要有選擇性的點擊要聞進行閱讀并從中獲得所需。

3 氣象微信公眾平臺推廣應用

隨著氣象部門開展服務方式的不斷完善與創(chuàng)新，囊謙縣氣象局推出微信公眾號平臺后，在一定程度上增加了用戶的關注度;微信平臺所具有的開放性、靈活性、互動性、自主性、便捷性等特點，方便社會公眾更能耐快速獲取到有效的氣象服務。用戶只需關注該微信公眾號，就能及時接收氣象部門持續(xù)更新的以文字、視頻、圖片等制作的各類權威氣象服務產(chǎn)品[4]。同時，微信公眾平臺還能實現(xiàn)與用戶之間的互動，用戶在客戶端發(fā)送相關的氣象問題，后臺人員憑借微信后臺的用戶組以及地域控制會針對用戶問題給予對話解答服務，及時完成氣象信息推送。同時，氣象微信平臺具有很大的拓展性，可以根據(jù)用戶需求，不斷更新氣象部門服務產(chǎn)品，最大程度地為用戶提供幫助，獲取良好的社會效益以及經(jīng)濟效益。

囊謙縣微信公眾氣象服務平臺雖然有了一定的規(guī)模發(fā)展，然而這對于傳統(tǒng)氣象服務來說是一項新生事物，工作人員在很多方面的經(jīng)驗還很缺乏，整個平臺還處于探索發(fā)展的階段，還需要在現(xiàn)有的基礎上不斷進行升級和創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，使微信公眾平臺把氣象服務的能力和水平提升到更高的層次，從人民群眾的根本利益出發(fā)，制定出貼近百姓生活的氣象服務產(chǎn)品，滿足更大的用戶群體需求。青海省是我國僅次于西藏的最大藏區(qū)，藏族人民占該省人口的24%左右，因此，要解決藏區(qū)群眾獲取氣象信息渠道，應開通藏語氣象服務微信公眾平臺，目前青海藏語氣象微信服務平臺內容包括3天天氣形勢預報、草原森林火險等級預報、預警信息發(fā)布解除、專家權威解讀氣象科普、防災減災等信息，該平臺已經(jīng)在青海所有藏區(qū)應用，囊謙縣氣象部門也應考慮針對藏族群眾的信息發(fā)布，使微信平臺更好地服務所有群眾。

4 結語

微信公眾氣象服務平臺的應用，開啟了氣象服務的嶄新途徑，拉近了氣象與人民群眾之間的距離，增進了彼此的互動性。盡管氣象服務微信平臺還不能完全替代傳統(tǒng)的氣象服務，但其豐富多樣的表現(xiàn)方式對于氣象知識的宣傳和科普都是極大的促進。全方位服務于大眾的形式，使氣象服務更深植于百姓心中，同時也利于氣象服務目的的充分發(fā)揮。然而，任何新事物的出現(xiàn)都是具有兩面性的。微信在很大程度上促進氣象服務發(fā)展的同時，也對氣象服務工作人員提出了更高標準的要求，未來微信公眾平臺的發(fā)展及應用，氣象服務信息內容的高、精、尖，都需要工作人員加強自身的業(yè)務素質學習，提升技術，使自己能夠適應快速發(fā)展的新形勢，能夠為用戶訂制出符合需求的信息內容和形式，更好地服務于公眾。

參考文獻：

[1] 孫安妮.微信公眾平臺在公共氣象服務領域中的應用[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（11）：67.

[2] 桑登，永青卓嘎，四郎德西.微信氣象服務的探討及思考[J].農(nóng)業(yè)開發(fā)與裝備，2018（9）：164-165.

[3] 何步江.巴彥淖爾氣象微信公眾平臺的設計與開發(fā)[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，2018（6）：105-106.

[4] 王昌明.海西氣象微信公眾平臺的設計與功能開發(fā)[J].科技資訊，2018，16（6）：7-8.

（責任編輯：劉昀）