陸麗娟

溝通，是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。

在與親人進(jìn)行感情交流時，無論是和長輩還是后輩，常溝通才能夠增進(jìn)感情;在學(xué)習(xí)上，我們也需要不斷進(jìn)行溝通，知識最主要的傳播方式就是語言，而溝通可以幫助我們?nèi)￠L補短，獲得新知識和新技能;在日常工作中，一個人很難完成一個項目，我們經(jīng)常需要與很多同事進(jìn)行交流合作，才能夠完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式……

然而，在實際工作當(dāng)中，我們往往由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用，一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反。因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率非常重要！

學(xué)會微笑

笑，能讓溝通的雙方拉近距離。發(fā)自內(nèi)心的笑，不但能消除自己的不良情緒，轉(zhuǎn)化為積極樂觀，還能馬上化解別人的敵對情緒，讓別人接受你。當(dāng)你真誠地向一個人發(fā)出你的微笑，對方實在無法再對你生氣。如果能在聲音中表現(xiàn)得有笑容，如果聲音帶著親切的愛意，人們就會想和你交談，然后你也會和人接觸而更有精神。電話交談時，如果用有笑容的聲音說話，對方聽了舒服，自己也覺得快意。

學(xué)會聆聽

我們之所以有一張嘴巴和兩個耳朵，是因為上帝希望我們用三分之二的時間聽別人講話，用三分之一的時間來陳述自己的觀點。很多人只知道表達(dá)自己，而不懂得如何聆聽。然而在人際交往中，一味地表達(dá)自己并不能起到很好的效果。其實，聆聽也是一種交流方式。在聆聽的過程中，盡管你沒有說上幾句話，對方卻能夠從中體會到你對他的重視和欣賞。

學(xué)會贊賞

在人們的心靈深處，最渴望他人的贊美。一句贊賞之詞，有益于家庭關(guān)系的融洽和溫馨;一句贊賞之詞，可以改變一個幼小心靈的人生方向：一句贊美之詞，可以凝聚使單位不可估量的增長力。所以，我們平時在溝通時，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，并大膽的表達(dá)出來，及時贊美，提高工作效率。

世界處處有溝通，溝通是我們生活學(xué)習(xí)的一把鑰匙，在這個有聲的世界里，溝通使我們的生活不再單一，而變得有聲有色，我們要利用好這把鑰匙，打開一個真、善、美的和諧世界。