深圳有一家名叫雷盛德奎的企業(yè),專門生產(chǎn)包裝瓶,與雅芳、安利等廠家有良好的合作關系。這家企業(yè)有幾個專門負責管理衛(wèi)生的經(jīng)理。一次,公司生產(chǎn)車間大掃除,掃除結束,快到晚飯點時,檢查衛(wèi)生的經(jīng)理卻發(fā)現(xiàn)一個下水道里卡著一條抹布。
經(jīng)理沒去查抹布是誰扔的,而是叫來車間幾百號員工,讓人們排隊站在下水道旁,挨個對著那條抹布,每個人默哀三秒鐘!
員工們一個接一個默哀,排在后面的員工,一個個嘴里都在咕噥:“誰的素質這么低,把抹布丟進下水道?害得我們都快吃不上飯了?!?/p>
全體默哀完畢,經(jīng)理自己撿起抹布。除了“走,吃飯去!”他什么都沒說。從這以后,抹布掉下水道的事情再也沒發(fā)生過。
另一次,經(jīng)理發(fā)現(xiàn)食堂垃圾桶旁有一塊西瓜皮。他依舊沒有去查是誰扔的,而是又叫來所有員工排隊對西瓜皮默哀三秒鐘。員工們嘴里還是咕噥個不停,罵丟瓜皮的人缺德。這之后,他們不僅不會自己丟西瓜皮,而且看到別人丟西瓜皮就上前制止,或者主動撿起扔進垃圾桶。因為他知道,如果自己不制止或不撿,待會兒經(jīng)理又會讓包括自己在內(nèi)的所有員工默哀三秒鐘。
“默哀三秒鐘”管理法,實際上就是“現(xiàn)場會議”管理的一種?,F(xiàn)場會議最大的優(yōu)勢是沖擊力強,記憶深刻。好比一個愛飆車的司機,不管你怎么警告他,都慢不下來。但哪一天他看到別的車子的車禍現(xiàn)場,他才會馬上慢下來。現(xiàn)場血淋淋的教訓才能給人很大的觸動。(張珠容)
故事的哲理
真正有效的“連坐”,是教育,是借此讓所有人都介入到對這件事的正視與思考中來。把個別人的錯誤,變成所有人都警戒的事情,并形成氛圍,積淀成文化。