劉偉偉

當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和中國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為普通百姓人家日常生活的一部分，成為年輕族首選的一種購物方式。網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)方式，隨之而來的是快遞行業(yè)異?；鸨诨ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著巨大作用。然而，就整個(gè)行業(yè)而言尚未建立科學(xué)、完整的機(jī)制，市場空間大，但門檻也低，越來越多的企業(yè)涌入市場，競爭越來越激烈[1-2]。網(wǎng)絡(luò)購物的便利、快捷對新鮮事物接受強(qiáng)、掌握多媒體技術(shù)的大學(xué)生群體更具有吸引力，在眾多網(wǎng)購軍團(tuán)中，大學(xué)生無疑是一支重要的力量。然而，在方便人民生活的同時(shí)，迅猛發(fā)展的快遞業(yè)也衍生出了一些問題。例如，配送的快件數(shù)量大而帶來的交通安全問題、環(huán)境污染問題等。本文以蚌埠市高校園區(qū)的快遞業(yè)發(fā)展為視角，通過綜合評價(jià)，對高校園區(qū)這一特定區(qū)域的快遞行業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析，針對存在的問題提出對策建議，以促進(jìn)其健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、高校園區(qū)快遞業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與分析

隨著中國高等教育的快速發(fā)展，尤其是進(jìn)入新世紀(jì)前后的高校大規(guī)模擴(kuò)招，國內(nèi)許多地方都紛紛建立起“大學(xué)城”，形成集中多所高校和以高等教育作為主要功能的高校園區(qū)，這是一個(gè)非行政區(qū)劃意義上的，以高校及其附屬學(xué)生為紐帶，集教育功能、產(chǎn)業(yè)功能和生活服務(wù)功能為一體的特殊區(qū)域。大量的校區(qū)擴(kuò)建或搬遷、使用期間，新校區(qū)內(nèi)的商業(yè)資源亟需整合，生活服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施滯后于師生的學(xué)習(xí)生活需求，在這樣一個(gè)特定空間內(nèi)，集合了多所高校，里面的大學(xué)生人數(shù)眾多，因此必然驅(qū)動(dòng)快遞物流行業(yè)的飛速發(fā)展。以蚌埠市為例，目前高校園區(qū)聚集了安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、蚌埠學(xué)院、安徽科技學(xué)院、安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院5所高校，在校生及教職工群約7萬人左右。再加上周邊的龍湖春天小區(qū)、綠地花都小區(qū)、海亮廣場小區(qū)等入住居民，形成了一個(gè)消費(fèi)能力十分可觀的市場群落。目前的在校大學(xué)生多為90后、00后，是最富朝氣和活力的人群。他們思想活躍，在一定程度上影響著當(dāng)代社會(huì)文化的發(fā)展和走向，也可以說是一個(gè)特殊群體。大學(xué)生容易接受新事物，敢于嘗試，而且生活聚集度大，熱衷于網(wǎng)上購物這種體驗(yàn)方式。所以，高校園區(qū)的快遞業(yè)務(wù)量之大可想而知。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，國家大力提倡“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，催生以電商物流為主的快遞企業(yè)迅速發(fā)展[3]。在此背景下，如果快遞企業(yè)能夠科學(xué)部署，規(guī)范開展針對高校的快遞業(yè)務(wù)，不但能更好服務(wù)于師生居民，而且能夠有效增強(qiáng)企業(yè)競爭力，迅速拓展業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)快遞行業(yè)的快速發(fā)展。

(一)高校園區(qū)快遞行業(yè)市場需求調(diào)查

采用問卷調(diào)查的方式，隨機(jī)選取了蚌埠市高校園區(qū)的安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)、蚌埠醫(yī)學(xué)院、蚌埠學(xué)院、安徽科技學(xué)院、安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院5所高校大一到大四不同年級(jí)的學(xué)生做抽樣調(diào)查，共計(jì)發(fā)出問卷200份(包括紙質(zhì)和網(wǎng)上)，回收189份，有效問卷187份。其中大一學(xué)生占37.97%，大二學(xué)生占23.53%，大三學(xué)生占20.86%，大四學(xué)生占17.94%,男生占41.71%，女生占58.29%。對調(diào)查問卷內(nèi)容進(jìn)行整理后，得出以下結(jié)果(見表1、表2)：

表1 大學(xué)生使用快遞情況調(diào)查

表2 男生女生快遞使用情況差異表(人，%)

結(jié)果顯示，大一學(xué)生的參與度明顯高于其他年級(jí)，這與新生剛剛?cè)雽W(xué)，對新生事物抱有濃厚的興趣有關(guān)；男女生的快遞使用情況與其性別差異而導(dǎo)致的愛好、生活習(xí)慣等基本吻合，在使用頻次上都很高。其中，因?yàn)榘霾菏懈咝@區(qū)的高職高專學(xué)校只有一所，本?？茖W(xué)生調(diào)查結(jié)果差異并不十分明顯，這與調(diào)查問卷隨機(jī)分配也有一定的關(guān)系?？傮w來說，“從不使用”項(xiàng)目調(diào)查為零，說明了大學(xué)生對快遞使用的保有人數(shù)還是相當(dāng)大的。根據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2015 年全國高校范圍內(nèi)所收到的包裹數(shù)量約占全國總包裹量的 6%，高校校園快遞配送市場至少可以帶動(dòng) 7 萬個(gè)直接就業(yè)機(jī)會(huì)；以往年“雙 11”為例，年齡在 30 歲以下的消費(fèi)者約占總購物人數(shù)的 50%以上，其中 18 至 25 歲的年輕人占 25%左右[4]。我們的調(diào)查結(jié)果也驗(yàn)證這種情況的存在。

(二)高校園區(qū)快遞企業(yè)的運(yùn)營情況調(diào)查

快遞行業(yè)發(fā)展高度依賴于現(xiàn)代物流，而現(xiàn)代物流必須實(shí)現(xiàn)一體化的管理，以及市場化的運(yùn)營。目前國內(nèi)還只是傳統(tǒng)的管理機(jī)制，因此發(fā)展現(xiàn)代物流必須先改變管理機(jī)制。高校園區(qū)快遞終端網(wǎng)點(diǎn)遍地開花，“四通一達(dá)”(中通、申通、匯通、圓通及韻達(dá))、順豐速遞紛紛入駐，亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1 號(hào)店、蘇寧易購等大型電商紛紛自建物流體系，如京東商城70%以上的業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)自主配送，在信息、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)方面的迅速跟進(jìn)使得物流配送水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他的快遞企業(yè)[5]。然而，如此眾多的快遞業(yè)務(wù)缺乏科學(xué)有效的管理，顯得散亂不成體系?，F(xiàn)有的快遞網(wǎng)點(diǎn)中很多是個(gè)人代理性質(zhì)的散戶經(jīng)營，缺乏正規(guī)的服務(wù)模式和規(guī)范的管理方法，很難向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如，快遞公司代理點(diǎn)多采用加盟制，有些快遞點(diǎn)聘請?jiān)谛W(xué)生做兼職以降低成本，但學(xué)生兼職須在沒課的情況下才能到崗，流動(dòng)性大，業(yè)務(wù)不熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)拿冒領(lǐng)的現(xiàn)象。在高校園區(qū)，投訴較多的就是因?yàn)楹芏嗟拇拯c(diǎn)發(fā)件人員沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，產(chǎn)生包裹入庫信息錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致取貨碼發(fā)送失敗，庫管無序?qū)е掳z失或高峰期取件過多忙亂而錯(cuò)發(fā)快件等。

考慮到租金問題，快遞發(fā)件場所往往很受局限，有的快遞公司甚至不愿意去租固定的門面房，而以露天放置、車輛為經(jīng)營點(diǎn)，經(jīng)常變換場所、更換工作人員。這種情況下快遞取件發(fā)件隨意擺放導(dǎo)致破損，以及查找困難，下課、放學(xué)等集中取件高峰期容易造成擁堵、混亂，甚至帶來一系列的交通問題。大學(xué)校園快遞配送過程與其他居民小區(qū)不同，要充分考慮到教師、學(xué)生上課時(shí)間與快遞到達(dá)時(shí)間的矛盾沖突。如果不能統(tǒng)籌安排，就會(huì)出現(xiàn)放學(xué)期間快遞“滿天飛”，雜沓擁擠，一些包裹甚至不能及時(shí)送達(dá)學(xué)生手中。

從長遠(yuǎn)考慮，園區(qū)構(gòu)建起較為完善的高?？爝f供應(yīng)鏈體系勢在必行。應(yīng)該對園區(qū)高校進(jìn)行劃分，成為相對獨(dú)立的供應(yīng)鏈核心，整合商家、快遞企業(yè)、快遞配送點(diǎn)(校內(nèi)快遞服務(wù)點(diǎn)、校外快遞服務(wù)點(diǎn))、快遞員、快遞終端信息服務(wù)商等資源，形成運(yùn)行完整有序的閉合供應(yīng)鏈。

(三)快遞站點(diǎn)設(shè)置存在安全隱患

當(dāng)前，大多數(shù)的高校園區(qū)快遞配送有以下兩種形式：一是在校園內(nèi)設(shè)置一些臨時(shí)的快遞站點(diǎn)，學(xué)生不出校園即可自行前去取件。這種形式方便了學(xué)生，效率較高。然而，這些臨時(shí)站點(diǎn)不可能完全由學(xué)校后勤部門統(tǒng)籌提供，很多的快遞公司采取租賃校區(qū)教職工宿舍的方式獲取工作場所。這樣以來，教職工生活區(qū)和商業(yè)區(qū)交叉混雜，許多居民(高校教師)不勝其擾，甚至因人流量的雜亂引發(fā)一些人身財(cái)產(chǎn)、校園交通安全問題，對學(xué)校的正常教學(xué)秩序也有一定的影響。二是在校外設(shè)置快遞攬件點(diǎn)，可以自由地租賃商業(yè)門面，地點(diǎn)開闊，比較便于收發(fā)件工作。但學(xué)生取件的路程遠(yuǎn)了，勢必會(huì)借助一些交通工具前往，如電動(dòng)車、共享單車等。有些快遞公司配送代理人為了節(jié)省成本而隨機(jī)選擇配送點(diǎn)，在學(xué)校門口、道路的慢車道或人行道上設(shè)立臨時(shí)取件點(diǎn)，通知學(xué)生前去取件。這勢必會(huì)妨礙了正常的道路交通，引發(fā)一些交通事故。即使是固定的攬件點(diǎn)，下課、放學(xué)期間門前聚集大量的車輛，由此可能帶來的安全隱患也不容忽視。

不管校內(nèi)校外，由于大學(xué)生群體龐大，快遞多，發(fā)件員的工作量繁重而細(xì)瑣。為了簡化取件過程，只要報(bào)上取貨號(hào)或手機(jī)尾號(hào)，快遞工作人員簡單核對信息后就會(huì)予以簽收。有的站點(diǎn)因人手不足，甚至任由學(xué)生自己根據(jù)手機(jī)尾號(hào)或收到的取貨號(hào)，在貨物包裹堆里自行翻找快件，然后簽字取走。大多數(shù)情況下，快遞發(fā)件人員只是草草詢問前來取件的學(xué)生手機(jī)尾號(hào)，即可同意取走包裹，整個(gè)過程對取件人身份證和學(xué)生證等有效證件根本不加核查，極易引起配送末端包裹安全性的問題。再者，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第14條規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)的過程中，經(jīng)營者要依法保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息。然而，高校園區(qū)普遍存在的快遞發(fā)件模式，根本無法保障消費(fèi)者隱私，為不法分子提供了可乘之機(jī)，造成大量公民個(gè)人信息泄露，這也是當(dāng)前社會(huì)中存在的一個(gè)尖銳問題。媒體關(guān)于“快遞公司員工私下買賣單號(hào)”的報(bào)道多次引起熱議，泄露快遞單號(hào)信息，涉及申通、圓通、中通、順豐等多家公司，他們則以快遞環(huán)節(jié)太多查找困難為由推脫免責(zé)。據(jù)估算，每天有幾十萬人的個(gè)人信息被販賣，這些對于涉世未深的大學(xué)生而言，情況更為嚴(yán)峻。

(四)經(jīng)營者學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)不夠

高校園區(qū)的快遞代理點(diǎn)、小型快遞公司的散戶經(jīng)營模式，決定了他們很難意識(shí)到學(xué)習(xí)先進(jìn)物流經(jīng)驗(yàn)和了解先進(jìn)管理模式的重要性，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不可能上升到一定的高度。比如，快遞企業(yè)的大部分從業(yè)人員學(xué)歷偏低，專業(yè)知識(shí)缺乏，而新業(yè)務(wù)的開展需要專業(yè)的人才進(jìn)行時(shí)間、價(jià)格、路線和營銷等方面的整體策劃、實(shí)施和監(jiān)管。他們目前還處在依照經(jīng)驗(yàn)管理的階段，很難快速解決如先進(jìn)思想、管理方法的實(shí)際應(yīng)用問題。以蚌埠市高校園區(qū)為例，快遞從業(yè)人員多為大學(xué)城附件失地農(nóng)民充當(dāng)，他們的文化程度普遍較低，專業(yè)知識(shí)更是無從談起，平時(shí)的工作方式較為單一，攬件網(wǎng)點(diǎn)大多采用電話、短信的方式與學(xué)校師生聯(lián)系，缺乏更為順暢有效的溝通；學(xué)生在接到快件到達(dá)的通知之前只能被動(dòng)等待，無法動(dòng)態(tài)了解快件的情況，時(shí)效性較差。最重要的還是這些從業(yè)人員缺乏學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)，因繁瑣的重復(fù)性工作產(chǎn)生懈怠難以避免。因此，不管在管理還是服務(wù)方面，都需要不斷地創(chuàng)新和發(fā)展來適應(yīng)市場的變化，創(chuàng)新能力對于核心競爭力有十分重要的影響作用。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，社會(huì)的需求要求國內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模和擁有強(qiáng)大的實(shí)力，但是它的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)面臨著技術(shù)替代不斷分流，其中快遞業(yè)務(wù)中的包裹業(yè)務(wù)在其市場的占有率越來越低[6]。中國加入WTO后，國內(nèi)快遞行業(yè)面臨著全球的強(qiáng)勢競爭，國外第三方物流企業(yè)的發(fā)展方向主要向供應(yīng)鏈管理和電子物流轉(zhuǎn)變，第三方物流運(yùn)營能力十分強(qiáng)大。與此同時(shí)，中國的第三方物流企業(yè)大部分處在起步的階段，不能滿足現(xiàn)在的第三方物流市場需要，現(xiàn)有的“四通一達(dá)”+順風(fēng)快遞業(yè)務(wù)的市場占有率都有急劇下降的風(fēng)險(xiǎn)。所以，國內(nèi)的快遞業(yè)需要未雨綢繆，要主動(dòng)學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)展新的現(xiàn)代物流市場，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

(五)快遞包裝對環(huán)境污染觸目驚心

2017 年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 400.6 億件，同比增長 28%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成 4957.1億元，同比增長 24.7%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 92.7 億件，同比增長 25%；異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 299.6 億件，同比增長 28.9%；港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成 8.3 億件，同比增長 33.8%[7]。數(shù)據(jù)顯示，淘寶有大約30%-40%的訂單出自大學(xué)校園，而淘寶日均交易量超過百萬，快遞行業(yè)貢獻(xiàn)總額不斷攀升(見圖1)。可想而知，如此巨大的快遞業(yè)務(wù)量衍生出來的包裝廢棄物，最終形成的污染也是非常驚人的！在高校園區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)、高校的學(xué)生宿舍、食堂等地隨處可見堆積如山的快遞包裝廢棄物，如何合理利用快遞包裝，減少資源浪費(fèi)和環(huán)境污染是快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)良性可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

圖1 2013-2018年快遞業(yè)務(wù)總量

快遞包裝的主要功能是保護(hù)快遞件在分揀、運(yùn)輸、投遞過程中的完整性，避免出現(xiàn)商品損壞和退換貨問題。為了確保萬無一失，很多商家的做法是盡可能地包裝以防萬一，因此產(chǎn)生了過度包裝問題[8]。尤其是一些電器、玻璃器皿、瓷器、服裝等，一般情況下都會(huì)有3-4層包裝以防水防撞擊?？偟膩碚f，快遞包裝材料主要有紙質(zhì)類包裝物(如瓦楞紙、白板紙、白卡紙、內(nèi)襯衛(wèi)生紙等)、塑料類包裝物(如聚乙烯，俗稱的方便袋；氣泡袋、氣柱袋，主要用于快遞行業(yè)小體積、易碎、易損壞、精密貨品；透明膠帶等)、木質(zhì)類包裝物(如楊樹木條制作的簡易木箱等)。其中如聚乙烯類的塑料袋數(shù)量最為龐大，幾乎所有的快遞包裝都必須使用。而統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國快遞業(yè)每年用掉的透明膠帶足以沿赤道繞地球近 120 圈，這種 PVC 原料制成品埋在土里經(jīng)過 100 年都不會(huì)降解，大量使用對自然環(huán)境造成的破壞力之強(qiáng)令人難以想象[9]。

二、高校園區(qū)快遞業(yè)發(fā)展與提升對策

(一)大力引進(jìn)快遞業(yè)的物流信息管理技術(shù)

企業(yè)在面臨著與其它企業(yè)的市場競爭時(shí)，核心競爭力不但決定了最終的勝利與否，而且對企業(yè)未來發(fā)展具有舉足輕重的影響[10]。國內(nèi)快遞行業(yè)目前的經(jīng)營狀況存在著多元化、零散化現(xiàn)象，亟需進(jìn)行市場戰(zhàn)略定位。在實(shí)際操作中，可考慮建立相應(yīng)的獨(dú)立運(yùn)行快遞局域網(wǎng)，包括建立報(bào)刊投遞網(wǎng)、快件投遞網(wǎng)、重件投遞網(wǎng)等，同時(shí)又能夠與互聯(lián)網(wǎng)資源緊密關(guān)聯(lián)。在未來的快遞信息系統(tǒng)建設(shè)中，考慮到學(xué)生和教師的基本信息依賴于校園網(wǎng)，所以可以考慮在保證校園網(wǎng)相對安全的情況下，將快遞信息系統(tǒng)融入校園網(wǎng)，將師生信息、一卡通信息、手機(jī)號(hào)碼等數(shù)據(jù)同步到快遞信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中[11]。這樣一來，快遞工作人員就能夠在攬件后將快遞信息迅速關(guān)聯(lián)到校園網(wǎng)系統(tǒng)中，然后形成數(shù)據(jù)映射，快速通過短信、郵件、師生門戶、微信推送等多種信息技術(shù)手段將包裹信息發(fā)送給師生，構(gòu)建起全方位、立體化快遞取件信息體系。

在市場運(yùn)行體制下，引進(jìn)快遞智能分揀設(shè)備、智能無人快遞校車技術(shù)、智能投遞車技術(shù)、快遞智能自提件模式、手機(jī)客戶端智能APP技術(shù)等，一次性投入，長時(shí)間獲益。這些新興技術(shù)手段的引入，契合了大學(xué)生消費(fèi)的傾向和特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，貼近生活，注重細(xì)節(jié)，提高了快遞在大學(xué)校園市場中的效率，也為廣大師生提供了更加完善、便捷的服務(wù)。表面上因增加設(shè)備擴(kuò)大了成本，但節(jié)省了人員工資成本付出，應(yīng)該算是比較經(jīng)濟(jì)的投入。

在硬件配備上，快遞公司除了應(yīng)注重和加強(qiáng)信息系統(tǒng)的建設(shè)，配備必要的計(jì)算機(jī)、二維碼識(shí)別儀器、收發(fā)柜臺(tái)、儲(chǔ)物柜等設(shè)備外，在充分考慮到成本和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系基礎(chǔ)上，還應(yīng)著力打造高校園區(qū)“快遞超市”模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、人性化管理，全方位監(jiān)控?zé)o死角。在收發(fā)室區(qū)域劃分醒目的分區(qū)木塊，如收件區(qū)、稱重區(qū)、付費(fèi)區(qū)、取件區(qū)等一條龍服務(wù)，并按快遞包裹的大小分區(qū)存放，便于查找；按快件到達(dá)的時(shí)間分為當(dāng)天件、隔天滯留件，以實(shí)現(xiàn)便捷管理，實(shí)現(xiàn)快遞收發(fā)件信息順暢、及時(shí)傳遞處理。

(二)增進(jìn)校企合作暢通快件的派送環(huán)節(jié)

鑒于高校園區(qū)特殊的經(jīng)營環(huán)境，針對校園快遞配送業(yè)務(wù)的特殊性，高校與快遞企業(yè)努力創(chuàng)新合作方式，應(yīng)以滿足師生需求為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建較為靈活的合作方式?？爝f行業(yè)應(yīng)充分調(diào)研，有針對地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，避免眾多的快遞公司在校園內(nèi)無序經(jīng)營、競爭；作為學(xué)校一方，也要對快遞企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)體系進(jìn)行鑒定，確?？爝f配送效率和校園安全性。

考慮在高教園區(qū)建立的物流服務(wù)中心或中轉(zhuǎn)站，對區(qū)域內(nèi)高?？旒M(jìn)行統(tǒng)一管理，集中分發(fā)，利用高教園區(qū)高校相對集中，人流量大，人群相對固定的特點(diǎn)，節(jié)約成本，兼顧校園的正常教學(xué)秩序的維持。在條件允可的前提下，可以考慮在高校園區(qū)、校園內(nèi)設(shè)立“豐巢”“速遞易”等智能化的快遞件配送柜，供學(xué)生自己自由自主地取件，緩解放學(xué)等時(shí)間段帶來的取件高峰矛盾，從而保障快遞發(fā)件的準(zhǔn)確與高效，提升了運(yùn)作與服務(wù)質(zhì)量[12]。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃、“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”背景下，物流服務(wù)中心或中轉(zhuǎn)站還可以作為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、勤工助學(xué)的場所，也可以成為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。高教園區(qū)的介入，協(xié)調(diào)好高校、快遞企業(yè)之間的互動(dòng)與合作，可以更好地保證服務(wù)質(zhì)量。對于那些開設(shè)市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)校，還可以起到輔助建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制的作用，作為大學(xué)生課外專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐培訓(xùn)基地，實(shí)現(xiàn)由書本向社會(huì)的有效過渡，高校、企業(yè)相得益彰。

通常情況下，高校園區(qū)的書香氣氛，大學(xué)生的高消費(fèi)傾向，往往能夠帶動(dòng)周邊的房地產(chǎn)業(yè)、餐飲服務(wù)等商業(yè)發(fā)展。擁有上萬大學(xué)生的高校園區(qū)，周邊的常住居民、服務(wù)于高校的商家數(shù)量也是很可觀的，可以說學(xué)生群體的消費(fèi)刺激一定程度上帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)域的發(fā)展?？爝f業(yè)自然也得益于此，不但可以在高校師生中拓展業(yè)務(wù)，同時(shí)也可以向高教園區(qū)周邊商家和居民擴(kuò)展運(yùn)營領(lǐng)域，進(jìn)一步市場化，以增加效益。

(三)政府實(shí)施有效監(jiān)管和引領(lǐng)

高校園區(qū)一般都是由政府主導(dǎo)建立起來的，那么，政府在園區(qū)快遞業(yè)發(fā)展過程中加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，責(zé)無旁貸。政府應(yīng)責(zé)成相關(guān)職能部門，制訂相關(guān)快遞行業(yè)法則，規(guī)范園區(qū)快遞公司的企業(yè)經(jīng)營行為。

1.加強(qiáng)對快遞行業(yè)的監(jiān)管，治理快遞廢棄包裝對環(huán)境造成的污染。政府主導(dǎo)建立適合于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)生產(chǎn)生活實(shí)際的規(guī)章制度，加強(qiáng)對快遞行業(yè)監(jiān)管，具體可依托于郵政管理部門以及快遞內(nèi)部行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)商制訂相關(guān)對快遞服務(wù)組織的準(zhǔn)入、工作服務(wù)過程和事后保障進(jìn)行管理與督促。加快對快遞產(chǎn)生的廢棄物回收問題及解決方法進(jìn)行研究，構(gòu)建了適合高校園區(qū)的快遞包裝物回收模式，從根本上治理快遞廢棄包裝對環(huán)境造成的污染，需要政府、快遞企業(yè)、消費(fèi)者等共同努力，不斷提高公民責(zé)任意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，拒絕過度包裝，減少包裝使用，實(shí)現(xiàn)快遞包裝資源的循環(huán)利用，保護(hù)好我們共同的家園。

2.關(guān)注個(gè)人信息泄露問題。高校園區(qū)是一個(gè)特殊群體，大學(xué)生涉世未深，對自己的個(gè)人信息等保護(hù)意識(shí)不足。一旦泄露，被不法分子盯上，很可能由此產(chǎn)生校園詐騙事件，致使學(xué)生本來就很有限的財(cái)產(chǎn)遭受損失，甚至引發(fā)一系列人身安全問題。為此，政府要高度重視，積極引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)遵紀(jì)守法，牢固樹立保護(hù)公民信息觀念，加大處罰措施以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，讓不法分子在盜用、倒賣公民個(gè)人信息時(shí)有所忌憚。同時(shí)，政府要勇于擔(dān)當(dāng)，不定期通過科普幫助大學(xué)生明確維權(quán)內(nèi)容，開設(shè)第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)集中處理大學(xué)生網(wǎng)購過程中的一些問題，確保法律的執(zhí)行力，保障他們的合法權(quán)益。

3.建立預(yù)警機(jī)制?？紤]到高校園區(qū)的快遞服務(wù)對象學(xué)生的抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限，一旦發(fā)生一些突發(fā)性災(zāi)難事故，對于產(chǎn)生的損失賠償可能會(huì)比較困難。政府應(yīng)與保險(xiǎn)公司、快遞公司、民政部門聯(lián)手，提前建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及其應(yīng)對機(jī)制，對某些不可抗力因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定預(yù)測，對已經(jīng)產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償，盡量使損失降到最低水平。