陶一萍

2018年1月23日，以“聯(lián)接中外、溝通世界”為使命，新華社英文客戶端（Xinhua News App）（以下簡(jiǎn)稱“客戶端”）上線發(fā)布。一年多來(lái)，客戶端不斷創(chuàng)新對(duì)外新媒體報(bào)道，注重用戶體驗(yàn)，努力提升報(bào)道質(zhì)量和平臺(tái)智能化水平，著力打造向全世界用戶講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音的第一英文移動(dòng)門(mén)戶，受到海內(nèi)外受眾廣泛關(guān)注和好評(píng)，取得良好國(guó)際傳播效果。

截至目前，客戶端下載量近70萬(wàn)次，其中海外用戶達(dá)到55萬(wàn)人?？蛻舳肆咙c(diǎn)突出，打造了全球第一個(gè)全面報(bào)道習(xí)近平總書(shū)記活動(dòng)的英文移動(dòng)融媒體欄目“習(xí)近平時(shí)間”（Xis Time）?？蛻舳藦?qiáng)化議題設(shè)置，注重創(chuàng)新創(chuàng)意，有針對(duì)性地推出原創(chuàng)報(bào)道，引導(dǎo)輿論。注重利用智能化編輯工具，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)新聞報(bào)道，傳播報(bào)道效果顯著。重要快訊實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)首彈，居于國(guó)內(nèi)英文客戶端同行首位。

一、新華社英文客戶端的報(bào)道內(nèi)容

1.抓住對(duì)外傳播的核心點(diǎn)，著重做好大國(guó)領(lǐng)袖報(bào)道

新華社英文客戶端作為中國(guó)國(guó)家通訊社的官方英文移動(dòng)終端，在上線伊始即統(tǒng)籌協(xié)調(diào)新華社成熟產(chǎn)品，全力打造“習(xí)近平時(shí)間”欄目，以習(xí)近平總書(shū)記重要活動(dòng)為契機(jī)，借助媒體融合的優(yōu)勢(shì)，全面展現(xiàn)習(xí)總書(shū)記演講、視察、會(huì)談等活動(dòng)，做到圖文并茂、有聲有色，以全面、直觀、富有感染力的形式對(duì)外傳播。

截至目前，該欄目已編發(fā)融媒體稿超千條，實(shí)現(xiàn)全媒體融合，多視角集成，日均瀏覽量超一萬(wàn)人次，通過(guò)大力宣介習(xí)總書(shū)記關(guān)于建設(shè)新型國(guó)際關(guān)系、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的全球治理觀，凸顯大國(guó)風(fēng)范、大國(guó)擔(dān)當(dāng)，旨在打造中國(guó)英文移動(dòng)終端中習(xí)總書(shū)記融媒體報(bào)道第一平臺(tái)。

同時(shí)，根據(jù)移動(dòng)端的特點(diǎn)，靈活安排稿件排版，注重快訊時(shí)效彈窗。在亞太經(jīng)合組織第二十六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議期間，客戶端為習(xí)主席出訪融媒體報(bào)道單獨(dú)開(kāi)設(shè)專欄，在首頁(yè)設(shè)置動(dòng)態(tài)入口，同時(shí)將重點(diǎn)稿件在首頁(yè)輪播、首屏突出展示。在習(xí)主席出訪西、阿、巴、葡四國(guó)并出席G20峰會(huì)報(bào)道中，客戶端首發(fā)推送相關(guān)報(bào)道22條，時(shí)效、數(shù)量全面領(lǐng)先國(guó)內(nèi)外各大主流媒體英文終端。

2.加強(qiáng)議題設(shè)置，有效傳播中國(guó)聲音

有效傳播中國(guó)聲音，需要針對(duì)國(guó)際社會(huì)所關(guān)注的熱點(diǎn)發(fā)聲，講清中國(guó)國(guó)情，介紹中國(guó)道路，積極面對(duì)海外的質(zhì)疑和關(guān)切，達(dá)到增信釋疑的傳播目的。

客戶端注重向海外受眾集中展示中國(guó)主張、中國(guó)倡導(dǎo)。在全國(guó)兩會(huì)、博鰲亞洲論壇、上合組織青島峰會(huì)、中非合作論壇北京峰會(huì)、首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)等重大報(bào)道中，及時(shí)推出相關(guān)專題。同時(shí)，追蹤國(guó)際輿情，圍繞大國(guó)關(guān)系、世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)際熱點(diǎn)加強(qiáng)議題設(shè)置，有針對(duì)性地推出中美經(jīng)貿(mào)摩擦、“一帶一路”倡議等體現(xiàn)我方立場(chǎng)主張的議題，讓世界了解中國(guó)貢獻(xiàn)、中國(guó)立場(chǎng)、中國(guó)主張，及時(shí)主動(dòng)引導(dǎo)輿論，以擴(kuò)大正面聲音，有效占領(lǐng)移動(dòng)新媒體輿論陣地。

以中美經(jīng)貿(mào)摩擦為例，該客戶端以我方立場(chǎng)、國(guó)際觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)事實(shí)等維度，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)正面宣傳和對(duì)外輿論斗爭(zhēng)，有效回應(yīng)公眾關(guān)切，打破美方為挑起事端而在國(guó)際社會(huì)上對(duì)我國(guó)的責(zé)難，“澄清謬誤、明辨是非”。

3.打造精品欄目，全面展示豐富立體的中國(guó)形象

如今，互聯(lián)網(wǎng)的興起、社交媒體的出現(xiàn)使得更多人能夠手握發(fā)聲的“話筒”。實(shí)現(xiàn)對(duì)外傳播話語(yǔ)體系的創(chuàng)新，需要改變思維習(xí)慣，積極探索“你聽(tīng)我說(shuō)”的話語(yǔ)模式。將新媒體融入對(duì)外傳播的方式、途徑、話語(yǔ)內(nèi)容中，形成資源共享、立體化傳播、多位一體的對(duì)外傳播格局，提升話語(yǔ)影響力。

該客戶端深入研究海外受眾的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)，深入挖掘中國(guó)故事，提煉總結(jié)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精神標(biāo)識(shí)和世界意義，把“我們想講的”融入“受眾想聽(tīng)的”，設(shè)立“中國(guó)春節(jié)”“美食中國(guó)”“熊貓社區(qū)”等軟性專欄，以豐富的文化、精彩的故事、鮮活的生活、可愛(ài)的動(dòng)物等小切口，多維度地塑造豐富立體的中國(guó)形象，以海外受眾“聽(tīng)得進(jìn)、易理解、能接受、愿分享”的方式將中國(guó)發(fā)展傳播出去。

二、新華社英文客戶端的技術(shù)運(yùn)用

1.努力探索創(chuàng)新，積極順應(yīng)新媒體發(fā)展趨勢(shì)

新華社英文客戶端在中國(guó)主流英文媒體中率先實(shí)現(xiàn)智能推薦，設(shè)置“For you”頻道，利用“用戶畫(huà)像”精準(zhǔn)匹配新聞，傳播精準(zhǔn)度不斷提高。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，全球首個(gè)英文“AI合成主播”上崗播報(bào)英文新聞，讓廣大海外受眾感受新華社人工智能“新員工”的業(yè)務(wù)能力。該客戶端深度運(yùn)用“媒體大腦”和“現(xiàn)場(chǎng)云”平臺(tái)，挑選精彩內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作，制作成英文視頻，內(nèi)容進(jìn)一步豐富多元。

此外，該客戶端首創(chuàng)英文版“現(xiàn)場(chǎng)新聞”。通過(guò)打通新華社直播信號(hào)，通過(guò)直播流直推，實(shí)現(xiàn)與新華社海外社交媒體平臺(tái)的同步直播，以可視化、即時(shí)性、互動(dòng)性拉近與海外受眾距離。

2.注重閱讀體驗(yàn)，內(nèi)容編配和頁(yè)面設(shè)計(jì)精簡(jiǎn)時(shí)尚

相對(duì)固化的傳統(tǒng)媒體思維是英語(yǔ)新聞客戶端傳播困境的成因之一。英語(yǔ)新聞客戶端要改變既有的固定思維，了解新媒體的發(fā)展規(guī)律，而研究用戶的新聞客戶端使用習(xí)慣是強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維的必然選擇。

依托新華社強(qiáng)大的英文采集力量，及時(shí)將大批原創(chuàng)英文報(bào)道第一時(shí)間在客戶端落地，重點(diǎn)稿件力求做到圖、文、視頻等全媒體融合播報(bào)，并將部分視頻、圖集制成動(dòng)圖，提升受眾視覺(jué)體驗(yàn)。同時(shí)，精心配置版面，優(yōu)化呈現(xiàn)效果，輪播、大圖、圖文等版式組織靈活，頁(yè)面大氣簡(jiǎn)約，有國(guó)際范兒。內(nèi)容編配精心，兼具新聞性和可讀性，適應(yīng)不同形式報(bào)道的需求，帶給用戶多重體驗(yàn)。

3.善于借力，乘著“現(xiàn)場(chǎng)云”“出海”，向平臺(tái)化發(fā)展

“現(xiàn)場(chǎng)云”是新華社推出、與國(guó)內(nèi)媒體共享的“現(xiàn)場(chǎng)新聞”直播態(tài)產(chǎn)品，擁有巨大直播態(tài)視頻生產(chǎn)能力。目前，新華社英文客戶端通過(guò)與“現(xiàn)場(chǎng)云”直接合作，采用新華社海外媒體社交平臺(tái)剪輯的“現(xiàn)場(chǎng)云”英文視頻，取得較好的傳播效果。

未來(lái)，希望通過(guò)借助“現(xiàn)場(chǎng)云”英文版向海外布局，在國(guó)際范圍內(nèi)匯集社會(huì)力量，擴(kuò)大直播和短視頻產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化。并結(jié)合平臺(tái)聚合資源與媒體大腦、AI主播等技術(shù)，綜合運(yùn)用最新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)英文版全息態(tài)“現(xiàn)場(chǎng)新聞”，完善新華社智能化編輯部的英文板塊，以新技術(shù)為引領(lǐng)，不斷開(kāi)拓國(guó)際傳播的新途徑。

三、新華社英文客戶端的運(yùn)營(yíng)策略

1.終端的發(fā)展需要“站在巨人的肩膀”，合力形成有效機(jī)制

新媒體終端往往更多肩負(fù)對(duì)新聞內(nèi)容二次加工創(chuàng)作、以符合碎片化和視覺(jué)化等閱讀趨勢(shì)展示、利用智能推薦等新技術(shù)精確分發(fā)的功能，這就需要傳統(tǒng)采編部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、充足的新聞資源。因此，終端與傳統(tǒng)采編部門(mén)的密切協(xié)作尤為重要。

以重大、突發(fā)事件報(bào)道為例，該客戶端得益于新華社國(guó)際領(lǐng)先的英文新聞采編力量，可以做到及時(shí)跟蹤報(bào)道，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訊息第一時(shí)間滾動(dòng)播發(fā)，彈窗推送經(jīng)常領(lǐng)先于美聯(lián)社、路透社、BBC、CNN等國(guó)際主流媒體，并被國(guó)內(nèi)媒體廣泛引用。

2.客觀、全面、真實(shí)地報(bào)道國(guó)際熱點(diǎn)事件是爭(zhēng)奪國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的重要武器

中國(guó)媒體創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)英文客戶端，搶占新媒體傳播高地，對(duì)中國(guó)塑造國(guó)家形象、進(jìn)行對(duì)外傳播具有重要意義。但要在眾多英文新聞客戶端中脫穎而出，從全球具有影響力的媒體中爭(zhēng)奪用戶流量，則需找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，打造品牌特色。

依托于新華社在中東戰(zhàn)亂地區(qū)長(zhǎng)期建設(shè)的優(yōu)勢(shì)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，2018年3月，該客戶端集中編制播發(fā)一批關(guān)于中東局勢(shì)的融媒體稿件后，隨后即有海外用戶在客戶端后臺(tái)留言表示“相信你們的新聞”，并希望新華社英文客戶端持續(xù)報(bào)道敘利亞局勢(shì)。這進(jìn)一步堅(jiān)定客戶端利用海外分社布局優(yōu)勢(shì)，打造一批品牌欄目的決心，希望以此打破西方話語(yǔ)壟斷、主動(dòng)發(fā)聲，為海外受眾提供觀察國(guó)際事務(wù)的中國(guó)視角、引導(dǎo)海外受眾理解中國(guó)立場(chǎng)。

3.對(duì)外報(bào)道要“軟硬兼施”，“小而美”也很重要

軟性報(bào)道往往更容易引起海外用戶的共鳴。“由小到大，由近及遠(yuǎn)，引人入勝”，是對(duì)外報(bào)道的有效策略。

客戶端上線伊始就定位于“中國(guó)之窗、世界之窗”，這扇窗不僅及時(shí)反映“大事件、硬新聞”，透過(guò)窗戶，受眾也能看到“小切口”和軟性話題。例如，“食在中國(guó)”是以中餐烹飪這一海外受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的題材為抓手的創(chuàng)新欄目。自推出以來(lái)已制作播發(fā)80余期，以圖片、動(dòng)圖為主要展現(xiàn)形式，賞心悅目。在2018年中秋節(jié)推出月餅文化動(dòng)漫特輯，在首屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)期間推出“食在進(jìn)博會(huì)”視頻專輯。以美食為代表的中國(guó)文化報(bào)道，受到海內(nèi)外受眾廣泛歡迎，傳播效果良好。