張哲

摘 要：根據(jù)《高等學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱》以及商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的要求，外語(yǔ)人才培養(yǎng)應(yīng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，需培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。“跨文化國(guó)際商務(wù)溝通”就是根據(jù)以上需求而設(shè)置的，將商務(wù)、文化與溝通三者融為一體，旨在培養(yǎng)兼具語(yǔ)言能力、商務(wù)知識(shí)和跨文化溝通技巧的多元化人才?；谏鐣?huì)市場(chǎng)需求和實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)該課程的教學(xué)設(shè)計(jì)提出了自己的見(jiàn)解。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ);跨文化;商務(wù)溝通;教學(xué)改革

一、引言

“跨文化商務(wù)溝通”課程是應(yīng)用型本科院校順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為大四學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)跨文化商務(wù)溝通實(shí)踐課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生在不同文化背景下進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通的能力。因此研究教學(xué)設(shè)計(jì)與方法，不僅對(duì)于跨文化方面的新興學(xué)科有一定的理論探討價(jià)值，而且對(duì)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易從業(yè)人員及跨國(guó)企業(yè)有效克服文化差異及提高跨文化優(yōu)勢(shì)也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

二、“跨文化商務(wù)溝通”課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

筆者結(jié)合自身的教學(xué)發(fā)現(xiàn)，在“跨文化商務(wù)溝通”課程的教學(xué)中，存在如下問(wèn)題。

1.教學(xué)理念落后。課程的教學(xué)重視各國(guó)文化差異的比較，重理論，輕交際能力培養(yǎng)。表面上是一門(mén)理論和實(shí)踐課，但實(shí)際上只是一門(mén)理論課。

2.教材缺乏針對(duì)性。任課教師沒(méi)有結(jié)合應(yīng)用型本科學(xué)生特點(diǎn)，以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力為主要目標(biāo)來(lái)選取教材，授課內(nèi)容偏文化層面的差異，忽視實(shí)踐動(dòng)手能力。因此，學(xué)生參與度不高。

3.師資力量薄弱。有商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高校教師少之又少，缺乏對(duì)真實(shí)商務(wù)環(huán)境的了解，所以上起這門(mén)課來(lái)，有點(diǎn)紙上談兵的感覺(jué)。

4.教學(xué)方法過(guò)于單一。課堂教學(xué)主要以單純的講授為主，無(wú)法激發(fā)學(xué)生的激情和動(dòng)力，也不利于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的跨文化交際能力。

5.課程評(píng)價(jià)方式過(guò)于單一?，F(xiàn)有的評(píng)價(jià)方式過(guò)于量化，而忽視了評(píng)價(jià)方法的多元化;過(guò)分關(guān)注對(duì)考試結(jié)果的評(píng)價(jià)，而忽視了評(píng)價(jià)本身的意義，這不夠科學(xué)，不夠合理。

6.“跨文化商務(wù)溝通”這門(mén)課程開(kāi)設(shè)在大四第一學(xué)期，一部分學(xué)生準(zhǔn)備深造，一部分學(xué)生準(zhǔn)備找工作，還有一部分學(xué)生已經(jīng)在實(shí)習(xí)中，這就導(dǎo)致了學(xué)生“軍心渙散”，上課不夠?qū)Ｗ?，課下對(duì)這門(mén)課投入的實(shí)踐精力不夠，學(xué)習(xí)效果不夠理想。

綜合分析如上“跨文化商務(wù)溝通”課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，如何進(jìn)行有效的跨文化商務(wù)溝通教學(xué)是亟待解決的問(wèn)題，筆者主要從以下幾個(gè)角度探討解決對(duì)策。

三、“跨文化商務(wù)溝通”課程教學(xué)問(wèn)題的解決對(duì)策

針對(duì)“跨文化商務(wù)溝通”課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，課程改革和實(shí)踐主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展。

（一）選用有針對(duì)性的教輔資料

本校本課程采用莊恩平主編的“跨文化商務(wù)溝通”為主教材。本書(shū)具有以下特點(diǎn)。

特點(diǎn)之一：這是一本以案例為主的教材， 案例涉及跨文化商務(wù)語(yǔ)境中的方方面面，很多案例都是作者參與跨國(guó)公司咨詢與培訓(xùn)所涉及的實(shí)際案例，因此這些案例都體現(xiàn)了跨國(guó)公司管理中的實(shí)際問(wèn)題。

特點(diǎn)之二：注重跨文化能力培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生在跨文化商務(wù)語(yǔ)境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

特點(diǎn)之三：注重學(xué)生參與討論過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生以跨文化視角思考問(wèn)題與分析問(wèn)題的能力，所有問(wèn)題都是開(kāi)放性的問(wèn)題，因而可以激發(fā)學(xué)生討論的積極性。

（二）加強(qiáng)校企合作

加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作，企業(yè)參與學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃制定，并指派專(zhuān)業(yè)人員參與學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教學(xué)或者可選派相關(guān)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀技術(shù)人才給在校學(xué)生開(kāi)講座答疑解惑。通過(guò)校企雙方的互聘，學(xué)生在教學(xué)中獲得技能訓(xùn)練的過(guò)程，既是提高專(zhuān)業(yè)技能的過(guò)程，也是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，高校畢業(yè)生可以在企業(yè)中實(shí)習(xí)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)校企雙方互惠共贏的目標(biāo)。

（三）鼓勵(lì)該課程任課教師到企業(yè)鍛煉，加強(qiáng)教師商務(wù)素養(yǎng)和能力

學(xué)校應(yīng)為教師提供鍛煉平臺(tái)，挑選有規(guī)模、有影響力的企業(yè)，給教師提供到企業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì)。

通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，教師可以了解企業(yè)對(duì)人才的需求情況，及時(shí)更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握當(dāng)下最新的實(shí)踐技能，拓寬教學(xué)知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力，指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃就業(yè)發(fā)展的方向，幫助學(xué)生更快地適應(yīng)企業(yè)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。

通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，教師可以對(duì)教學(xué)改革進(jìn)行深入反思，為進(jìn)行專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)、教學(xué)改革打下良好的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行課程改革，優(yōu)化教學(xué)體系，打造新型的課堂教學(xué)模式，讓學(xué)生更加深入地掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并了解未來(lái)就業(yè)實(shí)踐要點(diǎn)，從而提高教師的授課水平與質(zhì)量。

（四）“跨文化商務(wù)溝通”課程教學(xué)問(wèn)題的解決方法

基于課程性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)首先要打破教師傳授型的教學(xué)模式，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的習(xí)慣。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法有以下優(yōu)點(diǎn)：一是可以拓展學(xué)生的商務(wù)背景知識(shí)，了解真實(shí)的商務(wù)溝通場(chǎng)景;二是培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)分析案例，讓學(xué)生掌握如何更有效地獲得知識(shí)的能力;三是可以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行為能力;四是可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

在案例分析過(guò)程中，教師更多地從臺(tái)前站到了學(xué)生的背后，充分以學(xué)生為中心，使學(xué)生能夠積極參與，學(xué)生充分展示自己的能力，大大縮短了教學(xué)與實(shí)踐的差距。

2.情境教學(xué)法。商務(wù)溝通教學(xué)中的情境教學(xué)法的教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)商務(wù)溝通目的，從教學(xué)需要出發(fā)，創(chuàng)設(shè)或制造與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生參與其中，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有效提高積極性，引發(fā)學(xué)生情感體驗(yàn)，形成在情境中獲得知識(shí)、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力的教學(xué)方式。

3.任務(wù)型教學(xué)法。任務(wù)型教學(xué)法是指在教學(xué)活動(dòng)中，教師圍繞特定的交際和語(yǔ)言項(xiàng)目，設(shè)計(jì)出具體的、可操作的任務(wù)，學(xué)生通過(guò)各種語(yǔ)言活動(dòng)形式來(lái)完成任務(wù)，以達(dá)到學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言的目的。

（五）建立科學(xué)的課程評(píng)價(jià)體系

科學(xué)的課程評(píng)價(jià)體系是刺激學(xué)生參與教學(xué)實(shí)踐過(guò)程，從而達(dá)到學(xué)習(xí)效果的重要手段。另外，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，既要包含基礎(chǔ)知識(shí)和技能知識(shí)的使用，又要包含綜合能力的運(yùn)用。

四、結(jié)語(yǔ)

應(yīng)用型本科院校主要是培養(yǎng)有實(shí)戰(zhàn)能力的應(yīng)用型人才，對(duì)于應(yīng)用型本科的學(xué)生來(lái)說(shuō)，跨文化商務(wù)英語(yǔ)溝通能力越來(lái)越重要。教學(xué)模式多元化，要以案例教學(xué)法為主，以情景教學(xué)法和任務(wù)教學(xué)法為輔，最大限度地提高學(xué)生的興趣和積極性，最大限度地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)溝通能力。

參考文獻(xiàn)

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