成海軍

摘 要：在供電企業(yè)中應用精細管理，可以促進各種項目的有效管理和控制。當前大多數(shù)供電站的內(nèi)部制度還不夠完善，對居民和用戶產(chǎn)生重大影響，因此供電站的發(fā)展也一直是我們不斷關注的焦點。他的發(fā)展不僅與經(jīng)濟發(fā)展有關，而且與社會的穩(wěn)定有關。為些，必須分析如何提高供電所精細化管理的應用效率，并促進其管理的標準化。

關鍵詞：精細化管理;供電所管理;應用

前言

電能是日常生活中必不可少的能源。社會經(jīng)濟的發(fā)展對電能質量和功能提出了更高的要求。為此，供電企業(yè)必須采取有效措施來提高供電質量和效率，并且需要通過精細的管理確保所有工作都符合規(guī)定的標準。供電所在電力供應工作發(fā)揮著重要作用，并且是最后的基石。

一、精細化管理的發(fā)展現(xiàn)狀和內(nèi)容

供電站是與大多數(shù)用戶直接聯(lián)系的基層單位，其工作質量直接影響居民的用電質量。當前相對落后的制度，以至于其實際操作中常常出現(xiàn)的問題對居民產(chǎn)生了很多影響。精細化管理雖然可以提高供電管理水平，但也要仔細了解其管理中的利弊。

二、供電管理中存在的問題

（一）管理人員的問題

提高管理人員的管理素質非常必要，因為其工作水平直接影響整體管理質量。目前，許多管理人員沒有足夠的水平，所執(zhí)行的工作不符合實際需求。并且，部分管理人員沒有學習提升的動力，因此管理水平長期沒有提高。同時，還有部分管理人員注重個人利益，無法認真開展管理工作，這些都無法確保管理工作的質量。

（二）人管理技術的問題

由于目前管理工作沒有統(tǒng)一的指導也常常導致混亂的情況，所以，沒有科學和先進的管理技術，將無法更好地執(zhí)行精細化的管理任務。

（三）管理制度不完善

由于目前的供電管理制度還不完善，以前的制度已不能滿足實際需求，導致管理制度沒有發(fā)揮作用。許多供電所的負責人尚未意識到精細管理的重要性，使得他們的員工也不積極。

（四）內(nèi)外部環(huán)境的影響

1.外部環(huán)境

（1）在回收電費的過程中遇到問題，而無法按時收回。（2）無法收回的費用會導致壞賬、呆賬、死賬。（3）前期施工不完善的電能采集系統(tǒng)，會出現(xiàn)串戶等現(xiàn)象。（4）在催費中服務態(tài)度較差，也會導致用戶違約，影響電源的正常運行。

2.內(nèi)部環(huán)境

（1）員工工作沒有協(xié)調(diào)好。（2）管理不夠全面，導致工作不合理或重復工作。

所以，以上原因導致供電所工作由內(nèi)至外都受影響。

3.收費制度和服務工作不完善

（1）許多窗口繳費的服務人員不友好，對客戶提出的問題沒有耐心解答，很容易與客戶發(fā)生沖突。（2）部分員工為了個人利益沒有上報某些客戶的偷電行為。（3）相關用電檢查力度不夠，工作人員未及時解決執(zhí)行電價不一的情況。

針對以上問題，可以通過精細的管理來增強的員工積極性，以便更好地滿足客戶的需求。

（五）考評制度的不全面

沒有實現(xiàn)考評的公平性。這些情況的發(fā)生會導致管理中出現(xiàn)，部分員不遵守工作原則、沒有責任感、只關心自己的利益。在這種情況下，會影響工作效率。

三加強精細化管理應用的措施

（一）提高重視程度

如果要順利執(zhí)行精確化的管理任務，則必須讓供電所負責人改變對傳統(tǒng)供電管理的看法，并認識到這項工作的重要性。此外，全體供電所員工也應認識到精細化管理的具體作用和經(jīng)濟利益，并且將精細化管理思想融入到企業(yè)文化中。

（二）更新管理理念

為了使精細化的管理理念能夠適應時代的要求，管理人員不僅要結合多年的工作經(jīng)驗，而且還必須結合時代的發(fā)展特點來完善精細化的管理理念。同時，還可以了解發(fā)達國家的精細化管理理念和管理模式。供電所管理部門更要專心致志，認真執(zhí)行管理任務，積極與其他部門交流，建立信息共享渠道。并且，要根據(jù)實際管理情況，制定管理計劃，提高精細化管理的整體水平。

（三）建立現(xiàn)代管理制度

根據(jù)精細化管理和供電管理的需要，增加相關資金的投入，以保證管理工作的正常開展。有必要完善管理制度，實行責任制，將責任落實到個人完成各項任務。此外，有必要引進優(yōu)秀的管理人才，以便發(fā)揮精細化管理更大的作用。

（四）全面發(fā)展考評制度

考評制度應根據(jù)電廠的發(fā)展趨勢來確定。首先，要注意公平。不同的人有不同的職位和不同的待遇。報酬要進行按勞分配。正確的考評制度是要實現(xiàn)組織的目標并完成組織期望的結果和收益。由于考評制度是針對員工的，因此必須提高員工的素質，為員工提供培訓，并定期對進行評估，以提高員工的工作效率。員工要有強烈的責任感和榮譽感，并給予相應的公正、公平的獎懲，使員工對工作充滿信心。

（五）提高農(nóng)用電工的安全意識

建立有效的安全預防意識可以讓管理工作更好的開展。為此，在開展工作之前，有必要培養(yǎng)相關人員的安全意識作為優(yōu)化管理環(huán)節(jié)的首要準則。為了提高精細化管理的質量，供電所必須制定相應的規(guī)章制度和行政責任制。

（六）完善收費制度和服務窗口建設

為客戶提供高質量的服務窗口，需要供電公司、供電管理部門和供電員工的配合。營業(yè)廳的工作人員應保持認真的服務態(tài)度，并面帶微笑，耐心而有效地解決客戶的問題。如果發(fā)現(xiàn)偷電現(xiàn)象，則必須通知相應部門立即采取對策。員工還應改善客戶的支付方式，合理有效地設置自助支付終端和POS支付終端，實現(xiàn)自助支付功能，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質服務的同時，還帶來方便性。

（七）減少由環(huán)境因素帶來的問題

為了減少由環(huán)境因素引起的問題，必須提高考評和管理制度，只有達到標準才能通過。懲處錯記漏抄的員工，并且不允許委托和電話抄表。每月定期檢查抄表的質量，根據(jù)抄表的問題和優(yōu)點給予改進和表揚。

結語

總之，精細化管理的作用是巨大的，在各個方面都改善供電所的管理質量。因此，在供電所的管理中，積極發(fā)展精細化管理，并引進更好、更先進的精細化管理理念，以便其在供電所管理中的應用變得更加成熟。

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