吳蒙

【摘? ? 要】圖書館圖書資料精細(xì)化管理工作并非是一項簡單的工作，其中工作內(nèi)容繁瑣又復(fù)雜，不僅僅要在具體的實踐工作中探索、總結(jié)與優(yōu)化，還需要利用先進(jìn)技術(shù)，借鑒其他圖書館的管理經(jīng)驗等。

【關(guān)鍵詞】圖書館? 圖書資料? 精細(xì)化管理

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.20.198

近年來隨著高新技術(shù)的迅猛發(fā)展，將計算機技術(shù)運用到圖書館管理工作當(dāng)中，不僅有助于圖書館管理水平的提升，同時也有助于圖書資料的精細(xì)化管理。圖書館精細(xì)化管理的特征是精準(zhǔn)、嚴(yán)苛、細(xì)致、高效，用精益求精、嚴(yán)苛負(fù)責(zé)的態(tài)度對圖書資料進(jìn)行管理，這種創(chuàng)新型的管理方式不僅能高效有序地開展管理工作，也能提高圖書館整體的服務(wù)水平。據(jù)此下文之中主要就圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的建設(shè)，展開深入研究。

一、圖書館圖書資料實行精細(xì)化管理的意義

大數(shù)據(jù)時代下的信息化技術(shù)的迅速發(fā)展給傳統(tǒng)的圖書館圖書資料管理模式造成了巨大的沖擊，對管理進(jìn)行創(chuàng)新是高校圖書館的發(fā)展核心。如今，許多圖書館都在試圖發(fā)展自己的核心競爭力，比如提高專業(yè)技術(shù)、改變發(fā)展戰(zhàn)略、利用信息技術(shù)手段、整合圖書資源以及加強自身的文化建設(shè)。其實，最根本的還是要加強圖書館的日常細(xì)節(jié)管理上，制定一個科學(xué)有序的日常管理規(guī)范，所以，只有做到精細(xì)化管理才能收到實效。在圖書館管理中引入精細(xì)化管理理念，細(xì)節(jié)服務(wù)的強化作為提高圖書館核心競爭力的主要方法。在圖書館精細(xì)化管理過程中，可以借鑒在企業(yè)中的管理模式，以制度化、規(guī)范化為管理基礎(chǔ)，以管理常規(guī)為重點，細(xì)化管理責(zé)任，使圖書館圖書資料的管理實現(xiàn)最優(yōu)化狀態(tài)，以最少的人力、物力和財力達(dá)到最大的功效。因此要把精細(xì)化管理滲透到圖書館各項工作環(huán)節(jié)中去。加強圖書資料的精細(xì)化管理，可以更好地發(fā)揮管理人員的作用，優(yōu)化圖書資源的獲取方法，使師生在圖書館獲取知識、信息時得到更方便快捷的服務(wù)，精于細(xì)微才能體現(xiàn)圖書館的管理水平。圖書館圖書的精細(xì)化管理要做好圖書資源的收集，要做好圖書資源設(shè)施的維護(hù)管理，要遵守管理規(guī)范，通過推行精細(xì)化管理，建設(shè)豐富的圖書館文化，提高圖書館的圖書質(zhì)量，提高管理員的執(zhí)行力和工作效率，全面提升圖書館的核心競爭力。

二、圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)分析

國家圖書館以加強讀者服務(wù)管理為切入點進(jìn)一步提升服務(wù)精細(xì)化水平，向圖書館發(fā)出倡議：包括發(fā)揮圖書館作為公民終身學(xué)校的作用;以讀者為一切工作的出發(fā)點;為讀者提供普遍均等服務(wù);發(fā)揮圖書員知識導(dǎo)航員作用等。對于圖書館圖書資料精細(xì)化管理工作，主要包括制度、服務(wù)、資源三個方面的內(nèi)容。但是，受到各種因素的影響，圖書館在管理過程中非常容易出現(xiàn)制度、服務(wù)、資源三個方面的問題，因此，針對這種情況需要重點從以下方面進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提高圖書館圖書資料的管理水平。

（一）加強圖書館圖書資料精細(xì)化管理制度的完善

圖書館圖書資料的管理制度，包括運營、激勵以及責(zé)任三個方面。從運營機制而言，圖書館圖書資料的精細(xì)化管理工作直接關(guān)系到整個圖書館的運營情況，面對這種情況需要制定科學(xué)合理的工作流程，通過激勵機制的作用，在確保不流失優(yōu)秀人員的同時激發(fā)工作人員的工作熱情。另外，還需要建立相應(yīng)的責(zé)任機制，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，加強對圖書資料管理人員的職責(zé)分配并做好有效的監(jiān)督。此外，還需要結(jié)合讀者的反饋意見有效優(yōu)化圖書資料管理工作的每一個環(huán)節(jié)，明確與細(xì)化圖書館圖書資料管理流程，定期進(jìn)行歸納、總結(jié)和評價。

（二）提供主動式管理

精細(xì)化管理體系建設(shè)的開展使得部分圖書管理員在工作過程中一直按照傳統(tǒng)管理方式被動地為讀者提供服務(wù)。這種被動式服務(wù)主要源于管理員認(rèn)為讀者需要什么，才能為其提供什么樣的服務(wù)。雖然被動式管理能夠在一定程度上為讀者提供精準(zhǔn)的服務(wù)，但是不能從實際上達(dá)到圖書資料精細(xì)化管理的目標(biāo)。圖書管理員需要提供主動式管理服務(wù)，在了解讀者需求的基礎(chǔ)上，為其提供針對性的服務(wù)。當(dāng)然，在提供服務(wù)的過程中管理員需要對不同的讀者群進(jìn)行了解，對讀者進(jìn)行精準(zhǔn)定位，定向推送。因此，負(fù)責(zé)人就能夠通過建立圖書資料借閱微信號的方式提供主動式服務(wù)，同時還需要規(guī)范圖書借閱流程。這種主動式管理模式能夠在一定程度上提高讀者對圖書資料的認(rèn)知，并且為圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系建設(shè)打好基礎(chǔ)。

（三）倡導(dǎo)信息共享

信息共享是現(xiàn)代社會在建設(shè)發(fā)展過程中的一大特點，很多行業(yè)在開發(fā)新技術(shù)的過程中都會以信息共享為主要目標(biāo)。對圖書資料精細(xì)化管理來說，負(fù)責(zé)人需要倡導(dǎo)信息共享，讓所有的管理員對圖書信息進(jìn)行全面了解，還能夠增強讀者之間的交流。在開展相關(guān)工作的過程中，圖書館負(fù)責(zé)人需要準(zhǔn)確定位崗位要求，對工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，使管理員在任職過程中能夠以全面性思維統(tǒng)籌工作。管理員要對圖書采購工作進(jìn)行規(guī)范，在上架和歸檔過程中需要按照圖書資料的類型、內(nèi)容等進(jìn)行分類。信息共享要求管理員能夠在圖書館建立信息交流平臺，實時獲取圖書資料信息，對其進(jìn)行動態(tài)管理。雖然圖書館中擁有更多的圖書資料能夠較好地實現(xiàn)信息共享，但是圖書管理員還是應(yīng)該避免圖書資料的重復(fù)，節(jié)約采購成本。

（四）合理運營公眾號，促進(jìn)與讀者的交流

安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)本校圖書館公眾號的運營，通過公眾號與全校師生進(jìn)行交流互動，可以設(shè)置讀書板塊、學(xué)習(xí)交流區(qū)、意見專欄等，運營者可以每天在讀書板塊發(fā)布?xì)v史文獻(xiàn)、科技論文、散文小說等各種圖書資料;讀者可以在學(xué)習(xí)交流區(qū)互相交流談?wù)?，分享自己的知識心得;通過意見專欄，可以了解讀者的閱讀需求和對圖書館的管理服務(wù)建議，據(jù)此采購所需的圖書資源，調(diào)整管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量。

圖書館圖書資料精細(xì)化管理對管理員的要求較高，其在開展工作的過程中需要先了解精細(xì)化管理體系的特征。在實際工作過程中，管理員需要對服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提高管理質(zhì)量，全方位滿足讀者的需求，優(yōu)化各項工作內(nèi)容，加快圖書資料精細(xì)化管理體系的建設(shè)，提高我國圖書館經(jīng)營和服務(wù)水平。

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