蕭軾

11月26日，網(wǎng)絡(luò)熱播劇《慶余年》在兩大視頻播放平臺上線。它的火不無緣由，無論是演員陣容，還是故事情節(jié)，都幫其賺足了口碑。這部總共46集的電視劇，在每周一、二、三分別更新兩集，會員可提前多看6集。12月11日晚上8點(diǎn)，和往常一樣等待著更新的小李被畫面左下角的一串字吸引了——“會員可購買解鎖超前點(diǎn)播特權(quán)，更新日再多看6集”。

？ 平時(shí)下班之后喜歡宅在家里追劇的小李，是多個(gè)視頻平臺的會員，她點(diǎn)開“超前點(diǎn)播”特權(quán)，立即明白了這是網(wǎng)絡(luò)平臺割韭菜的“新招”：買了會員還不夠，還要在會員中再交錢。

？小李形容這種所謂的“VVIP”就是類似景區(qū)園中園的“坑”，好比對已經(jīng)購買的商品進(jìn)行二次付費(fèi)。她認(rèn)為，平臺這種做法讓自己的會員權(quán)利沒有得到保障，“超前點(diǎn)播”純粹是平臺“無中生有”？的趁火打劫。

在付費(fèi)與盜版資源夾縫中的消費(fèi)者 ？ ？ ？

視頻網(wǎng)站此舉引起巨大爭議，一些人大為光火。 正在追《慶余年》的陳女士在超前點(diǎn)播推出之后，覺得自己的會員身份受到了“威脅”。

對于這些花式圈錢的手段，負(fù)評如潮自是不在話下，但卻往往難逃“真香”定律。今年暑假，騰訊視頻就看中了電視劇《陳情令》超高人氣，并推出超前點(diǎn)播。根據(jù)騰訊視頻公布的數(shù)據(jù)，點(diǎn)播推出不到24小時(shí)，共有250萬人付費(fèi)觀看，累計(jì)收入超過7500萬元。

就在《慶余年》超前點(diǎn)播推出1小時(shí)后，陳女士發(fā)現(xiàn)她微信好友里一個(gè)在百度網(wǎng)盤上販賣盜版資源的人，推出了同款劇集，“2塊錢包更新全集?！?/p>

陳女士二話沒說，轉(zhuǎn)了2塊錢給這名好友，在百度網(wǎng)盤上看完了價(jià)值50塊錢的劇集。而這名好友向她表示，就在發(fā)出消息的1小時(shí)內(nèi)，多達(dá)50人來找他索要資源。

截至12月18日，不同“身份”的人看《慶余年》的進(jìn)度已經(jīng)完全不一致。一般人看到21集，VIP看到27集，VVIP看到33集，當(dāng)然還有和陳女士一樣的人，把46集看完了。

12月19日左右，網(wǎng)上流傳出《慶余年》全集資源。面對全網(wǎng)泛濫的盜版資源，兩家網(wǎng)絡(luò)平臺坐不住了，發(fā)表了制止盜版的聲明，呼吁觀眾支持正版。

緊跟著，某微信公眾號“新聞哥”坐不住了，也跟著“下水”。一篇題為《中國人不配擁有精神生活！不配！》把網(wǎng)友的不滿情緒徹底煽動起來。言語所及之處就是指網(wǎng)友嫌免費(fèi)的不好看，好看的又不愿意花錢。有網(wǎng)友反駁說，尊重版權(quán)是一方面，而網(wǎng)絡(luò)平臺想出各種方法“收割韭菜”，是不是尊重了消費(fèi)者的權(quán)利？

不過陳女士坦言，自己知道選擇盜版的行為很不好，但她依舊在猶豫是否繼續(xù)要為視頻網(wǎng)站未來越來越多的圈錢行為買單。

和陳女士一樣，當(dāng)會員們意識到自己的會員權(quán)利沒有收到尊重，意識到每月按時(shí)自動扣費(fèi)的會員不再物有所值時(shí)，他們選擇索性拋棄自己的VIP身份，再次向盜版市場求助?！坝?0塊錢買雞腿不香嗎，不想再給他們送錢了?！倍@當(dāng)然是和最初付費(fèi)保護(hù)版權(quán)是相悖的。

不難預(yù)見的是，在這種“收割”方式背后是一場“氪金真香”和訴諸“盜版”的角逐。那么究竟是用戶繼續(xù)“慣壞”平臺，還是讓VIP“重回王座”，這無疑是一場拉鋸戰(zhàn)，其結(jié)果現(xiàn)在看來無論是網(wǎng)絡(luò)平臺還是用戶自己都不會成為最后的贏家。

相關(guān)律師表示，互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)產(chǎn)品的法律法規(guī)目前在國內(nèi)還不夠規(guī)范，買賣條約模糊，由于涉及的單個(gè)金額不大，維權(quán)案例極少，不利于相關(guān)法律法規(guī)的推進(jìn)。毫無疑問，目前大部分網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)產(chǎn)品都在考驗(yàn)我們的商業(yè)文明。

三六九等的會員制何時(shí)休？

12月11日晚上8：02分，王先生發(fā)了一條朋友圈，“吃相真的太難看?！迸淞艘粡埑包c(diǎn)播的圖。

養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣本無可厚非。不少人認(rèn)為花幾十塊錢辦個(gè)會員是很值得的事情，“因?yàn)榛ㄥX買到了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”但如今不斷出現(xiàn)的再次付費(fèi)讓不少VIP會員覺得自己的氪金體驗(yàn)大打折扣，“我感覺現(xiàn)在花那么多錢，得到的服務(wù)并不與之相配。”王先生說。

但這種辦理“會員中的會員”早就不是什么新鮮舉措。放眼望去“本以為是巔峰，沒想到才是個(gè)開始”的事情比比皆是。一些用戶將用戶分為會員和非會員還不夠，還得把會員也分成三六九等。

開通了某網(wǎng)盤會員的李女士無奈地告訴記者，“前段時(shí)間會員沒用，就只有升級成超級會員。但感覺超級會員很快也要沒用了，下一步應(yīng)該會有至尊會員，天尊會員，或者神尊會員?！背讼匏俦破绒k理升級以外，圈錢的花招兒還不少。

一些體育頻道，也會因?yàn)闀T等級的不同，觀看的賽事數(shù)量、視頻清晰度都大相徑庭。

除了觀看選擇上不再像從前一樣隨心所欲以外，一些網(wǎng)站還通過強(qiáng)加廣告來降低會員的使用感。在2016年一份關(guān)于視頻網(wǎng)站付費(fèi)會員的調(diào)查中顯示，除了想看的內(nèi)容必須付費(fèi)以外，可以跳過廣告是網(wǎng)友選擇辦理會員的第二大原因。

但如今，越來越多的網(wǎng)友表示成為會員并不能徹底的逃脫廣告，視頻網(wǎng)站的廣告套路可謂是深不見底。最明顯的就是小劇場廣告，由電視劇的原版人馬出演，強(qiáng)行穿插在劇情里。或者做成浮動標(biāo)志一直在屏幕上無法取消。此外，記者還發(fā)現(xiàn)，某音樂平臺里只有黑膠唱片會員才能避免啟動廣告的打擾，這項(xiàng)特權(quán)是普通VIP會員不能享有的。

12月17日，在全網(wǎng)爭議下，騰訊視頻、愛奇藝紛紛修改超前點(diǎn)播規(guī)則，不再需要支付額外50元，而改成單集3元的收費(fèi)方式。但這樣的收費(fèi)方式，意味著想要提前看完所有劇集?？刹缓镁鞯木W(wǎng)友不買賬，紛紛表示“這不是更貴了”？

吸引付費(fèi)，靠內(nèi)容，還要靠誠信

早在多年前，音樂軟件、視頻軟件、讀書軟件等各大平臺就開始相繼推出會員服務(wù)。但盜版資源泛濫，無論是迅雷還是網(wǎng)盤，總能找到想要的資源。許多人當(dāng)時(shí)的想法很簡單，“既然能找到，為何要辦會員。”

隨著社會版權(quán)意識增強(qiáng)，許多人都覺得辦理會員的費(fèi)用不高，可以支付。記者了解到，不少年輕人愿意辦會員的一個(gè)很重要的原因，那就是——懶。他們懶得找盜版資源，懶得看廣告，懶得等免費(fèi)正版資源出來。

這些都是基于用戶的主動尋求，但還有一個(gè)層面是別無他選，換句話說是緣于視頻深耕內(nèi)容，建立了全方位的會員生態(tài)。

2017年，一項(xiàng)關(guān)于中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展報(bào)告中顯示，有70.1%的付費(fèi)用戶是因?yàn)椤跋肟吹膬?nèi)容必須付費(fèi)才能看”。很多體育賽事，如今大多都只能在網(wǎng)絡(luò)平臺充值才能觀看。

2018年，優(yōu)酷一舉拿下世界杯的直播權(quán)，打了極為漂亮的一仗。在比賽期間，優(yōu)酷的日活躍用戶破億。今年10月央視不再轉(zhuǎn)播NBA賽事，這也讓許多NBA球迷紛紛轉(zhuǎn)向騰訊體育頻道。

另外一些視頻網(wǎng)站還通過自制獨(dú)家劇集和節(jié)目來吸引觀眾辦理會員，諸如芒果TV的《明星大偵探》，愛奇藝的《奇葩說》。幾乎各大視頻網(wǎng)站打出了自己的招牌節(jié)目吸引觀眾辦理會員。

充值辦理會員還有一個(gè)原因，是因?yàn)榉菚T的體驗(yàn)不好。辦理騰訊視頻會員長達(dá)3年的王先生說：“我記得有一段時(shí)間，一個(gè)40分鐘的視頻，如果沒有會員，每10分鐘就要看2分鐘的廣告，實(shí)在是太多了。”不僅廣告多，在各大視頻網(wǎng)站，沒有會員還被限流限速。

主動尋求也好，迫于無奈也罷。時(shí)下的付費(fèi)習(xí)慣從某種程度來說，也算得上是一件好事。為服務(wù)付費(fèi)的同時(shí)，人們對于版權(quán)進(jìn)行保護(hù)的意識也越來越強(qiáng)烈。從習(xí)慣免費(fèi)到接受付費(fèi)的背后，其實(shí)也蘊(yùn)含著人們需求層級的分化和升級。

但是，如果平臺方失去商業(yè)誠信，可以隨意變更交易規(guī)則，很可能讓剛剛建起立來的付費(fèi)意識煙消云散——當(dāng)消費(fèi)者感覺到?jīng)]有受到尊重時(shí)，重新回到“白看”盜版的時(shí)代，不是沒有可能。