近日山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告，《家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》《家政服務(wù)溯源管理規(guī)范》兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。這兩項(xiàng)地方標(biāo)準(zhǔn)由山西省商務(wù)廳提出并監(jiān)督實(shí)施，山西省商貿(mào)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口，均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)。

《家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》適用于山西省家政服務(wù)從業(yè)人員管理。該標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范家政服務(wù)從業(yè)人員行為為出發(fā)點(diǎn)，選取家政服務(wù)從業(yè)人員中的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)家政服務(wù)做出規(guī)范性要求，其主要內(nèi)容有范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、一般要求（管理層人員要求、工作人員要求、家政服務(wù)員要求）。

《家政服務(wù)溯源管理規(guī)范》適用于山西省家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的溯源管理。該標(biāo)準(zhǔn)以規(guī)范家政服務(wù)行為和全過程為出發(fā)點(diǎn)，選取家政服務(wù)溯源中的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，對(duì)家政服務(wù)做出規(guī)范性要求，其主要內(nèi)容有范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義、基本要求（服務(wù)前要求、簽訂服務(wù)合同要求、入戶服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)要求、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溯源管理要求）。

據(jù)介紹，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)家政服務(wù)員的特點(diǎn)，對(duì)家政服務(wù)員道德行為、服務(wù)技能等都提出了明確要求。為了從源頭上確保服務(wù)質(zhì)量，這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出了家政服務(wù)員須培訓(xùn)合格持證上崗的要求。