摘要：優(yōu)秀的設(shè)計師，一個成熟的設(shè)計師必須要有藝術(shù)家的素養(yǎng)、工程師的嚴(yán)謹(jǐn)思想、旅行家的豐富閱歷和人生經(jīng)驗、經(jīng)營者的經(jīng)營理念、財務(wù)專家的成本意識。有一位設(shè)計界的前輩講設(shè)計即思想，設(shè)計是設(shè)計師的專業(yè)知識、人生閱歷、文化藝術(shù)涵養(yǎng)、道德品質(zhì)等諸方面的綜合體現(xiàn)。只有內(nèi)在的修煉提高了，才能做出作品、精品、上品和神品，否則、就是處于初級的模仿階段，留于平凡。一個人品藝德不搞的設(shè)計師，他的設(shè)計品位也不會有高的境界。

關(guān)鍵詞：設(shè)計師;技能;思維方式

近些年設(shè)計師與甲方存在的問題經(jīng)常被放大化，輕則不愉快，重則鬧官司。例如設(shè)計師與甲方的經(jīng)典語錄，“這個版面我要簡約的同時還要復(fù)雜一些”、“LOGO再改大一點”“不要用PS做，不專業(yè)，要用Photoshop做”......等等金句層出不窮。

并不是單一甲方的問題，甲方作為“門外漢”，設(shè)計師要給予包容，以及找到正確的溝通方式。在不違背設(shè)計師本人審美點與甲方審美點之間找到平衡點才是一個成熟的設(shè)計師該有的處理方式。所以設(shè)計師還要懂溝通。

那么其一，最先要處理的一個問題是要讓甲方須知“受眾喜愛的視覺形式”，這樣有利于雙方在溝通時保持一個比較客觀的態(tài)度去討論。任何情況下，以理服人，方為上上策。

這就需要設(shè)計師平時不斷的填充自己，方方面面的不斷提升自己，讓自己的思維方式更加開闊與高級，這樣作品也會隨之提升。

掌握高效的學(xué)習(xí)方法和能力，讓每一分鐘都有價值。要么在甲方翻稿的時候有理有據(jù)說服甲方，要么就認(rèn)真改稿，吐槽與生氣這種方式其實是對自己作品的不尊重，也是對自己專業(yè)能力的不認(rèn)可。

即使甲方的要求再無理，我們也要講理。你永遠(yuǎn)不知道你接的下個案子是關(guān)于設(shè)計什么的，所以你要做的是什么都要懂，什么都要接觸。保持著一顆活到老學(xué)到老的心。

設(shè)計不值錢，人才值錢，只有自己本身升值了，你的作品才會被賦予價值。其實有很多好的作品都是滄海遺珠，原因是作者本身沒有很好的能力去表達(dá)作品。為何現(xiàn)在明星的潮牌會那么容易火，其實是明星本人的價值賦予物品的價值。同樣材質(zhì)的白色衛(wèi)衣，被冠以明星潮牌就可賣出超過市場價值至少兩倍以上的價格。這就是為何有的設(shè)計師LOGO收費大幾萬，有的則小幾百。

所以我們設(shè)計師要練就十八般武藝術(shù)，才能見招拆招。如果你是一個吃貨，那么在做餐飲行業(yè)的案子時，更容易抓住其靈魂。如果你從來不射箭，那么又如何能做好一個射箭館的設(shè)計。想要設(shè)計，先要感受，并且要盡量的做到感同身受。一旦你跳出自己的固有思維并且認(rèn)真投入，再加以得當(dāng)?shù)臏贤记桑銜l(fā)現(xiàn)事情要比你想象中發(fā)展的更好。

最近看了一本書，里面提出一個“虐待”你的客戶這樣一個觀點，

在某種程度上我很認(rèn)同這一觀點。

在與甲方交流時，語言溝通的正確發(fā)音，規(guī)范語言，適宜的發(fā)音頻率以及Powertalking都會給你的作品提案加分不少，會增加你的信服力。我們還要把談話內(nèi)容引向自己熟知且對方未知的領(lǐng)域，然后就可以通過專業(yè)知識來凸顯自己的作品專業(yè)度。

多問問甲方“為什么”一來是便于設(shè)計師更加的理解客戶所需，二來是一個談話的技巧。在提出問題之后，不要喋喋不休，要學(xué)會在談話中沉默，因為沉默是自信和控制力的理想方式。

贊賞對方同樣是個機智的表達(dá)形式，這個方法無論是對你的甲方還是合作伙伴，又或者是上級與下屬都是一個不錯的溝通技巧。但不能違心的浮夸的去贊美，這樣只會適得其反。要細(xì)心觀察然后收集每個人值得贊美的地方，并要真誠。拿破侖曾經(jīng)評價：“獎?wù)戮褪且粋€小玩意，是個毫無用處的東西！但是憑借這個小玩意，我卻可以領(lǐng)導(dǎo)人民。”

《哈佛商業(yè)評論》上曾發(fā)表的“虐待”你的客戶他們會很享受這個觀點其實并不是指我們用粗暴的手段去對待我們的客戶，而是告訴我們要避免諂媚，也別著急把自己聯(lián)絡(luò)方式全然告知對方，并且不要太快速的回復(fù)對方的要求。

語言是有決定性作用的。要注意自己的語言規(guī)范，當(dāng)然在特定的情況下使用方言也可快速拉近溝通軌道。說話的時候語速可以微快但是語速要穩(wěn)，注意抑揚頓挫，音量稍高就可以，這樣的談話節(jié)奏更有利。還要注意不要打斷別人的發(fā)言。也不要過于客氣，避免討好他人。書里還提出一點，晦澀難懂的表達(dá)方式往往比通俗易懂的表達(dá)方式更容易獲得高評價。

肢體語言也是重要的溝通表達(dá)方式之一，最好與說話對象保持1.2米到1.5米的距離。都說眼睛是心靈的窗口，眼睛也是很好的溝通工具。說話時，眼睛可直視對方，但是當(dāng)傾聽時不要直視對方眼睛，也不要頻繁的眨眼。你不需要一直保持微笑，在合適的時候一個無比真誠的微笑要更加有力量。在提案之前可以參考一些名人演講風(fēng)格，找到適合自己的獨特說話方式。別讓說話成為你的短板。

在一切具備之后，熱情同樣很重要。有一個實驗叫“?？怂共┦繉嶒灐?。找了一名演員化名為“?？怂共┦俊?，然后為其偽造一份非常漂亮的簡歷，心理學(xué)家讓這名化名為“?？怂共┦俊钡难輪T在一場關(guān)于教育方面的專業(yè)學(xué)術(shù)會議上做學(xué)術(shù)報告，會議的參與者全部都是教育專家。并且“福克斯博士”的報告起了一個非常吸引人的題目——《數(shù)學(xué)博弈理論在內(nèi)科醫(yī)生教育中的應(yīng)用》。但其實“福克斯博士”并不知道他自己在長達(dá)一小時的報告中講了什么內(nèi)容，這篇報告的撰寫者說這篇報告內(nèi)容空洞，毫無邏輯，自相矛盾，還包含了與會議主題完全無關(guān)的內(nèi)容，并且有很多的廢話。但是專業(yè)的教育專家們卻認(rèn)為這是一篇思路清晰，內(nèi)容豐富，并且極具說服力的報告。

因為“福克斯博士”被編撰了漂亮的簡歷，并被宣傳成專業(yè)人士。最重要的是他演講的時候用了充滿了熱情，肢體與言語之間全部是滿滿的激情演講，這些因素使得“?？怂共┦俊钡膱蟾娅@得了認(rèn)可。試想假如“?？怂共┦俊弊鰣蟾娴臅r候毫無熱情，死氣沉沉的去做演講，那么專業(yè)的教育專家們還會高度認(rèn)可“福克斯博士”的報告嗎？這個實驗充分的展示出了熱情的重要性。生活中我們做設(shè)計案子時要充滿熱情，會起到很多積極的作用。

在做報告或者展示產(chǎn)品的時候盡量展現(xiàn)出熱情，并且多多的走動，這就運用到了肢體語言的魅力。不要一直盯著一個地方或者一個人，要多多的走動，面部表情要賦予感染力。但切記不要手舞足蹈，根據(jù)場地的大小以及參與的人數(shù)而去控制自己的肢體幅度，會有個很好的積極表現(xiàn)作用。

美國語言學(xué)家羅賓·雷科夫觀察并分析了再法律訴訟中最具有說服力的人的特征，他發(fā)現(xiàn)，只要比較發(fā)言出色的律師和證人，以及發(fā)言不出色的律師和證人，能看出明顯的區(qū)別。

雷科夫?qū)⒂辛Φ谋磉_(dá)稱為Powertalking，并且總結(jié)了7種需要避免的說話方式。第一種是過分的強調(diào)、第二種是吞吞吐吐、第三種是有意討好、第四種是太過于客氣、比如刻意夸獎對方很棒。第五種是說錯話，比如把“劉總”叫成“王總”。第六種是陰陽怪氣，比如在不滿意別人的語言時，用一些暗諷的疑問。第七種是反問的語氣，比如“難道不是嗎？”“難道不對嗎？”在語言表達(dá)時這七種說話方式要盡量的避免。

作為一個設(shè)計師不要讓溝通和說話成為自己成功的絆腳石，作品好是一方面，如何去和甲方溝通展示自己的作品依然是很重要的。我們可以把自己在工作中碰到的困難，當(dāng)成一場奇妙旅程，去逐一化解各種各樣的問題。不要一味吐槽甲方，要多種角度思考問題，找到最適合和甲方的溝通方式。

作者簡介：劉曉彤，女，1998.2.19大連工業(yè)大學(xué)，藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)。

（作者單位：大連工業(yè)大學(xué)）