李晟臣

摘要：大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的高速發(fā)展對電力企業(yè)營銷創(chuàng)新管理提出了更高要求。所以，目前電力企業(yè)營銷管理必須與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，才能夠跟上時代發(fā)展的步伐。以大數(shù)據(jù)為背景，在此基礎(chǔ)上對電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新進行了多方面的剖析和研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力企業(yè);營銷;創(chuàng)新

引言

在當(dāng)今社會，信息技術(shù)的成長鞭策著大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴大，對各種信息的分析把控能力也大大增加。在這種社會形勢下，電力企業(yè)想要在營銷管理模式上進行創(chuàng)新，就必須結(jié)合大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的時代背景，這就為電力企業(yè)提出了更高的要求。但是，我國電力企業(yè)在營銷創(chuàng)新管理工作上卻存在著弊端。因此，必須重視營銷管理的重要性，加強對其創(chuàng)新性的研究。

1 大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理的價值

1.1 大數(shù)據(jù)的基本含義

就大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀來說，學(xué)者們并未給大數(shù)據(jù)一個規(guī)范具體的定義。具體來說，大數(shù)據(jù)基本是指傳輸數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的信息匯總。這些信息的研究解析是大數(shù)據(jù)處理的核心要素。大數(shù)據(jù)營銷管理工作中的使用，會讓企業(yè)的工作進步水平和管控能力得到顯著的提高。生產(chǎn)、運營和管理三種數(shù)據(jù)是電網(wǎng)工作相關(guān)數(shù)據(jù)的基本類型，涉及電廠的發(fā)電水平、電壓質(zhì)量、售電程度、入網(wǎng)電力價格和電力客戶資料等很多方面。

1.2 營銷管理創(chuàng)新的價值

就我國電力企業(yè)的發(fā)展情勢看，大數(shù)據(jù)的分析業(yè)務(wù)正處于摸索時期。這一技術(shù)能在以下方面進行使用：發(fā)電變電、輸電、配電和用電方面。我國目前電力企業(yè)的工作量覆蓋面呈現(xiàn)出日益擴大的形勢，電力信息的不斷增長，讓企業(yè)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)的訴求有不小提升。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)在電力企業(yè)中的應(yīng)用，不僅能營銷管理機制創(chuàng)新的前提下，增強企業(yè)的管控效率，還能夠在對不同信息之間的關(guān)聯(lián)進行深度發(fā)掘的前提下，對電力營銷機制的預(yù)測性進行鞏固提升。

2 大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理中顯現(xiàn)的主要難題

2.1 對大數(shù)據(jù)營銷理念不夠重視

由于我國特殊的經(jīng)濟體制，電力行業(yè)長時間在國家的管控之下，大數(shù)據(jù)庫發(fā)展內(nèi)生驅(qū)動力不足，使得企業(yè)的營銷形式一直在低水準(zhǔn)搖擺不定。其本質(zhì)在于，領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)新能力不足和對大數(shù)據(jù)信息技術(shù)缺少認知的問題，企業(yè)內(nèi)部缺乏專項技術(shù)人才，工作難以展開。對于部分工作并未及時進行創(chuàng)新研究，固守傳統(tǒng)模式，這些都是導(dǎo)致此問題的主要因素。

2.2 營銷體系規(guī)范沒有形成

電力營銷是電力單位的核心業(yè)務(wù)，是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展程度強弱的重要措施。從現(xiàn)在的情形看，雖然在大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新已經(jīng)對信息技術(shù)有使用，但只是適應(yīng)基本信息分析的營銷模式，這些問題都會給工作的展開帶來不利影響。純依賴報刊、電視、戶外等的廣告形式，企業(yè)內(nèi)對于計算機的使用還未得到普及，而未建立起真正符合電力企業(yè)發(fā)展需求的工作體系，致使?fàn)I銷工作難以展開，影響同事之間配合以及工作效率的提升，也導(dǎo)致了當(dāng)前工作不能滿足營銷形式的新需求。

2.3 營銷方式缺少有效監(jiān)察

任何企業(yè)在發(fā)展過程中都會不斷的進行機制的調(diào)整，以適應(yīng)不斷發(fā)展的社會及企業(yè)需求，可是從電力營銷機制的效用來說，機制創(chuàng)新對于企業(yè)綜合能力和服務(wù)水平所發(fā)揮的提升作用卻是有限的。究其根本，監(jiān)察系統(tǒng)的不完備是阻礙其機制發(fā)展的關(guān)鍵要素。企業(yè)中相關(guān)負責(zé)部門未能嚴格執(zhí)行企業(yè)管理制度，管理松懈，員工職責(zé)不清等問題的存在，都在一定程度上局限了企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)審制度的不完備和審計人員能力不足的問題，會使得檢查系統(tǒng)在工作時只能流于形式，制度難以得到真正落實，工作也隨之延緩，造成問題累計。

3大數(shù)據(jù)下電力營銷管理創(chuàng)新措施

3.1優(yōu)化電費回收機制

運用電費回收機制，有利于加強電力營銷管理，最大程度提高電力企業(yè)運營利益。在企業(yè)經(jīng)營過程中，需要做好電費回收工作，改變以往“先用電，再交費”的經(jīng)營模式，以免由于電力用戶信用程度差，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生較大經(jīng)濟損失。尤其在大數(shù)據(jù)時代下，需要及時轉(zhuǎn)變電費征收工作模式，為企業(yè)提供一個良好的電力營銷環(huán)境。對于電力企業(yè)而言，要加強用戶預(yù)存電費意識，嚴格按照合同來開展電力營銷管理，是降低企業(yè)運營風(fēng)險的重要措施。同時，還應(yīng)將費用擔(dān)保機制結(jié)合到電力營銷中，采取電費預(yù)存和質(zhì)押保留等方式，降低企業(yè)運營風(fēng)險。具體來說，企業(yè)電費回收機制落實效果的好壞對企業(yè)發(fā)展有直接影響，為了保證電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量，需要做到對電力用戶信譽信息的充分掌握，以便選擇優(yōu)質(zhì)用戶，加強企業(yè)和用戶間的聯(lián)系。通過運用新的電費回收機制，有利于企業(yè)電費回收工作順利開展，為企業(yè)穩(wěn)定運行提供保障。

3.2實施線損精細化管理

電力企業(yè)良好發(fā)展離不開線損控制機制的作用，在加大線損控制的條件下，有利于節(jié)約電能，進而提高企業(yè)經(jīng)營利益。通常來講，企業(yè)需要結(jié)合電網(wǎng)運行實際情況，建立相應(yīng)的線損精細化管理體系，例如，部分企業(yè)以分區(qū)管理和電網(wǎng)分壓為主，實施線損精細化管理，不僅從電壓等級分析結(jié)果來進行電網(wǎng)線損的確定，還要加強區(qū)域電網(wǎng)的管理，以便實現(xiàn)預(yù)期線損控制效果。隨著線損精細化管理觀念在電力管理上的落實，能有效提高電力營銷質(zhì)量。另外，結(jié)合電力營銷信息進行線損統(tǒng)計，可做到對線損情況有準(zhǔn)確掌握，在此基礎(chǔ)上采取針對性線損管理措施。同時，電力企業(yè)可為用戶提供一定的規(guī)范用電指導(dǎo)，確保電力資源利用率的提高，能實現(xiàn)降低線損的效果，從而提高電力營銷效率。

3.3實現(xiàn)電力營銷數(shù)字化

為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展需求，電力企業(yè)要逐漸建立起數(shù)據(jù)化電力營銷體系，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下實施電力營銷管理，真正實現(xiàn)營銷管理和先進技術(shù)的結(jié)合。同時，還要提高資金管理自動化程度，利用計算機設(shè)備進行資金管理信息的收集和整理。在數(shù)據(jù)分類、處理、存儲等環(huán)節(jié)，需要安排專業(yè)人員進行監(jiān)管，明確界定員工工作職能，注重細節(jié)管理。另外，企業(yè)還應(yīng)加強對管理員工的培訓(xùn)，使其掌握數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果確定電力營銷管理重點，并且營銷管理人員應(yīng)自覺利用管理軟件完成有關(guān)工作，形成高效的工作模式，充分發(fā)揮電力營銷管理功能?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營銷中的運用是一種必然趨勢，如微信、微博等營銷平臺的出現(xiàn)，能有效提高企業(yè)電力銷售效果，是電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3.4實施性格化的電力銷售模式

為了提高企業(yè)電力經(jīng)營效益，有必要采取個性化的電力銷售模式，根據(jù)用戶消費能力和用電特點等信息，為用戶提供精準(zhǔn)的電力銷售服務(wù)，從而保證企業(yè)營銷戰(zhàn)略的有效落實。隨著經(jīng)濟市場環(huán)境的變化，使得電力企業(yè)間競爭更加激烈，這時需要企業(yè)盡快完成銷售模式的改革，采取以用戶需求為主的營銷機制。為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)管理層和公司員工都應(yīng)具備較高服務(wù)意識。電力公司不是單純的為用戶提供電能，還要開展?fàn)I銷、收費等工作，為了建立起可操作性強的服務(wù)機制，關(guān)鍵在于管理工作的信息化和數(shù)據(jù)化，確保電力營銷服務(wù)的實時性和有效性，建立起電力企業(yè)和用戶之間的溝通橋梁，從而保證電力銷售規(guī)劃滿足用戶需求，在樹立企業(yè)良好形象方面有重要作用。

結(jié)束語

總之，電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新是一個復(fù)雜而巨大的問題。所以，這就需要企業(yè)加強對于數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)、各方管理、服務(wù)形式等方面進行協(xié)同改善配合。同時，要充分領(lǐng)會營銷管理創(chuàng)新的重要性，與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。只有這樣，企業(yè)才能不斷提高綜合實力，增強市場競爭力，進而在市場競爭中脫穎而出，成為一家與時代并進的企業(yè)。

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