朱俊琴

摘要：科技的發(fā)展，離不開創(chuàng)新，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，行業(yè)創(chuàng)新不斷更迭，特別是在新能源應(yīng)用中，已經(jīng)與科技結(jié)合形成快速發(fā)展的良好態(tài)勢，而我國大規(guī)模的建設(shè)又是當(dāng)今世界能源消耗的大國，隨著各類建設(shè)與人們生活水平的提升，現(xiàn)階段，社會對電力及能源的需求量也不斷提高。隨著新能源建設(shè)的發(fā)展，電力是否能夠滿足社會需要，任務(wù)較為艱巨，新能源開發(fā)越快，應(yīng)用越廣，則對電力造成的影響則越大，要想在能源競爭中獲得更多的利益，就需要不斷創(chuàng)新營銷方式，改變傳統(tǒng)模式，供電企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻。文章主要通過對新能源發(fā)展下的電力營銷市場開拓模式進(jìn)行分析，進(jìn)一步提出解決問題的辦法與措施，以此推動電力事業(yè)在新形勢下持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新能源發(fā)展;電力營銷;市場開拓;分析

引言

中國市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于規(guī)范化，使得電力企業(yè)的行業(yè)壟斷格局被打破。電力是關(guān)乎到國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)能源單位，把電能作為商品對用戶進(jìn)行銷售以獲得經(jīng)濟(jì)利潤。因此做好電力市場開拓工作，并實(shí)施必要的營銷管理措施，使電力企業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，進(jìn)而得到更好的發(fā)展。

1新能源發(fā)展背景下電力營銷存在的不足

1.1缺乏市場競爭意識

我國電力企業(yè)目前的發(fā)展水平不夠高，發(fā)展熱情也不夠高。大多數(shù)電力企業(yè)的發(fā)展水平仍處于過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與我國目前的營銷模式不一致。在發(fā)展過程中，他們?nèi)狈Υ笫袌龊痛鬆I銷的觀念和意識。與國外相比，我國供電企業(yè)規(guī)模仍然相對較小，發(fā)展過程中還存在許多問題，在一定程度上嚴(yán)重阻礙了我國電力企業(yè)的發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)下的電力企業(yè)，想要快速的發(fā)展就必須要提高自己的市場競爭意識，必須改變以生產(chǎn)管理為主的舊的發(fā)展觀念，要樹立一個(gè)正確的，符合當(dāng)今社會發(fā)展模式的一種市場營銷理念。

1.2服務(wù)方式比較陳舊，服務(wù)意識相對缺欠

電力市場的競爭已經(jīng)愈演愈烈，電力企業(yè)若想在激烈的市場競爭中，獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)意識。當(dāng)前電力企業(yè)長期浸淫在壟斷經(jīng)營中，造就了很多工作人員缺乏服務(wù)觀念，服務(wù)態(tài)度偏差，用戶投訴量居多。一方面，在電力營銷的過程中，電力基礎(chǔ)設(shè)施本身就差，無論是配電網(wǎng)建設(shè)，還是線路更換等都沒有做到位。若工作人員缺乏耐心服務(wù)、細(xì)致解答的觀念，則勢必會影響用戶的良好體驗(yàn)。另一方面，在電力營銷的過程中，電力企業(yè)的服務(wù)方式相對比較陳舊。以收費(fèi)為例，電力企業(yè)沒有與時(shí)俱進(jìn)提供多種多樣便捷的收費(fèi)方式，甚至不少地方仍采用用戶主動繳費(fèi)的模式，勢必會影響電力企業(yè)的整體服務(wù)形象。

1.3電力企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷人才

我國的電力營銷發(fā)展時(shí)間較短，基本上處于起步階段，營銷隊(duì)伍的組建時(shí)間短，整體素質(zhì)偏低，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須制定完善的人才儲備戰(zhàn)略。很多電力企業(yè)不重視對營銷人員的培養(yǎng)，而營銷人員也沒有意識到自身工作的重要性，在激烈的市場競爭之下，必將失去更多的潛在用戶群體。電力企業(yè)要想做好市場營銷，必須加快市場營銷隊(duì)伍的建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象，為擴(kuò)大企業(yè)市場占有率儲備更多的中堅(jiān)力量。

2新能源發(fā)展背景下電力營銷市場開拓的策略

2.1更新銷售理念

傳統(tǒng)理念已經(jīng)不適用于新環(huán)境、新能源的營銷服務(wù)，當(dāng)務(wù)之急是改變銷售思想，明確營銷服務(wù)的主體、目的是什么。供電企業(yè)為求做實(shí)做強(qiáng)，要明確服務(wù)主體是客戶、服務(wù)目的是擴(kuò)大市場這一基本思想。營銷人員要秉承“站在客戶角度想問題、一切以客戶為主”的服務(wù)理念，用誠摯的服務(wù)、真誠的微笑來迎接每一位顧客，運(yùn)用精簡熟練的操作技能，真正落實(shí)企業(yè)精細(xì)化管理政策，為客戶贏得更多的寶貴時(shí)間，滿足不同客戶的不同需求，尋求企業(yè)和客戶共同獲得利益。

目前，上到國家、下至企業(yè)，對新能源的開發(fā)與使用都非常重視，電力營銷負(fù)責(zé)新能源的銷售供給，一時(shí)之間電力市場充滿著強(qiáng)烈的競爭氣息，作為企業(yè)營銷人員而言，更需要盡快轉(zhuǎn)變守舊、過時(shí)的服務(wù)思想，在確?？蛻衾娴那疤嵯?，不斷創(chuàng)新工作服務(wù)、提升自身競爭力，切實(shí)滿足新能源市場化的特殊性要求。

2.2提高電力基礎(chǔ)技術(shù)水平

現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，使電力建設(shè)越來越先進(jìn)，我國電網(wǎng)建設(shè)活動不斷增多，電網(wǎng)已經(jīng)形成全覆蓋、多功能、跨省區(qū)的電力輸送網(wǎng)絡(luò)，大大提高了用電效率。在實(shí)際電力供應(yīng)中，需求端、輸電線路經(jīng)常會出現(xiàn)問題，影響了供電用電穩(wěn)定性，電力企業(yè)要全面查找原因，積極做好相應(yīng)技術(shù)改造，對老舊設(shè)備進(jìn)行更換，減少整體電力的能耗損失，確保供電用電整體質(zhì)量。只有高水平的技術(shù)，才能保證營銷活動順利，對營銷也是有良好的支撐作用。企業(yè)開展?fàn)I銷活動，需要對技術(shù)進(jìn)行解讀，通過配電管理系統(tǒng)升級，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，保證整體營銷管理措施到位，良好的技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)綜合一體化，保證數(shù)據(jù)采集分析精準(zhǔn)，為企業(yè)提供更加科學(xué)的市場營銷決策依據(jù)。

2.3提高宣傳水平

對于國家的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)來講，現(xiàn)代社會發(fā)展中一個(gè)繞不過去的問題就是節(jié)能減排，這也成為了影響社會發(fā)展的一個(gè)重要論題。即便是我國著力推進(jìn)對于新能源的開發(fā)利用，但是對于節(jié)能減排依然是有很高的要求。由于電能本身是屬于一種清潔能源，符合當(dāng)前我國相關(guān)的環(huán)保要求。近些年來我國很多大城市出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的霧霾問題，這不僅嚴(yán)重的影響了我國城市的發(fā)展，還造成了很嚴(yán)重的環(huán)境問題。所以說，電力企業(yè)要做好對于電力能源的宣傳工作，對于電力能源的環(huán)保性能以及高效性進(jìn)行宣傳，用環(huán)保為電力能源開拓市場。

2.4提高企業(yè)營銷人員的素質(zhì)

電力企業(yè)要想開拓更為廣闊的市場，必須加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營銷人員的素質(zhì)。要對企業(yè)內(nèi)部的營銷人員定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)對企業(yè)營銷人員的營銷業(yè)務(wù)知識、法律常識的培訓(xùn)，并且定期對營銷人員進(jìn)行考核，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的營銷人員，企業(yè)要適當(dāng)給予獎勵(lì)，鼓勵(lì)他們的工作積極性，提高企業(yè)營銷人員的專業(yè)水平與職業(yè)道德。在企業(yè)內(nèi)部，還要為營銷人員建立適合他們之間交流，學(xué)習(xí)與溝通的平臺，并且組織與業(yè)務(wù)技能相關(guān)的比賽，激發(fā)員工的創(chuàng)新與發(fā)展能力。鼓勵(lì)員工提高自身的自學(xué)能力，讓他們養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身修養(yǎng)，能夠以更加自信的姿態(tài)來進(jìn)行營銷工作，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

2.5建立電力營銷稽查模式

建立電力營銷稽查模式，主要包括日常式稽查模式、專項(xiàng)式稽查模式和專題式稽查模式。日常式電力營銷稽查模式是按照營銷業(yè)務(wù)流程對稽查對象進(jìn)行定期稽查或者不定期稽查的方式，并在稽查的過程中以豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，注重稽查的靈活性，進(jìn)而制定出年度稽查方案。在具體實(shí)施中，要在確定稽查主題之后對稽查的工作進(jìn)行整體規(guī)劃，對稽查中所獲得的反饋信息進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)而對稽查信息有效管理。專項(xiàng)式電力營銷稽查模式是通過專業(yè)稽查，明確稽查的范圍之后，分析稽查中所存在的各種質(zhì)量問題，并篩選出用戶清單中所提出的稽查對象。專題式電力營銷稽查模式運(yùn)用的最終目的是促使電力營銷質(zhì)量得以提高，對投訴舉報(bào)要認(rèn)真對待，基于稽查對象的實(shí)際問題，制定稽查方案，有效提高稽查效率。

結(jié)語

在新能源快速發(fā)展的背景下，對于電力企業(yè)來講，想要在未來更加激烈的競爭中保持更好的發(fā)展就必須注重對營銷策略做出更好的調(diào)整創(chuàng)新營銷策略的模式，積極的追求適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，圍繞市場需求以及用戶要求開展相關(guān)的工作，著力于提高整體服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平，為電力行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。

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