何小玉

摘要：近幾年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，智慧圖書(shū)館的發(fā)展尤為迅速。理論視角總結(jié)回顧智慧圖書(shū)館的定義與特征，并提出從資源的智慧化、服務(wù)的智慧化、管理的智慧化和空間的智慧化四個(gè)方面去建設(shè)智慧圖書(shū)館。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;智慧化;資源

1、智慧圖書(shū)館的定義

截至目前，關(guān)于智慧圖書(shū)館，尚無(wú)一個(gè)統(tǒng)一的定義。從技術(shù)層面看，智慧圖書(shū)館通常以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)通信為支撐，通過(guò)物聯(lián)化、智能化的方式，組織圖書(shū)館中各項(xiàng)功能模塊協(xié)同工作，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理與服務(wù)的智能化;從核心本質(zhì)來(lái)看，智慧圖書(shū)館是將最新科技和人類(lèi)的智慧與需求充分融合的一種新的發(fā)展模式，通過(guò)各個(gè)要素的互聯(lián)互通，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館效益的最大化與最優(yōu)化?？傮w來(lái)說(shuō)，智慧圖書(shū)館是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等最新的信息技術(shù)，充分發(fā)揮人類(lèi)智慧，以實(shí)現(xiàn)資源高效整合、服務(wù)方便快捷、運(yùn)行低碳環(huán)保以及智慧化服務(wù)與管理為目的，從而最終達(dá)到物理空間與虛擬空間、實(shí)體資源與虛擬資源、館員與讀者綜合互聯(lián)的、以人為本的新型圖書(shū)館。

2、智慧圖書(shū)館的建設(shè)途徑

2.1實(shí)現(xiàn)資源的智慧化

智慧圖書(shū)館的首要前提就是資源的智慧化，要對(duì)全部資源進(jìn)行有機(jī)的整合與組織，為用戶(hù)提供清晰快捷的使用平臺(tái)，最終建立一個(gè)跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門(mén)信息共享、跨庫(kù)網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合，甚至跨館際物流傳送的服務(wù)與管理模式。目前，我國(guó)大多數(shù)高校圖書(shū)館已經(jīng)可以為讀者提供一站式檢索系統(tǒng)，讀者可以通過(guò)檢索系統(tǒng)查找圖書(shū)館的紙質(zhì)資源與電子資源，這也是建設(shè)智慧圖書(shū)館的第一步。同時(shí)，資源的智慧化也可以進(jìn)一步展開(kāi)。

2.2實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智慧化

最能體現(xiàn)圖書(shū)館核心價(jià)值和服務(wù)水平的是智慧服務(wù)。所謂智慧服務(wù)，就是在知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托智慧設(shè)備，充分運(yùn)用創(chuàng)造性智慧對(duì)知識(shí)進(jìn)行檢索、整理、分析、重組，形成實(shí)用性的知識(shí)增值產(chǎn)品，從而有效地支持用戶(hù)的知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的服務(wù)。智慧圖書(shū)館以物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)、信息技術(shù)和云計(jì)算為平臺(tái)支持。與“圖書(shū)館2.0”時(shí)代相比，智慧圖書(shū)館由于在硬件和技術(shù)上具有先天優(yōu)勢(shì)，可以為讀者提供更高層次、更個(gè)性化、更智能的知識(shí)及信息服務(wù)。就服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，二者都是以用戶(hù)為中心，以個(gè)性化服務(wù)為原則，這一點(diǎn)是一致的。與傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)體系相比，智慧圖書(shū)館倡導(dǎo)“智慧服務(wù)”，即以用戶(hù)的“智慧生成”過(guò)程為中心，注重培養(yǎng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)造。因此，智慧圖書(shū)館的服務(wù)模式應(yīng)該以對(duì)信息資源的深度挖掘?yàn)榛A(chǔ)，充分利用圖書(shū)館員的知識(shí)進(jìn)行“智慧服務(wù)”，從而最終為讀者提供一種具有需求分析功能的、顧問(wèn)式的、有內(nèi)涵的、高層次的服務(wù)。

2.3實(shí)現(xiàn)管理的智慧化

2.3.1業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)

與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，智慧圖書(shū)館在硬件設(shè)備和資源平臺(tái)建設(shè)方面都有了很大的提升，提供的服務(wù)也具有自助化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的特點(diǎn)。在新的條件下，如果不對(duì)智慧圖書(shū)館管理流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，服務(wù)效能無(wú)法得到有效提升。因此，需要重新審視和定位圖書(shū)館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行科學(xué)合理的再設(shè)計(jì)，使其在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)速度和服務(wù)成本等方面進(jìn)一步得到改善。

2.3.2培養(yǎng)智慧館員隊(duì)伍

館員是圖書(shū)館的服務(wù)主體，因此，智慧圖書(shū)館離不開(kāi)“智慧館員”。只有“智慧館員”才能對(duì)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧管理，進(jìn)而為用戶(hù)提供“智慧服務(wù)”。作為一名“智慧館員”，不僅要具備扎實(shí)的技能水平和堅(jiān)定的職業(yè)信仰，還要能通過(guò)各種演示，使用戶(hù)充分認(rèn)識(shí)和理解圖書(shū)館在個(gè)人乃至社會(huì)發(fā)展中起到的獨(dú)特的積極作用。

2.4實(shí)現(xiàn)空間的智慧化

2.4.1建設(shè)綠色節(jié)能的圖書(shū)館

在智慧圖書(shū)館的建設(shè)運(yùn)行過(guò)程中，可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和感應(yīng)監(jiān)控設(shè)備，將圖書(shū)館的建筑設(shè)備及硬件設(shè)施融合在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館整體運(yùn)行的智能監(jiān)測(cè)和管控。例如，可以通過(guò)智能溫控系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、智能空調(diào)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)溫度、亮度、濕度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)節(jié)，從而為讀者打造一個(gè)舒適健康、節(jié)能環(huán)保的閱覽空間。此外，智慧化的服務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)包括自助借還系統(tǒng)、智慧薦書(shū)系統(tǒng)、智能清點(diǎn)系統(tǒng)、智能座位預(yù)約系統(tǒng)、智能定位系統(tǒng)、3D導(dǎo)航系統(tǒng)等內(nèi)容，從而既縮短服務(wù)流程和等待時(shí)間，提高服務(wù)針對(duì)性，又能減少館員機(jī)械性的重復(fù)勞動(dòng)，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展為智慧圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，目前可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作、借還書(shū)指引、自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)。

2.4.2建設(shè)符合“第三空間”理念的圖書(shū)館

隨著圖書(shū)館文化休閑功能的日益凸顯，圖書(shū)館的定位原則逐步從傳統(tǒng)的以圖書(shū)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)為中心;從以資源為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥臻g為中心。因此，集閱讀、休閑、社交、娛樂(lè)等功能于一身的“第三空間”正成為越來(lái)越多圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)，而“第三空間”這一描述也是讀者對(duì)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展期望的準(zhǔn)確體現(xiàn)。

2.4.3積極開(kāi)展體驗(yàn)式服務(wù)

體驗(yàn)式空間不僅是智慧圖書(shū)館的重要組成部分，還是提升傳統(tǒng)圖書(shū)館整體能力的建設(shè)需要。這時(shí)的圖書(shū)館，不僅為讀者提供知識(shí)信息資源，還能夠使讀者感受到圖書(shū)館精神、感情以及智力上的多重服務(wù)體驗(yàn)。在體驗(yàn)式空間里，讀者可以親身感受到圖書(shū)館的運(yùn)行過(guò)程，體驗(yàn)到科技進(jìn)步的樂(lè)趣，從而更好地融入圖書(shū)館信息資源的建設(shè)使用中。關(guān)于體驗(yàn)式服務(wù)的項(xiàng)目，以目前的科技能力和圖書(shū)館的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)衡量，可以逐步開(kāi)通3D打印體驗(yàn)、移動(dòng)設(shè)備體驗(yàn)、3D電影體驗(yàn)、音樂(lè)欣賞體驗(yàn)、手勢(shì)控制體驗(yàn)、虛擬圖書(shū)館體驗(yàn)等多種服務(wù)。通過(guò)體驗(yàn)式空間這一途徑，不僅進(jìn)一步拓寬了圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)工作向更高層次延伸。

結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們從閱讀方式到檢索方法都發(fā)生了巨大改變，對(duì)圖書(shū)館提出了更高的要求。智慧圖書(shū)館充分借助科技發(fā)展成果，把握信息發(fā)展前沿，將各領(lǐng)域的可用成果應(yīng)用到圖書(shū)館中來(lái)。智慧圖書(shū)館不僅適應(yīng)了技術(shù)發(fā)展，還滿(mǎn)足了讀者的需求，便利了讀者的使用，將會(huì)是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。圖書(shū)館界一定要適應(yīng)其發(fā)展潮流，把握其發(fā)展脈搏，以此為契機(jī)，將圖書(shū)館的服務(wù)提升到一個(gè)新層次。

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