內(nèi)容摘要：蘇州市互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平處于全國(guó)領(lǐng)先地位，醫(yī)療資源豐富，為開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。本文首先分析了蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，并提出了蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)存在的問題。最后，給出了蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策支持;優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式;加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才培養(yǎng)力度;強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源整合利用。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療;產(chǎn)業(yè);對(duì)策

中圖分類號(hào)：R197.32 ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)逐漸應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，蘇州利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已經(jīng)取得了一些成效，蘇州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療呈現(xiàn)出較好的發(fā)展雛形。

（一）傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

早在20世紀(jì)90年代末，蘇州部分醫(yī)院就開始了信息化建設(shè)，極大地提升了醫(yī)院的服務(wù)效率，可以認(rèn)為是對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的初步探索。2015年以來(lái)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，蘇州傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的進(jìn)一步探索，僅僅到2016年底，蘇州市已經(jīng)建成緊密合作型醫(yī)聯(lián)體97個(gè)，組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)1030個(gè)，簽約家庭65萬(wàn)戶，實(shí)行社區(qū)藥品“直通車”制度。蘇州傳統(tǒng)醫(yī)院也都開始建設(shè)院內(nèi)信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)上掛號(hào)、電子病歷、遠(yuǎn)程咨詢等打造網(wǎng)上醫(yī)院，開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。蘇州傳統(tǒng)藥店，開發(fā)網(wǎng)上平臺(tái)，開始嘗試通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，并且通過增加人工咨詢、售后服務(wù)等手段提高患者的體驗(yàn)滿意度。

（二）社會(huì)資本已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到了社會(huì)資本的密切關(guān)注，成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)之一。阿里、騰訊、百度等知名互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛通過投資或并購(gòu)的形式，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了資金支持。在政府積極推進(jìn)醫(yī)療改革、提升醫(yī)療服務(wù)的政策刺激下，蘇州的產(chǎn)業(yè)資本和風(fēng)險(xiǎn)投資也開始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。比如，上市公司魚躍醫(yī)療與魚躍科技、吳群、張勇等共同投資設(shè)立蘇州醫(yī)云健康管理有限公司，主要從事互聯(lián)網(wǎng)健康管理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易及智能硬件的研發(fā)等業(yè)務(wù)，就是社會(huì)資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的典型代表。

（三）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式處于摸索階段

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)政策的不斷放開，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至投資公司、保險(xiǎn)公司都開始涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，但還沒有一個(gè)成熟的商業(yè)模式。蘇州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)主要有以下幾種商業(yè)模式：醫(yī)藥電商模式、在線問診和預(yù)約模式、“可穿戴”設(shè)備健康監(jiān)測(cè)服務(wù)模式、遠(yuǎn)程醫(yī)療模式。目前，蘇州比較多的是在線問診和預(yù)約模式，很多大醫(yī)院都建立了互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，患者通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)，方便操作，可以減少患者等候就診的時(shí)間，同事也可以緩解醫(yī)院的擁擠狀態(tài)，改善醫(yī)療環(huán)境。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)說(shuō)，比較認(rèn)可的是遠(yuǎn)程醫(yī)療模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為患者提供診斷、咨詢和治療服務(wù)，患者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行自我體檢，然后通過向?qū)I(yè)醫(yī)師咨詢，獲得解決方案。

二、蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)存在的問題

蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)取得了一定的成效，在全省處于領(lǐng)先地位，但還是存在著不少問題。

（一）政策法規(guī)有待進(jìn)一步完善

醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)比較特殊的產(chǎn)業(yè)，它的健康發(fā)展關(guān)系到社會(huì)大眾的切身利益，一直以來(lái)，政府對(duì)于醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管是非常嚴(yán)厲的。首先，政府對(duì)于醫(yī)療執(zhí)業(yè)范圍的規(guī)定比較嚴(yán)格，為了防止醫(yī)療工作人員發(fā)生醫(yī)療事故，一般不允許醫(yī)療人員進(jìn)行異地執(zhí)業(yè)或者多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。其次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展某一個(gè)?？苹蛘哳悇e的服務(wù)也需要具備相應(yīng)的資質(zhì)，不能隨意開設(shè)某一個(gè)專科的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，即使被允許了，開展遠(yuǎn)程診療服務(wù)的醫(yī)生也必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)。第三，政府對(duì)于藥品的流通監(jiān)管十分嚴(yán)格，不允許互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)隨意出售和流通藥品。政策法規(guī)不完善，缺乏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療統(tǒng)一的制度管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）硬件設(shè)施有待進(jìn)一步加強(qiáng)

蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，還需要加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的建設(shè)。蘇州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療基本是在原有的傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展起來(lái)的，其硬件設(shè)施更加適合于上門就診的顧客，在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施方面存在一定的滯后性。蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，缺乏專門從事互聯(lián)網(wǎng)診療、能提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療全過程的企業(yè)，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)都集中在輕問診、健康咨詢、線上售藥等業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)基本上處于醫(yī)療的初級(jí)階段。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，由于前期投資成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，往往不重視對(duì)硬件設(shè)施的投入，很多硬件設(shè)施都是租用醫(yī)院的，也限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的更好發(fā)展。

（三）專門人才有待進(jìn)一步培養(yǎng)

蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，需要進(jìn)一步培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專門人才。蘇州醫(yī)療資源豐富，醫(yī)療從業(yè)人員眾多，但既精于醫(yī)療事業(yè)，又懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的人才不多，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專門人才相對(duì)缺乏。由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展還不夠成熟，企業(yè)商業(yè)模式還存在或多或少的問題，盈利前景不明確，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)對(duì)于人才的物質(zhì)激勵(lì)不高，很難吸引原來(lái)在傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的專家進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。優(yōu)秀的醫(yī)師資源還嚴(yán)重被知名公立醫(yī)院束縛，參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)師主要來(lái)源于低級(jí)別公立醫(yī)院或者民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，專業(yè)醫(yī)療水平相對(duì)偏低?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專門人才的缺乏也限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（四）商業(yè)模式有待進(jìn)一步明確

蘇州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式比較分散，沒有很好地結(jié)合自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和特色來(lái)集中發(fā)展。蘇州有一些比較出名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，比如蘇州極致醫(yī)療技術(shù)有限公司、蘇州數(shù)字堂醫(yī)療科技有限公司等，但在全國(guó)的影響力還十分有限，沒有形成被普遍認(rèn)可的商業(yè)模式。蘇州有很多特色產(chǎn)業(yè)集群基地，例如蘇州高鐵新城和中興通訊、南京郵電大學(xué)合作，共建的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”區(qū)域健康管理服務(wù)基地，但產(chǎn)業(yè)集群基地具體的商業(yè)模式也需要進(jìn)一步明確。

三、蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策支持

蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的政策支持，從宏觀層面上推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1.完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的制度法規(guī)

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是大勢(shì)所趨，政府應(yīng)該進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的制度法規(guī)，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療在漸漸普及，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為我們的生活提供了很大便利，但也潛在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樘K州的醫(yī)療還是屬地化管理，地方監(jiān)管者無(wú)法監(jiān)管遠(yuǎn)程的外地醫(yī)療人員，給遠(yuǎn)程醫(yī)療帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。蘇州政府應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的制度法規(guī)，幫助線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成相應(yīng)的資格認(rèn)證，協(xié)助線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

2.加強(qiáng)醫(yī)療信息的管理與保護(hù)

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，一定要加強(qiáng)醫(yī)療信息的管理與保護(hù)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時(shí)代中，用戶信息作為個(gè)人隱私的一部分，當(dāng)下越來(lái)越被人們所重視，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在診療過程中構(gòu)建的個(gè)人電子信息檔案的安全性問題也尤為突出?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療所涉及的個(gè)人信息主要包括四部分：用戶的基本身份信息、用戶的醫(yī)療信息、用戶監(jiān)控信息和用戶的行為信息。其中，用戶基本信息在我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》中屬于典型的用戶隱私，受法律保護(hù)，任何機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人無(wú)權(quán)擅自公開、轉(zhuǎn)賣、變賣等非法使用。但是，其他部分信息還是沒有得到有效保護(hù)，很多商家為了使投放廣告更加精準(zhǔn)，達(dá)到精準(zhǔn)獲客的目的，使用非法渠道購(gòu)買個(gè)人信息，甚至根據(jù)個(gè)人信息有針對(duì)性地從事犯罪活動(dòng)。在用戶的醫(yī)療信息中，由于更加具有專業(yè)性的特點(diǎn)，使得其體現(xiàn)出更多醫(yī)療商業(yè)價(jià)值，這部分信息如果被非法披露或公布，則會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)無(wú)法彌補(bǔ)的巨大損害。

（二）優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式

1.開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，針對(duì)患者不同的需求形式，也可進(jìn)行分類運(yùn)營(yíng)構(gòu)建，優(yōu)化商業(yè)模式。首先，在病種選擇方面，是做單一病種多元化服務(wù)，還是做諸多病種全覆蓋的服務(wù)。其次，在服務(wù)特點(diǎn)方面，是選擇簡(jiǎn)單輕度廣覆蓋的服務(wù)環(huán)節(jié)，還是圍繞某一領(lǐng)域進(jìn)行深度挖掘，提供該領(lǐng)域完整的閉環(huán)式垂直服務(wù)。大體上O2O類的醫(yī)藥電商平臺(tái)，多采用平行化運(yùn)營(yíng)，而疾病咨詢、輕問診類的信息服務(wù)平臺(tái)則采用垂直化服務(wù)模式。

2.普及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)必將成為一種重新配置醫(yī)療資源的強(qiáng)力工具，實(shí)現(xiàn)以患者為核心的模式，優(yōu)化醫(yī)療資源配置和使用，提升醫(yī)療效率。醫(yī)療服務(wù)的主體是醫(yī)生和患者。我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)，都是醫(yī)生定點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)生依附于醫(yī)院救治患者的模式，再加上我國(guó)分診和轉(zhuǎn)診制度實(shí)施不力，醫(yī)療專家資源過多地集中在三甲醫(yī)院，導(dǎo)致患者選擇醫(yī)院比選擇醫(yī)生更關(guān)鍵;專家掛號(hào)實(shí)行不合理的“排隊(duì)優(yōu)先制”，導(dǎo)致醫(yī)生無(wú)法篩選到合適的患者，醫(yī)療資源浪費(fèi)不可避免，而且，掛上了專家號(hào)的患者，其疾病并不一定與該醫(yī)生擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域吻合，“錯(cuò)配”導(dǎo)致醫(yī)療效率低下。而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式可以很大程度上改善以上問題。

3.分級(jí)設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)診平臺(tái)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”預(yù)約診療模型的設(shè)計(jì)思路是：建立一個(gè)信息資源平臺(tái)，該平臺(tái)整合了醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和患者三方醫(yī)療市場(chǎng)主體。醫(yī)療機(jī)構(gòu)既包括大城市中優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也包括中小城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源匱乏的中小型醫(yī)療機(jī)構(gòu);醫(yī)生主要是大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)知名醫(yī)療專家;患者主要是中小城市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的基層患者。

（三）加大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才培養(yǎng)力度

1.提升現(xiàn)有醫(yī)療人員的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力

蘇州醫(yī)療從業(yè)人員眾多，但普遍工作都很繁忙，特別是專家級(jí)別的醫(yī)生，很少有精力去研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力相對(duì)較低。提升現(xiàn)有醫(yī)療人員的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力，可以幫助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也是充實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才的一個(gè)捷徑。政府可以統(tǒng)一組織醫(yī)療從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化管理的相關(guān)知識(shí)，為考試合格的人員頒發(fā)證書?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)可以安排醫(yī)療從業(yè)人員和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持人員一起辦公，由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員協(xié)作醫(yī)療人員處理互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)問題，并通過長(zhǎng)期合作，促使醫(yī)療人員掌握簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)還可以在醫(yī)療人員的業(yè)績(jī)考核中加入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的要求，觀察醫(yī)療人員應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度，通過合理引導(dǎo)促使現(xiàn)有的醫(yī)療人員更好地掌握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。

2.學(xué)校與醫(yī)院共同培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才

實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過學(xué)校與醫(yī)院共同參與，精心培養(yǎng)各層次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才，提高蘇州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才的數(shù)量和質(zhì)量。通過學(xué)校與醫(yī)院合作，開展聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)試點(diǎn)，定向培養(yǎng)一批具有互聯(lián)網(wǎng)思維醫(yī)療人才，充分挖掘蘇州對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才的自我造血能力。學(xué)校與醫(yī)院合作培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療人才，除了專業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以外，還要特別注重醫(yī)學(xué)專業(yè)精神的培養(yǎng)，要培養(yǎng)學(xué)生重視人道主義精神，要有悲憫天下的核心價(jià)值觀，要把患者的利益放在首位。

（四）強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源整合利用

蘇州醫(yī)療資源豐富，但總體來(lái)說(shuō)醫(yī)療資源分布不均勻，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源主要集中于三級(jí)醫(yī)院，而三級(jí)醫(yī)院大都分布在市中心。醫(yī)療資源分布不均勻，導(dǎo)致“看病難”和“看病貴”的問題，蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，可以強(qiáng)化利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

1.推動(dòng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)

蘇州的醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)療技術(shù)居全國(guó)先進(jìn)水平，蘇州大學(xué)附屬的第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、兒童醫(yī)院都是三甲醫(yī)院，很多科室在全國(guó)都屬一流水平。在蘇州建立市一級(jí)的醫(yī)療聯(lián)合體，目的是在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備利用等方面共同發(fā)展。各成員單位要打破壁壘、積極交流，根據(jù)歷史的沉淀結(jié)合現(xiàn)在的實(shí)際，在政府的指導(dǎo)參與協(xié)調(diào)下，充分協(xié)商優(yōu)勢(shì)學(xué)科的發(fā)展方向，每一家或者幾家聯(lián)合專攻優(yōu)勢(shì)學(xué)科，或者對(duì)我市普遍薄弱的學(xué)科進(jìn)行攻關(guān)，做到有的放矢、突出重點(diǎn)，避免為單個(gè)醫(yī)院的利益而發(fā)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，要提倡合作競(jìng)爭(zhēng)、有序競(jìng)爭(zhēng)。專業(yè)技術(shù)方面，成員單位之間建立院際會(huì)診和雙向轉(zhuǎn)診制度，要逐步實(shí)現(xiàn)檢查結(jié)果互認(rèn)互通;在醫(yī)療聯(lián)合體中選拔專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，成立醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)，充分發(fā)揮各醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)的專家智囊作用，承擔(dān)蘇州市范圍內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)和學(xué)術(shù)交流的專業(yè)工作。成員單位之間也要建立定期常規(guī)學(xué)術(shù)交流制度，每年舉辦不同層級(jí)、不同專業(yè)的會(huì)議，圍繞公立醫(yī)院發(fā)展與改革的熱點(diǎn)問題展開研討并達(dá)成共識(shí)，有效提升醫(yī)院管理水平。

2.開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)

蘇州發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，可以充分利用現(xiàn)有豐富的醫(yī)療資源，通過與互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)合作，開發(fā)適合大眾需要的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。借助企業(yè)與醫(yī)院的合作，將醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的醫(yī)療服務(wù)從線下進(jìn)一步延伸到線上，在更多場(chǎng)景下滿足了患者對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)高科技企業(yè)可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)定制免費(fèi)的患者管理和客服系統(tǒng)，通過開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，為患者提供在線咨詢、診療服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以滿足用戶一些線下醫(yī)療服務(wù)不能滿足的需求和場(chǎng)景，例如二次診療意見、咨詢是否需要就診等問題，可以通過線上渠道解決，同時(shí)也提高醫(yī)生的工作效率。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還可以進(jìn)行定制化開發(fā)，提供服務(wù)評(píng)價(jià)、用戶反饋等功能，幫助診所做服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以幫助醫(yī)生建立品牌（IP），解決醫(yī)生的工作效率問題?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)可以通過微信公眾號(hào)或者App的形式，建立醫(yī)患之間的聯(lián)系，加強(qiáng)醫(yī)患之間的交流。

3.組建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)

蘇州發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，可以借鑒高端私立醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)組建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，可以采用首診負(fù)責(zé)制，它要求所有的醫(yī)療人員對(duì)就診范圍內(nèi)的患者不得推諉或拒診，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就像出租車不能拒載一樣。當(dāng)然醫(yī)生所擔(dān)的責(zé)任更重，尤其要對(duì)那些危重病人負(fù)責(zé)到底。一般來(lái)說(shuō)，公立醫(yī)院因?yàn)椴∪吮姸?，無(wú)法做到同一個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)到底，醫(yī)院就像工廠的車間，各部門就好似流水線，一個(gè)懷孕的孕媽媽從產(chǎn)檢到分娩，常常經(jīng)歷門診一個(gè)醫(yī)生負(fù)責(zé)，住院一個(gè)醫(yī)生，接生或剖腹產(chǎn)一個(gè)醫(yī)生，產(chǎn)后病房一個(gè)醫(yī)生，產(chǎn)后檢查又換了一個(gè)醫(yī)生，病人就好似工廠里的零部件，分開組裝，這是因?yàn)楣⑨t(yī)院醫(yī)療資源不夠的現(xiàn)狀所致。而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)患者可以從不孕或者第一次流產(chǎn)在醫(yī)生這里看起，到懷孕分娩，甚至以后的每年體檢直至老年服務(wù)都可以由這個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)，這樣醫(yī)生對(duì)患者的病情更了解，患者也對(duì)醫(yī)生更信任。

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作者簡(jiǎn)介：華曉龍（1983-），男，江蘇無(wú)錫人，蘇州大學(xué)管理學(xué)碩士，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。