陳君 吉家蕾 楊茲望 周軍

【摘? 要】培訓(xùn)評(píng)價(jià)具有推動(dòng)培訓(xùn)師專業(yè)能力發(fā)展、改善培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要意義，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作存在不足進(jìn)行分析研究，有助于培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)目標(biāo)確定。

【關(guān)鍵詞】培評(píng)中心;培訓(xùn)評(píng)價(jià);教學(xué)質(zhì)量;建設(shè)目標(biāo)

一、培訓(xùn)評(píng)價(jià)必要性

培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作具有連續(xù)、持久的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量、教育實(shí)踐效果的跟蹤調(diào)查、定期評(píng)估，明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作方式、教學(xué)模式不足，在此基礎(chǔ)上有針對(duì)性的提出優(yōu)化改進(jìn)策略。培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作主要圍繞“成績(jī)”、“價(jià)值”這兩大方面進(jìn)行教育實(shí)踐評(píng)估，通過(guò)信息收集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀的方式，明確以質(zhì)量、業(yè)績(jī)?yōu)榇淼摹俺煽?jī)”高低，以及“價(jià)值”體現(xiàn)的重要性。教育培訓(xùn)是提升企業(yè)員工職業(yè)能力、專業(yè)技巧的重要手段，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作存在不足，以此改進(jìn)培訓(xùn)方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，為教育培訓(xùn)的順利開(kāi)展發(fā)揮導(dǎo)向指引作用，進(jìn)而獲得最佳培訓(xùn)效果。培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)于教學(xué)質(zhì)量提升、培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)具有積極推動(dòng)作用，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化成功經(jīng)驗(yàn)，能夠驅(qū)使被評(píng)價(jià)者更為努力的工作，對(duì)于能力落后的培訓(xùn)師也能起到一定鞭策作用。

二、培訓(xùn)評(píng)價(jià)存在問(wèn)題

海南電網(wǎng)培評(píng)中心是海南電網(wǎng)公司職工教育培訓(xùn)及人才評(píng)價(jià)工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，需要執(zhí)行和督辦全省各電力單位/部門的培訓(xùn)辦班工作的開(kāi)展，在工作的開(kāi)展的過(guò)程中還肩負(fù)著培訓(xùn)師的知識(shí)傳授、課程開(kāi)發(fā)、課酬記錄、課時(shí)統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作。在培訓(xùn)評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題：

1、評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理

培評(píng)中心經(jīng)過(guò)多次教育改革后，培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系逐漸趨于完善，培訓(xùn)內(nèi)容更為多樣豐富，并在實(shí)際教學(xué)工作中添加了教學(xué)評(píng)價(jià)相關(guān)內(nèi)容。隨著培訓(xùn)體系的日趨完善，培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)分比重率顯失衡的情況逐漸衍生出來(lái)，就整個(gè)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系而言教學(xué)技能評(píng)估所占比重最大，其次是理論知識(shí)評(píng)估，而職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力所占比重則不到10%。但從現(xiàn)實(shí)層面出發(fā)，培訓(xùn)師除了需要具備足夠的教學(xué)技能、扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要以高尚職業(yè)素養(yǎng)為企業(yè)員工做好表率，除此之外良好的創(chuàng)新能力也是推動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)工作趨于完善科學(xué)的重要能力，因此在對(duì)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)分占比設(shè)計(jì)的時(shí)候需要綜合考慮多方因素。

2、培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法使用不當(dāng)

培評(píng)中心的評(píng)價(jià)方法逐漸由單一情況向著多元化方向發(fā)展，目前常以培訓(xùn)師出勤率、課時(shí)情況、論文考試這三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估分析，在實(shí)際評(píng)估過(guò)程中展現(xiàn)出快捷高效的特點(diǎn)。上述評(píng)估方式在實(shí)際操作過(guò)程中展現(xiàn)出的弊端為無(wú)法真實(shí)準(zhǔn)確反映培訓(xùn)師的真實(shí)教學(xué)能力，像論文考試屬于終結(jié)性評(píng)估方式，不能對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)估與分析，其他兩種評(píng)估方式雖然能夠依據(jù)培訓(xùn)過(guò)程動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行評(píng)估分析，但在實(shí)際操作過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題。培評(píng)中心的培訓(xùn)課程、教學(xué)課時(shí)、培訓(xùn)方式、授課周期極易受到時(shí)間、人員等多方因素影響，公司本部專業(yè)部門及基層供電單位的培訓(xùn)專責(zé)人員由于工作失誤常常出現(xiàn)錯(cuò)計(jì)、錯(cuò)算課時(shí)的情況，由此給培評(píng)中心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)很多不良影響。不僅不能對(duì)培訓(xùn)師出勤率、課時(shí)完成情況進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)量與分析，還容易將錯(cuò)誤報(bào)表提交到網(wǎng)、省公司，進(jìn)而產(chǎn)生師資課酬發(fā)放錯(cuò)誤的嚴(yán)重問(wèn)題。

3、培訓(xùn)評(píng)價(jià)信息收集不全

海南電網(wǎng)培評(píng)中心的培訓(xùn)師崗位變換、調(diào)動(dòng)頻繁，學(xué)歷、職稱也隨著技能等級(jí)提升呈現(xiàn)逐漸增高的趨勢(shì)，由于培評(píng)中心專責(zé)部門無(wú)法全面、及時(shí)掌握全省員工變動(dòng)信息，容易出現(xiàn)變更記錄不統(tǒng)一、登記信息更新不及時(shí)、遺漏/遲緩登記現(xiàn)象頻發(fā)的問(wèn)題，由此導(dǎo)致師資臺(tái)賬信息失真。此外師資情況、課時(shí)信息等數(shù)據(jù)的上報(bào)時(shí)間過(guò)于集中，上報(bào)文件格式各異，在進(jìn)行合并、統(tǒng)計(jì)、分類整理時(shí)精準(zhǔn)性、協(xié)作性無(wú)法滿足規(guī)定要求，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤無(wú)法及時(shí)找到問(wèn)題所在，且任務(wù)執(zhí)行時(shí)間短、任務(wù)壓力較大也在一定層面上增加了評(píng)價(jià)信息收集不全的風(fēng)險(xiǎn)。這些問(wèn)題都會(huì)對(duì)培評(píng)中心的培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作帶來(lái)很多不確定因素，也會(huì)影響培訓(xùn)評(píng)價(jià)質(zhì)量與效率。

4、培訓(xùn)評(píng)價(jià)過(guò)程不完整

培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作具有連貫、持續(xù)的特點(diǎn)，屬于貫穿教育培訓(xùn)始終的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)過(guò)程，通常情況下，培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作包含培訓(xùn)前的師資情況核查、培訓(xùn)時(shí)的階段成果校驗(yàn)及培訓(xùn)后的結(jié)業(yè)跟蹤評(píng)估，三個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連、缺一不可。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分培評(píng)中心的培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作多是在教育培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后完成的，對(duì)于師資情況、階段成果方面的評(píng)價(jià)工作占比極少，有的機(jī)構(gòu)甚至沒(méi)有從事上述兩項(xiàng)評(píng)價(jià)工作，由此導(dǎo)致培訓(xùn)評(píng)價(jià)工作很難順利開(kāi)展下去。

三、培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系建設(shè)目標(biāo)

1、需求導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

對(duì)于培評(píng)中心的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該從企業(yè)員工的真實(shí)需求入手，針對(duì)實(shí)際情況對(duì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，最根本的措施在于設(shè)計(jì)適宜培訓(xùn)內(nèi)容。教育培訓(xùn)前深入基層對(duì)企業(yè)員工需求進(jìn)行信息收集與整理，了解當(dāng)前員工最關(guān)系的知識(shí)技能及職業(yè)不足，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，以此推動(dòng)企業(yè)員工職業(yè)能力提升;完善培訓(xùn)評(píng)價(jià)內(nèi)容，在滿足企業(yè)員工發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，提高職業(yè)素養(yǎng)及創(chuàng)新能力評(píng)分占比，以此提升教育培訓(xùn)質(zhì)量與效果。

2、實(shí)行智能化培訓(xùn)課程管理

海南電網(wǎng)培評(píng)中心對(duì)于師資貢獻(xiàn)、課酬計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)分類多樣，工作業(yè)務(wù)十分巨大，若想確保上述工作高效、快速完成，需要建立統(tǒng)一的師資信息采集渠道，以此方便各單位部門及兼職培訓(xùn)師在工作職位變更后及時(shí)上報(bào)總部，為后續(xù)師資貢獻(xiàn)評(píng)估、課酬快速計(jì)算提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持;依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求設(shè)計(jì)研發(fā)適于各個(gè)單位部門、培評(píng)中心發(fā)展的課時(shí)管理、人員統(tǒng)計(jì)、授課周期相關(guān)信息的智能計(jì)量程序，確保師資臺(tái)賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤;結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)師資臺(tái)賬數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)師資授課數(shù)據(jù)，采取適宜科學(xué)算法對(duì)師資貢獻(xiàn)進(jìn)行智能計(jì)算與評(píng)估;配合電網(wǎng)公司培訓(xùn)師授課課酬標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)快速的將全部培訓(xùn)師的課時(shí)、課酬計(jì)算出來(lái)，并匯總到統(tǒng)一師資課時(shí)課酬表格中，為后續(xù)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)提供一目了然的數(shù)據(jù)文件。

3、使用適宜培訓(xùn)評(píng)價(jià)方法

針對(duì)海南電網(wǎng)培評(píng)中心實(shí)際工作情況采取考試成績(jī)與多元評(píng)估相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，以此獲取企業(yè)員工對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度、理解深度、應(yīng)用能力。例如通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐、小組辯論的方式讓學(xué)員將培評(píng)學(xué)習(xí)成果展示出來(lái)，以此幫助學(xué)員了解自身不足缺陷，同時(shí)也提升了理論知識(shí)運(yùn)用能力，迅速實(shí)現(xiàn)了“知識(shí)-能力-素養(yǎng)”的提升。培訓(xùn)師借助這種培訓(xùn)評(píng)價(jià)方式能夠準(zhǔn)確了解本次教育培訓(xùn)活動(dòng)存在不足，為后續(xù)的培訓(xùn)工作積攢更多成功經(jīng)驗(yàn)。

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（作者單位：海南省電力學(xué)校）