摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，營銷業(yè)從業(yè)人員要想維持自身的競(jìng)爭(zhēng)力就必須要不斷地提高自身的專業(yè)能力。本文將從市場(chǎng)營銷人員如何提高營銷行業(yè)所需的專業(yè)技能入手，探討營銷行業(yè)從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，在能力、態(tài)度、情感價(jià)值等多個(gè)方面提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此迎接日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷;從業(yè)技能;探析

為了提高營銷業(yè)績，營銷從業(yè)人員需要從理論知識(shí)和市場(chǎng)實(shí)踐兩個(gè)方面提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和職業(yè)能力，過硬.的職業(yè)技能能夠有效地提升營銷從業(yè)人員自身的競(jìng)爭(zhēng)力，下文將著重討論營銷從業(yè)人員所需掌握的職業(yè)技能。

一、營銷從業(yè)人員的基本素養(yǎng)和職業(yè)要求

（一）良好的習(xí)慣與素養(yǎng)

一個(gè)優(yōu)秀的營銷從業(yè)人員需要具備良好的個(gè)人儀表以及掌握基本的社交禮儀，個(gè)人儀表包括穿著是否得體、精神面貌是否積極向，上、行為舉止是否恰當(dāng)?shù)?，而社交禮.儀主要集中在與人交流的技巧性、談話中的禮儀規(guī)范等，例如在電話交流中如何與顧客交流、收發(fā)名片時(shí)的注意事項(xiàng)等，在這些細(xì)節(jié)中最容易體現(xiàn)出銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)水平。雖然銷售主要是以盈利為目的，但是在銷售活動(dòng)中還是要以正確的價(jià)值觀為導(dǎo)向，堅(jiān)持誠信的基本原則，通過展現(xiàn)出優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)與道德素養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)合作與共贏的目的。

（二）核心基本要素

對(duì)于銷售從業(yè)人員來說，良好的業(yè)務(wù)能力基于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在銷售行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的領(lǐng)域中，要想實(shí)現(xiàn).優(yōu)秀的業(yè)績，銷售人員本身就需要有著過硬的基本素質(zhì)，這些基本素質(zhì)主要有以下幾個(gè)方面。

團(tuán)隊(duì)合作精神，在市場(chǎng)營銷這個(gè)行業(yè)中，銷售人員從來都不是單打獨(dú)斗，一份優(yōu)秀的業(yè)績表往往需要一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)力合作，在銷售的背后是由方案策劃、渠道探索、市場(chǎng)調(diào)查、商品運(yùn)營等多個(gè)方面共同支持，在團(tuán)隊(duì)的合作下才能做好市場(chǎng)營銷。因此，不論是對(duì)于已經(jīng)從業(yè)的市場(chǎng)銷售人員還是仍舊處于學(xué)校階段的學(xué)生，要想做好市場(chǎng)銷售就必須要重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性，對(duì)于已經(jīng)從業(yè)的市場(chǎng)銷售人員要不斷地對(duì)自身進(jìn)行反思，處理好人際關(guān)系;對(duì)于學(xué)生來說需要在校園中培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神與合作習(xí)慣，為自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

工作態(tài)度，不論是對(duì)于已經(jīng)從事市場(chǎng)銷售的業(yè)務(wù)人員還是即將踏人社會(huì)的學(xué)生來說，要想做好自身的工作就必.須樹立一個(gè)正確的工作態(tài)度。所謂的工作態(tài)度實(shí)質(zhì)，上對(duì)自身與工作之間關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)，好高騖遠(yuǎn)、眼高手低這些態(tài)度都會(huì)嚴(yán)重影響自身的發(fā)展。普遍存在的現(xiàn)象是，往往由于自身的浮躁，學(xué)生奢望找到一份與自身?xiàng)l件不相符合的優(yōu)越工作，對(duì)于一般的工作不屑一顧，而待遇好的工作又因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)不夠而無法選擇，造成不上不下的尷尬局面;已經(jīng)從事市場(chǎng)銷售的業(yè)務(wù)人員在工作中只看到自身付出的辛勞，常常抱怨自己的工作，對(duì)銷售工作產(chǎn)生消極的態(tài)度，從而無法把握發(fā)展的機(jī)遇。因此，銷售從業(yè)人員必須要保持一個(gè)積極的工作態(tài)度。

學(xué)習(xí)能力，優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員一定善于學(xué)習(xí)，在瞬息萬變的市場(chǎng)中，任何變化都會(huì)影響市場(chǎng)銷售，稱職的銷售業(yè)務(wù)員一定是能夠及時(shí)掌握這些變化，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化的技能。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)性是市場(chǎng)銷售人員的必備技能之一，學(xué)生在學(xué)校就要培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力不僅僅是學(xué)習(xí)特定的知識(shí)，還要有對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)知、學(xué)習(xí)體系的掌握，只有這樣才能夠在不斷變化的市場(chǎng)中掌握立身之本，把握時(shí)機(jī)。對(duì)于市場(chǎng)銷售來說，知識(shí)的掌握需要在市場(chǎng)銷售實(shí)踐中檢驗(yàn)，并在不斷豐富自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)完善知識(shí)體系，即需要做到在做中學(xué)和學(xué)中做，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

溝通能力，是市場(chǎng)銷售人員的核心技能，市場(chǎng)銷售的最為主要的環(huán)節(jié)就是與客戶進(jìn)行溝通，因此，優(yōu)秀的銷售人員必須要掌握良好的溝通能力。所謂的溝通能力不僅僅是表達(dá)自身的意思，還需要在與顧客溝通的過程中掌握，顧客的需求，并在溝通的過程中引導(dǎo)顧客產(chǎn)生消費(fèi)的需求。相較于已經(jīng)從事市場(chǎng)銷售的業(yè)務(wù)人員來說，學(xué)生需要在大學(xué)中不斷鍛煉自身的溝通能力，在實(shí)踐中打磨自身，因此需要學(xué)生多多參加學(xué)校組織的活動(dòng)，如文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、社會(huì)實(shí)踐等，在不斷地與人交流中加強(qiáng)溝通能力的鍛煉。

二、豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

加深銷售技能的熟練程度最主要的還是要通過大量的實(shí)踐來完成，所以市場(chǎng)銷售人員必須要在實(shí)際的銷售中積累，以此強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力。銷售的第一步是做好市場(chǎng)調(diào)查與銷售計(jì)劃，掌握充足的市場(chǎng)信息，以此制定銷售策略;其次，在銷售的初始階段要加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的管理力度，拓展銷售市場(chǎng)，增大銷售量;然后，在銷售渠道穩(wěn)定之后，對(duì)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，積極與客戶溝通交流，加深與客戶之間的業(yè)務(wù)合作;最后，完善法律事務(wù)，制定應(yīng)急方案。

三、結(jié)語

綜上所述，合格的市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)人員需要做好理論和實(shí)踐方面的準(zhǔn)備，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作交流，銷售人員還要不斷地提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)銷售的監(jiān)督管理，保持良好的工作心態(tài)。

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作者簡(jiǎn)介：

郭筱雯，江蘇食品藥品職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇淮安。