摘 ?要：近年來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶動(dòng)了建筑行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步，城市化進(jìn)程的加劇也使得我國(guó)的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目越來(lái)越多，這也提高了我國(guó)建筑工程技術(shù)。國(guó)外優(yōu)秀建筑企業(yè)引入我國(guó)后，國(guó)內(nèi)建筑企業(yè)為縮小與其之間的差距，需進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平。鑒于此，本文對(duì)六西格瑪管理內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，并在此基礎(chǔ)上探討了建筑企業(yè)中六西格瑪管理方式的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè);建設(shè)項(xiàng)目;六西格瑪管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TU721? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：2096-6903（2019）03-0000-00

當(dāng)前我國(guó)的一部分建筑企業(yè)先后推行了ISO9000以及全面質(zhì)量管理體系，這些管理方式有效提高了我國(guó)建筑企業(yè)管理質(zhì)量與水平，但與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)相比國(guó)內(nèi)企業(yè)管理水平仍然具有較大差距，仍有較長(zhǎng)一段路要走。六西格瑪理論包括D（定義）、M（測(cè)量）、A（分析）、I（改進(jìn)）、C（控制），在建筑企業(yè)管理中的應(yīng)用可找出影響質(zhì)量關(guān)鍵因素，從而根據(jù)此尋求有效解決方式。

1 六西格瑪理論闡述

我國(guó)傳統(tǒng)建筑企業(yè)對(duì)于工程質(zhì)量問(wèn)題的分析及管理通常憑借的是管理者經(jīng)驗(yàn)因此使得質(zhì)量管理水平未落到實(shí)處，只是停留在表面。六西格瑪理論以數(shù)理統(tǒng)計(jì)作為基礎(chǔ)，通過(guò)測(cè)量歷史數(shù)據(jù)并對(duì)原因進(jìn)行分析，得出優(yōu)化與改進(jìn)措施，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。西格瑪表示的是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)差，主要體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)波動(dòng)性，該數(shù)據(jù)越高則表明不良品的發(fā)生率則越低，從而縮短了過(guò)程周期，最終提高客戶(hù)的滿意度。

六西格瑪在實(shí)際中包括如下兩種含義，其一為管理學(xué)，其二為統(tǒng)計(jì)學(xué)。在管理學(xué)上，該管理方式強(qiáng)調(diào)的是將企業(yè)以數(shù)據(jù)與事實(shí)作為基礎(chǔ);在統(tǒng)計(jì)學(xué)上，六西格瑪管理方式的基礎(chǔ)為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。六西格瑪管理實(shí)施過(guò)程包括DMAIC五個(gè)階段，該依據(jù)主要包括數(shù)據(jù)與事實(shí)，然后不斷地測(cè)量、分析以及改進(jìn)當(dāng)前項(xiàng)目的生產(chǎn)流程，旨在盡可能地消除質(zhì)量缺陷，創(chuàng)造最大價(jià)值。該種管理架構(gòu)的組成部分包括綠帶、黑帶、黑帶大師、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目倡導(dǎo)者，實(shí)施模式包括定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)以及控制五個(gè)方面。該管理模式實(shí)施中的出發(fā)點(diǎn)為顧客需求，然后測(cè)量以及改進(jìn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并且在此過(guò)程中更多地是強(qiáng)調(diào)面向流程，通過(guò)控制缺陷的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)縮短生產(chǎn)周期、降低成本以及提高利潤(rùn)的目的。

2 建筑企業(yè)的應(yīng)用

2.1 目標(biāo)決策階段

企業(yè)在六西格瑪管理方式中，其目標(biāo)市場(chǎng)屬于限定狀態(tài)，也就是說(shuō)企業(yè)清楚自身想要或不想要的客戶(hù)群體。現(xiàn)階段，我國(guó)大部分建筑企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中都盡可能多的參與投標(biāo)，且希望所有或大部分工程均可中標(biāo)。但這一目標(biāo)決策引起的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的混亂，也會(huì)在一定程度上增加企業(yè)投標(biāo)成本，并且降低工程中標(biāo)機(jī)會(huì)。而采取六西格瑪管理方式，因其屬于限定的投標(biāo)目標(biāo)，所以企業(yè)非常明確自身應(yīng)該參與或者不需要參與哪些工程的投標(biāo)。但使用該管理方式的前提是基于企業(yè)自身具備一個(gè)良好工程業(yè)績(jī)以及較強(qiáng)的技術(shù)水平，甚至還具備擁有專(zhuān)業(yè)的施工技術(shù)以及專(zhuān)業(yè)施工方法等，滿足以上幾點(diǎn)要求才能夠在投標(biāo)目標(biāo)的選擇中采取六西格瑪管理思想。

2.2 施工階段

在實(shí)際施工作業(yè)中，通過(guò)六西格瑪法管理思想能夠加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的改進(jìn)，減少投入，以消除施工浪費(fèi)。具體表現(xiàn)在以下方面：

1. 測(cè)量。因六西格瑪法管理與財(cái)務(wù)具有較為密切聯(lián)系，因而在測(cè)量過(guò)程中需對(duì)基礎(chǔ)、裝飾以及主體等各部分工程所致的外部損失帶來(lái)的實(shí)際成本進(jìn)行準(zhǔn)確量化。在管理過(guò)程中，其核心便在于通過(guò)最小的資源投入來(lái)獲得更多的價(jià)值，從而最大限度地為業(yè)主提供產(chǎn)品與服務(wù)。六西格瑪管理目標(biāo)可以總結(jié)為：當(dāng)企業(yè)在為顧客提供產(chǎn)品及服務(wù)時(shí)需盡可能地將資源消耗控制在最低。但在實(shí)際施工作業(yè)中，建筑企業(yè)出現(xiàn)較多浪費(fèi)現(xiàn)象，從而造成過(guò)度加工;或者因流水施工隊(duì)伍無(wú)法按時(shí)完工進(jìn)而造成不按時(shí)移交工作面等情況。

2.3 分析階段

對(duì)于企業(yè)管理組織而言，在分析階段需要找出測(cè)量過(guò)程中所認(rèn)定的問(wèn)題，在此過(guò)程中需管理人員通過(guò)頭腦風(fēng)暴、控制圖、數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)鍵質(zhì)量特性樹(shù)以及過(guò)程西格瑪值等多種方式與工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。

2.4 改進(jìn)階段

根據(jù)上述階段所獲得的分析結(jié)果，從人、材料、機(jī)械、方法及環(huán)境五個(gè)方面對(duì)工程過(guò)程中存在的問(wèn)題加以改進(jìn)，在這一階段需要企業(yè)管理人員具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，因而需由綠帶及黃帶人員開(kāi)展改進(jìn)工作。

2.5 控制階段

在控制階段需要具備更高水平的績(jī)效才能維持前四個(gè)階段所得結(jié)果，因而在該階段需要激發(fā)一線施工人員工作的積極性，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，通過(guò)六西格瑪管理思想來(lái)確保所有的職工能夠形成一個(gè)合作態(tài)度，從而確保工程質(zhì)量及水平。

3 六西格瑪管理實(shí)施措施

3.1 管理體系的構(gòu)建

六西格瑪管理在實(shí)際應(yīng)用中作為系統(tǒng)管理體系，為了能夠充分發(fā)揮其作用，需要構(gòu)建一支非常優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，同時(shí)還需要構(gòu)建完善的組織架構(gòu)。鑒于此，對(duì)于建筑企業(yè)，可在管理過(guò)程中建立六西格瑪管理的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、組織及推廣體系等三種形式，根據(jù)此構(gòu)建一個(gè)完善的管理體系。通常情況下，企業(yè)從宏觀角度來(lái)構(gòu)造組織體系，而作為六西格瑪專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，其在構(gòu)建組織體系的過(guò)程中是從企業(yè)所擁有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及人力資源角度出發(fā)，根據(jù)每個(gè)分項(xiàng)工程的規(guī)模情況來(lái)選擇一個(gè)科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)。

3.2 管理人才培養(yǎng)

為了能夠在企業(yè)日常管理中更好地融入六西格瑪管理，需要重視企業(yè)管理層的思想培養(yǎng)，并做到全企業(yè)員工的共同參與。因而需要對(duì)全體員工定期開(kāi)展六西格瑪管理的培訓(xùn)，確保企業(yè)的管理人員能夠具備六西格瑪管理能力，保證管理人員能夠在實(shí)際工作中有效地結(jié)合六西格瑪與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需求，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中更好地融入及開(kāi)展六西格瑪管理模式。

3.3 建筑工程項(xiàng)目

第一，合理地分解企業(yè)各個(gè)分項(xiàng)工程，并將其作為六西格瑪單元實(shí)施管理工作，同時(shí)在此過(guò)程中必須確認(rèn)該單元的預(yù)期目標(biāo)，將管理過(guò)程中的核心設(shè)定為余弦目標(biāo)，并將目標(biāo)貫徹于整個(gè)分項(xiàng)工程建設(shè)的始終，在實(shí)際管理中通過(guò)測(cè)量、分析、改進(jìn)以及控制等方式來(lái)進(jìn)一步提高建筑企業(yè)的管理質(zhì)量與水平。第二，因項(xiàng)目實(shí)施中會(huì)遇到不可控的因素，為了能夠確保在工程項(xiàng)目中更好地實(shí)施六西格瑪管理，作為建筑企業(yè)需構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的監(jiān)測(cè)方式與平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前評(píng)估，并針對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急解決方式。第三，需要風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)管理者需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的成本、技術(shù)以及時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等發(fā)生的概率進(jìn)行及時(shí)的分析與預(yù)測(cè)，確保能夠做到事前預(yù)判并進(jìn)行控制。

3.4 建立評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

在實(shí)際管理中，建筑企業(yè)可結(jié)合自身與項(xiàng)目實(shí)際構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于各個(gè)層次管理人員的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化并落實(shí)，確保在項(xiàng)目中順利地開(kāi)展六西格瑪管理。同時(shí)還需要做好相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)的管理層以及操作層均推行激勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)提高企業(yè)全體員工工作的積極性以及工作效率及工作質(zhì)量。除此之外，作為建筑企業(yè)須在管理中引入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展的六西格瑪管理體系，從而在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中更好地開(kāi)展工藝改進(jìn)以及流程管理工作，不斷地優(yōu)化施工技術(shù)與方案，通過(guò)有效的考評(píng)與激勵(lì)機(jī)制來(lái)進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著近年來(lái)我國(guó)建筑行業(yè)的快速進(jìn)步及發(fā)展，我國(guó)企業(yè)在面臨國(guó)外知名建筑企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境下，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，需要企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化管理方式。六西格瑪法作為國(guó)內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的管理方式，隨著我國(guó)建筑企業(yè)朝著工業(yè)集成化生產(chǎn)的方向發(fā)展，六西格瑪管理有效地用于建筑企業(yè)管理中，從而幫助我國(guó)企業(yè)克服發(fā)展瓶頸，提高社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉蒨.精益六西格瑪法與建筑施工企業(yè)的管理改進(jìn)[J].山西建筑，2013，（10）：242-243.

收稿日期：2019-05-26

作者簡(jiǎn)介：高志榮（1990—），男，內(nèi)蒙古烏蘭察布人，碩士，工程師，研究方向：工程管理、一級(jí)建造師。

Application of Six Sigma Management in Construction Enterprises

GAO Zhirong

（Inner Mongolia University of Science and Technology， Baotou?Inner Mongolia ?014030）

Abstract：?With the rapid development of social economy in recent years also promoted the progress of the construction industry， the intensification of urban process also makes China's infrastructure projects more and more， and also improve the construction engineering technology. After foreign excellent construction enterprises enter China， domestic construction enterprises need to further improve their management level in order to narrow the gap between them. In view of this， this paper briefly describes the content of six sigma management， and on this basis， discusses the application of six sigma management in construction enterprises.

Keywords：?Construction enterprise; Construction projects; Six sigma