王博

【摘 要】近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端設(shè)備的高覆蓋率，微博、微信、抖音、今日頭條等自媒體平臺(tái)的廣泛使用，使得受眾的話語(yǔ)權(quán)得到很大程度上的釋放，人人都是新聞的創(chuàng)造者。自媒體在給受眾帶來(lái)便利的同時(shí)也加劇了輿論的復(fù)雜性。碎片化的信息內(nèi)容為輿論熱點(diǎn)和負(fù)面輿情的產(chǎn)生提供了環(huán)境。如何厘清輿論特點(diǎn)，突破輿論難點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新聞工作的重點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) ? 自媒體 ? 輿論

一、網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出的特點(diǎn)

1.傳播速度快。傳統(tǒng)媒體因其本身的嚴(yán)肅性和編輯制度的限制，需要對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，信息的傳播速度要比互聯(lián)網(wǎng)媒體慢。與傳統(tǒng)媒體不同的是，互聯(lián)網(wǎng)媒體可以即時(shí)地將新近發(fā)生的信息傳播給受眾，加快了信息傳播者與受眾之間的互傳速度， 一些自媒體平臺(tái)如新浪微博、微信朋友圈和抖音等甚至可以達(dá)到即時(shí)傳播，用手機(jī)端將新近發(fā)生的時(shí)間立即分享到自媒體，自媒體用戶接收到信息并即時(shí)進(jìn)行反饋形成輿論。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為輿論快速形成提供了條件，一些事件發(fā)生的初期就能得到即時(shí)廣泛的關(guān)注。

2.內(nèi)容碎片化。作為現(xiàn)代信息的主流傳播方式，網(wǎng)絡(luò)與人們生活息息相關(guān)密不可分，在人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦邪l(fā)揮的作用已逐步取代一些傳統(tǒng)媒體的地位，受到更多群體選擇。根據(jù)2018年度互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告得知中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)到7.72億，網(wǎng)民既是信息的接收者也是信息的傳播者，如此大的網(wǎng)民基數(shù)造成了信息呈幾何式增長(zhǎng)，用戶將不同的內(nèi)容、想法、觀念、情感、態(tài)度都雜糅于媒體平臺(tái)之中，受眾在信息洪流中很難進(jìn)行清醒的價(jià)值判斷。我們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)社交便利的同時(shí)也承受其給我們帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。人類(lèi)學(xué)家指出：人類(lèi)群體最理想化的社交規(guī)模是150人左右，而現(xiàn)在我們的社交規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這一理想值，就拿微信朋友圈來(lái)說(shuō)，很多微商廣告、好友投票占據(jù)了我們?cè)厩屐o的空間，加重了我們處理信息的負(fù)擔(dān)。

3.觀點(diǎn)兩極化。在一些輿論事件形成后大致會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)輿論場(chǎng)：官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)。官方輿論場(chǎng)發(fā)表的內(nèi)容和觀點(diǎn)一般以正面宣傳為主，穩(wěn)定民眾的情緒;而民間輿論場(chǎng)的觀點(diǎn)大多是不相信、傳謠言，他們刻板地認(rèn)為只要是官方發(fā)表的聲明肯定不是事實(shí)真相，因此就形成了對(duì)立的局面。民間輿論場(chǎng)更多時(shí)候呈現(xiàn)出消極性、負(fù)面性、非理性特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體因其信息傳播的迅速性和開(kāi)放性，再加上缺少對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)，很容易造成監(jiān)管缺失，受眾觀點(diǎn)的隨意性形成了泛娛樂(lè)化、群體激情、人身攻擊等網(wǎng)絡(luò)輿論?；ヂ?lián)網(wǎng)輿論既有正面積極的內(nèi)容，也充斥著消極負(fù)面這樣兩極化的觀點(diǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論復(fù)雜化的原因

1.自媒體報(bào)道的片面性。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得媒介使用權(quán)下放，人人都是自媒體，網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性使一些媒體素養(yǎng)不高的用戶發(fā)表一些片面性且?guī)в泻軓?qiáng)主觀性和情緒性的話語(yǔ)。一些用戶為了達(dá)到自身利益目標(biāo)，將信息包裝成新聞的形式，掩蓋部分事實(shí)，只發(fā)布一些對(duì)自己有利的內(nèi)容，影響受眾對(duì)其判斷，加劇了輿論的復(fù)雜性。他們可能認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)空間是虛擬的，可以暢所欲言，但網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何用戶都有責(zé)任與義務(wù)為自己的言論負(fù)責(zé)。

2.網(wǎng)絡(luò)言論的煽動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)生態(tài)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，也催生出了一些以盈利為目的的營(yíng)造輿論機(jī)構(gòu)。不用太多的腦力或體力的“簡(jiǎn)單工作”，只用發(fā)表機(jī)構(gòu)給他們提供的觀點(diǎn)言論就能輕而易舉地得到回報(bào)。通過(guò)大量的觀點(diǎn)相似或一致的評(píng)論影響了受眾對(duì)事件原有的態(tài)度，影響了受眾對(duì)事件的獨(dú)立思考，改變了輿論走向，從而達(dá)到輿論機(jī)構(gòu)的目，此類(lèi)行為不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的良性發(fā)展。

3.受眾思考能力的下降。手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)等移動(dòng)端的廣泛普及使受眾獲取信息的方式變得多樣化，然而與傳統(tǒng)紙質(zhì)獲取信息的方式不同，移動(dòng)端的閱讀更多呈現(xiàn)出斷裂性，在看新聞或者看電子書(shū)的時(shí)候注意力很容易被分散，可能是接個(gè)電話，也可能是刷條抖音，浮于表面淺顯式的閱讀讓受眾缺乏一個(gè)深入思考的過(guò)程，很多時(shí)候看到一條信息后也沒(méi)思考就信以為真;或者遇到一個(gè)輿論事件，只看到一部分新聞內(nèi)容，沒(méi)了解事件全貌就非理性地發(fā)表自己的言論。這種淺層式閱讀導(dǎo)致受眾缺乏深入思考與對(duì)事物明確的判斷，很容易會(huì)跟隨輿論洪流盲目發(fā)表觀點(diǎn)，當(dāng)事件發(fā)生輿論反轉(zhuǎn)時(shí)又容易失去原本的立場(chǎng)而發(fā)表新的觀點(diǎn)，便造成眾聲喧嘩。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下輿論把控的思考

1.提升受眾的媒介素養(yǎng)。受眾個(gè)人需要培養(yǎng)“反鏈接”思維，減輕社交負(fù)擔(dān)，給自己留有私人空間并進(jìn)行深度學(xué)習(xí)與思考。在信息爆炸的時(shí)代要給自己做減法和克制，使自己更加專(zhuān)注，提高獨(dú)立思考能力。政府也應(yīng)該通過(guò)多樣化的網(wǎng)上教育讓受眾了解輿論形成的機(jī)制，不良輿論對(duì)社會(huì)造成的影響，鼓勵(lì)受眾提高理性思維。建立民眾意見(jiàn)反饋機(jī)制，有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓受眾與官媒有效地互動(dòng)，要讓受眾的反饋得到有效的接收與處理，讓政府精準(zhǔn)了解受眾的需求。

2.規(guī)范自媒體平臺(tái)。由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速，自媒體平臺(tái)不斷增多，加大了網(wǎng)絡(luò)警察和平臺(tái)監(jiān)管的壓力，造成一些不良信息的傳播。因此要完善自媒體平臺(tái)監(jiān)管機(jī)制，機(jī)器與人工相結(jié)合，“雙管齊下”嚴(yán)抓內(nèi)容，對(duì)于不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容該封禁的封禁，改追責(zé)的追責(zé)。提升自媒體平臺(tái)的門(mén)檻，平臺(tái)要制定相關(guān)課題來(lái)培養(yǎng)受眾素養(yǎng)。bilibili視頻平臺(tái)有一個(gè)機(jī)制：如果想要在平臺(tái)上發(fā)彈幕必須做一份試題，及格后才能發(fā)彈幕，這樣一來(lái)彈幕的質(zhì)量得到很大的提高，一些惡意灌水、無(wú)意義的內(nèi)容得到有效的遏制。

3.加快媒體建設(shè)。加快基層媒體建設(shè)，要做到平臺(tái)建起來(lái)，內(nèi)容好起來(lái)，用戶聚起來(lái)，經(jīng)營(yíng)活起來(lái)。新聞要做到“從群眾中來(lái)，到群眾中去”的原則，重視民眾呼聲，重視民間輿論場(chǎng)的力量，以正面宣傳為主，科學(xué)地引導(dǎo)輿論，提升新聞?shì)浾摴ぷ鞯男麄餍Ч?/p>

四、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，不僅需要受眾個(gè)人素養(yǎng)的提升，在面對(duì)碎片化信息時(shí)保持自我，在冷靜分析后堅(jiān)定自己立場(chǎng)，不受輿論洪流干擾;官媒也應(yīng)積極探討網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)策略，擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)輿論的責(zé)任感。

（作者單位：河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

【參考文獻(xiàn)】

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