李英妮

摘 要：在電力營銷抄核收管理工作中，智能化成為該項工作的發(fā)展趨勢。借助智能化計量設(shè)備，越來越多的智能抄核收管理技術(shù)方案被使用在電力營銷中，對于提升電力智能抄核收管理水平具有重要作用。介紹了電力營銷抄核收管理存在的突出問題，分析智能抄核收管理的主要工作模式，為電力營銷智能抄核收管理工作的科學(xué)發(fā)展提出了對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷;智能;抄核收管理

文章編號：1004-7026（2019）11-0127-01 ? ? ? ? 中國圖書分類號：TM933.4 ? ? ? ?文獻標志碼：A

在電力營銷管理中，抄核收管理是重要的組成部分。電力營銷的抄核收管理能夠促使電力企業(yè)及時收回電費，維持下一步生產(chǎn)經(jīng)營，保證利潤。

1 ?電力營銷抄核收管理存在的問題

1.1 ?抄表中的問題

在電力營銷管理中，抄表工作是基礎(chǔ)性工作，要確保正確收取電費，必須要開展抄核收管理，監(jiān)督抄核收人員認真完成工作。在實際的抄表工作中，由于人工抄核的失誤以及計算不準確，抄表工作容易出現(xiàn)一些誤差，這些誤差可能影響電費收取工作，導(dǎo)致電費不能準確收回[1]。

1.2 ?電費復(fù)核中的問題

電費復(fù)核主要是保證電費發(fā)票數(shù)據(jù)準確，為企業(yè)提供正確的數(shù)據(jù)參考。電費復(fù)核工作對于電力企業(yè)來說至關(guān)重要，但是在實際工作中也容易出現(xiàn)問題。一方面，相關(guān)的工作人員在復(fù)核中可能會因為馬虎導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差。另一方面，復(fù)核人員自身綜合素質(zhì)較差，業(yè)務(wù)水平和能力不足，也會導(dǎo)致復(fù)核出現(xiàn)問題。

1.3 ?電費收取中的問題

及時收回電費是保證電力企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)。在收取電費的過程中，結(jié)算方式也存在差異，主要有預(yù)付費模式和階段性收費模式。預(yù)付費模式是電力企業(yè)為了防止用戶拖欠電費，實行預(yù)付的一種收費模式。階段性收費模式是按照不同的用電階段，實施差別化收費。

2 ?智能抄核收管理的主要工作模式

智能抄核收模式具有突出的優(yōu)勢。一方面，該模式能夠自動處理抄核收數(shù)據(jù)，大大減少了原本的抄核收管理工作。另一方面，按照預(yù)算設(shè)定的審核規(guī)則，可以篩查系統(tǒng)中的異常用戶，對于發(fā)現(xiàn)和處理異常問題具有重要作用。智能抄核收堅持事前、事中以及事后管理，對電費的準確計量和審核工作具有促進作用[2]。

3 ?電力營銷智能抄核收管理的對策

3.1 ?強化智能抄核收管理，提升業(yè)務(wù)能力

當前，電力企業(yè)要核查各基層單位低壓用戶抄表段。及時上報存在的問題，解決電費智能抄核收的橫向問題。統(tǒng)一基層單位對各個抄表段屬性、抄表例日、抄表周期、抄表用戶數(shù)等內(nèi)容的規(guī)范，對轉(zhuǎn)供關(guān)系、特殊算費方式、定量用戶、排灌用電等不規(guī)范內(nèi)容采取強制措施，可以單獨制定抄表段。

規(guī)范工作采取按業(yè)務(wù)流程交流和討論的方式進行，結(jié)合當前營銷用電信息全采集的優(yōu)勢，以抄表自動化、核算智能化、收費電子化、回收風(fēng)險在線控制、量價費在線管控為目標，依托用電信息全采集的優(yōu)勢，整合傳統(tǒng)的抄核收業(yè)務(wù)，優(yōu)化抄核收業(yè)務(wù)管理模式，開設(shè)智能化抄表核算業(yè)務(wù)，增強管控能力，提升服務(wù)水平。

3.2 ?開展技術(shù)培訓(xùn)，提升抄核收管理能力

抄表、核算、收費業(yè)務(wù)一直是供電局的核心業(yè)務(wù)，由于電價改革和核算業(yè)務(wù)集中處理，抄表、核算、收費業(yè)務(wù)的操作流程和管理方式也發(fā)生了較大的變化。針對這一情況，相關(guān)電力企業(yè)要以工作中暴露出的問題為切入點，以解決實際工作中的問題為目的，積極組織相關(guān)抄核收管理人員的智能化技能培訓(xùn)。針對供電局目前存在的不足提出有針對性的建議，進一步明確電費抄核收各環(huán)節(jié)的時限。

4 ?結(jié)束語

智能抄核收工作對于電力營銷和管理具有重要意義，針對目前電力智能抄核收工作中存在的問題，要使用智能化設(shè)備，優(yōu)化抄核收管理模式，強化人員技能培訓(xùn)，不斷提升抄核收管理水平。

參考文獻：

[1]古敏桃.供電企業(yè)電費抄核收從分散人工到集中智能的新模式研究[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2017（21）：? ?22-23.

[2]霍柳歡.“智慧城市”下的智能“抄核收”管理新模式探究[J].黑龍江科技信息，2017（6）：135.