(揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚(yáng)州 225127)

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，迫切需要大批具有全面素質(zhì)、國(guó)際視野、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型技術(shù)技能人才。當(dāng)前，工業(yè)4.0對(duì)高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了新要求，復(fù)合型技術(shù)技能人才不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的實(shí)踐技能，還要具備自主學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、溝通能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力等“軟技能”。為了能夠?qū)雍瓦m應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)復(fù)合型技術(shù)技能人才的新需求，高職院校加強(qiáng)學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)勢(shì)在必行，基于現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，研究當(dāng)前高職院校學(xué)生“軟技能”的現(xiàn)狀及培養(yǎng)實(shí)踐路徑，對(duì)于提升高職院校學(xué)生的就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高職院校學(xué)生“軟技能”的基本內(nèi)涵及重要性

軟技能(soft skills)，又稱非技術(shù)技能(nontechnical skills)，是指溝通能力、傾聽(tīng)能力、說(shuō)服能力、自我激勵(lì)能力、影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。軟技能也是各種行為的組合，包括驅(qū)動(dòng)各種可視行為的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，主要包括職業(yè)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感、與人溝通和協(xié)作的能力、知識(shí)和職業(yè)遷移能力、人文素質(zhì)和心理素質(zhì)?！败浖寄堋笔墙陙?lái)傳入我國(guó)人力資源管理的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，相對(duì)于求職者在某專業(yè)領(lǐng)域從事工作、進(jìn)行研究而應(yīng)當(dāng)具備必要的“硬技能”而言，“軟技能”則是注重職業(yè)意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，也可稱為個(gè)人的綜合素質(zhì)。

隨著高職院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高等職業(yè)教育已經(jīng)占據(jù)高等教育的“半壁江山”。2018年，我國(guó)高校大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)820萬(wàn)，創(chuàng)近10年畢業(yè)生人數(shù)新高。大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題一直占據(jù)著社會(huì)熱點(diǎn)。目前，我國(guó)教育主管部門和用人單位十分關(guān)注高等職業(yè)教育，針對(duì)高等職業(yè)教育能否適應(yīng)市場(chǎng)需求這個(gè)問(wèn)題，不斷尋求最佳改革方案，在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高職院校學(xué)生“軟技能”的缺失導(dǎo)致了學(xué)生“就業(yè)難”和企業(yè)“用工荒”的尷尬局面。“軟技能”作為復(fù)合型技術(shù)技能人才的主要技能之一，對(duì)于學(xué)生核心能力的培養(yǎng)以及未來(lái)職業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。面對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)高職院校人才培養(yǎng)的新要求，將學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)作為提升高職院校學(xué)生適應(yīng)社會(huì)能力的重要手段，是新形勢(shì)下高職院校學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展的需要。

2 高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題

為了全面掌握目前高職院校畢業(yè)生的現(xiàn)狀，課題組對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)20 家企業(yè)高層及人力資源管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行了高職院校畢業(yè)生的滿意度調(diào)查[1]。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看，被調(diào)查企業(yè)對(duì)高職院校學(xué)生的滿意率為52.8%，基本滿意占26.4%，不太滿意占12.2%，非常不滿意占8.6%。通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析可知，用人單位對(duì)高職院校學(xué)生滿意度低的原因主要是學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)有待提高。高職院校學(xué)生的“軟技能”培養(yǎng)長(zhǎng)期不受重視，這使得他們?cè)谇舐氝^(guò)程中遇到了不少障礙。目前，我國(guó)高職院校學(xué)生的“軟技能”培養(yǎng)在教育理念、教師隊(duì)伍、課程內(nèi)容、實(shí)踐平臺(tái)、考核評(píng)價(jià)等方面還存在一些問(wèn)題。

2.1 教育理念相對(duì)滯后，缺乏先進(jìn)教學(xué)模式

在傳統(tǒng)教育觀念的影響下，高職人才培養(yǎng)過(guò)程中教育理念相對(duì)比較滯后，教學(xué)模式缺乏創(chuàng)新，課堂教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，僅僅是進(jìn)行知識(shí)的傳遞，缺少人文教育的元素，沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相融合，沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)教育與人文教育相融合，也沒(méi)有結(jié)合新時(shí)代社會(huì)發(fā)展對(duì)復(fù)合型技術(shù)技能人才的需求創(chuàng)建以“軟技能”培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)體系[2]，教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有結(jié)合現(xiàn)代高職院校學(xué)生的特點(diǎn)因材施教。所以，長(zhǎng)期以來(lái)高職院校學(xué)生“軟技能”的缺失，影響了學(xué)生職業(yè)的發(fā)展。

2.2 教師隊(duì)伍相對(duì)薄弱，缺乏德技并修團(tuán)隊(duì)

教師隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)的重要保障。我國(guó)高職院校教師隊(duì)伍的年輕化現(xiàn)象比較普遍，大部分年輕教師都是從本科院校畢業(yè)后進(jìn)入高職院校，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，直接走向講臺(tái)，或者還有部分教師是從原來(lái)中等專業(yè)學(xué)校直接轉(zhuǎn)化而來(lái)，整個(gè)教師隊(duì)伍相對(duì)比較單一，缺少企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新能力比較薄弱。后來(lái)學(xué)校通過(guò)高層次人才引進(jìn)，讓少數(shù)企業(yè)骨干沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間磨合就直接充實(shí)到學(xué)校師資隊(duì)伍中，由于他們?nèi)狈σ欢ǖ牡掠刭|(zhì)、理論素養(yǎng)和授課經(jīng)驗(yàn)，很難形成德技并修的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

2.3 課程內(nèi)容相對(duì)陳舊，缺乏完整課程體系

目前，我國(guó)高等職業(yè)教育課程從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)看，課程結(jié)構(gòu)不合理，比例不均衡，學(xué)科專業(yè)課時(shí)比例占60%～70%，公共基礎(chǔ)課程相對(duì)薄弱，學(xué)時(shí)占10%左右，課程體系忽視了學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，沒(méi)有真正做到尊重學(xué)生多元化的價(jià)值取向，嚴(yán)重影響了學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)和提高。現(xiàn)在高職院校大部分課程內(nèi)容設(shè)置相對(duì)陳舊，重深度，輕廣度，缺乏時(shí)代感、針對(duì)性，不能體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，不能體現(xiàn)高職課程改革的精神和理念。在“軟技能”相關(guān)課程建設(shè)方面，沒(méi)有面向不同專業(yè)有選擇性地進(jìn)行教學(xué)課程的選擇設(shè)計(jì)和教學(xué)資源的合理開(kāi)發(fā)。

2.4 實(shí)踐平臺(tái)相對(duì)單一，缺乏企業(yè)工作氛圍

在辦學(xué)模式上，我國(guó)高等職業(yè)教育一般都是“2.5+0.5”或者“2+1”模式。由于學(xué)制的原因，校企合作的成效并不顯著。學(xué)生深入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一般是在第三年或者最后一學(xué)期。日常實(shí)訓(xùn)教學(xué)在學(xué)校專業(yè)實(shí)驗(yàn)室或者理實(shí)一體化教室進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容并沒(méi)有完全和企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)要求同步，缺乏企業(yè)文化氛圍，沒(méi)有達(dá)到崗位任務(wù)的要求；校外實(shí)訓(xùn)一般也是短期進(jìn)行，有時(shí)候僅僅停留在企業(yè)參觀、調(diào)研之類的教學(xué)活動(dòng)，只是為了應(yīng)付教學(xué)計(jì)劃，在實(shí)際上已經(jīng)偏離企業(yè)崗位任務(wù)要求的軌道，并不能實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的無(wú)縫對(duì)接。

2.5 考核評(píng)價(jià)相對(duì)簡(jiǎn)單，缺乏多元評(píng)價(jià)模式

目前，我國(guó)高職院校教學(xué)評(píng)價(jià)模式主要建立在理論知識(shí)考試、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐考核的基礎(chǔ)上，課程考核主要由平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分構(gòu)成，各占一定的比例，從而對(duì)最終成績(jī)進(jìn)行量化。從教學(xué)評(píng)價(jià)的科學(xué)合理性來(lái)分析，傳統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏多元評(píng)價(jià)模式，不能真正體現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)成績(jī)的過(guò)程化、評(píng)價(jià)方式的多樣化以及評(píng)價(jià)主體的多元化?？茖W(xué)合理的教學(xué)多元評(píng)價(jià)體系的缺乏，造成了高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)的缺失，導(dǎo)致出現(xiàn)的職場(chǎng)軟肋已經(jīng)成為他們求職過(guò)程中的短板。

3 基于現(xiàn)代學(xué)徒制的高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)實(shí)踐路徑構(gòu)建探討

近年來(lái)，隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、智能終端等信息化技術(shù)的成熟與應(yīng)用，中國(guó)智能制造已經(jīng)進(jìn)入“快車道”，用人單位對(duì)復(fù)合型技術(shù)技能人才的需求日益增加。針對(duì)目前高職院校畢業(yè)生在就業(yè)中團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通交流能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力等方面的缺失性表現(xiàn)，加強(qiáng)高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)，刻不容緩。2014年，教育部在唐山召開(kāi)全國(guó)職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)。通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制加強(qiáng)高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)，有助于提升學(xué)生畢業(yè)后在職場(chǎng)上的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育理念，構(gòu)建“軟技能”培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)模式

高職院校和本科院校在教學(xué)方面具有共同的特點(diǎn)，都是以人才培養(yǎng)為根本目標(biāo)，高職院校主要是培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)技能人才。由于當(dāng)前的社會(huì)導(dǎo)向存在偏差，現(xiàn)有的高等職業(yè)教育教學(xué)理念和人才培養(yǎng)模式嚴(yán)重制約了學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)，造成了學(xué)生“軟技能”的缺失?，F(xiàn)在大部分高職院校通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，按照“人才共育、過(guò)程共管、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的原則，實(shí)行校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案[3]，不斷更新傳統(tǒng)教育理念，將“軟技能”培養(yǎng)融入專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，構(gòu)建以學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)為導(dǎo)向的教學(xué)模式。這樣，校企雙方有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生培養(yǎng)和訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)校企無(wú)縫對(duì)接，一體化育人。

3.2 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能

國(guó)務(wù)院文件《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》(國(guó)發(fā)〔2019〕4號(hào))明確提出：“職業(yè)院校要多措并舉，打造‘雙師型’教師隊(duì)伍?！蹦壳?，我國(guó)高職院校大部分教師都具有一個(gè)共性的特點(diǎn)，從本科院校畢業(yè)后直接走向講臺(tái)，在教學(xué)過(guò)程中，比較注重理論知識(shí)和專業(yè)技能的傳遞，忽視了“軟技能”在學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中的潛移默化，從而影響了學(xué)生綜合技能的提高。通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制后，學(xué)校專任教師可以通過(guò)“訪問(wèn)工程師”“企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)”等項(xiàng)目，積極深入企業(yè)，參與企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，將研究成果主動(dòng)融入課堂教學(xué)，推動(dòng)教學(xué)研究與改革，提高教師的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。另外，在企業(yè)中邀請(qǐng)業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)骨干加入教師團(tuán)隊(duì)擔(dān)任兼職教師，教學(xué)任務(wù)由學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同承擔(dān)，形成“雙導(dǎo)師”制。基于現(xiàn)代學(xué)徒制模式，學(xué)生不僅能夠?qū)W到專業(yè)技能，而且能夠體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)景，感受企業(yè)文化，切實(shí)提高自身的“軟技能”，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型技術(shù)技能人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

3.3 加大課程建設(shè)力度，構(gòu)建軟硬技能相融合的課程體系

目前，針對(duì)不同專業(yè)和技術(shù)技能教育的“硬技能”，在教材和資源上存在可選擇的空間和余地，但是與高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)相關(guān)的課程或者教育資源非常少，大部分只是在現(xiàn)有教材資源和課程體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行“軟技能”培養(yǎng)課程的設(shè)計(jì)與建設(shè)。近年來(lái)，隨著我國(guó)加速推進(jìn)智能制造的發(fā)展，高職院校復(fù)合型技術(shù)技能人才的培養(yǎng)，需要結(jié)合高等職業(yè)教育的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和核心技能要求，結(jié)合學(xué)生未來(lái)從事工作崗位要求，加大課程建設(shè)力度，在學(xué)生的不同培養(yǎng)階段增設(shè)一些“軟技能”培養(yǎng)相關(guān)的課程[4]，將專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)選修課程、專業(yè)核心課程、公共基礎(chǔ)課程、公共選修課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，通過(guò)將隱性、顯性課程嵌入到“硬技能”和“軟技能”培養(yǎng)的相關(guān)課程中，形成“硬軟技能”相融合的新課程體系(見(jiàn)圖1)，切實(shí)提高學(xué)生“軟技能”。

圖1 基于“硬軟技能”相融合的新課程體系

3.4 依托教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)和訓(xùn)練

教育部、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見(jiàn)》(教職成〔2019〕5號(hào))明確要求：“高職院校在高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)過(guò)程中，要堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合、知行合一，加強(qiáng)學(xué)生認(rèn)知能力、合作能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力培養(yǎng)。”目前我國(guó)高職院校在人才培養(yǎng)方面依然存在“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)現(xiàn)象。為了使校企雙方合作能夠更有持久性、更具有生命力，高職院校學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)不能只停留在理論講解和知識(shí)傳遞層面上，而是需要借助于校內(nèi)外教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)和訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生“軟技能”的提高。學(xué)校通過(guò)定期舉辦各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、專業(yè)技能大賽等，在實(shí)踐中提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及創(chuàng)新實(shí)踐能力等；在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間，通過(guò)借助校企合作開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，讓學(xué)生主動(dòng)參與其中，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路、生產(chǎn)工藝以及開(kāi)發(fā)流程。另外鼓勵(lì)學(xué)生積極參加企業(yè)組織的員工技能比武大賽，一方面可以拉近學(xué)生與企業(yè)的距離，另一方面有利于提高學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“軟技能”的全面提高，為學(xué)生畢業(yè)后能否順利就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

3.5 創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)模式，形成科學(xué)合理的“軟技能”評(píng)價(jià)體系

近年來(lái)，我國(guó)高職院校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)普遍都是基于模塊思想和學(xué)分制原則，教學(xué)評(píng)價(jià)模式相對(duì)比較單一，不能體現(xiàn)出科學(xué)合理的量化考核。教育部文件《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(教職成〔2014〕9號(hào))中提到：“試點(diǎn)院校和合作企業(yè)共同實(shí)施考核評(píng)價(jià)，將學(xué)徒工作崗位任務(wù)納入考核范圍。”基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“雙主體”“雙身份”特點(diǎn)，高職院校需要不斷加強(qiáng)教學(xué)改革，完善教學(xué)評(píng)價(jià)模式，建立由學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生等多方參與的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)合理的學(xué)生“軟技能”多元評(píng)價(jià)體系，明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)。通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，學(xué)校老師根據(jù)學(xué)生基本知識(shí)和專業(yè)技能掌握的情況進(jìn)行“學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”量化考核，并且鼓勵(lì)學(xué)生參與個(gè)人自評(píng)和小組評(píng)價(jià)；企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生崗位任務(wù)完成的情況進(jìn)行“學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)”量化考核[5]，兩者各占一定的比例，形成學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生“四位一體”的學(xué)生“軟技能”多元評(píng)價(jià)體系。這樣不僅有利于促進(jìn)學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)和提高，而且學(xué)生畢業(yè)后會(huì)有更廣的職業(yè)選擇和發(fā)展空間。

4 結(jié)論

綜上所述，高職院校學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)是當(dāng)前高職院校深化內(nèi)涵建設(shè)的戰(zhàn)略選擇和必然要求，是提升學(xué)生綜合能力的有效措施，也是實(shí)現(xiàn)復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的關(guān)鍵所在。新時(shí)代對(duì)復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)提出了新要求，這就需要高職院校不斷更新辦學(xué)理念，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建行之有效的學(xué)生“軟技能”培養(yǎng)體系，探索和實(shí)踐現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位育人，促進(jìn)學(xué)生“軟技能”不斷提高，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型技術(shù)技能人才的有效培養(yǎng)，推動(dòng)高等職業(yè)教育的可持續(xù)發(fā)展。