宋健

【摘要】由信息組成的虛擬價值鏈活動與實體資源組成的實體價值鏈活動，是電子商務目前需要整合的兩種活動。雖然，服務和產品的特性決定了這兩種價值鏈的相對重要性，可是，將它們整合起來，對電子商務這種新模式來說還是有著非常重要的作用。基于此本文從虛擬價值鏈的形成，虛擬價值鏈的特征等方面出發(fā)進行了分析。以此來供相關人士交流參考。

【關鍵詞】電子商務;虛擬價值鏈;分析研究

在通信技術與計算機網絡不斷發(fā)展的背景下，電子商務的應用變得越來越廣泛，而通過網絡進行銷售，商品交易會變得更加有效率。制造商因為能夠提供更低價格的服務與產品而吸引到更多的消費者，消費者也能夠因為尋找到合適商品成本的降低而獲得利益。而在新的商務模式下，企業(yè)的價值鏈活動也產生了深刻的變化，所以，為了更好的了解虛擬價值鏈在電子商務中所發(fā)揮的作用，我們需要對其進行仔細的研究。

一、實體價值鏈所受到的電子商務發(fā)展影響

實體價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都因為電子商務的發(fā)展而受到了較為深刻的影響，舉例來說，傳統(tǒng)實體價值鏈的以下幾個環(huán)節(jié)是電子商務發(fā)展時所影響到的范圍第一、進貨環(huán)節(jié);第二、后勤保障;第三、貨物發(fā)出;第四、商品銷售。在電子商務的進貨環(huán)節(jié)，因為其同供應商的聯系更加緊密，所以，商家的進貨速度也就因此變得更快，對于傳統(tǒng)實體價值鏈的后勤保障環(huán)節(jié)來說，因為其同企業(yè)其它部門的聯系變得更多，所以，獲得的信息準確性也就因此增強。對于傳統(tǒng)實體價值鏈的銷售環(huán)節(jié)來說，因為能夠更加準確的獲得市場信息，所以，企業(yè)也能夠更加主動的選擇需要銷售的貨物，同時，在商家銷售模式改變的情況下，其內部的管理層級也就因此遞減，其組織更加傾向于扁平化發(fā)展，而對于企業(yè)來說，它與其它組織也能夠在這開放性的組織結構下，更加便利的共享信息。電子商務發(fā)展帶來的這些環(huán)節(jié)的改變都表明了虛擬價值鏈是企業(yè)實體價值鏈條遷移的方向。

二、電子商務中的虛擬價值鏈形成

對于市場來說，它的形成是有一定的規(guī)律可尋的，而市場主體是其最重要的部分，通俗來講就是指服務或產品的賣方與買方，以及為其提供服務的中介機構，產品與服務是賣方與買方出現的最主要原因。而在這三個部分中，虛擬價值鏈與實體價值鏈發(fā)揮著非常重要的作用。在產品虛擬化程度不斷提高的情況下，虛擬價值鏈也能夠更加明顯的在這三方里建立起機制。

三、虛擬價值鏈的特征

虛擬價值鏈具有以下幾方面的特征：第一、其信息資源非常豐富，并且其不僅能同他人共享，同時還能不斷的增值，所以，這些特點的存在，不僅使經濟學中的邊際效應遞增的效應出現，同時還讓企業(yè)所需付出的成本減少;第二、對于信息來說，其實它是非常靈活的，因此，企業(yè)也能夠非常靈活的對信息進行加工處理，進而使得消費者的個性化得到滿足：第三、具有非常強的信息依賴性，對于信息資源來說，它受到的限制因素影響非常少。所以，我們只要對信息進行良好的組織處理，那么最終就能夠創(chuàng)造出非常可觀的價值。

四、電子商務中的虛擬價值鏈架構

對于企業(yè)來說，以前進行商務活動都是實體價值鏈為關鍵，因此，其價值鏈對企業(yè)來講具有非常重要的意義，它主要有以下五個核心的環(huán)節(jié)：第一、生產作業(yè)環(huán)節(jié)：第二、原材料物流環(huán)節(jié)：第三、市場營銷環(huán)節(jié)：第四、成品物流環(huán)節(jié);第五、商品賣出后的服務環(huán)節(jié)。同時，實體價值鏈還有以下幾個輔助環(huán)節(jié)：第一、進行技術開發(fā)的環(huán)節(jié)：第二、招攬人才并組織管理的環(huán)節(jié)：第三、企業(yè)基礎管理環(huán)節(jié)：第四、采購所需貨物的環(huán)節(jié)。這些概念都是針對制造業(yè)來說的。不過在如今數字時代的背景下，大多數的公司處理業(yè)務都是通過電子技術來進行的，信息作為如今的主要媒體，對電子商務中的事物交換起到了非常重要的作用。

制造商，消費者，供應商所組成的價值鏈活動對電子商務價值的創(chuàng)造起到了非常重要的作用，舉例來說，消費者通過網絡進行購物能夠非?？斓挠嗁彽疆a品，供應商與制造商也能夠非?？斓氖盏劫徺I信息，而這些實時事物的開展使得企業(yè)擁有了更強的競爭力，消費者的潛在需求，企業(yè)也能夠通過管理信息來快速的知曉。

對于電子商務來說，信息能夠發(fā)揮非常重要的作用，因為信息同虛擬價值鏈緊密相關，不過，我們需要注意的是，雖然信息對電子商務的開展非常重要，但是，實體活動也是不可缺少的一部分，因為在電子商務的交易的最后，仍然需要有實體才能完成交易。這是因為在后期的一些活動里，我們需要有實際的物質，技術。舉例來說，我們雖然可以在網上很容易的收集到一本書，可是，這本書還是作者將其創(chuàng)作出來的，所以，我們盡管能通過電子技術來完成一些活動，但是，一些實體價值鏈的基本功能還是非常重要的。因此，只有依靠虛擬價值鏈和實體價值鏈的整合才能實現電子商務的成功。

五、虛擬價值鏈的增值

信息流與物質流組成了價值鏈，不過它們之間存在的差異是，信息在虛擬價值鏈里起到了非常重要的作用，可是，對于實體價值鏈來說，它所發(fā)揮的作用卻并不大，舉例來說，信息在出版報紙里的角色非常重要，因為，對于報紙來說，它的信息內容就是它的實際價值所在，不過，實體價值鏈活動也是報業(yè)不能完全去除的，因為現場的采訪與新聞的跟蹤是新聞記者仍然需要進行的。

虛擬價值鏈與實體價值鏈在人們制造計算機的過程中扮演著平等的角色，第一，計算機系統(tǒng)由于存在模塊化與標準化的特點，所以，消費者也就能夠根據自己的實際需要來訂購計算機，他們可以對計算機硬盤的容量等進行定制，而這些都具有虛擬價值鏈活動的特點。第二、要想得到具體的實體產品，還是得通過開展實體價值鏈活動來實現，比如，對于服務行業(yè)中的理發(fā)行業(yè)來說，實際的為消費者進行服務，是理發(fā)師所需要完成的工作，從另一方面來講，在這種服務里，信息并不具備多強的流動性，因此，從理發(fā)店的服務來講，虛擬價值活動所發(fā)揮的作用是非常有限的。

雖然，實體價值鏈與虛擬價值鏈因為產品與服務的不同而具有不同的重要性，但是整合實體價值鏈與虛擬價值鏈對電子商務來說卻是非常關鍵的。

在電子商務里，信息雖然具有共享性，但是，傳統(tǒng)經濟學中的供求關系是它不需要遵循的，所以人們不僅能反復復制相同的信息，而且其所需要的復制費用還非常便宜。

對于電子商務來說，它主要是指通過網絡來開展商業(yè)活動，所以，在如今網絡技術不斷發(fā)展的背景下，信息的收集變得更加重要，不過信息產生后，我們并不能確定其到底能夠創(chuàng)造多少的價值，因為，價值的產生同注意力有著直接的關聯，所以，企業(yè)應當采取具體的措施來使信息的表現力得到增強，進而使消費者的注意力得到吸引。

六、結束語

目前，有許多公司通過其主頁來為消費者提供信息，可是在這樣的情況下，其它公司也能夠非常便捷的對其進行模仿，因此，對于實體價值鏈同虛擬價值鏈的整合來說，首先我們要對其有充分的認識，不能把企業(yè)自身簡單的規(guī)劃到一種價值鏈之中，而要明白信息活動所發(fā)揮的作用同物質活動所能夠發(fā)揮的作用同樣重要。而對于實體產品來說，虛擬價值鏈雖然并不能發(fā)揮多大的作用，但是其信息的流動仍然能使動態(tài)競爭力得到提高。除此之外，虛擬價值鏈的使用可以讓公司將其產品與服務的最新信息迅速的提供給老顧客。以前，企業(yè)對信息的價值很少關注，可是在如今的時代，信息變得越來越重要，甚至其產品的價值在某些時候還能被信息給取代。所以重視電子商務中的虛擬價值鏈對商家來說，有著非常重要的意義。