徐芳

教務(wù)管理是高校日常運(yùn)行過程中的核心內(nèi)容，也是保證高校日常教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量的主要因素，找出其中存在的問題并解決是提高高校教務(wù)管理工作效率和教學(xué)管理水平的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)階段高校教務(wù)管理工作存在著效率較低的問題。本文通過從教務(wù)員角度分析造成教務(wù)管理工作效率較低的原因，并有針對性地提出高校教務(wù)員提高工作效率的對策。

高校的教務(wù)管理是高校日常工作中的核心部分，教務(wù)管理問題的研究對高校教學(xué)工作的順利開展和提升具有重要意義。教務(wù)管理工作效率的提高，有助于增進(jìn)教務(wù)處等管理部門和二級學(xué)院之間的協(xié)調(diào)與溝通，為師生提供更高質(zhì)量的教學(xué)管理服務(wù)。教務(wù)員是高校教務(wù)管理工作的實(shí)際參與者，對于如何提高其工作效率的研究十分必要。

一、高校教務(wù)員工作內(nèi)容及其作用

高校教務(wù)員的工作主要包括以下幾個(gè)方面：（1）根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃管理，結(jié)合任課教師、授課班級、教學(xué)場地等因素合理編排每學(xué)期的課程安排表，及時(shí)處理與統(tǒng)計(jì)任課教師的調(diào)停課情況;（2）及時(shí)通知各教研室內(nèi)部認(rèn)真落實(shí)每學(xué)期的教材征訂與分發(fā)工作;（3）認(rèn)真核實(shí)每學(xué)期在校生注冊情況，畢業(yè)生實(shí)習(xí)、論文與畢業(yè)資格審核：（4）收集檢查任課教師教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)日志、教案、期末試卷、學(xué)生畢業(yè)論文等教學(xué)材料，分類整理后歸檔備查;（5）協(xié)助教學(xué)院長按教研室落實(shí)期初、期中、期末教學(xué)檢查工作，分別召開教師和學(xué)生代表座談會，收集、提交相關(guān)材料并進(jìn)行歸檔;（6）協(xié)調(diào)安排學(xué)期初補(bǔ)考、學(xué)期中期及期末考試、重修、各類等級考試如四/六級英語、計(jì)算機(jī)、普通話測試、專業(yè)測試等的時(shí)間、地點(diǎn)及監(jiān)考教師的安排;（7）協(xié)調(diào)安排師生的各類講座、觀摩示范課等時(shí)間與地點(diǎn);（8）協(xié)助做好每學(xué)期教師工作量的統(tǒng)計(jì)與審核工作;（9）按照規(guī)定處理學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)情況，如轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)等。除此之外，教務(wù)員還需要處理大量的事務(wù)性工作，如學(xué)生教務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)、選課指導(dǎo)與協(xié)調(diào)、學(xué)生相關(guān)證明開具等。

作為二級學(xué)院教學(xué)管理工作的核心人員之一，教務(wù)員主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理院系日常的教學(xué)管理工作，是院系領(lǐng)導(dǎo)的主要助手與參謀;作為二級學(xué)院與教務(wù)處、教學(xué)院長、教研室、任課教師、學(xué)生及其他學(xué)院的連接紐帶之一，教務(wù)員需要上傳下達(dá)大量與教學(xué)相關(guān)的信息，具有不可或缺的信息交流與溝通協(xié)調(diào)的作用;學(xué)校與教學(xué)有關(guān)的政策、規(guī)定、文件、操作流程、說明等如有變化，教務(wù)員需要及時(shí)給予任課教師與學(xué)生相對準(zhǔn)確的解答。

二、高校教務(wù)員工作效率較低的原因

高校教務(wù)員工作效率較低的原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，高校存在不重視教務(wù)員工作的現(xiàn)象，教務(wù)管理工作性質(zhì)和生態(tài)環(huán)境導(dǎo)致教務(wù)員在一定程度上缺乏積極性，工作得過且過;其次，教務(wù)員工作涉及課務(wù)安排、考務(wù)工作、教研任務(wù)等，具有一定的專業(yè)性。在未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)且沒有老教務(wù)幫帶的情況下，教務(wù)員直接上崗，這勢必導(dǎo)致其對教務(wù)管理工作缺乏科學(xué)、全面的認(rèn)知，加之部分教務(wù)員工作能力不強(qiáng)，都不利于工作的高效開展;然后，教務(wù)管理工作量大，工作內(nèi)容雜，教務(wù)員辛勞付出與回饋不相匹配，薪資水平與專任教師相比較而言較低，教學(xué)科研與職稱評審等方面存在客觀劣勢，所以教務(wù)員的人事變動(dòng)相較其他崗位而言更加頻繁。新上崗的教務(wù)員需要一段時(shí)間熟練掌握教務(wù)管理的技巧和技能，這就造成了相應(yīng)一段時(shí)間內(nèi)教務(wù)管理工作效率的降低;再次，教務(wù)管理方面的文件有待健全。教務(wù)管理相關(guān)的工作都需要有文件作為依據(jù)，如果相關(guān)的文件規(guī)定缺位，就會出現(xiàn)管理的空白地帶，教務(wù)員將無法針對實(shí)際情況采取正確的處置措施，這會極大地降低教務(wù)管理工作的效率;最后，教務(wù)管理工作存在重疊和盲區(qū)。在日常教務(wù)管理過程中時(shí)常會出現(xiàn)一個(gè)事項(xiàng)同時(shí)有幾個(gè)部門或者沒有一個(gè)部門管理的情況，這會導(dǎo)致權(quán)責(zé)無法明確，出現(xiàn)的問題得不到及時(shí)的解決，從而影響工作效率。

三、高校教務(wù)員提升工作效率的對策

（一）明晰職業(yè)定位，樹牢崗位服務(wù)意識

作為聯(lián)系院系與其他部門、教研室、任課教師、學(xué)生之間的重要紐帶，教務(wù)員對院系的教務(wù)管理工作起著不可或缺的作用。為保證教務(wù)管理工作的正常運(yùn)行，教務(wù)員首先需要找準(zhǔn)角色定位，樹立牢固的服務(wù)意識，嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真履行崗位職責(zé);同時(shí)不斷強(qiáng)化師生為學(xué)校主體這一思想認(rèn)識，努力協(xié)助教務(wù)處和分管教學(xué)院長做好教務(wù)管理方面的工作，使每一項(xiàng)教學(xué)事務(wù)都落到實(shí)處、每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都有條不紊地推進(jìn)。堅(jiān)持為教學(xué)服務(wù)，以學(xué)校師生為中心，從師生的實(shí)際需求出發(fā)，積極主動(dòng)開展本職工作。在為師生服務(wù)的同時(shí)，不斷提升自身職業(yè)獲得感。

（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)錘煉，穩(wěn)步提升綜合素質(zhì)

在教務(wù)管理過程中，教務(wù)員起著橋梁和紐帶的連結(jié)作用。扎實(shí)的綜合素質(zhì)有助于穩(wěn)步提升工作效率、提高工作質(zhì)量。教務(wù)員應(yīng)根據(jù)崗位需具備的理論知識、能力要求，結(jié)合個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與訴求，不斷完善所需知識體系與能力結(jié)構(gòu)，如教育學(xué)知識、管理學(xué)知識、計(jì)算機(jī)相關(guān)知識，在實(shí)際工作中有意識地鍛煉語言表達(dá)能力、人際溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等。除此之外，教務(wù)員還應(yīng)積極主動(dòng)了解所在院系相關(guān)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)等，避免因不熟悉帶來的管理不規(guī)范，從而提升教務(wù)管理的工作效率;通過業(yè)務(wù)交流會、校內(nèi)外業(yè)務(wù)培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、相關(guān)學(xué)術(shù)會議等途徑，密切關(guān)注我國高等教育發(fā)展的現(xiàn)狀，通過溝通與交流來汲取其他院校教務(wù)員處理教務(wù)管理工作事宜的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短;根據(jù)學(xué)校發(fā)展特色和實(shí)際情況，學(xué)會并善于運(yùn)用發(fā)散性思維模式開展日常的教務(wù)管理工作，在實(shí)踐中不斷提高日常教學(xué)管理的業(yè)務(wù)能力。

（三）善于反思創(chuàng)新，推動(dòng)教務(wù)管理科學(xué)

高校教務(wù)的日常事務(wù)性工作較為繁雜，身處二級學(xué)院的教務(wù)員，更需要從工作實(shí)際出發(fā)，勤于總結(jié)和思考;密切關(guān)注并及時(shí)領(lǐng)會上級教育主管部門和所在學(xué)校下發(fā)的教務(wù)文件精神，對于工作中出現(xiàn)的新問題，力爭及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)關(guān)注，積極思考、合理利用相關(guān)資源，尋求解決辦法，不斷優(yōu)化工作事務(wù)的處理步驟，進(jìn)而高效地完成教務(wù)管理工作。在保質(zhì)保量完成本職管理工作的前提下，有計(jì)劃地提升自身科研創(chuàng)新能力，有意識地深入教學(xué)工作第一線，通過各種途徑收集信息并歸納整理，結(jié)合教育理論知識，努力探尋所在學(xué)院教務(wù)管理工作的特點(diǎn)與規(guī)律，為教務(wù)管理工作的優(yōu)化與推進(jìn)做出自身的努力。

四、結(jié)語

教務(wù)員是高校教務(wù)管理的具體執(zhí)行者之一，崗位工作具有鮮明的特征。在新的歷史背景下，教務(wù)員應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)習(xí)近平中國特色社會主義思想，學(xué)會用先進(jìn)的理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)際工作，在日常工作中樹牢服務(wù)、創(chuàng)新意識，堅(jiān)持人本化管理理念，勇于開拓，注重崗位思考、總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)積累，全心全意為師生、為教學(xué)服務(wù)，不斷提升教務(wù)管理的工作效率，為學(xué)校的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)一己之力。（作者單位：南京特殊教育師范學(xué)院）