范莉娜 董 強 吳茂英

（1. 貴州民族大學(xué)，貴州·貴陽 550025；2. 浙江大學(xué)，浙江·杭州 310058）

“旅游精準扶貧”概念出現(xiàn)在2014年國務(wù)院出臺的《關(guān)于促進旅游產(chǎn)業(yè)改革的若干意見》 （國發(fā)31 號） 中的第七條“加強鄉(xiāng)村旅游精準扶貧”，是精準扶貧理念在旅游扶貧領(lǐng)域的具體應(yīng)用。對旅游精準扶貧的理解通常需要重點關(guān)注兩點，一是要實現(xiàn)旅游扶貧中的“扶真貧”和“真扶貧”，讓貧困人口通過旅游獲益，提高自身脫貧能力；二是強調(diào)旅游可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)貧困人口通過旅游發(fā)展實現(xiàn)脫貧致富，強調(diào)旅游業(yè)給當(dāng)?shù)貛淼氖找鎇1]。少數(shù)民族傳統(tǒng)村落通常是指少數(shù)民族人口比例較高且聚落特征明顯的自然村或行政村，其生產(chǎn)生活功能比較完備，同時自身民族文化特征明顯。民族傳統(tǒng)村落旅游是民族文化旅游的重要組成部分，是基于社區(qū)的一種文化旅游形態(tài)，它強調(diào)在社區(qū)范圍內(nèi)利用原生文化作為核心吸引物[2]。這種旅游形式因為它的自然美、原真性、獨特的文化和民族情調(diào)成為人們尋找“他者”的目的地[3]。要使旅游業(yè)成為精準扶貧的重要手段，永續(xù)地維持吸引力和保持競爭中的比較優(yōu)勢，社區(qū)居民持有的支持態(tài)度及采取的支持行為就具有特殊價值，探索這種態(tài)度與行為的內(nèi)涵便存在意義。維護和改善當(dāng)?shù)厝伺c游客之間的關(guān)系，對民族文化旅游目的地的長遠發(fā)展至關(guān)重要[4-5]?；仡櫖F(xiàn)有社區(qū)旅游研究，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的文獻使用了社區(qū)支持這一變量，遺憾的是其中少有學(xué)者去檢驗特定社區(qū)、群體支持行為的豐富內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)?；诖?，文章選擇貴州黔東南三個處于旅游發(fā)展不同階段的侗族村寨作為樣本地來探索居民旅游支持的行為特性。

一、研究背景

旅游社區(qū)關(guān)系文獻中，社區(qū)對旅游發(fā)展態(tài)度的研究已是一個重要領(lǐng)域[6]。雖然兩者間并不總有直接關(guān)聯(lián)，但學(xué)者們普遍認為居民積極的態(tài)度與他們是否支持社區(qū)旅游發(fā)展息息相關(guān)[7]。一些研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)在旅游發(fā)展中并不像是打“臺球”一樣總是被動接受[4]。事實上，本地居民積極主動地以不同方式參與旅游并影響著旅游業(yè)發(fā)展的具體結(jié)果，他們有可能對旅游者及旅游帶來的影響有明確態(tài)度和應(yīng)對行為[8]。

在對社區(qū)居民態(tài)度探索的大量研究中發(fā)現(xiàn)，可以根據(jù)不同的態(tài)度來劃分不同的群體，態(tài)度會隨著時間的變化而變化。Doxey’s（1975年） 憎惡指數(shù)模型和Butler’s（1980年） 旅游地生命周期理論充分詮釋了社區(qū)態(tài)度的實質(zhì)[9-10]。（在關(guān)于態(tài)度的許多文獻里還強調(diào)了旅游社區(qū)的異質(zhì)性，這個因素也會使得他們對旅游者和旅游業(yè)的態(tài)度迥異[8]。居民很有可能會從不同角度來判斷自己的體驗，即使生活在同一個社區(qū)也會傾向于存在多維的觀點，例如，貴州黔東南侗寨的東道主對他們所處旅游社區(qū)的未來發(fā)展持不同態(tài)度，四個有差異的子群體因文化適應(yīng)程度不同而被識別[11]。）

很多文獻把居民對旅游的積極感知及態(tài)度上的積極評價看成是對旅游的支持，但態(tài)度和支持兩者間并不總有直接關(guān)聯(lián)。事實上，社區(qū)居民所理解的對旅游發(fā)展的支持是廣泛和多樣的[12]。居民對旅游支持的概念及其測量是研究的前提和核心，但從現(xiàn)有相關(guān)文獻來看，絕大多數(shù)并沒有對此做專門說明[13]，而是在參考以往文獻的基礎(chǔ)上對這個概念進行簡化或調(diào)整后使用在差異很大的情境中來解決自身問題，同時用有限的、共識性的問項來衡量居民對社區(qū)旅游發(fā)展的支持[14]，這也造成了現(xiàn)有研究不夠深入和科學(xué)。社區(qū)居民的支持是一個重要概念，有必要深入剖析特定情境、特定文化背景下的特定人群對旅游發(fā)展支持的特別之處。

本文認為，居民支持旅游是指居民支持旅游業(yè)在當(dāng)?shù)馗冒l(fā)展的行為意向，是人們對心理感知的行為態(tài)度表現(xiàn)，這種具體態(tài)度和行為指向一般基于居民自身滿意度，是居民對旅游發(fā)展期望與旅游發(fā)展實際結(jié)果比較判定后所做出的有意識或無意識的選擇[15-16]。

二、研究方法

（一） 案例地介紹

本研究選擇貴州黔東南苗族侗族自治州三個處于旅游發(fā)展生命周期不同階段的侗族村寨作為案例地，它們分別是黎平肇興侗寨、黎平黃崗侗寨及從江小黃侗寨。整個黔東南生活著苗、侗、布依等33個少數(shù)民族，其中侗族是僅次于苗族的第二大族群，人口將近136萬，占黔東南總?cè)丝诘?9.9%，也占中國侗族人口的近50%，是中國侗文化中心，也是貴州最為著名的民族文化旅游勝地。

三個侗族傳統(tǒng)村落憑借其保存完好的民風(fēng)民俗都把旅游業(yè)作為本地當(dāng)前或未來支柱產(chǎn)業(yè)，也因此成為了典型的民族旅游村落。其中旅游發(fā)展程度最高的當(dāng)屬黎平縣東南部的肇興侗寨，全寨99.5%以上人口為侗族，有1143戶4500余人。作為中國最為知名的少數(shù)民族旅游村寨，肇興侗寨旅游發(fā)展歷史悠久，2015年接待人數(shù)已超100萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入8.8億元，旅游所得成為本地居民增收的主要來源，可占40%以上。黃崗侗寨處于黎平縣東南部，整個寨子目前有368戶1719人。盡管黃崗?fù)旰帽４婧脱永m(xù)著千年的生活習(xí)俗和傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣，但直到2015年政府才開始對黃崗傳統(tǒng)節(jié)日“喊天節(jié)”進行有組織的打造和推廣，旅游剛剛起步，接待能力十分有限。小黃侗寨位于從江縣東北部，全村742戶共3339人，居民均為侗族，是天下聞名的“侗歌之鄉(xiāng)”。該村旅游開發(fā)始于2006年，2015年實現(xiàn)旅游接待人數(shù)372000，總收入425.6萬。總之，這三個侗寨有著相似的景觀和民俗，但由于它們所處的地理位置、村莊規(guī)模以及政府支持程度而不平衡發(fā)展。根據(jù)巴特勒旅游地生命周期理論，黃崗、小黃和肇興三個村分別處于剛剛涉入旅游業(yè)階段，發(fā)展早期階段和發(fā)展階段。

（二） 研究方法

1. 半結(jié)構(gòu)式訪談

2015 年6月研究小組首先在三個樣本地進行了半結(jié)構(gòu)式訪談，以了解侗族村民對社區(qū)旅游發(fā)展的支持情況。采取分層目的性抽樣，對受訪者的訪談盡可能做多元化覆蓋，如訪問涉及不同性別、年齡、在村莊生活時間、不同收入來源和是否參與旅游業(yè)等。采用自發(fā)招募和研究驅(qū)動招募同步進行，其中I-1, I-2, I-4, I-6, I-7, I-10和I-12是自發(fā)招募的，其他受訪者則是在當(dāng)?shù)卮甯刹康膮f(xié)助下招募的。在達到數(shù)據(jù)飽和度之前共進行了12次半結(jié)構(gòu)化訪談，表1反映了受訪者基本信息。

表1 樣本類型及特征（半結(jié)構(gòu)化訪談）

對12名受訪者的訪談是以一對一面談方式進行的，訪談的問題主要集中在本地旅游發(fā)展、民族文化及其變化、對旅游發(fā)展的態(tài)度和態(tài)度背后的原因等。訪談中有三個問題被詳細詢問：（1）您愿意旅游者到你們村寨里來么？為什么？（2）在村子里遇見旅游者時你會怎樣與他們相處？（3） 您會推薦村子里哪些東西給旅游者，為什么？每人耗時從17分鐘到42分鐘不等，取決于村民想要分享信息的豐富性。

本研究首先對訪談材料展開剖析。扎根理論是一種質(zhì)性研究方法，通過歸納和演繹，在系統(tǒng)化收集、整理、分析材料的基礎(chǔ)上，驗證已有理論或者發(fā)展出新的理論成果[17]。該方法由三個環(huán)節(jié)組成：資料的收集與分析，資料編碼（其中包括開放式編碼、關(guān)聯(lián)式編碼和核心式編碼），理論生成與檢驗。扎根理論是一種自下而上的研究過程，符合做探索性的分析，可以避免研究受到預(yù)想理論和研究范式的限制。

2. 基于問卷的調(diào)查

根據(jù)半結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)果，設(shè)計了一個基于問卷的調(diào)查來量化當(dāng)?shù)鼐用駥β糜沃С值膶傩?。調(diào)查問卷由研究簡介、測量量表、人口統(tǒng)計信息三部分組成。所有的問項都是根據(jù)訪談結(jié)果并參考以往研究來設(shè)定的，均要求受訪者使用Likert-5分法進行自評（1=“非常不同意”，5=“非常同意”），完整的列表可在本文中找到。

調(diào)查于2015年7月～8月在三個侗寨中展開。黃崗村的問卷分發(fā)選擇在大部分村民參加當(dāng)?shù)毓?jié)日“喊天節(jié)”期間，通過隨機攔截的方式進行的。在肇興和小黃，每五戶中選擇一個當(dāng)?shù)丶彝⑴c，邀請其中一位代表填寫問卷，總共發(fā)放問卷600份，回收600份。對于回收問卷出現(xiàn)以下情況予以刪除：一是問卷整頁選擇一個選項的刪除；二是問卷中有關(guān)鍵問項缺失的刪除；三是問項中正向條款與反向條款相互矛盾的刪除。最終在剔除74份無效問卷后得到有效問卷526份，問卷有效回收率達87.7%，表2顯示了樣本的基本信息。

表2 樣本人口統(tǒng)計學(xué)變量的特征、均值、標準差（n=526）

三、研究結(jié)果

（一） 訪談結(jié)果

為了解民族村寨居民支持行為的特點，把半結(jié)構(gòu)化訪談內(nèi)容集中編碼進行類屬分析。最終訪談資料整理顯示，侗寨居民的旅游支持行為意愿里包含有好客性、真實性、經(jīng)濟性三種屬性（詳見表3）。

表3 支持行為意愿屬性的逐級編碼（半結(jié)構(gòu)式訪談法）

大多數(shù)侗族人表示，如果他們支持社區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，就會對游客表示熱情好客。他們希望所在社區(qū)有更多的旅游者，也愿意“把游客當(dāng)成客人”，向他們展示作為主人的真誠、熱情款待。例如，“我會把游客帶到他們感興趣的地方；如果他們錯過了公共交通工具，我會讓他們搭順風(fēng)車。我們村里只有一家小餐館，如果游客錯過開餐時間，我很樂意免費為他們服務(wù)。我們侗家會把遠道而來的游客當(dāng)作客人來對待”（I-10）。

此外，在支持當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的同時，侗族人民也很愿意將自己的真實文化分享給外來游客。大多數(shù)受訪者認為，游客因為對侗族文化和生活方式感興趣才來他們社區(qū)。I-2，在肇興村經(jīng)營一家民宿，每天與游客都有互動。他說道：“許多游客，特別是背包客，喜歡我們的傳統(tǒng)民居和服飾。我家的所有裝飾品都是手工侗繡，而不是現(xiàn)代工廠制作的。每當(dāng)游客詢問我們的文化，只要我有空都很高興告訴他們真正的侗文化，還有我們的節(jié)日、風(fēng)俗，并歡迎他們在最好的時節(jié)再次光臨”。其他村落也有類似評論。例如，黃崗村的中年餐館老板表示“我喜歡我們的當(dāng)?shù)孛朗?，擅長做飯。我希望能有更多的游客來我們村。我喜歡為客人烹飪傳統(tǒng)美食，并告訴他們一些美食背后的故事”（I-6）。

社區(qū)旅游支持上的第三個維度是當(dāng)?shù)鼐用裾J為應(yīng)該從經(jīng)濟上受益，大約有一半的受訪者表達了這種愿望。例如，小黃村的一位年輕女士說：“我的一些親戚所在村莊發(fā)展旅游，他們變得更加富有。如果我們能從旅游業(yè)發(fā)展中獲得一些額外的收入，那將是一件好事。如果我們也能受益的話，我相信會有更多的動力去歡迎和接待游客”（I-5）。事實上，預(yù)測收益是預(yù)測社區(qū)支持的有力指標，特別是在一些資源貧乏的目的地。

根據(jù)訪談結(jié)果以及文獻綜述部分引用的相關(guān)研究，本文開發(fā)了測量居民對旅游支持的量表（見表4），形成問卷調(diào)查的關(guān)鍵部分。

（二） 調(diào)查研究結(jié)果

1. 社區(qū)支持的維度

通過探索性因子分析（EFA） 來解析侗寨居民對旅游發(fā)展支持構(gòu)念的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。利用SPSS19.0軟件中的問項-總體相關(guān)系數(shù)（CITC） 及內(nèi)部一致性系數(shù)對測量問卷進行凈化和篩選，剔除所有CITC值小于0.5的問項，用以提高整體的內(nèi)部一致性[18]。由此剔除了“我只告訴旅游者關(guān)于我們這里好的一面”“當(dāng)我向別人介紹這里時，總是傾向于告訴他們很詳細的內(nèi)容”二個問項。KMO（value=0.902） 和Bartlett檢驗（df = 45，p = 0.000） 結(jié)果表明因子分析適合于探索矩陣的結(jié)構(gòu)。使用Varimax旋轉(zhuǎn)法提取特征根大于1的兩個因素，特征值合計累計達到61.196。表5列出了因素名稱、因子載荷以及克朗巴赫值。

表5 居民旅游支持行為意愿的探索性因子分析

根據(jù)問項的內(nèi)容，這兩個因素被命名為“好客性”和“真實性”。“好客性”因素與當(dāng)?shù)厝寺糜沃С种械摹皽嘏薄坝焉啤薄伴_心”“自豪”“歡迎”“溝通”和“支持”等意愿有關(guān)。“真實性”因素與當(dāng)?shù)厝送ㄟ^分享自身文化和生活方式，引導(dǎo)游客了解和欣賞傳統(tǒng)及地方特色的意向有關(guān)。從半結(jié)構(gòu)化訪談中得出的經(jīng)濟屬性被整合進“好客性”屬性中，由此可判斷居民的“好客性”里夾雜著經(jīng)濟性和商業(yè)性目的。

2. 兩個屬性的解釋力度

在探索性因子分析基礎(chǔ)上，本文使用多元線性回歸方法（Multiple linear regression） 進一步檢驗民族村寨居民旅游支持行為意愿兩個屬性的影響力。首先，將“整體旅游支持行為意愿”用李克特量表進行測評并設(shè)置為因變量，將兩個自變量（真實性和好客性） 放入回歸方程，對它們的影響力進行定量檢驗（表6）。

表6 多元線性回歸結(jié)果

回歸分析結(jié)果顯示，好客性（β1=0.388，p＜0.01）、真實性（β2=0.467，p＜0.01） 兩個屬性對民族特色村寨居民的整體旅游支持行為意愿具有顯著正向影響?；貧w方程的判定系數(shù)R2值為0.674，顯示本模型納入的因素解釋了旅游支持行為意愿67.4%的方差，表明有良好的統(tǒng)計效力。此外，通過標準化回歸系數(shù)的比較可以發(fā)現(xiàn)，影響總體旅游支持意愿的兩個因素之間差異并不大，真實性因素略高于好客性因素?？梢猿醪脚袛啵M管黔東南三個侗寨居民在旅游支持行為的好客性因素中帶著商業(yè)意圖和獲利期望，但是更強的真實性屬性彰顯著村民有很強的民族認同和文化自信，并且這種認同和自信并不摻雜商業(yè)目的。也進一步證明，作為貴州旅游發(fā)展最好的地區(qū)，黔東南侗寨居民已經(jīng)把旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)成了支柱產(chǎn)業(yè)，也從這個產(chǎn)業(yè)中獲得了經(jīng)濟收益和文化認同。

3. 人口統(tǒng)計特征對旅游支持行為的影響

本文通過SPSS19.0軟件，采用單因素方差分析法（ANOVA） 對不同人口統(tǒng)計學(xué)特征下居民旅游支持行為意愿的好客性和真實性屬性差異進行分析。首先將兩個屬性變量求均值，形成單一指標，再逐一分析不同性別、年齡、教育背景、年收入、是否參與旅游業(yè)、居住地等因素下兩個因變量差異情況，組間比較結(jié)果見表7。

表7 人口統(tǒng)計學(xué)變量組間比較結(jié)果(n=526)

單因素方差分析結(jié)果表明，居民的旅游支持行為在性別、受教育程度及年收入上沒有顯著差異。年齡、是否參加旅游工作及居住村寨對居民的支持行為產(chǎn)生顯著影響。通過多重比較（LSD）及均值比對發(fā)現(xiàn)，51歲以上的兩組村民與其他各組兩兩比較都有明顯差異，他們的旅游支持真實性行為意愿比其他年齡段的都低，尤以51～60歲的最甚（M=3.96）。多重比較（LSD） 及均值比對還發(fā)現(xiàn)，參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.30） 比沒有參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=3.86） 有更強的好客性旅游支持行為意愿；參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.28） 比沒有參與過旅游相關(guān)工作的居民（M=4.03） 有更強的真實性支持行為意愿。

在不同村寨的旅游支持行為上，本研究發(fā)現(xiàn)小黃和黃崗居民在以上變量中均無明顯差異，但這兩個村寨與黎平存在顯著差異。黃崗、小黃居民的好客性支持行為意愿（M黃崗=4.30，M小黃=4.31） 都比肇興的（M肇興=3.88） 更強。真實性支持行為意愿上，黃崗、小黃居民（M黃崗=4.26，M小黃=4.33） 也比肇興侗寨居民（M肇興=4.03） 強。

四、研究結(jié)論與實踐啟示

（一） 研究結(jié)論

當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對旅游發(fā)展支持的重要性是社區(qū)通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)精準脫貧的重要因素，相當(dāng)多的研究都把社區(qū)成員的態(tài)度作為一個重要變量。但是，他們大多沒有深入探討不同情境下居民支持行為意愿的特殊存在。對民族旅游目的地而言因其居民具有主人和被消費商品的雙重身份，這種存在的意義更甚。文章以黔東南3個偏遠的侗族村寨作為研究對象，以半結(jié)構(gòu)式訪談和基于問卷的調(diào)查作為主要研究方法，通過融入當(dāng)?shù)厝说穆曇魜硖剿魈囟糜文康牡?、特定文化背景下社區(qū)居民支持行為意愿特性的新知識。訪談下的數(shù)據(jù)分析顯示，當(dāng)?shù)囟弊寰用駥β糜蔚闹С钟?2個問項。通過因子分析進一步發(fā)現(xiàn)，支持分為兩個維度，即好客性和真實性。好客性是關(guān)于原住民愿意與游客熱情友好的相處，使他們感覺賓至如歸的意愿。真實性是村民們向游客熱情地介紹和推薦自己真實文化和生活方式，而不是安排舞臺化的表演來迎客。通過多元回歸分析進一步顯示，好客性和真實性因素對村民旅游整體性支持有強烈的指示作用，居民的“好客”中蘊含著經(jīng)濟性的商業(yè)關(guān)系；也通過發(fā)展旅游獲得了更強的民族認同和文化自信，表現(xiàn)在“真實性”里。

針對“好客性”因素的存在，以往也有學(xué)者支持這一說法[7,19]，他們認為當(dāng)?shù)鼐用裰С致糜螛I(yè)發(fā)展時傾向于歡迎游客，愿意與游客進行交流和互動。在訪談和面對面問卷調(diào)查中，一些受訪者提到所有旅游者都應(yīng)當(dāng)受到歡迎。在侗族人的處世哲學(xué)里，不管是誰來家做客，都應(yīng)該好好款待。雖然這是侗族世俗性的一種觀念，但卻體現(xiàn)了旅游業(yè)的本質(zhì)，充滿了“人情味”[20]。也就是說，在主客之間的社交往來中，我們總是會欣賞友善、樂于助人、禮貌、誠實、可愛和可信賴的人。事實上，好客是人類生活中最重要的特征之一[21]。這種好客性在中國其他的原住民社區(qū)也被觀察到，如中國的西藏[22]。值得注意的是，本研究中確定的好客性與傳統(tǒng)無條件的好客性略有不同。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，侗族的好客與對經(jīng)濟效益的期待是交織在一起的。這些身處大山深處、世居于民族傳統(tǒng)村落之中的原住民因長期貧困，渴望游客到來能夠帶來收入，改善生活。為此，民族特色村寨居民的“好客”是一種既包括個人情感的好客關(guān)系，也蘊含了經(jīng)濟性的商業(yè)關(guān)系[23]。

真實性是一個關(guān)鍵話題，特別是在文化旅游方面，關(guān)于主觀真實性、客觀真實性、構(gòu)建真實性和存在真實性有很多爭議[24]。本研究表明，在旅游發(fā)展現(xiàn)階段，侗寨村民傾向于向游客展示真實的文化和生活方式，這與客觀真實性密切相關(guān)。以往的研究已經(jīng)觸及了支持的這一個維度，如Palmer、李春霞、楊桂華等學(xué)者均指出，作為一種支持，當(dāng)?shù)鼐用駱酚谙蛴慰徒榻B和推薦當(dāng)?shù)刭Y源[10,25-26]。本研究不僅回顧了這些觀點而且做了進一步強化。在侗族人眼中，游客前來社區(qū)拜訪是因為欣賞自家的文化和景觀，作為東道主應(yīng)該積極介紹村莊地方特色，并推薦游客體驗侗族地道文化。盡管旅游業(yè)的發(fā)展處于早期階段，但當(dāng)?shù)厝舜蠖嗑哂幸环N融合了真實理念的地方認同，他們對自己的文化充滿信心和自豪。

（二） 實踐啟示

在旅游精準扶貧背景下，本文得出三點啟示：一是在當(dāng)下旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)注體驗經(jīng)濟的時代，與體驗相關(guān)的主客互動，互動中彼此間尊重、學(xué)習(xí)和認可，獲得當(dāng)?shù)禺愘|(zhì)文化的本真性感受等“軟環(huán)境”才是決定滿意度的關(guān)鍵；二是民族村寨旅游發(fā)展背景下，居民支持行為意愿所具備的特殊屬性可以決定社區(qū)居民旅游參與程度的深淺、旅游產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣和和旅游目的地競爭實力的強弱；三是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和相關(guān)管理部門在尋求旅游發(fā)展時應(yīng)該更多地考慮到東道主支持問題的復(fù)雜性。

通過旅游支持行為屬性管理，在社區(qū)中需加大對村寨居民旅游支持行為中好客性與真實性氛圍的培養(yǎng)，針對村民舉辦定制課程，提高他們的服務(wù)技能、專業(yè)水平、對自身傳統(tǒng)文化的認識以及溝通能力。提升村寨居民的文化信心、民族認同和地方意識也是培訓(xùn)的核心課程，因為他們能夠自信、自尊、自強地進行自我展示極為重要。另外，考慮到村民對旅游發(fā)展中經(jīng)濟收益的興趣和期待，應(yīng)當(dāng)保證當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)能夠通過各種途徑分享旅游發(fā)展帶來的好處，如改善基礎(chǔ)設(shè)施，社區(qū)居民就業(yè)，創(chuàng)業(yè)及不同形式的非正式旅游相關(guān)生計（餐飲原材料供給等）。只有這樣，民族村寨的好客氛圍才能持續(xù)下去。根據(jù)人口變量的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，年齡較大的村民和沒有從旅游中受益的村民對社區(qū)旅游的支持興趣明顯減少。因此，需重視對整個社區(qū)旅游利益的公平分配，也就是說，需要為特定群體，特別是弱勢群體提供精準的援助。應(yīng)該鼓勵和支持他們參加更多的旅游相關(guān)工作，以確保他們不會在旅游發(fā)展大潮中被邊緣化。與此同時，需監(jiān)督和改善旅游目的地承載力問題，盡量控制并降低旅游給經(jīng)濟、社會、文化及生態(tài)所帶來的消極影響。